Vamos pôr a sua máquina a funcionar

Problema elétrico ou de ligação

Reference code:

Selecione a opção adequada

Resolver o problema

Manutenção do seu produto Dyson

Usar o seu produto Dyson

Selecione a opção adequada

Problemas de aspiração

Cheiro invulgar

Ruído invulgar

Problema visível

Reference code:

Que tipo de ruído?

Ruído incomodativo ou de raspagem

Apito

Ruído de chocalhar

Reference code:

Verifique a cabeça de turbina

A luz vermelha alerta para uma obstrução na barra da escova. Desligue e retire a obstrução.

Verifique se a luz vermelha está intermitente. Caso contrário, o acessório de chão pode continuar obstruído.

Desaperte os fechos da base dos dois lados da escova motorizada com uma moeda para retirar a base do fundo. Vire a escova Turbo ao contrário para que esteja a ver o fundo, onde está a barra da escova.

Use uma tesoura com cuidado para cortar quaisquer cabelos e fibras da barra da escova certificando-se de que não corta os pelos da barra da escova.

Verifique se não existem obstruções e desobstrua se for necessário.

Volte a montar e ensaie o produto.

Verificar o acessório de chão resolveu o problema?

Reference code:

Teste a aspiração

Um apito sugere a existência de uma fuga de ar devido à falta de um vedante ou provocada por uma obstrução.

Retire o acessório de chão do tubo extensível carregando no fecho na extremidade do tubo extensível.

Prima o fecho no tubo extensível para o abrir totalmente, certificando-se de que encaixa no sítio.

Coloque a mão sobre a extremidade do tubo extensível e verifique a aspiração.

A aspiração é forte ou mais fraca do que o habitual?

Reference code:

Verificar o acessório de chão - limpar a barra da escova

Retire o acessório do produto.

Vire a escova Turbo ao contrário para que esteja a ver o fundo, onde está a barra da escova.

Use uma tesoura com cuidado para cortar quaisquer cabelos e fibras da barra da escova certificando-se de que não corta os pelos da barra da escova.

Volte a montar e ensaie o produto.

Verificar o acessório de chão resolveu o problema?

Acessório de chão danificado

Reference code:

Verificar se não existem obstruções

Retire a mangueira do corpo principal.

Desencaixe o tubo da mangueira e do tubo extensível.

Verifique se não existem obstruções e desobstrua se for necessário.

Verifique as duas extremidades da mangueira flexível.

Verifique as duas extremidades da pega do tubo.

Verifique as duas extremidades do tubo extensível.

Volte a montar e ensaie o produto.

Verificar a mangueira, o tubo e o tubo extensível resolveu o problema?

Reference code:

Verificar se não existem obstruções

Retire o depósito premindo o fecho em cima da pega.

O depósito separa-se facilmente do corpo principal.

Retire o ciclone do depósito premindo o fecho em cima da pega transparente.

Limpe a grelha com um pano ou uma escova seca para retirar o cotão e o pó.

Certifique-se de que o vedante do depósito está no sítio e não está danificado.

Certifique-se de que o interior do depósito está livre e que o vedante grande do cone está no sítio e não está danificado.

Certifique-se de que o ciclone está limpo, incluindo a válvula de escape em cima.

Verifique se a tampa do ciclone (pega) e a entrada da mangueira não estão danificadas nem obstruídas e desobstrua se for necessário.

Volte a montar e ensaie o produto.

Verificar se não existem obstruções no corpo principal resolveu o problema?

Reference code:

Lave o filtro

Siga os passos no vídeo.

Lavar o filtro resolveu o problema?

Lavar o filtro - passo-a-passo

Reference code:

Retire o filtro

Prima o fecho no conjunto do ciclone e retire o filtro do produto.

Lave o filtro

Lave as duas peças apenas em água fria.

AVISO: Não use detergente. Não lave na máquina de lavar roupa ou louça.

Repita até a água correr limpa.

Seque o filtro

Deixe o filtro a secar num local ameno durante 24 horas, até estar completamente seco.

Não seque o filtro no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.

Volte a montar o produto

Volte a montar o filtro e volte a montar o produto.

Lavar o filtro resolveu o problema?

Reference code:

Verificar se não existem obstruções

Verificar a pega do tubo e o tubo extensível.

Desligue a pega do tubo extensível.

Desligue o acessório de chão do tubo extensível.

Verifique se a pega não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Verifique se não existem obstruções nas duas extremidades do tubo extensível e desobstrua se for necessário.

Desligue a mangueira da entrada, verifique se não existem obstruções nas duas peças e desobstrua se for necessário.

Volte a montar e ensaie o produto.

Verificar o tubo e o tubo extensível resolveu o problema?

Reference code:

Teste o produto sem o depósito

Prima o fecho de libertação do depósito.

Retire o depósito e o ciclone do corpo principal.

Ligue o produto.

O chocalho continua presente sem o depósito?

Reference code:

Limpar o depósito e o ciclone

Retire o depósito premindo o fecho em cima da pega.

O depósito separa-se facilmente do corpo principal.

Retire o ciclone do depósito premindo o fecho em cima da pega transparente.

Limpe a grelha com um pano ou uma escova seca para retirar o cotão e o pó.

Certifique-se de que o vedante do depósito está no sítio e não está danificado.

Verifique se não existem obstruções.

Certifique-se de que a entrada do depósito está livre e que o vedante grande do cone está no sítio e não está danificado.

Certifique-se de que o ciclone está limpo, incluindo a válvula de escape em cima.

Verifique se a tampa do ciclone (pega) e a entrada da mangueira não estão danificadas nem obstruídas e desobstrua se for necessário.

Volte a montar e ensaie o produto.

Verificar o depósito e o ciclone resolveu o problema?

Reference code:

Verificar se não existem obstruções

Retire a mangueira do corpo principal.

Desencaixe o tubo da mangueira e do tubo extensível.

Verifique se não existem obstruções e desobstrua se for necessário.

Verifique as duas extremidades da mangueira flexível.

Verifique as duas extremidades da pega do tubo.

Verifique as duas extremidades do tubo extensível.

Volte a montar e ensaie o produto.

Verificar o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira resolveu o problema?

Reference code:

Verificar o acessório de chão

Retire o acessório do produto.

Vire a escova Turbo ao contrário para que esteja a ver o fundo, onde está a barra da escova.

Use uma tesoura com cuidado para cortar quaisquer cabelos e fibras da barra da escova certificando-se de que não corta os pelos da barra da escova.

Volte a montar e ensaie o produto.

Verificar o acessório de chão resolveu o problema?

Reference code:

Teste a aspiração

Retire o acessório de chão do tubo extensível.

Certifique-se de que o tubo extensível está completamente aberto e que encaixa no sítio com um estalido.

Ligue o produto e coloque a sua mão no fundo do tubo extensível.

A aspiração no tubo extensível é forte ou mais fraca do que o habitual?

Reference code:

Selecione a opção adequada

O interruptor não está a funcionar

Sem tensão

Tensão intermitente

Reference code:

Verifique a alimentação elétrica

O cabo de alimentação elétrica ou a ficha estão danificados?

Os outros eletrodomésticos estão a funcionar?

O aspirador trabalha se for ligado a outra tomada?

Verificar a parte elétrica resolveu o problema?

Reference code:

Quando foi a última vez que o produto teve tensão?

Menos de duas horas

Mais de duas horas

Reference code:

Disjuntor térmico

A maioria dos aspiradores da Dyson tem um sistema interno de segurança que desliga o produto se este começar a sobreaquecer. Normalmente, isto acontece porque os filtros necessitam de ser lavados ou porque o seu produto está obstruído.

Execute as verificações de desempenho e, se o produto desligar, desligue-o da tomada e deixe-o arrefecer durante pelo menos 2 horas.

Selecione a opção adequada

Problemas de aspiração

Lavar o filtro

Reference code:

Teste a aspiração

Retire o acessório de chão do tubo extensível.

Certifique-se de que o tubo extensível está completamente aberto e que encaixa no sítio com um estalido.

Ligue o produto e coloque a sua mão no fundo do tubo extensível.

A aspiração no tubo extensível é forte ou mais fraca do que o habitual?

Reference code:

Lave o filtro

Siga os passos no vídeo.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Lavar o filtro - passo-a-passo

Reference code:

Retire o filtro

Prima o fecho no conjunto do ciclone e retire o filtro do produto.

Lave o filtro

Lave as duas peças apenas em água fria.

AVISO: Não use detergente. Não lave na máquina de lavar roupa ou louça.

Repita até a água correr limpa.

Seque o filtro

Deixe o filtro a secar num local ameno durante 24 horas, até estar completamente seco.

Não seque o filtro no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.

Volte a montar o produto

Volte a montar o filtro e volte a montar o produto.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

O interruptor não acende.

Teste o interruptor

Prima a parte de trás do interruptor para se certificar de que fica ligado.

Selecione a opção adequada

O produto não desliga – interruptor encravado

Interruptor não se mantém em baixo

Reference code:

Que tipo de cheiro?

Cheiro a mofo ou a humidade

Queimadura elétrica

Reference code:

Limpar o depósito e o ciclone

Retire o depósito premindo o fecho em cima da pega.

O depósito separa-se facilmente do corpo principal.

Retire o ciclone do depósito premindo o fecho em cima da pega transparente.

Limpe a grelha com um pano ou uma escova seca para retirar o cotão e o pó.

Certifique-se de que o vedante do depósito está no sítio e não está danificado.

Certifique-se de que o interior do depósito está livre e que o vedante grande do cone está no sítio e não está danificado.

Certifique-se de que o ciclone está limpo, incluindo a válvula de escape em cima.

Verifique se a tampa do ciclone (pega) e a entrada da mangueira não estão danificadas nem obstruídas e desobstrua se for necessário.

Teste o produto

Volte a montar e ensaie o produto.

Limpar o depósito e o ciclone resolveu o problema?

Reference code:

Lave o filtro

Siga os passos no vídeo.

Lavar os filtros resolveu o problema?

Lavar o filtro - passo-a-passo

Reference code:

Retire o filtro

Prima o fecho no conjunto do ciclone e retire o filtro do produto.

Lave o filtro

Lave os dois filtros apenas com água fria (Não use detergente nem lave na máquina de lavar roupa ou louça).

Repita os passos até a água correr limpa.

Seque o filtro

Deixe o filtro a secar num local ameno durante 24 horas, até estar completamente seco.

Não seque o filtro no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.

Volte a montar o produto

Volte a montar o filtro e volte a montar o produto.

Lavar os filtros resolveu o problema?

Reference code:

Selecione a opção adequada

O cabo não enrola

Faíscas ou fumo

A deitar pó para fora

A barra da escova não gira

Reference code:

Usar o cabo

Certifique-se de que o produto está desligado.

Desligue o produto da tomada antes de enrolar o cabo.

Se o cabo não enrolar, puxe-o firmemente para fora até a fita vermelha estar visível.

O botão do enrolador do cabo tem de ser premido firmemente para enrolar o cabo, para o guardar após ser usado. Quando o botão é premido o suficiente, deve sentir e ouvir um estalido e o cabo deve enrolar.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Teste a aspiração

Se o produto estiver a deitar pó para fora, pode existir uma obstrução.

Normalmente, isto acontece porque os filtros necessitam de ser lavados ou porque o seu produto está obstruído. Se o produto se desligar, deixe-o arrefecer durante pelo menos uma hora.

Selecione a opção adequada

Verificar se não existem obstruções

Reference code:

Teste a aspiração

Retire o acessório de chão do tubo extensível.

Certifique-se de que o tubo extensível está completamente aberto e que encaixa no sítio com um estalido.

Ligue o produto e coloque a sua mão no fundo do tubo extensível.

A aspiração no tubo extensível é forte ou mais fraca do que o habitual?

Reference code:

Verificar o acessório de chão - limpar a barra da escova

Retire o acessório do produto.

Vire a escova Turbo ao contrário para que esteja a ver o fundo, onde está a barra da escova.

Use uma tesoura com cuidado para cortar quaisquer cabelos e fibras da barra da escova certificando-se de que não corta os pelos da barra da escova.

Teste o produto

Volte a montar e ensaie o produto.

Verificar o acessório de chão resolveu o problema?

Acessório de chão danificado

Reference code:

Selecione a opção adequada

Instruções importantes de segurança

Como montar o seu produto Dyson

Como substituir as pilhas da pega do tubo

Como utilizar a barra da escova

Como utilizar os controlos do tubo

Como encaixar os acessórios

Como encontrar o número de série

Reference code:

Abra o PDF do manual de utilizador.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Como substituir as pilhas da pega do tubo

O tubo tem duas pilhas AA para fornecer tensão aos controlos de Ligar/Desligar.

A tampa das pilhas está na frente da pega do tubo.

Use uma chave de fendas para desapertar a tampa. Retire as pilhas e substitua-as.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Controlos da pega do tubo

O produto pode ser ligado e desligado usando a pega do tubo.

Empurre o botão para a frente da pega para ativar.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Segure na ficha ao enrolar o cabo no enrolador. Não deixe que a ficha dê um esticão ao enrolar.

Usar o cabo

Para enrolar o cabo, prima o botão com firmeza até dar um estalido e o cabo enrola.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Encaixar os acessórios

Encaixe os acessórios diretamente no tubo ou no tubo extensível.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Sítio do número de série

O número de série está na placa de classificação por baixo do produto, entre as duas rodas.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Montar o seu produto Dyson

Ligue a mangueira ao gancho de retenção da mangueira na frente do produto.

Encaixe a pega do tubo no tubo extensível.

Encaixe o suporte dos acessórios na mangueira.

Encaixe o acessório de chão no tubo extensível.

Empurre a extremidade da mangueira para a entrada da mangueira no lado do corpo principal.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?