Vamos pôr a sua máquina a funcionar
Vamos pôr a sua máquina a funcionar
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Manutenção do seu Dyson Supersonic™
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Como limpar o seu aparelho
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Mais ajuda necessária
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Existe um problema no meu produto
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Como limpar o seu filtro
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Ruído
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Som do fluxo de ar mais alto do que o habitual
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Problema resolvido
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Leia o guia passo a passo sobre como limpar o seu filtro
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Verifique o produto
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Sem energia
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Problema resolvido
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Som de assobio
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Som de assobio
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Fixação única
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Verifique o produto
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Verifique o filtro
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Verifique o produto
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Desempenho
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Controlo do fluxo de ar
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Limpe o filtro
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Restaurar
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Temperatura
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Problema de energia ou elétrico
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Máquina não tem energia
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Sem luzes
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Volte a ensaiar com a voltagem correta
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Experimente o produto noutra tomada.
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Luzes
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Limpe o filtro
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Limpe o filtro
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Verifique a parte elétrica
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Limpe o filtro
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O cabo está quente
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Verifique o produto
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Cabo quente
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Limpe o filtro
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Leia o guia passo a passo sobre como limpar o seu filtro
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Potência intermitente
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Potência intermitente
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Não se desliga
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Como localizar o número de série
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Cheiro incomum
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Poeirento
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Cheiro de queimado
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Verifique o filtro
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Restaurar
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Problema visível
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Os acessórios não encaixam
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Verifique todos os acessórios
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Peça avariada
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Os acessórios não prendem magneticamente no suporte
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Manutenção regular do filtro
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Utilização dos ganchos de cabelo Dyson
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Baixe o manual do usuário
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Não é necessário mais ajuda
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Usar o seu produto no estrangeiro
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Como encaixar os acessórios
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Perguntas de marca-passo
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Localização do número de série
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Problema resolvido
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Dicas de pentear
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Manutenção regular do filtro
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Leia o guia passo a passo sobre como limpar o seu filtro
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Substituir o filtro
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Sobreaquecimento
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351800180300
Acessório Flyaway
Nº da peça 971618-01
Acessório Flyaway
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Acessório Flyaway
Nº da peça 971618-01
O acessório perfeito para criar penteados elegantes e lisos. Esconde os cabelos soltos por baixo do cabelo mais comprido, para um acabamento mais macio e brilhante1. Usando apenas ar.
Esgotado neste momento
40,00 €
Acessório Gentle air
Nº da peça 969749-01
Acessório Gentle air
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Acessório Gentle air
Nº da peça 969749-01
Concebido para ser mais suave com cabelos finos e couros cabeludos sensíveis. Difunde o ar, criando um fluxo de ar enquanto seca rapidamente o cabelo.
Esgotado neste momento
35,00 €
Bocal concentrador
Nº da peça 969571-01
Bocal concentrador
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Bocal concentrador
Nº da peça 969571-01
Seque e penteie ao mesmo tempo, com um fluxo de ar suave a baixa velocidade.
35,00 €
Bocal Concentrador Fino
Nº da peça 970265-05
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Nº da peça 970265-05
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Bocal Concentrador Fino
Nº da peça 970265-05
Cria uma lâmina de ar de alta velocidade, perfeita para modelar. Pode pentear uma secção do cabelo de cada vez, sem perturbar o resto do penteado.
35,00 €
Bocal para desembaraçar
Nº da peça 969748-01
Bocal para desembaraçar
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Bocal para desembaraçar
Nº da peça 969748-01
Concebido para cabelos encaracolados e encrespados. Ajuda a modelar e alongar o cabelo à medida que seca.
Esgotado neste momento
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Tapete térmico antiderrapante
Nº da peça 967712-01
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Tapete térmico antiderrapante
Nº da peça 967712-01
Tapete térmico antiderrapante, de substituição, para o seu Dyson Supersonic™.
10,00 €
Estojo em couro prateado
Nº da peça 968683-04
Estojo em couro prateado
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Estojo em couro prateado
Nº da peça 968683-04
Proteja o seu secador de cabelo Dyson Supersonic™ com o nosso estojo de apresentação em couro.
Esgotado neste momento
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351800180300
Argola de armazenamento
Nº da peça 967714-01
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Argola de armazenamento
Nº da peça 967714-01
Pendure o seu secador de cabelo Dyson Supersonic™ entre utilizações.
3,00 €
Expositor
Nº da peça 969559-01
Expositor
Nº da peça 969559-01
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Expositor
Nº da peça 969559-01
Concebido em aço para suportar de forma organizada o seu secador de cabelo Dyson Supersonic™. Acessórios magnéticos podem ser fixados e removidos com um simples clique.
Esgotado neste momento
65,00 €
Acessório Gentle air
Nº da peça 969749-01
Acessório Gentle air
Nº da peça 969749-01
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Acessório Gentle air
Nº da peça 969749-01
Concebido para ser mais suave com cabelos finos e couros cabeludos sensíveis. Difunde o ar, criando um fluxo de ar enquanto seca rapidamente o cabelo.
Esgotado neste momento
35,00 €
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Selecione a opção apropriada
Limpar o aparelho
Para limpar o módulo principal do aparelho, use um pano seco. Certifique-se de que a abertura frontal do Dyson Supersonic™ está livre de obstruções.
Selecione a opção apropriada
O problema mais comum que os proprietários de produtos Dyson enfrentam é a necessidade de limpar o filtro. A limpeza regular do filtro ajuda a evitar problemas como falta de calor, fluxo de ar reduzido e energia intermitente, garantindo que seu dispositivo funcione da melhor forma.
Limpe o filtro
Siga os passos no vídeo.
Limpeza do seu filtro - Passo a passo
Limpe o seu filtro regularmente para manter um fluxo de ar potente e manter o seu secador de cabelo com o melhor desempenho. Recomendamos que efetue a limpeza uma vez por mês, ou quando os três LEDs piscarem continuamente.
Desconecte a sua ferramenta da rede elétrica e deixe arrefecer antes de limpar o seu filtro.
Passo 1
Para retirar a caixa do filtro, segure firmemente a pega e rode suavemente a caixa do filtro no sentido anti-horário.
Passo 2
Puxe a caixa do filtro para baixo e para fora da ferramenta.
Passo 3
Limpe a malha do filtro com uma escova de dentes macia e seca ou um pincel de maquilhagem. Não utilize produtos químicos ou água.
Passo 4
Volte a fixar a caixa do filtro na ferramenta. Fixe corretamente, certificando-se de que o ponto está abaixo do círculo fechado.
Selecione a opção apropriada
Seleção do fluxo de ar
O nível de ruído do seu aparelho dependerá do fluxo de ar selecionado. Para reduzir o fluxo de ar, prima o botão de "Controlo do fluxo de ar" até acender um 1 LED branco.
Selecione a opção apropriada
Limpe o filtro
Siga as etapas do vídeo.
Encontre a versão em texto do guia passo a passo em "Isso resolveu o problema?"
Isso resolveu o problema?
Limpeza do seu filtro - Passo a passo
Limpe o seu filtro regularmente para manter um fluxo de ar potente e manter o seu secador de cabelo com o melhor desempenho. Recomendamos que efetue a limpeza uma vez por mês, ou quando os três LEDs piscarem continuamente.
Desconecte a sua ferramenta da rede elétrica e deixe arrefecer antes de limpar o seu filtro.
Passo 1
Para retirar a caixa do filtro, segure firmemente a pega e rode suavemente a caixa do filtro no sentido anti-horário.
Passo 2
Puxe a caixa do filtro para baixo e para fora da ferramenta.
Passo 3
Limpe a malha do filtro com uma escova de dentes macia e seca ou um pincel de maquilhagem. Não utilize produtos químicos ou água.
Passo 4
Volte a fixar a caixa do filtro na ferramenta. Fixe corretamente, certificando-se de que o ponto está abaixo do círculo fechado.
Superaquecido
Isto indica que o aparelho sobreaqueceu. Isto acontece normalmente porque o filtro precisa de ser limpo. Desligue o aparelho da tomada e deixe-o arrefecer durante um mínimo de 1 hora.
Remover anexos
Retirar todos os acessórios e testar a máquina.
Teste a máquina
Volte a colocar um acessório e teste a máquina.
Continue a testar cada acessório para ver se um ou vários estão a causar o som de assobio.
Selecione a opção apropriada
Verificar o aparelho
Certifique-se de que a tampa do filtro está corretamente colocada.
Verificar se existem componentes soltos no aparelho.
Limpeza do seu filtro
Siga as etapas do vídeo.
Encontre a versão em texto do guia passo a passo em "Isso resolveu o problema?"
Isso resolveu o problema?
Quente para tocar
A saída de ar, o anel metálico, os acessórios e a área sombreada a vermelho podem estar quentes durante a utilização. Deixe-os arrefecer antes de os manusear. As outras zonas do aparelho não devem estar quentes durante a utilização.
Superaquecido
Isto indica que o aparelho sobreaqueceu. Isto acontece normalmente porque o filtro precisa de ser limpo. Desligue o aparelho da tomada e deixe-o arrefecer durante um mínimo de 1 hora.
O problema é com o fluxo de ar ou com a temperatura?
Controlo do fluxo de ar
A direção do fluxo de ar do secador de cabelo Dyson Supersonic é do lado oposto aos controlos para a frente.
Para aumentar o fluxo de ar, prima o botão de "Controlo do fluxo de ar" na parte de trás do aparelho até acender três LED brancos. As configurações possíveis são:
Uma luz branca - Suave (pentear)
Duas luzes brancas - Média (secagem normal)
Três luzes brancas - Rápido (secagem rápida)
AVISO: Não use lubrificantes, produtos de limpeza, massas de polir nem purificadores de ar em qualquer zona do aparelho.
Limpe o filtro
Siga as etapas do vídeo.
Encontre a versão em texto do guia passo a passo em "Isso resolveu o problema?"
Isso resolveu o problema?
Experimente noutra tomada
Volte a ligar o produto usando outra tomada.
Deixe o aparelho pelo menos 5 minutos desde que deixou de funcionar para arrefecer.
Temperatura
O secador de cabelo Dyson Supersonic™ é inteligente. Tem um microprocessador inteligente que regula a temperatura para ajudar a evitar danos por excesso de calor, para proteger o brilho natural. A temperatura máxima de funcionamento em condições normais de trabalho é até aos 105 °C.
Para aumentar a temperatura, prima o botão do "Controlo de temperatura" na parte de trás do aparelho até acender três luzes LED vermelhas. As configurações possíveis são:
Uma luz vermelha - secagem suave
Duas luzes vermelhas - Média 80 °C (secagem normal)
Três luzes vermelhas - High (100°C) Secagem e modelagem rápidas.
Selecione a opção apropriada
Verifique a voltagem
Verifique se o produto está a ser usado num país cuja tensão está dentro dos mesmos parâmetros do país em que foi comprado:
220 - 240 V
AustráliaChina
Egito
Europa
Gronelândia
Hong Kong
Índia
Indonésia
Irlanda
Malásia
Nova Zelândia
Peru
Filipinas
Rússia
Singapura
África do Sul
Coreia do Sul
Tailândia
Emirados Árabes Unidos
Reino Unido
100 - 127 V
Canadá
Japão
México
Taiwan
Estados Unidos da América
Por exemplo, se levar um produto comprado no Reino Unido para a Europa, funcionará. Se levar um produto comprado nos Estados Unidos para a Europa, não funcionará.
Volte a ligar o produto usando outra tomada.
Volte a ensaiar o produto quando chegar a um país com a mesma voltagem do país onde o comprou.
Experimente noutra tomada
Volte a ligar o produto usando outra tomada.
Deixe o aparelho pelo menos 5 minutos desde que deixou de funcionar para arrefecer.
Luzes
Verifique as luzes no produto.
Que luzes é que estão acesas?
Isto indica que o aparelho sobreaqueceu. Isto acontece normalmente porque o filtro precisa de ser limpo. Desligue o aparelho da tomada e deixe-o arrefecer durante um mínimo de 1 hora.
Limpe o filtro
Isto indica que o aparelho sobreaqueceu. Isto acontece normalmente porque o filtro precisa de ser limpo.
Desligue o seu aparelho da tomada de alimentação elétrica e deixe arrefecer durante pelo menos 1 hora.
Siga as etapas do vídeo.
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Selecione a opção apropriada
Isto indica que o aparelho sobreaqueceu. Isto acontece normalmente porque o filtro precisa de ser limpo. Desligue o aparelho da tomada e deixe-o arrefecer durante um mínimo de 1 hora.
Limpe o filtro
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Verifique o produto
Verifique se a eletricidade de casa está ligada.
Verifique se a ficha e o cabo não estão danificados.
Deixe o aparelho pelo menos 5 minutos desde que deixou de funcionar para arrefecer.
Experimente o produto noutra tomada.
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Isto indica que o aparelho sobreaqueceu. Isto acontece normalmente porque o filtro precisa de ser limpo. Desligue o aparelho da tomada e deixe-o arrefecer durante um mínimo de 1 hora.
Limpe o filtro
Isto indica que o aparelho sobreaqueceu. Isto acontece normalmente porque o filtro precisa de ser limpo.
Desligue o seu aparelho da tomada de alimentação elétrica e deixe arrefecer durante pelo menos 1 hora.
Siga as etapas do vídeo.
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Verifique o produto
Por favor, verifique se a tomada não está a ser partilhada com outro dispositivo elétrico, pois isto pode afetar a tensão.
Por favor, tenha em conta que não recomendamos a utilização do seu produto com um cabo de extensão.
Limpe o filtro
Siga as etapas do vídeo.
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Limpeza do seu filtro - Passo a passo
Limpe o seu filtro regularmente para manter um fluxo de ar potente e manter o seu secador de cabelo com o melhor desempenho. Recomendamos que efetue a limpeza uma vez por mês, ou quando os três LEDs piscarem continuamente.
Desconecte a sua ferramenta da rede elétrica e deixe arrefecer antes de limpar o seu filtro.
Passo 1
Para retirar a caixa do filtro, segure firmemente a pega e rode suavemente a caixa do filtro no sentido anti-horário.
Passo 2
Puxe a caixa do filtro para baixo e para fora da ferramenta.
Passo 3
Limpe a malha do filtro com uma escova de dentes macia e seca ou um pincel de maquilhagem. Não utilize produtos químicos ou água.
Passo 4
Volte a fixar a caixa do filtro na ferramenta. Fixe corretamente, certificando-se de que o ponto está abaixo do círculo fechado.
Limpe o filtro
Siga as etapas do vídeo.
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Verifique as luzes
Para uma potência intermitente, verifique as luzes.
Pode haver um pequeno atraso entre carregar no botão de ligar e o arranque do fluxo de ar. Conte com isto.
Que luzes é que estão acesas?
Interruptor de Ligar/Desligar
O produto é desligado usando o interruptor cursor de Ligar/Desligar.
Procurar o número de série do produto
O número de série pode ser encontrado nos seguintes locais:
Na parte da frente do manual de utilização.
Na caixa do produto.
On the power cord near the plug.
Selecione a opção apropriada
Ao começar a usar um novo aparelho equipado com um elemento aquecedor são previsíveis alguns cheiros estranhos (por exemplo torradeira/forno/kettle). O cheiro irá desaparecer com o uso e o tempo.
Se o cheiro ainda se produzir após alguns usos, selecione o tipo de cheiro apropriado.
Selecione a opção apropriada
Cheiro a pó
Se o aparelho cheirar a pó, certifique-se de que a saída de ar está livre de obstruções e limpe o filtro.
Limpe o filtro
Siga as etapas do vídeo.
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Cheiro de queimado
Nas primeiras utilizações, é normal sentir o cheiro de qualquer aparelho novo com um elemento de aquecimento (por exemplo, torradeira/forno/chaleira, etc.)O cheiro irá desaparecer com o tempo e a utilização.
Desligue e retire a ficha da tomada do seu Dyson Supersonic™ e deixe-o arrefecer antes de o limpar.
Limpeza do seu filtro
Siga as etapas do vídeo.
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Experimente noutra tomada
Desligue a máquina da tomada e deixe-a arrefecer durante pelo menos 5 minutos desde a última vez que funcionou, depois volte a ligá-la utilizando uma tomada diferente.
Cabo de extensão
Não recomendamos a utilização do seu produto através de um cabo de extensão.
O sistema elétrico da sua casa fornece com segurança uma quantidade fixa de corrente, com cada componente especificado e certificado para satisfazer as necessidades do sistema. A utilização de vários aparelhos através de um cabo de extensão pode causar acidentalmente uma sobrecarga - com risco de incêndio ou danos no isolamento e a possibilidade de um choque elétrico. É por isso que não aconselhamos a utilização da sua máquina Dyson com uma extensão.
Além disso, como não somos nós que fabricamos as extensões, não estamos em condições de garantir a sua segurança ou qualidade. Por esta razão, qualquer dano causado ao seu aparelho Dyson como resultado da sua utilização com uma extensão não será coberto pela garantia Dyson.
Selecione a opção apropriada
Usar os acessórios
Os acessórios do secador de cabelo são magnéticos e podem ser facilmente montados na frente do aparelho. Podem ser rodados 360 graus para os posicionar no sítio exato em que necessita deles.
Verifique todos os acessórios
Experimente encaixar todos os acessórios no secador de cabelo.
Ponta alisadora
Bico concentrador
Difusor
Acessório de ar suave
Acessório de pente com dentes largos
Selecione o acessório que não encaixa no secador de cabelo
Suporte de exposição
Encaixe cada acessório no segundo íman no suporte de exposição certificando-se de que o acessório está alinhado corretamente no suporte.
O bico concentrador e a ponta alisadora encaixam no suporte em cima.
O difusor liga-se ao fundo da base.
O acessório Gentle air pode ser armazenado na parte superior do suporte, em substituição do concentrador de penteado ou do bocal de alisamento.
O secador de cabelo liga-se ao suporte em cima.
O pente de dentes largos e o acessório Flyaway não podem ser armazenados no expositor.
Selecione o acessório que não encaixa no suporte
Limpe o filtro
Siga os passos no vídeo.
Limpeza do seu filtro - Passo a passo
Limpe o seu filtro regularmente para manter um fluxo de ar potente e manter o seu secador de cabelo com o melhor desempenho. Recomendamos que efetue a limpeza uma vez por mês, ou quando os três LEDs piscarem continuamente.
Desconecte a sua ferramenta da rede elétrica e deixe arrefecer antes de limpar o seu filtro.
Passo 1
Para retirar a caixa do filtro, segure firmemente a pega e rode suavemente a caixa do filtro no sentido anti-horário.
Passo 2
Puxe a caixa do filtro para baixo e para fora da ferramenta.
Passo 3
Limpe a malha do filtro com uma escova de dentes macia e seca ou um pincel de maquilhagem. Não utilize produtos químicos ou água.
Passo 4
Volte a fixar a caixa do filtro na ferramenta. Fixe corretamente, certificando-se de que o ponto está abaixo do círculo fechado.
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Abra o PDF do manual do utilizador.
Por favor, clique no link para descarregar o manual do utilizador.
Usar o seu produto no estrangeiro
O seu aparelho pode ser utilizado em países com sistemas de fornecimento elétrico da mesma categoria que do local onde o seu aparelho foi adquirido.
220 - 240 V
- Austrália
- China
- Egipto
- Europa
- Gronelândia
- Hong Kong
- Índia
- Indonésia
- Irlanda
- Malásia
- Nova Zelândia
- Peru
- Filipinas
- Rússia
- Singapura
- África do Sul Coreia
- do Sul
- Tailândia
- Emirados Árabes Unidos
- Reino Unido
100 - 127 V
- Canadá
- Japão
- México
- Taiwan
- Estados Unidos da América
Por exemplo, se viajar com um aparelho comprado no Reino Unido para a Europa, este irá funcionar normalmente. Se viajar com um aparelho comprado nos Estados Unidos para a Europa, esta não irá ligar-se.
Como utilizar o controlo da oscilação
Os acessórios magnéticos podem ser rápida e facilmente presos na frente do produto. Podem ser rodados 360 graus para os posicionar no sítio exato em que necessita deles.
Ponta alisadora
Seca suavemente o cabelo usando ar suave.
Bico concentrador
Fluxo de ar rápido e preciso para controlar a modelação, uma secção de cada vez.
Difusor
Dispersa o fluxo de ar uniformemente para secar suavemente os caracóis e ajudar a reduzir o frisado. Recomendado para ser usado em configurações de baixa temperatura e fluxo reduzido.
Acessório de ar suave
Concebido para ser mais generoso para o cabelo fino e o couro cabeludo sensível. Adicionar volume às raízes ou dar textura ao comprimento.
Acessório de pente com dentes largos
Concebido para cabelos encaracolados e texturizados. Esticar o cabelo ou alargar um pouco mais o encaracolado.
Marca-passo
Recomendamos manter o secador de cabelo Dyson Supersonic™ longe de pacemakers, desfibriladores, cartões de crédito e meios de armazenamento eletrónicos. O produto está em conformidade (marcação CE) e, se tiver dúvidas, consulte um médico em relação aos requisitos específicos do seu pacemaker.
Os ímãs foram medidos para produzir aproximadamente 300 gauss.
Procurar o número de série do produto
O número de série pode ser consultado nos seguintes locais:
Na parte da frente do manual de utilização.
Na caixa do produto.
On the power cord near the plug.
Pentear
Na Dyson somos os especialistas em tecnologia e como esta funciona, mas para informações sobre as últimas tendências e como criar estilos específicos, gostaríamos de encorajá-lo a dar uma olhada online.
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Limpe o filtro
Por favor, siga os passos do vídeo.
Consulte a versão de texto do guia passo a passo, em "Há mais alguma coisa em que o possamos ajudar?"
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
Limpeza do seu filtro - Passo a passo
Limpe o seu filtro regularmente para manter um fluxo de ar potente e manter o seu secador de cabelo com o melhor desempenho. Recomendamos que efetue a limpeza uma vez por mês, ou quando os três LEDs piscarem continuamente.
Desconecte a sua ferramenta da rede elétrica e deixe arrefecer antes de limpar o seu filtro.
Passo 1
Para retirar a caixa do filtro, segure firmemente a pega e rode suavemente a caixa do filtro no sentido anti-horário.
Passo 2
Puxe a caixa do filtro para baixo e para fora da ferramenta.
Passo 3
Limpe a malha do filtro com uma escova de dentes macia e seca ou um pincel de maquilhagem. Não utilize produtos químicos ou água.
Passo 4
Volte a fixar a caixa do filtro na ferramenta. Fixe corretamente, certificando-se de que o ponto está abaixo do círculo fechado.