Vamos pôr a sua máquina a funcionar

Despejar o depósito

Limpar o depósito e o ciclone

Reference code:

Limpar o depósito e o ciclone

Retire o depósito transparente do produto premindo o fecho no depósito.

Carregue no botão para despejar o lixo diretamente para dentro do balde ou do saco do lixo.

Separe o depósito transparente do ciclone premindo o fecho na parte de frente do ciclone.

Elimine quaisquer cabelos ou fibras da grelha do ciclone.

AVISO: Não use água no ciclone.

Lave o depósito apenas em água fria.

AVISO: não use detergentes nem massas de polir no depósito.

Certifique-se de que o depósito está completamente seco antes de voltar a montar o produto.

Volte a montar o ciclone e o depósito firmemente.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Problema elétrico ou de ligação

Reference code:

Selecione a opção adequada

Resolver o problema

Manutenção do seu produto Dyson

Usar o seu produto Dyson

Reference code:

Selecione a opção adequada

Problema de aspiração

Ruído invulgar

Cheiro invulgar

Problema visível

Reference code:

Verificar a aspiração

Retire o acessório de chão do produto e coloque a mão sobre o tubo extensível.

A aspiração é forte ou fraca?

Reference code:

Verifique a aspiração da mangueira

Desencaixe a mangueira da pega do tubo premindo as 2 molas de retenção.

Ligue o produto e ensaie a aspiração na extremidade da mangueira.

A aspiração é forte ou fraca?

Reference code:

Verificar se o tubo extensível não está obstruído

Com o tubo extensível retirado, deixe cair uma moeda pelo interior do tubo para verificar se sai do lado oposto.

Se a moeda não aparecer, indica que o conjunto do tubo está obstruído.

Verificar o tubo resolveu o problema?

Reference code:

Verificar se não existem obstruções no produto

Desencaixe a mangueira da pega do tubo premindo as 2 molas de retenção. Além disso, retire a mangueira do produto premindo o fecho.

Verifique se não existem obstruções no conjunto da mangueira.

Retire o depósito e verifique se as entradas do canal estão desobstruídas.

Verificar se não existem obstruções no produto resolveu o problema?

Reference code:

Verificar o ciclone resolveu o problema?

Reference code:

Lave o filtro

Siga os passos no vídeo para lavar o filtro.

Para uma orientação passo-a-passo, selecione passo-a-passo.

Lavar o filtro resolveu o problema?

Reference code:

Lave o filtro

Prima o fecho para retirar o conjunto do ciclone do produto.

Retire o filtro do produto.

Separe o filtro do invólucro do filtro e abane o invólucro sobre o balde do lixo.

Lave o filtro apenas com água fria.

AVISO: Por favor, não use detergente, não lave na máquina de lavar louça ou na máquina de lavar roupa.

Lave o invólucro do filtro apenas em água fria e bata com ele para retirar o excesso de água.

AVISO: Não use detergente nem lave na máquina de lavar roupa ou louça.

Deixe as duas partes do filtro a secar num local ameno durante 12 a 24 horas ou até estar completamente seco. Não seque no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.

Volte a montar o filtro certificando-se de que está completamente seco. O filtro deve ser lavado pelo menos a cada 3 a 6 meses.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Problema com o acessório de chão

Isto indica que existe um problema com o acessório de chão.

Que acessório de chão é que está a usar?

Conjunto da escova Turbine

Acessório de piso duro

Reference code:

Verificar se o acessório de piso duro não está obstruído

Retire o acessório de piso duro do produto.

Verifique se não existe nenhuma obstrução na entrada.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Verifique a aspiração da mangueira

Desencaixe a mangueira da pega do tubo premindo as 2 molas de retenção.

Ligue o produto e ensaie a aspiração na extremidade da mangueira.

A aspiração é forte ou fraca?

Reference code:

Verificar se a escova Turbine não está obstruída

Puxe o fecho da base para trás e desaperte os dois fechos do fundo. Retire a base da escova Turbine.

Retire as barras das escovas e elimine os cabelos, fios e lixo

Verifique se os dois veios metálicos não estão obstruídos e se rodam livremente à mão

Verifique se o canal na parte inferior da escova Turbine não está obstruído e desobstrua se for necessário.

Verifique se não existe lixo nem nenhuma obstrução no exterior do pistão.

Volte a montar o produto e ensaie.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Selecione a opção adequada

Tensão intermitente

Sem tensão

O interruptor não está a funcionar

Reference code:

Quando foi a última vez que o produto teve tensão?

Menos de duas horas

Mais de duas horas

Reference code:

Verifique a alimentação elétrica

O cabo de alimentação elétrica ou a ficha estão danificados?

Os outros eletrodomésticos estão a funcionar?

O aspirador trabalha se for ligado a outra tomada?

Verificar a parte elétrica resolveu o problema?

Reference code:

Disjuntor térmico

A maioria dos aspiradores da Dyson tem um sistema interno de segurança que desliga o produto se este começar a sobreaquecer. Normalmente, isto acontece porque os filtros necessitam de ser lavados ou porque o seu produto está obstruído.

Execute as verificações de desempenho e, se o produto desligar, desligue-o da tomada e deixe-o arrefecer durante pelo menos 2 horas.

Se o cliente preferir verificar o produto quando a alimentação elétrica voltar, peça-lhe para esperar um mínimo de 2 horas e voltar a ligar.

Selecione a opção adequada

Verificações do desempenho

Reference code:

Lave o filtro

Siga os passos no vídeo para lavar o filtro.

Lavar o filtro resolveu o problema?

Reference code:

Verificar a aspiração

Retire o acessório de chão do produto e coloque a mão sobre o tubo extensível.

A aspiração é forte ou fraca?

Reference code:

O interruptor não acende.

Carregue no interruptor

Prima a parte de trás do interruptor para se certificar de que fica ligado.

Selecione a opção adequada

Interruptor não se mantém em baixo

O produto não desliga – interruptor encravado

Reference code:

Selecione a opção adequada

Ruído incomodativo ou de raspagem

Ruído de chocalhar

Assobio

Ruído de chiar

Reference code:

Retire o acessório de chão

Retire o acessório de chão do produto e ligue-o.

O ruído continua presente?

Reference code:

Remover uma obstrução da escova Turbine

Retire o acessório de chão do produto.

Verificar se a escova Turbine não está obstruída

Puxe o fecho da base para trás e desaperte os dois fechos do fundo. Retire a base da escova Turbine.

Retire as barras das escovas e elimine os cabelos, fios e lixo

Verifique se os dois veios metálicos não estão obstruídos e se rodam livremente à mão

Verifique se o canal na parte inferior da escova Turbine não está obstruído e desobstrua se for necessário.

Verifique se não existe lixo nem nenhuma obstrução no exterior do pistão.

Volte a montar o produto e ensaie.

O ruído continua presente?

Reference code:

Retire o acessório de chão

Retire o acessório de chão do produto e ligue-o.

Ainda há um ruído de chocalhar no produto?

Reference code:

Verificar a aspiração

Um ruído de chocalho pode ser provocado por uma obstrução no produto, portanto, deve efetuar as seguintes verificações.

Retire o acessório de chão do produto e coloque a mão sobre o tubo extensível.

A aspiração é forte ou fraca?

Reference code:

Verifique a escova Turbine

Retire o acessório de chão do produto.

Verificar se a escova Turbine não está obstruída

Puxe o fecho da base para trás e desaperte os dois fechos do fundo. Retire a base da escova Turbine.

Retire as barras das escovas e elimine os cabelos, fios e lixo

Verifique se os dois veios metálicos não estão obstruídos e se rodam livremente à mão

Verifique se o canal na parte inferior da escova Turbine não está obstruído e desobstrua se for necessário.

Verifique se não existe lixo nem nenhuma obstrução no exterior do pistão.

Volte a montar o produto e ensaie.

Verificar a escova Turbine resolveu o problema?

Reference code:

Verificar as rodas e a escova Turbine

Desligue o produto da tomada e verifique se as rodas principais não têm lixo nem cabelos agarrados.

Verifique se não existe lixo nas rodas da escova Turbine.

Verificar as rodas resolveu o problema?

Reference code:

Verificar a aspiração

Se o produto estiver a fazer um assobio, indica que existe uma obstrução ou que falta um vedante ou está danificado.

Retire o acessório de chão do produto e coloque a mão sobre o tubo extensível.

A aspiração é forte ou mais fraca do que o habitual?

Reference code:

Que tipo de cheiro?

Humidade ou mofo

Cheiro elétrico ou acre

Quente e poeirento

Reference code:

Cheiro a pó

Um cheiro a pó quente pode indicar que existe uma obstrução no produto ou que o filtro está sujo. Aconselhamos a verificar o produto e a lavar o conjunto do filtro.

Selecione a seguinte opção:

Como eliminar uma obstrução

Reference code:

Verificar a aspiração

Retire o acessório de chão do produto e coloque a mão sobre o tubo extensível.

A aspiração é forte ou fraca?

Reference code:

Limpe o depósito e o ciclone

Retire o depósito transparente do produto premindo o fecho no depósito.

Carregue no botão para despejar o lixo diretamente para dentro do balde ou do saco do lixo.

Separe o depósito transparente do ciclone premindo o fecho na parte de frente do ciclone.

Elimine quaisquer cabelos ou fibras da grelha do ciclone.

AVISO: Não use água no ciclone.

Lave o depósito apenas em água fria.

AVISO: não use detergentes nem massas de polir no depósito.

Certifique-se de que o depósito está completamente seco antes de voltar a montar o produto.

Volte a montar o ciclone e o depósito firmemente.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Lavar o filtro

Siga os passos no vídeo para lavar o filtro.

Lavar o filtro resolveu o problema?

Reference code:

Lavar o filtro

Prima o fecho para retirar o conjunto do ciclone do produto.

Retire o filtro do produto.

Separe o filtro do invólucro do filtro e abane o invólucro sobre o balde do lixo.

Lave o filtro apenas com água fria.

AVISO: Por favor, não use detergente, não lave na máquina de lavar louça ou na máquina de lavar roupa.

Lave o invólucro do filtro apenas em água fria e bata com ele para retirar o excesso de água.

AVISO: Não use detergente nem lave na máquina de lavar roupa ou louça.

Deixe as duas partes do filtro a secar num local ameno durante 12 a 24 horas ou até estar completamente seco. Não seque no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.

Volte a montar o filtro certificando-se de que está completamente seco. O filtro deve ser lavado pelo menos a cada 3 a 6 meses.

Lavar os filtros resolveu o problema?

Reference code:

Selecione a opção adequada

A barra da escova não gira

O cabo não enrola

Reference code:

Usar o cabo

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Se o cabo não enrolar, puxe-o firmemente para fora até a fita vermelha estar visível.

O botão do enrolador do cabo tem de ser premido firmemente para enrolar o cabo, para o guardar após ser usado. Quando o botão é premido o suficiente, deve sentir e ouvir um estalido e o cabo deve enrolar.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Verificar o pistão da escova Turbine

Ao lado da escova Turbine está um pequeno pistão. Uma vez que a barra da escova é impulsionada por ar, será necessário puxar o pistão para fora para permitir a passagem do ar. Para impedir a barra da escova de rodar, empurre o pistão para dentro.

Verificar o pistão na escova Turbine resolveu o problema?

Reference code:

Remover uma obstrução da escova Turbine

Retire o acessório de chão do produto.

Verificar se a escova Turbine não está obstruída

Puxe o fecho da base para trás e desaperte os dois fechos do fundo. Retire a base da escova Turbine.

Retire as barras das escovas e elimine os cabelos, fios e lixo

Verifique se os dois veios metálicos não estão obstruídos e se rodam livremente à mão

Verifique se o canal na parte inferior da escova Turbine não está obstruído e desobstrua se for necessário.

Verifique se não existe lixo nem nenhuma obstrução no exterior do pistão.

Volte a montar o produto e ensaie.

Verificar se não existem obstruções no acessório resolveu o problema?

Reference code:

Efetuar verificações

A escova Turbine funcionará se a aspiração for forte. Este problema pode ser resolvido executando verificações de desempenho ou lavando o filtro.

Selecione a opção adequada

Verificações do desempenho

A escova Turbine está danificada

Reference code:

Selecione a opção adequada

Manual de utilizador

Como montar o seu produto Dyson

Como guardar e utilizar os acessórios

Como encaixar o tubo extensível

Como utilizar o acessório de chão Triggerhead

Reference code:

Como montar o seu produto Dyson

Encaixe a escova Turbine no tubo extensível. Carregue no fecho amarelo na pega para abrir o tubo.

Ligue o conjunto da mangueira ao corpo principal do produto e à pega do tubo.

Encaixe os acessórios na parte de trás do produto.

A extensão da mangueira pode ser guardada no produto, prendendo a extensão à parte da frente do ciclone e do depósito.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Arrumar os acessórios no produto

Os três acessórios podem ser arrumados ordenadamente na parte de trás do produto.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Manual de utilizador

Consulte o manual de utilizador do seu produto em anexo.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Encaixar o tubo extensível

Prima o fecho no tubo extensível para o abrir totalmente, certificando-se de que encaixa no sítio.

Encaixe os acessórios ou o acessório de chão no tubo extensível, certificando-se de que dão um estalido.

Em alternativa, retire o tubo extensível e a pega do tubo e encaixe os acessórios diretamente na mangueira, certificando-se de que dão um estalido.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Como utilizar o acessório de chão Triggerhead

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Despejar o depósito

Retire o depósito transparente do produto premindo o fecho no depósito.

Carregue no botão para despejar o lixo diretamente para dentro do balde ou do saco do lixo.

Abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó.

Carregue firmemente no centro do fundo do depósito transparente para o fechar antes de o voltar a montar no produto.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Lave o filtro

Siga os passos no vídeo para lavar o filtro.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Lave o filtro

Prima o fecho para retirar o conjunto do ciclone do produto.

Retire o filtro do produto.

Separe o filtro do invólucro do filtro e abane o invólucro sobre o balde do lixo.

Lave o filtro apenas com água fria.

AVISO: Por favor, não use detergente, não lave na máquina de lavar louça ou na máquina de lavar roupa.

Lave o invólucro do filtro apenas em água fria e bata com ele para retirar o excesso de água.

AVISO: Não use detergente nem lave na máquina de lavar roupa ou louça.

Deixe as duas partes do filtro a secar num local ameno durante 12 a 24 horas ou até estar completamente seco. Não seque no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.

Volte a montar o filtro certificando-se de que está completamente seco. O filtro deve ser lavado pelo menos a cada 3 a 6 meses.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?