Vamos lá pôr o seu aparelho a funcionar

Reference code:

Carregar a bateria

Para garantir que o seu DC16 de mão está sempre pronto a ser usado, armazene-o no carregador, com ele ligado à corrente.

Quando está em uso, a luz na pega indica o nível da carga. Quando a luz muda para vermelho permanente, a bateria está descarregada e precisa de ser recarregada.

Quando está ligado ao carregador, a luz vermelha ficará sempre acesa até o produto estar completamente carregado. Depois, a luz muda para verde.

Ligue o produto ao carregador. A bateria tem de estar ligada ao produto enquanto carrega.

A bateria tem de ser carregada pelo menos durante 3 horas ou até a luz mudar para verde.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Problema elétrico ou de ligação

Reference code:

Selecione a opção adequada

Resolver o problema

Manutenção do seu produto Dyson

Usar o seu produto Dyson

Selecione a opção adequada

Desempenho

Cheiro invulgar

Ruído invulgar

Problema visível

Reference code:

Selecione a opção adequada

Ruído de detonação/estampido

Ruído bip a carregar

Ruído incomodativo ou de raspagem

Apito agudo

Reference code:

Teste o gatilho

Separe o ciclone do depósito transparente.

Carregue e segure no gatilho enquanto o ciclone e o corpo principal estiverem separados.

O ruído parou?

Reference code:

Verificar o depósito e o ciclone

Limpe o depósito apenas com um pano húmido. Não use nenhuns detergentes, massas de polir nem purificadores de ar para limpar o depósito. Não coloque o depósito na máquina de lavar louça.

Limpe o ciclone com um pano e abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó. Verifique se os vedantes do ciclone e do depósito estão no sítio e se não estão danificados.

Volte a montar e ensaie o produto.

Verificar o depósito e o ciclone resolveu o problema?

Reference code:

Selecione a opção adequada

Problema de aspiração

Reference code:

Teste a aspiração

Verifique se não existem obstruções no tubo de entrada do ciclone e desobstrua se for necessário.

Carregue no gatilho e coloque a sua mão sobre a entrada.

A aspiração é forte ou mais fraca do que o habitual?

Aspiração forte

Aspiração fraca

Reference code:

Verifique os acessórios

Certifique-se de que o acessório para fendas ou o acessório combinado está encaixado no produto.

Verifique se não existem obstruções nos dois acessórios e desobstrua se for necessário.

Verificar se não existem obstruções no(s) acessório(s) resolveu o problema?

Reference code:

Verificar se não existem obstruções

Verifique se não existem obstruções na entrada e desobstrua se for necessário.

Abra a tampa do depósito para retirar qualquer lixo do interior.

Retire o depósito transparente do corpo principal abrindo a tampa do depósito e puxando a patilha em cima do depósito transparente.

Verifique se não existem obstruções na entrada, no ciclone nem na grelha.

Limpe qualquer lixo da grelha com um pano ou uma escova macia e seca para retirar o cotão e o pó.

Volte a montar o depósito certificando-se de que encaixa no sítio.

Volte a montar e ensaie o produto.

Certifique-se de que as peças estão todas montadas corretamente, sem folgas entre o depósito e o ciclone.

Verificar se não existem obstruções resolveu o problema?

Reference code:

Lave os filtros

Para manter o seu produto Dyson, recomendamos que lave o(s) filtro(s) pelo menos a cada 3 a 6 meses.

Siga os passos no vídeo.

O modelo exibido pode ser diferente do produto selecionado mas o processo é o mesmo.

Se não conseguir ver o vídeo ou se preferir seguir um guia passo-a-passo, selecione o guia passo-a-passo.

Lavar os filtros resolveu o problema?

Lavar os filtros - passo-a-passo

Reference code:

Retire os filtros

Prima o fecho na parte de cima do corpo principal para retirar o pré-filtro e desaperte a tampa do corpo do motor para retirar o pós-filtro.

Retire a almofada de esponja do pré-filtro, o invólucro do pré-filtro e a almofada de esponja do pós-filtro.

Coloque o filtro de molho em água fria durante pelo menos 5 minutos.

AVISO: Não use detergente nem lave na máquina de lavar roupa ou louça.

Após 5 minutos, lave o filtro em água fria corrente e esprema com cuidado, repetindo até a água correr limpa.

Deixe o filtro a secar num local ameno durante 12 horas, até estar completamente seco.

Não seque o filtro no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.

Volte a montar o produto.

Lavar os filtros resolveu o problema?

Reference code:

Verificar se não existem obstruções

Retire os acessórios e verifique se não estão obstruídos.

Retire o depósito transparente do corpo principal abrindo a tampa do depósito e puxando a patilha em cima do depósito transparente.

Se a grelha estiver obstruída, limpe com um pano ou uma escova macia e seca para retirar o cotão e o pó.

Verifique se o ciclone não está obstruído e retire o pó ou lixo, se aplicável.

Volte a montar e ensaie o produto.

Certifique-se de que as peças estão todas montadas corretamente, sem folgas entre o depósito e o ciclone.

Verificar se não existem obstruções no produto resolveu o problema?

Reference code:

Selecione a opção adequada

Sem tensão

A desligar

O produto está a funcionar sem estar a carregar no gatilho

Reference code:

Disjuntor térmico

A maioria dos aspiradores da Dyson tem um sistema interno de segurança que desliga o produto se este começar a sobreaquecer. Normalmente, isto acontece porque os filtros necessitam de ser lavados ou porque o seu produto está obstruído.

Se o produto estiver a desligar, deixe-o arrefecer durante pelo menos uma hora e não coloque o produto a carregar.

Qualquer utilização que não seja a doméstica, como aspirar poeiras de obras de construção civil, pode afetar adversamente o desempenho do filtro.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Verifique as luzes

Verifique se o seu produto tem uma luz.

Verifique se o seu produto tem três luzes.

O seu produto tem uma ou três luzes?

Reference code:

A luz acende quando está a ser usado ou a carregar?

Em uso

A carregar

Reference code:

O que indica a luz?

Vermelha intermitente

Vermelha permanente

Verde permanente

Reference code:

Luz vermelha intermitente

Uma luz vermelha intermitente quando está a ser usado indica que o filtro não está colocado corretamente ou que está ausente.

Separe o depósito e o ciclone do corpo principal.

Retire o filtro (a esponja e o corpo) do corpo principal.

Verifique o disco metálico no filtro.

Volte a montar o filtro no produto certificando-se de que o disco metálico está virado para o canto inferior esquerdo do corpo principal quando o produto está de pé.

O filtro deve ser lavado pelo menos a cada 6 meses.

Se o filtro não existir ou estiver danificado, escolha "Peça partida".

Verificar o filtro resolveu o problema?

Peça avariada

Reference code:

Temperatura

Isto indica que o produto está a ser carregado/usado fora da sua gama de temperatura ideal.

Gama correta de temperatura 3 ºC - 35 ºC.

Temperatura ambiente recomendada.

Certifique-se de que o produto é carregado durante 3 horas à temperatura ambiente.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Retire a bateria

Retire a bateria do produto.

Limpe os contactos no corpo principal e no carregador e certifique-se de que estão limpos e sem corrosão. Limpe todos os contactos com um pano seco.

Volte a inserir no produto, assegurando que a bateria encaixa no sítio.

Ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Carregue o produto

Coloque o produto a carregar e verifique a luz.

Há uma luz acesa?

Reference code:

Luz verde permanente

Uma luz verde permanente indica que o produto está a ser usado e a funcionar normalmente.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Bateria fraca

Carregue o produto durante 3,5 horas.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Carregue o produto

Coloque o produto a carregar.

O que indica a luz?

Vermelha intermitente

Vermelha permanente

Verde permanente

Reference code:

Temperatura

Isto indica que o produto está a ser carregado/usado fora da sua gama de temperatura ideal.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Retire a bateria

Retire a bateria do produto.

Limpe os contactos no corpo principal e no carregador e certifique-se de que estão limpos e sem corrosão. Limpe todos os contactos com um pano seco.

Volte a inserir no produto, assegurando que a bateria encaixa no sítio.

Volte a colocar o produto no carregador.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Deslocar o produto

Mexa o produto quando estiver no carregador.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Luz verde permanente

Isto indica que o produto está totalmente carregado.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Luz vermelha permanente

Uma luz vermelha permanente quando está a carregar indica que a bateria está fraca e necessita de ser carregada.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

A luz acende quando está a ser usado ou a carregar?

Em uso

A carregar

Reference code:

Selecione a opção adequada

Luz intermitente

Luz permanente

Reference code:

O que indicam as luzes?

Uma luz vermelha intermitente

Duas luzes intermitentes (vermelha, verde)

Três luzes intermitentes (vermelha, verde, verde)

Reference code:

Carregue o produto

Uma luz vermelha intermitente indica que a bateria está fraca ou descarregada e que necessita de ser carregada.

O problema está resolvido?

Reference code:

Temperatura

Isto indica que o produto está a ser carregado/usado fora da sua gama de temperatura ideal.

Deixe o produto no carregador à temperatura ambiente até deixar de piscar.

O problema está resolvido?

Reference code:

O que indicam as luzes?

Uma luz vermelha permanente

Duas luzes permanentes (vermelha, verde)

Três luzes permanentes (vermelha, verde, verde)

Reference code:

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Três luzes permanentes

3 luzes permanentes (vermelha, verde, verde) quando está a funcionar indicam que a bateria está totalmente carregada.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Duas luzes permanentes (vermelha, verde)

2 luzes permanentes (vermelha, verde) quando está a funcionar indicam que a bateria está parcialmente carregada.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Selecione a opção adequada

Luz intermitente

Luz permanente

Reference code:

O que indicam as luzes?

Uma luz vermelha intermitente

Duas luzes intermitentes (vermelha, verde)

Três luzes intermitentes (vermelha, verde, verde)

Reference code:

Temperatura

Isto indica que o produto está a ser carregado/usado fora da sua gama de temperatura ideal.

Verifique a temperatura

Gama correta de temperatura 3 ºC - 35 ºC.

Temperatura ambiente recomendada.

Certifique-se de que o produto é carregado durante 3 horas à temperatura ambiente.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

O que indicam as luzes?

Uma luz vermelha permanente

Duas luzes permanentes (vermelha, verde)

Três luzes permanentes (vermelha, verde, verde)

Reference code:

Luz vermelha permanente

Uma luz vermelha permanente quando está a carregar indica que a bateria está fraca e necessita de ser carregada.

Ligue o produto à tomada e deixe-o a carregar durante 3 horas antes de o voltar a verificar.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Três luzes permanentes

3 luzes permanentes (vermelha, verde, verde) quando está a carregar indicam que a bateria está totalmente carregada.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Duas luzes permanentes

2 luzes permanentes (vermelha, verde) quando está a carregar indicam que a bateria está parcialmente carregada.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Verifique as luzes

Verifique se o seu produto tem uma luz.

Verifique se o seu produto tem três luzes.

O seu produto tem uma ou três luzes?

Reference code:

Verifique o gatilho

O produto só deve funcionar quando o gatilho é carregado.

Verifique se não existem obstruções nem lixo no gatilho e desobstrua se for necessário.

Se o gatilho continuar a não funcionar corretamente, o mais provável é ser um problema no corpo principal.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Que tipo de cheiro?

Elétrico ou acre

Humidade ou mofo

Reference code:

Cheiro a humidade ou a mofo

Se gera um cheiro a humidade ou a mofo quando o pó no ciclone tiver estado em contacto com água.

Pode não ser por um contacto direto com água, por exemplo, ao aspirar o pelo de animais de estimação ligeiramente húmido. Esta humidade combinada com o pó no ciclone provocará esse cheiro.

Além disso, o cheiro pode surgir se o filtro for colocado molhado no produto.

Limpe o depósito

Limpe o depósito apenas com um pano húmido. Não use nenhuns detergentes, massas de polir nem purificadores de ar para limpar o depósito. Não coloque o depósito na máquina de lavar louça.

Certifique-se de que o depósito transparente está completamente seco antes de o voltar a montar.

Para voltar a montar o depósito, empurre-o para cima, para o corpo principal do produto, até encaixar no sítio.

Feche o fundo do depósito, certificando-se de que encaixa no sítio e fica preso.

Lavar o filtro também pode ajudar a eliminar o cheiro.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Selecione a opção adequada

Luzes

Peça avariada

Reference code:

Verifique as luzes

Verifique se o seu produto tem uma luz.

Verifique se o seu produto tem três luzes.

O seu produto tem uma ou três luzes?

Reference code:

Selecione a opção adequada

Instruções importantes de segurança

Como utilizar o seu aparelho no estrangeiro

Tempo de funcionamento

Como montar uma peça

Onde está o número de série?

Reference code:

Qual a peça que necessita de ajuda para montar?

O depósito

A bateria

Reference code:

Montar a bateria

Carregue no botão de libertação da bateria.

Puxe pela bateria com cuidado para a libertar.

Volte a ligar a bateria empurrando-a para corpo principal até encaixar no sítio.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Montar o depósito

Abra o fundo do depósito.

Incline o depósito e empurre-o na direção do corpo principal até encaixar com um estalido.

Fechar o fundo do depósito.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

O depósito está danificado

Reference code:

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Tempo de funcionamento do produto

O seu aspirador portátil da Dyson está concebido para proporcionar uma aspiração constante. Ao contrário de outros aspiradores portáteis, totalmente carregado, o DC16 proporcionará 6 minutos de forte aspiração constante.

A duração ideal de tempo para limpar pequenas zonas de pó e lixo em casa.

Tempo até atingir a carga completa na gama de temperatura (3 ^oC - 40 ^oC): 3 horas

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Número de série

O número de série está por trás do depósito, no corpo principal do produto.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Abra o PDF do manual de utilizador.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Selecione a opção adequada

Carregar a bateria

Lavar os filtros

Despejar o depósito

Como encaixar os acessórios

Reference code:

Vídeo sobre o acessório

O modelo exibido pode ser diferente do produto selecionado mas o processo é o mesmo.

Se não conseguir ver o vídeo ou se preferir seguir um guia passo-a-passo, selecione a opção correta.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Passo-a-passo

Reference code:

Acessório combinado

Para usar a função de escova, carregue no botão na parte da escova.

Empurre a escova para a ponta do acessório combinado.

Acessório para fendas

A escova tem de estar posicionada na retaguarda do acessório combinado para usar a função para fendas.

Empurre o acessório para fendas para o tubo de entrada do ciclone até dar um estalido.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Despejar o depósito

Para garantir que o seu produto continua a limpar eficazmente, o depósito tem de ser despejado assim que o lixo chega à marca MAX.

Carregue no botão, no corpo principal do produto, para baixo para despejar o lixo diretamente para dentro do balde do lixo.

Abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó.

Carregue firmemente por baixo do fecho do depósito transparente para o fechar.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Como lavar o filtro

Para manter o seu produto Dyson, recomendamos que lave o(s) filtro(s) pelo menos a cada 3 a 6 meses.

Siga os passos no vídeo.

O modelo exibido pode ser diferente do produto selecionado mas o processo é o mesmo.

Se não conseguir ver o vídeo ou se preferir seguir um guia passo-a-passo, selecione o guia passo-a-passo.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Lavar os filtros - passo-a-passo

Reference code:

Retire os filtros

Prima o fecho na parte de cima do corpo principal para retirar o pré-filtro e desaperte a tampa do corpo do motor para retirar o pós-filtro.

Retire a almofada de esponja do pré-filtro, o invólucro do pré-filtro e a almofada de esponja do pós-filtro.

Coloque o filtro de molho em água fria durante pelo menos 5 minutos.

AVISO: Não use detergente nem lave na máquina de lavar roupa ou louça.

Após 5 minutos, lave o filtro em água fria corrente e esprema com cuidado, repetindo até a água correr limpa.

Deixe o filtro a secar num local ameno durante 12 horas, até estar completamente seco.

Não seque o filtro no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.

Volte a montar o produto.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Carregar a bateria

Para garantir que o seu aspirador de mão está sempre pronto a ser usado, armazene-o no carregador, com ele ligado à corrente.

Quando está em uso, as luzes na pega indicam o nível da carga. Quando a luz vermelha pisca, a bateria está descarregada e precisa de ser recarregada.

Quando está ligado ao carregador, a luz vermelha deixa de piscar e as barras verdes vão surgindo conforme o nível de carga aumenta. Se está a usar o carregador de corrente, certifique-se de que o carregador está ligado à tomada.

A bateria tem de ser carregada pelo menos durante 3 horas ou até os 3 LED estarem acesos.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Manutenção da escova motorizada

Retire a escova motorizada do produto abrindo o fecho por cima da entrada.

Usando uma moeda, retire a tampa conforme o indicado e retire a barra da escova.

Certifique-se de que o corpo da escova está desobstruído.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?