Vamos pôr a sua máquina a funcionar

Problema elétrico ou de ligação

Reference code:

Selecione a opção adequada

Resolver o problema

Manutenção do seu produto Dyson

Usar o seu produto Dyson

Selecione a opção adequada

Problemas de aspiração

Cheiro invulgar

Ruído invulgar

Problema visível

Reference code:

Que tipo de ruído?

Ruído incomodativo ou de raspagem

Apito

Reference code:

Desligue o produto e retire a ficha da tomada antes de prosseguir.

Verifique a barra da escova

Incline o produto para a posição de aspiração.

Incline o produto e vire-o ao contrário para ter acesso à barra da escova.

Retire a base rodando os 3 fechos um quarto de volta. O melhor é usar uma moeda.

Retire as obstruções se for necessário.

Rode a barra da escova e verifique se não está danificada.

Verificar a barra da escova resolveu o problema?

Reference code:

Pode existir uma fuga de ar devido à falta de um vedante ou provocada por uma obstrução.

Teste a aspiração

Certifique-se de que o produto está de pé.

Puxe a tampa do tubo para trás.

Ligue o produto e coloque a sua mão na extremidade do tubo.

A aspiração é forte ou mais fraca do que o habitual?

Forte

Reference code:

O produto mantém-se de pé?

Reference code:

Mantenha as mãos e a roupa sempre afastadas da zona da barra da escova.

Verifique a barra da escova

Incline o produto para trás, para a posição de aspiração.

Deite o produto de lado, mantendo-o na posição de aspirar.

Se o produto tiver um controlo para ligar/desligar a barra da escova, verifique se a seta no mostrador do controlo da embraiagem se desloca para a frente, para a posição de chão alcatifado

Ligue o produto e verifique se a barra da escova está a girar.

A barra da escova roda com a alimentação elétrica ligada?

Reference code:

Inspeção da passagem de ar

Retire o tubo da válvula próximo da base do produto.

Verificar se não existem obstruções:

Verifique se o tubo da válvula não está obstruído e desobstrua se for necessário.

Verifique se o vedante no tubo da válvula não está danificado.

Verifique se o vedante do produto não está danificado.

Ligue o produto à tomada e ligue-o. Coloque a mão sobre a inspeção da passagem de ar e verifique a aspiração.

A aspiração é forte ou mais fraca do que o habitual?

Aspiração forte

Reference code:

Desligue o produto e retire a ficha da tomada antes de prosseguir.

Verifique a escova

Desligue a alimentação elétrica, deite o produto no chão e vire-o ao contrário para que possa ver a base.

Usando uma moeda, rode cada fecho um quarto de volta para a esquerda. Retire a base.

Verificar se não existem obstruções

Retire cuidadosamente as obstruções da barra da escova usando uma tesoura para cortar cabelos e fibras, se for necessário.

Verifique se a mangueira interna não está danificada nem obstruída e se as duas extremidades da mangueira estão montadas corretamente.

Se existir uma obstrução, retire o lixo.

Volte a montar e ensaie o produto.

Verificar a escova resolveu o problema?

Reference code:

Verifique o canal, o depósito e o ciclone

Desligue o produto e retire o conjunto do ciclone e depósito.

Verifique as entradas do canal

Verifique se o vedante da entrada no lado esquerdo do canal está no sítio e não está danificado.

Verifique se não existem obstruções no tubo de entrada nem no de exaustão no canal principal e desobstrua se for necessário.

Verificar o depósito e o ciclone

Verifique se o vedante na entrada do ciclone está no sítio e não está danificado.

Verifique se as entradas do depósito transparente e do ciclone não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.

Solte o depósito transparente premindo o fecho para soltar o depósito na frente do ciclone.

Abra a tampa do depósito tendo o cuidado de assegurar que o pó é recolhido.

Limpe a grelha do ciclone se for necessário e verifique se o vedante do ciclone está no sítio e não está danificado.

Volte a montar e ensaie o produto.

Verificar o canal, o depósito e o ciclone resolveu o problema?

Reference code:

O filtro pós-motor, localizado por baixo do depósito transparente, deve durar a vida do produto e não necessita de ser lavado.

Lavar o filtro

Siga os passos no vídeo para lavar o filtro.

Para uma orientação passo-a-passo, selecione passo-a-passo.

Lavar o filtro resolveu o problema?

Lavar o filtro - passo-a-passo

Reference code:

Lavar o filtro

Retire o depósito transparente e a pega do ciclone do produto.

Prima o fecho do filtro para retirar o filtro do pré-motor e o invólucro do filtro.

Lave o filtro apenas em água fria.

AVISO: Não use detergente nem lave na máquina de lavar roupa ou louça.

Repita os passos demonstrados abaixo até a água correr limpa.

Continue a lavar o filtro.

Deixe o filtro a secar num local ameno durante 12 horas, até estar completamente seco.

Não seque o filtro no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.

Volte a montar o filtro no invólucro do filtro e volte a colocar na pega do ciclone.

Lavar o filtro resolveu o problema?

Reference code:

Verifique o canal, o depósito e o ciclone

Desligue o produto e retire o conjunto do ciclone e depósito.

Verifique as entradas do canal

Verifique se o vedante da entrada no lado esquerdo do canal está no sítio e não está danificado.

Verifique se não existem obstruções no tubo de entrada nem no de exaustão no canal principal e desobstrua se for necessário.

Verificar o depósito e o ciclone

Verifique se o vedante na entrada do ciclone está no sítio e não está danificado.

Verifique se as entradas do depósito transparente e do ciclone não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.

Solte o depósito transparente premindo o fecho para soltar o depósito na frente do ciclone.

Abra a tampa do depósito tendo o cuidado de assegurar que o pó é recolhido.

Limpe a grelha do ciclone se for necessário e verifique se o vedante do ciclone está no sítio e não está danificado.

Volte a montar e ensaie o produto.

Verificar o canal, o depósito e o ciclone resolveu o problema?

Reference code:

Desligue o produto e retire a ficha da tomada antes de prosseguir.

Verifique a correia

Incline o produto e vire-o ao contrário para ter acesso à barra da escova.

Retire a base rodando os fechos um quarto de volta. O melhor é usar uma moeda.

Elimine quaisquer obstruções à volta da barra da escova e verifique se a correia não está danificada.

Rode a barra da escova. Se a correia tiver folga ou estiver partida, o problema pode ser resolvido encomendando uma correia de substituição. Se a barra da escova tiver partido, também precisará de encomendar esta peça.

Se a barra da escova não está danificada e se tem uma correia sobresselente, escolha a opção "Como substituir a correia".

Selecione a opção adequada

Como substituir a correia

Reference code:

Desligue o produto e retire a ficha da tomada antes de prosseguir.

Substituir a correia

Retire a base rodando o fecho um quarto de volta. O melhor é usar uma moeda.

Retire a barra da escova certificando-se de que não está danificada e retire o lixo da correia.

Encaixe a correia nova na barra da escova e insira no corpo da escova.

Volte a montar a barra da escova e certifique-se de que as tampas estão bem encaixadas.

Encaixar a correia no veio do motor:

Segure a correia com o polegar

Usando a parte de trás do aspirador como alavanca, estique a correia sobre o veio do motor e solte

Certifique-se de que a correia não está torcida

Importante: Dê várias voltas à barra da escova para centrar a correia no veio do motor.

Volte a montar a base:

As três patilhas da base têm de encaixar dentro da tira do batente antes de a base poder ser rodada para o sítio

Volte a montar a base e feche os três fechos com uma moeda

Certifique-se de que a base está à face do corpo da escova

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Desligue o produto e retire a ficha da tomada antes de prosseguir.

Verificar o fecho de trancar de pé

O fecho de trancar de pé pode sair do sítio e levar a que o produto não fique bem de pé. Isto pode ser resolvido facilmente seguindo o procedimento exibido no vídeo.

O vídeo pode exibir uma outra variante apesar de o processo ser o mesmo.

Incline o produto e coloque-se atrás dele.

No lado direito, ao pé da roda traseira, encontrará o suporte do tubo da válvula.

Verifique se o tubo da válvula não está obstruído carregando no botão para o retirar do suporte da válvula.

Prenda o suporte da válvula no sítio carregando no botão grande na frente (visível quando está inclinado).

Volte a ensaiar o produto.

Verificar o fecho de trancar de pé resolveu o problema?

Reference code:

Inspeção da passagem de ar

Retire o tubo da válvula próximo da base do produto.

Verificar se não existem obstruções:

Verifique se o tubo da válvula não está obstruído e desobstrua se for necessário.

Verifique se o vedante no tubo da válvula não está danificado.

Verifique se o vedante do produto não está danificado.

Ligue o produto à tomada e ligue-o. Coloque a mão sobre a inspeção da passagem de ar e verifique a aspiração.

A aspiração é forte ou mais fraca do que o habitual?

Aspiração forte

Reference code:

Verificar a mangueira

Volte a montar o tubo da válvula antes de prosseguir.

Desligue o tubo da mangueira. Estique a mangueira e verifique se não existem rasgos.

Ligue o produto à tomada e ligue-o. Coloque a mão sobre a extremidade da mangueira e verifique a aspiração.

A aspiração da mangueira é forte ou mais fraca do que o habitual?

Aspiração forte

Reference code:

Verificar o tubo

Espreite pelo tubo. Deve ver luz na extremidade oposta. Caso contrário, retire a obstrução.

Ligue o tubo à mangueira e ensaie o produto.

Verificar o tubo resolveu o problema?

Reference code:

Verifique o canal, o depósito e o ciclone

Desligue o produto e retire o conjunto do ciclone e depósito.

Verifique o canal

Verifique se o vedante da entrada no lado esquerdo do canal está no sítio e não está danificado.

Verifique se não existem obstruções no tubo de entrada nem no de exaustão no canal principal e desobstrua se for necessário.

Verificar o depósito e o ciclone

Verifique se o vedante na entrada do ciclone está no sítio e não está danificado.

Verifique se as entradas do depósito transparente e do ciclone não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.

Solte o depósito transparente premindo o fecho para soltar o depósito na frente do ciclone.

Abra a tampa do depósito tendo o cuidado de assegurar que o pó é recolhido.

Limpe a grelha do ciclone se for necessário e verifique se o vedante do ciclone está no sítio e não está danificado.

Volte a montar e ensaie o produto.

Verificar o canal, o depósito e o ciclone resolveu o problema?

Reference code:

Verificar o U-bend e a mangueira

Incline o produto para a frente e desencaixe o U-bend de inspeção da passagem de ar que está no fundo da mangueira.

Verifique se não existem obstruções e desobstrua se for necessário.

Retire a mangueira

Retire a mangueira da parte de trás do canal.

Verifique se as duas extremidades da mangueira não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.

Volte a montar

Volte a ligar a mangueira, certificando-se de que encaixa no sítio e que fica presa.

Volte a encaixar o U-bend, certificando-se de que encaixa no sítio.

Volte a ensaiar o produto.

Verificar a mangueira e o U-bend resolveu o problema?

Reference code:

Verifique o canal, o depósito e o ciclone

Desligue o produto e retire o conjunto do ciclone e depósito.

Verifique o canal

Verifique se o vedante da entrada no lado esquerdo do canal está no sítio e não está danificado.

Verifique se não existem obstruções no tubo de entrada nem no de exaustão no canal principal e desobstrua se for necessário.

Verificar o depósito e o ciclone

Verifique se o vedante na entrada do ciclone está no sítio e não está danificado.

Verifique se as entradas do depósito transparente e do ciclone não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.

Solte o depósito transparente premindo o fecho para soltar o depósito na frente do ciclone.

Abra a tampa do depósito tendo o cuidado de assegurar que o pó é recolhido.

Limpe a grelha do ciclone se for necessário e verifique se o vedante do ciclone está no sítio e não está danificado.

Volte a montar e ensaie o produto.

Verificar o canal, o depósito e o ciclone resolveu o problema?

Reference code:

Certifique-se de que o produto está de pé.

Teste o tubo

Puxe a tampa do tubo para trás.

Ligue o produto e coloque a sua mão na extremidade do tubo.

A aspiração é forte ou mais fraca do que o habitual?

Forte

Reference code:

Selecione a opção adequada

O interruptor não está a funcionar

Sem tensão

Tensão intermitente

Reference code:

Quando foi a última vez que o produto teve tensão?

Menos de duas horas

Mais de duas horas

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Disjuntor térmico

A maioria dos aspiradores da Dyson tem um sistema interno de segurança que desliga o produto se este começar a sobreaquecer. Normalmente, isto acontece porque os filtros necessitam de ser lavados ou porque o seu produto está obstruído.

Execute as verificações de desempenho e, se o produto desligar, desligue-o da tomada e deixe-o arrefecer durante pelo menos 2 horas.

Selecione a opção adequada

Problemas de aspiração

Lavar os filtros

Reference code:

O filtro pós-motor, localizado por baixo do depósito transparente, deve durar a vida do produto e não necessita de ser lavado.

Lavar o filtro

Siga os passos no vídeo para lavar o filtro.

Para uma orientação passo-a-passo, selecione passo-a-passo.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Lavar o filtro - passo-a-passo

Reference code:

Verifique a alimentação elétrica

O cabo de alimentação elétrica ou a ficha estão danificados?

Os outros eletrodomésticos estão a funcionar?

O aspirador trabalha se for ligado a outra tomada?

Verificar a parte elétrica resolveu o problema?

Reference code:

O interruptor não acende.

Teste o interruptor

Prima a parte de trás do interruptor para se certificar de que fica ligado.

Selecione a opção adequada

O produto não desliga – interruptor encravado

Interruptor não se mantém em baixo

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Que tipo de cheiro?

Queimadura elétrica

Cheiro a mofo ou a humidade

Reference code:

Limpe o depósito e o ciclone

Retire o depósito.

Retire o depósito premindo o fecho em cima da pega.

Verifique se as aberturas no canal e na pega do ciclone não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.

Desligue o depósito carregando no fecho na frente do depósito.

Limpe o depósito

Retire o pó do depósito em segurança.

AVISO: Lave o depósito apenas em água fria, não use detergentes nem massas de polir no depósito.

Limpe o ciclone

Limpe a grelha com um pano seco ou usando o acessório combinado.

Bata levemente para retirar o pó do interior do ciclone.

AVISO: Não use nenhum líquido para limpar o ciclone.

Volte a ligar o depósito e o ciclone certificando-se de que não existem folgas na união.

Limpar o depósito e o ciclone resolveu o problema?

Reference code:

Lavar o filtro

Siga os passos no vídeo para lavar o filtro.

Lavar os filtros resolveu o problema?

Lavar os filtros - passo-a-passo

Reference code:

Retire os filtros

O seu produto tem dois filtros laváveis que necessitam de ser lavados pelo menos a cada 3 meses.

Retire o depósito do produto premindo o fecho no ciclone, conforme o indicado.

Para retirar o filtro A, levante o fecho do filtro na parte de cima do depósito para separar o filtro do produto.

Para retirar o filtro B, primeiro incline o produto. Prima o fecho na bola para soltar a tampa do filtro. Prima o fecho vermelho no filtro e puxe-o para fora.

Lave os dois filtros apenas em água fria.

AVISO: Não use detergente nem lave na máquina de lavar roupa ou louça.

Repita os passos até a água correr limpa.

O filtro B deve ser lavado e sacudido até a água correr limpa, depois deve voltar a sacudi-lo para retirar o excesso de água. Normalmente isto requer até 10 lavagens.

Seque os filtros

Deixe os filtros a secar num local ameno durante 24 horas, até estarem completamente secos.

Volte a montar os filtros e ensaie o produto.

Lavar os filtros resolveu o problema?

Reference code:

Selecione a opção adequada

A barra da escova não roda

Faíscas ou fumo

A deitar pó para fora

Barra da escova da míni escova Turbine não está a rodar

O meu produto não se mantém de pé

Reference code:

Desligue o produto e retire a ficha da tomada antes de prosseguir.

Verifique a barra da escova

Incline o produto para a posição de aspiração.

Incline o produto e vire-o ao contrário para ter acesso à barra da escova.

Retire a base rodando os 3 fechos um quarto de volta. O melhor é usar uma moeda.

Retire as obstruções se for necessário.

Rode a barra da escova e verifique se não está danificada.

Se a barra da escova ou a correia estiverem danificadas, escolha a opção pertinente.

Se a correia partiu e tiver uma correia sobresselente, escolha "Como substituir a correia".

Verificar a barra da escova resolveu o problema?

Como substituir a correia

Reference code:

Verifique o pistão

Coloque o produto de pé.

Encaixe a míni escova Turbine na mangueira ou no tubo.

Puxe o pistão para fora para aspirar carpetes.

Ligue o produto.

Se a míni escova Turbine estiver danificada, escolha "Peça partida".

Verificar o pistão resolveu o problema?

Reference code:

Desligue o produto e retire a ficha da tomada antes de prosseguir.

Verifique se a míni escova Turbine não está obstruída

Desaperte os dois fechos da base e retire a base da míni escova Turbine.

Verificar se não existem obstruções

Retire cada lado da barra da escova deslizando as duas metades de cada lado da míni escova Turbine.

Elimine quaisquer linhas ou lixo.

Verifique se os dois veios metálicos não estão obstruídos e se rodam livremente à mão.

Verifique se o canal na parte inferior da escova Turbine não está obstruído e desobstrua se for necessário.

Verifique se não existe cotão nem lixo na superfície exterior do pistão e desobstrua se for necessário.

Volte a inserir as duas peças da escova

Ao voltar a montar as barras das escovas, certifique-se de que ambas as setas nas barras das escovas apontam na mesma direção, para a parte de trás do acessório.

Volte a montar a base e tranque os dois fechos:

Certifique-se de que a parte superior da base está à face antes de baixar.

Volte a encaixar a escova Turbine e ligue o produto.

Verificar se não existem obstruções resolveu o problema?

Reference code:

São necessárias verificações de desempenho

A míni escova Turbine funcionará se a aspiração for forte. Este problema pode ser resolvido executando verificações de desempenho ou lavando o filtro.

Selecione a opção adequada

Problemas de aspiração

Lavar os filtros

Reference code:

Se o produto estiver a deitar pó para fora, pode existir uma obstrução.

Teste a aspiração

Certifique-se de que o produto está de pé.

Puxe a tampa do tubo para trás.

Ligue o produto e coloque a sua mão na extremidade do tubo.

A aspiração é forte ou mais fraca do que o habitual?

Forte

Reference code:

Verificar o fecho de trancar de pé

O fecho de trancar de pé pode sair do sítio e levar a que o produto não fique bem de pé. Isto pode ser resolvido facilmente seguindo o procedimento exibido no vídeo.

O vídeo pode exibir uma outra variante apesar de o processo ser o mesmo.

Incline o produto e coloque-se atrás dele.

No lado direito, ao pé da roda traseira, encontrará o suporte do tubo da válvula.

Verifique se o tubo da válvula não está obstruído carregando no botão para o retirar do suporte da válvula.

Prenda o suporte da válvula no sítio carregando no botão grande na frente (visível quando está inclinado).

Volte a ensaiar o produto.

Verificar o fecho de trancar de pé resolveu o problema?

Reference code:

Selecione a opção adequada

Instruções importantes de segurança

Como montar o seu produto Dyson

Como encaixar os acessórios

Como utilizar a míni escova motorizada

Como transportar o seu produto Dyson

Sítio do número de série

Reference code:

Abra o PDF do manual de utilizador.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Como montar o seu produto Dyson

Ligue a mangueira ao fundo do produto, certificando-se de que encaixa no sítio.

Ligue o tubo à mangueira e carregue no botão na extremidade da mangueira para introduzir no interior. Certifique-se de que a pega encaixa no sítio, na parte superior do canal.

O acessório da escova e o de escada encaixam na parte de cima do ciclone e o acessório para fendas encaixa na parte de trás do canal.

Enrole o cabo à volta dos enroladores do cabo no sentido contrário ao dos ponteiros do relógio.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

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Coloque o produto de pé antes de usar os acessórios.

Como encaixar os acessórios

Prima o fecho no tubo para o libertar do canal.

Encaixar acessórios:

Abra a tampa do tubo e encaixe os acessórios no tubo.
Encaixe os acessórios diretamente na mangueira.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Como utilizar a míni escova motorizada

Coloque o produto de pé.

Encaixe a míni escova Turbine na mangueira ou no tubo.

Puxe o pistão para fora para aspirar carpetes.

Para aspirar pisos duros, empurre o pistão para a posição "Para dentro", para parar a rotação da barra da escova.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Para sua segurança, não carregue no fecho para soltar o ciclone enquanto transporta o produto.

Transportar o seu produto Dyson

Para pegar no produto, use apenas a pega de transporte na tampa do ciclone.

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Sítio do número de série

O número de série está por baixo do produto, entre as rodas.

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Remover uma obstrução da míni escova turbo

Se a míni escova turbo não estiver a funcionar eficazmente, pode haver uma obstrução a impedir a rotação da barra da escova. A obstrução pode ser facilmente eliminada usando o procedimento abaixo.

Retire o acessório do produto.

Alinhe a seta e o botão na boca da míni escova turbo, carregue no botão e deslize a boca na direção da seta.

Agora o acessório abrirá permitindo-lhe verificar se existe lixo enrolado na barra da escova.

Retire quaisquer cabelos e lixo se for necessário.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

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Limpe o depósito e o ciclone

Desligue o produto e retire o conjunto do ciclone e depósito.

Verifique se as aberturas no canal e na pega do ciclone não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.

Desligue o depósito carregando no fecho na frente do depósito.

Limpe o depósito

Retire o pó do depósito em segurança.

AVISO: Lave o depósito apenas em água fria, não use detergentes nem massas de polir no depósito.

Limpe o ciclone

Limpe a grelha com um pano seco ou usando o acessório combinado.

Bata levemente para retirar o pó do interior do ciclone.

AVISO: Não use nenhum líquido para limpar o ciclone.

Volte a ligar o depósito e o ciclone certificando-se de que não existem folgas na união.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Substituir a correia

Certifique-se de que o produto está apagado e desligado da tomada antes de prosseguir.

Retire a base usando uma moeda para rodar o fecho um quarto de volta.

Puxe a barra da escova para fora certificando-se de que não está danificada e retire o lixo da correia.

Encaixe a correia nova.

Certifique-se de que as tampas estão colocadas no sítio.

Encaixar a correia no veio do motor:

Segure a correia com o polegar

Usando a parte de trás do aspirador como alavanca, estique a correia sobre o veio do motor e solte

Certifique-se de que a correia não está torcida

Importante: Dê várias voltas à barra da escova para centrar a correia no veio do motor.

Volte a montar a base:

As três patilhas da base têm de encaixar dentro da tira do batente antes de a base poder ser rodada para o sítio

Volte a montar a base e feche os três fechos com uma moeda

Certifique-se de que a base está à face do corpo da escova

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?