Vamos pôr a sua máquina a funcionar
Aspirador Dyson V6 Fluffy (vermelho/azul)Vamos pôr a sua máquina a funcionar
Aspirador Dyson V6 Fluffy (vermelho/azul)
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Gama DC59/V6
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Carregar a bateria
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Solução de problemas
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Utilização do seu aparelho Dyson
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Como encaixar os acessórios
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Não é necessário mais ajuda
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Guia rápido
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Onde está o número de série?
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Manual de utilizador
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Solução de problemas
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Problema de aspiração
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O filtro foi lavado, o produto continua a pulsar
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Problema resolvido
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Peça de reposição necessária
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Problemas de aspiração
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Verifique se não existem obstruções na cabeça de limpeza motorizada
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Verificar se não existem obstruções - Tubo
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Verificar se não existem obstruções - Depósito
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Verificar se não existem obstruções - Retirar o depósito
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Verificar se não existem obstruções - Lavar os filtros
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Lavar os filtros
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Confirme que o filtro foi lavado
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Verifique se não existem obstruções no acessório de piso duro
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Verificar se não existem obstruções - Tubo
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Verificar se não existem obstruções - Retirar o depósito
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Peça de reposição necessária
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Verificar se não existem obstruções - Lavar os filtros
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Lavar os filtros
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Confirme que o filtro foi lavado
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Verifique se não existem obstruções na míni escova motorizada
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Peça de reposição necessária
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Verificar se não existem obstruções - Tubo
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Verificar se não existem obstruções - Depósito
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Verificar se não existem obstruções - Retirar o depósito
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Verificar se não existem obstruções - Lavar os filtros
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Lavar os filtros
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Confirme que o filtro foi lavado
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Verifique se não existem obstruções na escova motorizada
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Peça de reposição necessária
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Verificar se não existem obstruções - Tubo
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Verificar se não existem obstruções - Depósito
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Verificar se não existem obstruções - Retirar o depósito
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Verificar se não existem obstruções - Lavar os filtros
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Verifique se não existem obstruções na Escova com rolo macio
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Verificar se não existem obstruções - Tubo
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Verificar se não existem obstruções - Depósito
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Verificar se não existem obstruções - Retirar o depósito
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Verificar se não existem obstruções - Lavar os filtros
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Lavar os filtros
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Confirme que o filtro foi lavado
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O produto está a pulsar
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O produto pulsa com o depósito aberto
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O produto pulsa sem o depósito
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O produto só pulsa com os filtros montados
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Confirme que o filtro foi lavado
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Peça de reposição necessária
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Lavar os filtros
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Peça de reposição necessária
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O produto não pulsa sem o depósito
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Peça de reposição necessária
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Problema de aspiração
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Peça de reposição necessária
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Verifique o tubo
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Verifique a escova
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Verifique se não existem obstruções na cabeça de limpeza motorizada
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Verifique se não existem obstruções na escova motorizada
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Verifique se não existem obstruções na Escova com rolo macio
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Verifique se não existem obstruções na míni escova motorizada
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Verifique se não existem obstruções no acessório de piso duro
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Problema de energia ou elétrico
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A desligar
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Luz amarela
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A luz amarela continua acesa
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Peça de reposição necessária
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O produto já está a funcionar
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Luz azul intermitente
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Peça de reposição necessária
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O produto já está a carregar
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Peça de reposição necessária
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Nenhuma luz durante o carregamento
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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O botão de potência MAX pisca
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7 ou 8 vezes
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10 vezes
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Sem luz
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Sem luzes nem tensão
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Luz acesa no produto
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Luz vermelha piscando
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Menos de 12
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Pisca vermelho mais de 12 vezes
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Luz azul permanente
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Peça de reposição necessária
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A máquina não liga
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Tempo de funcionamento
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Peça de reposição necessária
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Ruído invulgar
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Ruído incomodativo ou de raspagem
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Peça de reposição necessária
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O produto ainda continua a fazer um ruído incomodativo ou de raspagem
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Verifique se não existem obstruções no acessório de piso duro
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Verifique se não existem obstruções na cabeça de limpeza motorizada
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Peça de reposição necessária
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Verifique se não existem obstruções na escova motorizada
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Peça de reposição necessária
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Verifique se não existem obstruções na Escova com rolo macio
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Peça de reposição necessária
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Verifique se não existem obstruções na míni escova motorizada
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Peça de reposição necessária
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Cheiro incomum
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Cheiro de umidade ou mofo
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Passos para ajudar a eliminar o cheiro
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Lavar os filtros
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Peça de reposição necessária
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Problema visível
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O botão de potência MAX não funciona
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Peça de reposição necessária
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Barra da escova não roda/roda intermitentemente
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Nenhuma escova gira
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Míni escova motorizada
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Verifique os contactos elétricos
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Escova motorizada
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Verifique os contactos elétricos
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Escova motorizada
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Verifique os contactos elétricos
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Escova com rolo macio
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Verifique os contactos elétricos
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Entrada do depósito encrava
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O depósito está danificado
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Problema resolvido
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Riscos ou marcas no tubo
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Peça de reposição necessária
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Peça avariada
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Limpar o depósito e o ciclone
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Limpar o acessório de chão
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Verifique se não existem obstruções na cabeça de limpeza motorizada
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Verificar se o acessório de piso duro não está obstruído
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Míni escova motorizada
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Escova motorizada
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Verifique se não existem obstruções na Escova com rolo macio
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Despejar o depósito
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Lavar os filtros - vídeo
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Problemas comuns
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Corpo principal e parafusos
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Corpo principal e parafusos, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
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Corpo principal e parafusos
Nº da peça 966712-02
Corpo principal e parafusos
Nº da peça 966712-02
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Corpo principal e parafusos
Nº da peça 966712-02
Corpo principal e parafusos, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
Esgotado neste momento
70,00 €
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351800180300
Corpo principal e parafusos
Nº da peça 966712-02
Corpo principal e parafusos
Nº da peça 966712-02
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Corpo principal e parafusos
Nº da peça 966712-02
Corpo principal e parafusos, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
Esgotado neste momento
70,00 €
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351800180300
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351800180300
Cabeça de limpeza de rolos macios
Nº da peça 966724-03
Cabeça de limpeza de rolos macios
Nº da peça 966724-03
A sua máquina poderá ser elegível para peças gratuitas
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Cabeça de limpeza de rolos macios
Nº da peça 966724-03
Cabeça de limpeza de rolos macios, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
Esgotado neste momento
75,00 €
Miniescova motorizada
Nº da peça 966086-03
Miniescova motorizada
Nº da peça 966086-03
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Miniescova motorizada
Nº da peça 966086-03
Miniescova motorizada, de substituição, para o seu aspirador Dyson.
49,00 €
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351800180300
Depósito
Nº da peça 966709-01
Depósito
Nº da peça 966709-01
A sua máquina poderá ser elegível para peças gratuitas
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Depósito
Nº da peça 966709-01
Depósito, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
Esgotado neste momento
29,00 €
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351800180300
Cabeça de limpeza de rolos macios
Nº da peça 966724-03
Cabeça de limpeza de rolos macios
Nº da peça 966724-03
A sua máquina poderá ser elegível para peças gratuitas
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Cabeça de limpeza de rolos macios
Nº da peça 966724-03
Cabeça de limpeza de rolos macios, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
Esgotado neste momento
75,00 €
Depósito
Nº da peça 966709-01
Depósito
Nº da peça 966709-01
A sua máquina poderá ser elegível para peças gratuitas
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Depósito
Nº da peça 966709-01
Depósito, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
Esgotado neste momento
29,00 €
Carregador
Nº da peça 967813-03
Carregador
Nº da peça 967813-03
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Carregador
Nº da peça 967813-03
Carregador, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
49,00 €
Acessório multifunções
Nº da peça 914361-01
Acessório multifunções
Nº da peça 914361-01
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Acessório multifunções
Nº da peça 914361-01
Acessório multifunções, de substituição, para o seu aspirador Dyson.
25,00 €
Acessório para zonas estreitas
Nº da peça 965815-01
Acessório para zonas estreitas
Nº da peça 965815-01
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Acessório para zonas estreitas
Nº da peça 965815-01
Acessório para zonas estreitas, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
29,00 €
Ciclone
Nº da peça 967087-01
Ciclone
Nº da peça 967087-01
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Ciclone
Nº da peça 967087-01
Ciclone, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
39,00 €
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Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação
351800180300
Miniescova motorizada
Nº da peça 966086-03
Miniescova motorizada
Nº da peça 966086-03
A sua máquina poderá ser elegível para peças gratuitas
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Miniescova motorizada
Nº da peça 966086-03
Miniescova motorizada, de substituição, para o seu aspirador Dyson.
49,00 €
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351800180300
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Como carregar a bateria
O produto pode ser carregado numa base de acoplamento (se for comprada em separado) ou ligando o carregador diretamente ao produto.
A luz no carregador surgirá quando o produto está a carregar e apagará quando este estiver totalmente carregado.
A bateria deve estar totalmente carregada após 3,5 horas.
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
Selecione a opção apropriada
Selecione a opção apropriada
Como utilizar o tubo extensível
Empurre o acessório de chão para o tubo até dar um estalido.
A barra da escova começará automaticamente a rodar assim que carregar no gatilho.
Como utilizar a míni escova Flat out
Encaixe a cabeça do míni acessório motorizado no tubo de entrada no depósito até dar um estalido.
A barra da escova rodará automaticamente assim que carregar no gatilho.
Como encaixar os acessórios
Empurre os acessórios para o tubo de entrada no depósito até encaixarem no sítio.
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Retire o depósito.
Localização do número de série
O número de série está por trás do depósito, no corpo principal do produto.
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
Abra o PDF do manual de utilizador.
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Selecione a opção apropriada
Verifique se o produto pulsa
Para garantir que são executadas as verificações corretas, precisamos de determinar se é um problema de aspiração ou se o produto está a pulsar.
Certifique-se de que o depósito está vazio antes de prosseguir com as verificações.
Retire todas as ferramentas e acessórios do produto, por exemplo, o tubo, a escova, o acessório para fendas, etc.
Coloque o produto no modo de potência máxima (a luz no botão MAX acenderá ao carregar no gatilho).
Nota: Para selecionar o modo MAX, primeiro carregue e segure no gatilho vermelho de Ligar/Desligar, para que o produto esteja a trabalhar, depois carregue e solte o botão MAX na parte de trás do produto.
Teste a máquina
Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.
Selecione a opção apropriada
AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.
Na maioria dos casos, isto sugere que o filtro está obstruído
Confirme que os passos indicados abaixo para lavar o filtro foram seguidos e que o produto voltou a ser ensaiado.
Lave cuidadosamente o filtro
Bata com o filtro contra uma superfície dura.
Verifique se não existe lixo na parte superior do filtro.
Ensope e esprema o filtro para libertar o lixo.
Coloque o filtro sob água fria corrente.
Volte a ensopar o filtro e confirme que a água está limpa.
Deixe a secar durante pelo menos 24 horas.
Coloque o filtro no produto apenas quando estiver completamente seco.
Pós-filtro
Algumas variantes podem ter um pós-filtro lavável.
Se for o caso, despeje água corrente pela extremidade aberta do pós-filtro e depois bata e abane o filtro para expelir o lixo.
Repita o processo até a água correr limpa.
Use videochamada para resolver o problema
Se o proprietário concordar em fazê-lo, lance um videochamada techsee e clique em “Registrar videochamada” antes de seguir as etapas abaixo. Se você for um usuário do Salesforce, inicie a videochamada TechSee diretamente do Salesforce.
Problema de aspiração
Se o produto não estiver a funcionar como era habitual, normalmente, isto é devido a uma obstrução parcial ou total nas aberturas do produto.
Retire o acessório de chão
Retire o acessório de chão do produto.
Que acessório de chão é que está a usar?
Use videochamada para resolver o problema
Se o proprietário concordar em fazê-lo, lance um videochamada techsee e clique em “Registrar videochamada” antes de seguir as etapas abaixo. Se você for um usuário do Salesforce, inicie a videochamada TechSee diretamente do Salesforce.
Desobstrua o acessório de chão
Na lateral da Escova motorizada, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.
Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.
Volte a montar e ensaie
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.
Retire o tubo
Separe a escova do tubo e retire o tubo do produto.
Verifique se não existem obstruções nas duas extremidades do tubo e desobstrua se for necessário.
Volte a encaixar a escova no tubo e volte a encaixar o tubo no produto.
Verifique a entrada do depósito
Retire o tubo do produto.
Verifique se a aleta na entrada do depósito não está obstruída e desobstrua se for necessário.
Certifique-se de que se desloca livremente. O cotão ou fibras entalados na dobradiça podem obrigar a aleta a fechar resultando em pouca aspiração e num ruído pulsante.
Remova a lixeira
Prima o botão para abrir o fundo do depósito para o despejar e deixe-o aberto.
Com o fundo do depósito aberto, volte a premir o botão para separar o depósito do ciclone.
Verifique a entrada do depósito
Com o depósito retirado, verifique se a aleta na entrada do depósito não está obstruída e desobstrua se for necessário.
Pode ser necessário usar o dedo para empurrar a aleta na entrada do depósito para a abrir. Antes de prosseguir, certifique-se de que a aleta na entrada do depósito se desloca livremente.
Pode ensaiar isto fechando o fundo do depósito e segurando no depósito com a entrada a apontar para o chão e abanando-o. Se ouvir chocalhar, significa que a entrada do depósito está livre. Se não ouvir a entrada do depósito a chocalhar, certifique-se de que foi retirado todo o lixo da entrada.
Desobstrua o ciclone
Bata levemente no lado do ciclone sobre o balde do lixo. Isto soltará qualquer pó fino que esteja agarrado ao ciclone.
Usando o acessório combinado, limpe a grelha para retirar qualquer lixo que esteja à volta do ciclone.
Volte a colocar o depósito no produto, ligue o tubo e a escova e ensaie.
AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.
Lave o filtro
Retire o filtro do produto.
Antes de lavar o filtro, bata com ele numa superfície dura para retirar o lixo do interior.
Coloque o filtro de molho em água fria e esprema, repetindo este processo até a água estar limpa.
Esprema e torça com as duas mãos para assegurar que elimina o excesso de água.
Deite o filtro de lado para secar durante pelo menos 24 horas.
Nota: Pode ser necessário lavar o filtro com mais frequência se aspirar pó fino ou se for usado principalmente no modo "Aspiração Forte".
Pós-filtro
Algumas variantes podem ter um pós-filtro lavável.
Se for o caso, despeje água corrente pela extremidade aberta do pós-filtro e depois bata e abane o filtro para expelir o lixo.
Repita o processo até a água correr limpa.
Isso resolveu o problema?
Remova o filtro
Certifique-se de que o produto está desligado do carregador antes de retirar o filtro. Tenha cuidado para não carregar no gatilho de "LIGAR".
Para retirar o filtro, retire-o através da parte de cima do produto.
Nota: O seu produto tem um filtro lavável, localizado conforme o indicado.
Lavando o filtro
Antes de lavar o filtro, bata com o filtro numa superfície dura para retirar o lixo do interior.
Lave o filtro apenas com água fria.
Deixe correr a água sobre o exterior do filtro até a água correr limpa.
Esprema e torça com as duas mãos para assegurar que elimina o excesso de água.
Nota: Pode ser necessário lavar o filtro com mais frequência se aspirar pó fino ou se for usado principalmente no modo "Aspiração Forte".
Secagem do filtro
Deite o filtro de lado para secar. Deixe secar completamente durante pelo menos 24 horas.
Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.
Substituir o filtro
Para voltar a montar, volte a colocar o filtro seco na parte de cima do aparelho. Certifique-se de que está encaixado corretamente.
AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.
Lave cuidadosamente o filtro
Na maioria dos casos, isto sugere que o filtro está obstruído. Confirme que os passos indicados abaixo para lavar o filtro foram seguidos e que o produto voltou a ser ensaiado.
Bata com o filtro contra uma superfície dura
Verifique se não existe lixo na parte superior do filtro
Ensope e esprema o filtro para libertar o lixo
Coloque o filtro sob água fria corrente
Volte a ensopar o filtro e confirme que a água está limpa
Deixe a secar durante pelo menos 24 horas
Coloque o filtro no produto apenas quando estiver completamente seco.
Desobstrua o acessório de piso duro
Verifique se não existem obstruções nas duas aberturas da escova e desobstrua se for necessário.
Volte a montar e ensaie o produto.
Retire o tubo
Retire a ferramenta para pavimentos duros da varinha e retire a varinha da máquina.
Verifique se existem bloqueios em ambas as extremidades do tubo e remova-os se necessário.
Volte a colocar a ferramenta para pavimentos duros no tubo e volte a ligar o tubo à máquina.
Remova a lixeira
Prima o botão para abrir o fundo do depósito para o despejar e deixe-o aberto.
Com o fundo do depósito aberto, volte a premir o botão para separar o depósito do ciclone.
Verifique a entrada do depósito
Com o depósito retirado, verifique se a aleta na entrada do depósito não está obstruída e desobstrua se for necessário.
Pode ser necessário usar o dedo para empurrar a aleta na entrada do depósito para a abrir. Antes de prosseguir, certifique-se de que a aleta na entrada do depósito se desloca livremente.
Pode ensaiar isto fechando o fundo do depósito e segurando no depósito com a entrada a apontar para o chão e abanando-o. Se ouvir chocalhar, significa que a entrada do depósito está livre. Se não ouvir a entrada do depósito a chocalhar, certifique-se de que foi retirado todo o lixo da entrada.
Desobstrua o ciclone
Bata levemente no lado do ciclone sobre o balde do lixo. Isto soltará qualquer pó fino que esteja agarrado ao ciclone.
Usando o acessório combinado, limpe a grelha para retirar qualquer lixo que esteja à volta do ciclone.
Volte a colocar o depósito no produto, ligue o tubo e a escova e ensaie.
Isso resolveu o problema?
Lave o filtro
Retire o filtro do produto.
Antes de lavar o filtro, bata com ele numa superfície dura para retirar o lixo do interior.
Coloque o filtro de molho em água fria e esprema, repetindo este processo até a água estar limpa.
Esprema e torça com as duas mãos para assegurar que elimina o excesso de água.
Deite o filtro de lado para secar durante pelo menos 24 horas.
Nota: Pode ser necessário lavar o filtro com mais frequência se aspirar pó fino ou se for usado principalmente no modo "Aspiração Forte".
Pós-filtro
Algumas variantes podem ter um pós-filtro lavável.
Se for o caso, despeje água corrente pela extremidade aberta do pós-filtro e depois bata e abane o filtro para expelir o lixo.
Repita o processo até a água correr limpa.
Isso resolveu o problema?
Remova o filtro
Certifique-se de que o produto está desligado do carregador antes de retirar o filtro. Tenha cuidado para não carregar no gatilho de "LIGAR".
Para retirar o filtro, retire-o através da parte de cima do produto.
Nota: O seu produto tem um filtro lavável, localizado conforme o indicado.
Lavando o filtro
Antes de lavar o filtro, bata com o filtro numa superfície dura para retirar o lixo do interior.
Lave o filtro apenas com água fria.
Deixe correr a água sobre o exterior do filtro até a água correr limpa.
Esprema e torça com as duas mãos para assegurar que elimina o excesso de água.
Nota: Pode ser necessário lavar o filtro com mais frequência se aspirar pó fino ou se for usado principalmente no modo "Aspiração Forte".
Secagem do filtro
Deite o filtro de lado para secar. Deixe secar completamente durante pelo menos 24 horas.
Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.
Substituir o filtro
Para voltar a montar, volte a colocar o filtro seco na parte de cima do aparelho. Certifique-se de que está encaixado corretamente.
Lave cuidadosamente o filtro
Na maioria dos casos, isto sugere que o filtro está bloqueado. Confirme se os passos seguintes para lavar o filtro foram efectuados e se a máquina foi novamente testada.
Bater com o filtro contra uma superfície dura
Verificar se existem detritos na parte superior do filtro
Mergulhe e massaje o filtro para remover os detritos
Colocar o filtro sob água fria
Mergulhe novamente o filtro e confirme que a água está limpa
Deixar secar durante, pelo menos, 24 horas
Colocar o filtro na máquina apenas quando estiver completamente seco.
Uma vez que o pó geral da casa, os detritos e o cotão passam através da mini cabeça motorizada, é possível encontrar uma acumulação natural no invólucro do acessório se este não for verificado e limpo regularmente.
Desobstrua o acessório de chão
Na lateral da escova, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.
Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.
Verifique as cerdas na escova rotativa. Se parecerem variar em comprimento ou algumas parecerem faltar devido ao desgaste natural, isto irá provavelmente afetar o desempenho da máquina.
Se as cerdas variarem em comprimento ou faltarem, selecione a opção 'Escova rotativa danificada'.
Volte a montar e ensaie
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.
Isso resolveu o problema?
Retire o tubo
Retirar a cabeça motorizada Mini da varinha e retirar a varinha da máquina.
Verificar se existem bloqueios em ambas as extremidades da varinha e removê-los se necessário.
Volte a colocar a cabeça motorizada Mini na varinha e volte a ligar a varinha à máquina.
Verifique a entrada do depósito
Retire o tubo do produto.
Verifique se a aleta na entrada do depósito não está obstruída e desobstrua se for necessário.
Certifique-se de que se desloca livremente. O cotão ou fibras entalados na dobradiça podem obrigar a aleta a fechar resultando em pouca aspiração e num ruído pulsante.
Remova a lixeira
Prima o botão para abrir o fundo do depósito para o despejar e deixe-o aberto.
Com o fundo do depósito aberto, volte a premir o botão para separar o depósito do ciclone.
Verifique a entrada do depósito
Com o depósito retirado, verifique se a aleta na entrada do depósito não está obstruída e desobstrua se for necessário.
Pode ser necessário usar o dedo para empurrar a aleta na entrada do depósito para a abrir. Antes de prosseguir, certifique-se de que a aleta na entrada do depósito se desloca livremente.
Pode ensaiar isto fechando o fundo do depósito e segurando no depósito com a entrada a apontar para o chão e abanando-o. Se ouvir chocalhar, significa que a entrada do depósito está livre. Se não ouvir a entrada do depósito a chocalhar, certifique-se de que foi retirado todo o lixo da entrada.
Desobstrua o ciclone
Bata levemente no lado do ciclone sobre o balde do lixo. Isto soltará qualquer pó fino que esteja agarrado ao ciclone.
Usando o acessório combinado, limpe a grelha para retirar qualquer lixo que esteja à volta do ciclone.
Volte a colocar o depósito no produto, ligue o tubo e a escova e ensaie.
Isso resolveu o problema?
Lave o filtro
Retire o filtro do produto.
Antes de lavar o filtro, bata com ele numa superfície dura para retirar o lixo do interior.
Coloque o filtro de molho em água fria e esprema, repetindo este processo até a água estar limpa.
Esprema e torça com as duas mãos para assegurar que elimina o excesso de água.
Deite o filtro de lado para secar durante pelo menos 24 horas.
Nota: Pode ser necessário lavar o filtro com mais frequência se aspirar pó fino ou se for usado principalmente no modo "Aspiração Forte".
Pós-filtro
Algumas variantes podem ter um pós-filtro lavável.
Se for o caso, despeje água corrente pela extremidade aberta do pós-filtro e depois bata e abane o filtro para expelir o lixo.
Repita o processo até a água correr limpa.
Isso resolveu o problema?
Remova o filtro
Certifique-se de que o produto está desligado do carregador antes de retirar o filtro. Tenha cuidado para não carregar no gatilho de "LIGAR".
Para retirar o filtro, retire-o através da parte de cima do produto.
Nota: O seu produto tem um filtro lavável, localizado conforme o indicado.
Lavando o filtro
Antes de lavar o filtro, bata com o filtro numa superfície dura para retirar o lixo do interior.
Lave o filtro apenas com água fria.
Deixe correr a água sobre o exterior do filtro até a água correr limpa.
Esprema e torça com as duas mãos para assegurar que elimina o excesso de água.
Nota: Pode ser necessário lavar o filtro com mais frequência se aspirar pó fino ou se for usado principalmente no modo "Aspiração Forte".
Secagem do filtro
Deite o filtro de lado para secar. Deixe secar completamente durante pelo menos 24 horas.
Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.
Substituir o filtro
Para voltar a montar, volte a colocar o filtro seco na parte de cima do aparelho. Certifique-se de que está encaixado corretamente.
Lave cuidadosamente o filtro
Na maioria dos casos, isto sugere que o filtro está bloqueado. Confirme se os passos seguintes para lavar o filtro foram efectuados e se a máquina foi novamente testada.
Bater com o filtro contra uma superfície dura
Verificar se existem detritos na parte superior do filtro
Mergulhe e massaje o filtro para remover os detritos
Colocar o filtro sob água fria
Mergulhe novamente o filtro e confirme que a água está limpa
Deixar secar durante, pelo menos, 24 horas
Colocar o filtro na máquina apenas quando estiver completamente seco.
Use videochamada para resolver o problema
Se o proprietário concordar em fazê-lo, lance um videochamada techsee e clique em “Registrar videochamada” antes de seguir as etapas abaixo. Se você for um usuário do Salesforce, inicie a videochamada TechSee diretamente do Salesforce.
À medida que poeira doméstica geral, detritos e fiapos passam pelo Motorhead, é possível encontrar um acúmulo natural no invólucro do acessório se não for verificado e limpo regularmente.
Desobstrua o acessório de chão
Na lateral da escova, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.
Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.
Volte a montar e ensaie
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.
Isso resolveu o problema?
Retire o tubo
Separe a escova do tubo e retire o tubo do produto.
Verifique se não existem obstruções nas duas extremidades do tubo e desobstrua se for necessário.
Volte a encaixar a escova no tubo e volte a encaixar o tubo no produto.
Verifique a entrada do depósito
Retire o tubo do produto.
Verifique se a aleta na entrada do depósito não está obstruída e desobstrua se for necessário.
Certifique-se de que se desloca livremente. O cotão ou fibras entalados na dobradiça podem obrigar a aleta a fechar resultando em pouca aspiração e num ruído pulsante.
Remova a lixeira
Prima o botão para abrir o fundo do depósito para o despejar e deixe-o aberto.
Com o fundo do depósito aberto, volte a premir o botão para separar o depósito do ciclone.
Verifique a entrada do depósito
Com o depósito retirado, verifique se a aleta na entrada do depósito não está obstruída e desobstrua se for necessário.
Pode ser necessário usar o dedo para empurrar a aleta na entrada do depósito para a abrir. Antes de prosseguir, certifique-se de que a aleta na entrada do depósito se desloca livremente.
Pode ensaiar isto fechando o fundo do depósito e segurando no depósito com a entrada a apontar para o chão e abanando-o. Se ouvir chocalhar, significa que a entrada do depósito está livre. Se não ouvir a entrada do depósito a chocalhar, certifique-se de que foi retirado todo o lixo da entrada.
Desobstrua o ciclone
Bata levemente no lado do ciclone sobre o balde do lixo. Isto soltará qualquer pó fino que esteja agarrado ao ciclone.
Usando o acessório combinado, limpe a grelha para retirar qualquer lixo que esteja à volta do ciclone.
Volte a colocar o depósito no produto, ligue o tubo e a escova e ensaie.
Isso resolveu o problema?
AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.
Lave o filtro
Retire o filtro do produto.
Antes de lavar o filtro, bata com ele numa superfície dura para retirar o lixo do interior.
Coloque o filtro de molho em água fria e esprema, repetindo este processo até a água estar limpa.
Esprema e torça com as duas mãos para assegurar que elimina o excesso de água.
Deite o filtro de lado para secar durante pelo menos 24 horas.
Nota: Pode ser necessário lavar o filtro com mais frequência se aspirar pó fino ou se for usado principalmente no modo "Aspiração Forte".
Pós-filtro
Algumas variantes podem ter um pós-filtro lavável.
Se for o caso, despeje água corrente pela extremidade aberta do pós-filtro e depois bata e abane o filtro para expelir o lixo.
Repita o processo até a água correr limpa.
Isso resolveu o problema?
Use videochamada para resolver o problema
Se o proprietário concordar em fazê-lo, lance um videochamada techsee e clique em “Registrar videochamada” antes de seguir as etapas abaixo. Se você for um usuário do Salesforce, inicie a videochamada TechSee diretamente do Salesforce.
Desobstrua o acessório de chão
Localize o fecho por baixo da escova ao pé do rolo macio. Usando uma moeda, rode o fecho um quarto de volta para a esquerda para retirar a tampa.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.
Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.
Volte a montar e ensaie
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.
Retire o tubo
Retire a cabeça de limpeza do rolo macio do tubo e retire o tubo da máquina.
Verifique se existem bloqueios em ambas as extremidades do tubo e remova-os se necessário.
Volte a colocar a cabeça de limpeza do rolo macio no tubo e volte a ligar o tubo à máquina.
Verifique a entrada do depósito
Retire o tubo do produto.
Verifique se a aleta na entrada do depósito não está obstruída e desobstrua se for necessário.
Certifique-se de que se desloca livremente. O cotão ou fibras entalados na dobradiça podem obrigar a aleta a fechar resultando em pouca aspiração e num ruído pulsante.
Remova a lixeira
Prima o botão para abrir o fundo do depósito para o despejar e deixe-o aberto.
Com o fundo do depósito aberto, volte a premir o botão para separar o depósito do ciclone.
Verifique a entrada do depósito
Com o depósito retirado, verifique se a aleta na entrada do depósito não está obstruída e desobstrua se for necessário.
Pode ser necessário usar o dedo para empurrar a aleta na entrada do depósito para a abrir. Antes de prosseguir, certifique-se de que a aleta na entrada do depósito se desloca livremente.
Pode ensaiar isto fechando o fundo do depósito e segurando no depósito com a entrada a apontar para o chão e abanando-o. Se ouvir chocalhar, significa que a entrada do depósito está livre. Se não ouvir a entrada do depósito a chocalhar, certifique-se de que foi retirado todo o lixo da entrada.
Desobstrua o ciclone
Bata levemente no lado do ciclone sobre o balde do lixo. Isto soltará qualquer pó fino que esteja agarrado ao ciclone.
Usando o acessório combinado, limpe a grelha para retirar qualquer lixo que esteja à volta do ciclone.
Volte a colocar o depósito no produto, ligue o tubo e a escova e ensaie.
Isso resolveu o problema?
Lave o filtro
Retire o filtro do produto.
Antes de lavar o filtro, bata com ele numa superfície dura para retirar o lixo do interior.
Coloque o filtro de molho em água fria e esprema, repetindo este processo até a água estar limpa.
Esprema e torça com as duas mãos para assegurar que elimina o excesso de água.
Deite o filtro de lado para secar durante pelo menos 24 horas.
Nota: Pode ser necessário lavar o filtro com mais frequência se aspirar pó fino ou se for usado principalmente no modo "Aspiração Forte".
Pós-filtro
Algumas variantes podem ter um pós-filtro lavável.
Se for o caso, despeje água corrente pela extremidade aberta do pós-filtro e depois bata e abane o filtro para expelir o lixo.
Repita o processo até a água correr limpa.
Isso resolveu o problema?
Remova o filtro
Certifique-se de que o produto está desligado do carregador antes de retirar o filtro. Tenha cuidado para não carregar no gatilho de "LIGAR".
Para retirar o filtro, retire-o através da parte de cima do produto.
Nota: O seu produto tem um filtro lavável, localizado conforme o indicado.
Lavando o filtro
Antes de lavar o filtro, bata com o filtro numa superfície dura para retirar o lixo do interior.
Lave o filtro apenas com água fria.
Deixe correr a água sobre o exterior do filtro até a água correr limpa.
Esprema e torça com as duas mãos para assegurar que elimina o excesso de água.
Nota: Pode ser necessário lavar o filtro com mais frequência se aspirar pó fino ou se for usado principalmente no modo "Aspiração Forte".
Secagem do filtro
Deite o filtro de lado para secar. Deixe secar completamente durante pelo menos 24 horas.
Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.
Substituir o filtro
Para voltar a montar, volte a colocar o filtro seco na parte de cima do aparelho. Certifique-se de que está encaixado corretamente.
Lave cuidadosamente o filtro
Na maioria dos casos, isto sugere que o filtro está bloqueado. Confirme se os passos seguintes para lavar o filtro foram efectuados e se a máquina foi novamente testada.
Bater com o filtro contra uma superfície dura
Verificar se existem detritos na parte superior do filtro
Mergulhe e massaje o filtro para remover os detritos
Colocar o filtro sob água fria
Mergulhe novamente o filtro e confirme que a água está limpa
Deixar secar durante, pelo menos, 24 horas
Colocar o filtro na máquina apenas quando estiver completamente seco.
O aparelho foi projetado para pulsar. Esta é uma função audível que indica uma restrição do fluxo de ar e evita danos no motor. Isto geralmente é causado por um bloqueio dentro do aparelho ou um filtro entupido.
Quando o aparelho está a pulsar, irá ligar e desligar numa rápida sequência. Certifique-se de que a máquina está arrefecida antes de passar pelas seguintes verificações.
Retire o acessório e o tubo do produto.
Abrir o depósito
Prima o botão para abrir o fundo do depósito para o despejar e deixe-o aberto.
Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.
Remova a lixeira
Com o fundo do depósito aberto, volte a premir o botão para separar o depósito do ciclone.
Bata levemente no lado do ciclone sobre o balde do lixo. Isto soltará qualquer pó fino que esteja agarrado ao ciclone.
Usando o acessório combinado, retire qualquer pó que esteja à volta da grelha do ciclone.
Depois de limpar o pó, carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.
Retire o pré-filtro
Puxe o pré-filtro para fora do topo do ciclone e coloque a palma da mão sobre o orifício onde o filtro é normalmente posicionado.
Prima e mantenha pressionado o botão durante 10 segundos.
AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.
Os nossos filtros de aspirador sem cabo são concebidos para capturar partículas microscópicas. Com o tempo, podem se acumular no filtro e reduzir o desempenho. Lavando o filtro uma vez por mês, pode ajudar a manter a potência de sucção e evitar que o aparelho pulse.
Lave o filtro
Retire o filtro do produto.
Antes de lavar o filtro, bata com ele numa superfície dura para retirar o lixo do interior.
Coloque o filtro de molho em água fria e esprema, repetindo este processo até a água estar limpa.
Esprema e torça com as duas mãos para assegurar que elimina o excesso de água.
Deite o filtro de lado para secar durante pelo menos 24 horas.
Nota: Pode ser necessário lavar o filtro com mais frequência se aspirar pó fino ou se for usado principalmente no modo "Aspiração Forte".
Pós-filtro
Algumas variantes podem ter um pós-filtro lavável.
Se for o caso, despeje água corrente pela extremidade aberta do pós-filtro e depois bata e abane o filtro para expelir o lixo.
Repita o processo até a água correr limpa.
Lavar o filtro resolveu o problema?
Lave cuidadosamente o filtro
Na maioria dos casos, isto sugere que o filtro está bloqueado. Confirme se os passos seguintes para lavar o filtro foram efectuados e se a máquina foi novamente testada.
Bater com o filtro contra uma superfície dura
Verificar se existem detritos na parte superior do filtro
Mergulhe e massaje o filtro para remover os detritos
Colocar o filtro sob água fria
Mergulhe novamente o filtro e confirme que a água está limpa
Deixar secar durante, pelo menos, 24 horas
Colocar o filtro na máquina apenas quando estiver completamente seco.
Remova o filtro
Certifique-se de que o produto está desligado do carregador antes de retirar o filtro. Tenha cuidado para não carregar no gatilho de "LIGAR".
Para retirar o filtro, retire-o através da parte de cima do produto.
Nota: O seu produto tem um filtro lavável, localizado conforme o indicado.
Lavando o filtro
Antes de lavar o filtro, bata com o filtro numa superfície dura para retirar o lixo do interior.
Lave o filtro apenas com água fria.
Deixe correr a água sobre o exterior do filtro até a água correr limpa.
Esprema e torça com as duas mãos para assegurar que elimina o excesso de água.
Nota: Pode ser necessário lavar o filtro com mais frequência se aspirar pó fino ou se for usado principalmente no modo "Aspiração Forte".
Secagem do filtro
Deite o filtro de lado para secar. Deixe secar completamente durante pelo menos 24 horas.
Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.
Substituir o filtro
Para voltar a montar, volte a colocar o filtro seco na parte de cima do aparelho. Certifique-se de que está encaixado corretamente.
Obstrução no interior do depósito
Isto indica que existe uma obstrução no depósito.
Verifique todas as aberturas no depósito e desobstrua se for necessário.
Verifique a entrada do depósito
A aleta pode ficar encravada devido à acumulação de pó e de lixo.
Pode ser necessário usar o dedo para empurrar a aleta na entrada do depósito para a abrir.
Pode ensaiar isto fechando o fundo do depósito e segurando no depósito com a entrada a apontar para o chão e abanando-o. Se ouvir chocalhar, significa que a entrada do depósito está livre. Se não ouvir a entrada do depósito a chocalhar, certifique-se de que foi retirado todo o lixo da entrada.
Verifique a entrada do depósito
Verifique se a aleta de entrada no depósito se desloca livremente. O cotão ou fibras entalados na dobradiça podem obrigar a aleta a fechar resultando em pouca aspiração e num ruído pulsante.
Isso resolveu o problema?
Retire a escova
Separe a escova do tubo e retire o tubo do produto.
Verifique se não existem obstruções nas duas extremidades do tubo e desobstrua se for necessário.
Volte a encaixar a escova no tubo e volte a encaixar o tubo no produto.
Que acessório de chão é que está a usar?
Desobstrua o acessório de chão
Na lateral da Escova motorizada, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.
Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.
Volte a montar e ensaie
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montar a barra da escova na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no tubo e ensaie o produto.
Desobstrua o acessório de chão
Na lateral da escova, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.
Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montar a barra da escova na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no tubo e ensaie o produto.
Desobstrua o acessório de chão
Localize o fecho por baixo da escova ao pé do rolo macio. Usando uma moeda, rode o fecho um quarto de volta para a esquerda para retirar a tampa.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.
Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montar a barra da escova na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no tubo e ensaie o produto.
Desobstrua o acessório de chão
Na lateral da escova, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.
Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montar a barra da escova na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no tubo e ensaie o produto.
Desobstrua o acessório de piso duro
Verifique se não existem obstruções nas duas aberturas da escova e desobstrua se for necessário.
Volte a montar e ensaie o produto.
Teste a máquina
Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.
Selecione a opção apropriada
Verifique a luz de estado
Se o produto não tiver tensão, verifique as luzes de estado e selecione a opção correspondente à que estiver acesa.
Luz amarela
Uma luz amarela acenderá ou piscará se o produto estiver a funcionar fora da sua gama normal de temperatura e o produto poderá deixar de funcionar.
Uma luz amarela também pode surgir quando está a carregar. Esta luz apaga-se quando o produto estiver totalmente carregado.
Antes de usar o produto certifique-se de que voltou à sua temperatura de funcionamento entre 3 °C e 40 °C.
Selecione a opção apropriada
Repor o produto
Carregue e segure no gatilho durante 3 segundos.
Repita isto 5 vezes.
A luz amarela apaga-se
Carregue o produto durante 3,5 horas antes de o usar.
Carregue a máquina
Uma luz azul intermitente indica que a bateria está descarregada. Carregue o produto totalmente durante 3,5 horas.
O produto está a carregar
Quando o produto está a carregar, a luz de estado deve estar um azul permanente.
Nota - A luz apaga-se quando o produto estiver totalmente carregado.
Selecione a opção apropriada
Carregue a máquina
Carregue o produto durante 3,5 horas.
Teste a máquina
Depois de o produto estar carregado, carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.
Selecione a opção apropriada
Inspecione o cabo de alimentação elétrica
Com o carregador desligado da tomada, verifique se o cabo não está danificado.
Se não estiver danificado, volte a ligar o carregador à tomada e diretamente ao produto.
Abane o cabo para ver se consegue que o produto carregue. Se, ao abanar o cabo o produto carregar, selecione "Carregador está avariado"
Como retirar o carregador da base de acoplamento
Retire o produto e os acessórios da base de acoplamento e desligue o carregador da tensão.
Usando uma chave de fendas, retire os dois parafusos na base de acoplamento.
Depois de retirar a base de acoplamento, retire o condutor através do canal na traseira da base.
Experimente o produto noutra tomada.
Carregue a máquina
Carregue o produto sem a base de acoplamento durante 3,5 horas.
Isso resolveu o problema?
Conte as vezes que pisca
Segure no gatilho e conte quantas vezes a luz do botão de Potência MAX pisca.
Quantas vezes é que a luz piscou?
Regressar à temperatura de funcionamento
Isto indica que o produto está fora da sua temperatura normal de funcionamento (5 oC - 35 oC).
7 piscas = Demasiado frio
8 piscas = Demasiado quente
Coloque o produto numa zona que se mantenha dentro desta gama de temperatura e deixe-o a carregar aí durante 3,5 horas.
Verifique se há bloqueios
Isto sugere que o produto está obstruído.
Selecione "Problemas de aspiração" para efetuar as verificações de obstruções.
Selecione a opção apropriada
Problema de tensão
Isto sugere que o produto não tem tensão e que provavelmente é devido a não estar a receber tensão do carregador.
Se o produto estiver a ser carregado na base de acoplamento, desligue o cabo do carregador da base de acoplamento e ligue-o diretamente ao produto.
Como retirar o carregador da base de acoplamento
Retire o produto e os acessórios da base de acoplamento e desligue o carregador da tensão.
Usando uma chave de fendas, retire os dois parafusos na base de acoplamento.
Depois de retirar a base de acoplamento, retire o condutor através do canal na traseira da base.
Experimente o produto noutra tomada.
Aparece uma luz quando o produto está a carregar?
Verifique as luzes de estado
Verifique a luz na base da pega (não o indicador de potência MAX).
Qual a luz que está acesa?
Conte o número de luzes vermelhas intermitentes
Carregue no gatilho e conte quantas vezes a luz pisca.
Quantas vezes é que a luz piscou?
Verifique o botão MAX
Se o produto não tiver tensão e tiver uma luz azul acesa na bateria, verifique a luz no botão "Max" e conte o número de vezes que pisca para o seguinte:
A intermitência pode ser muito rápida, por isso, é melhor verificar duas vezes.
Selecione a opção apropriada
Use videochamada para resolver o problema
Se o proprietário concordar em fazê-lo, lance um videochamada techsee e clique em “Registrar videochamada” antes de seguir as etapas abaixo. Se você for um usuário do Salesforce, inicie a videochamada TechSee diretamente do Salesforce.
Teste a máquina
Retire todas as ferramentas e acessórios do produto, por exemplo, o tubo, a escova, o acessório para fendas, etc.
Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.
Verifique as luzes de estado
Verifique a luz na base da pega (não o indicador de potência MAX).
Qual a luz que está acesa no produto?
Use esta via apenas se for em relação à degradação da bateria.
Tempo de funcionamento do produto
Todas as variantes dos produtos têm um tempo de funcionamento de 6 minutos em modo MAX.
Se não usar escovas motorizadas, o produto terá um tempo de funcionamento de 20 minutos
Utilizando as escovas motorizadas, o produto funcionará entre 14 a 17 minutos dependendo do modelo
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Para selecionar o modo MAX, primeiro carregue e segure no gatilho vermelho de Ligar/Desligar, para que o produto esteja a trabalhar, depois carregue e solte o botão MAX na parte de trás do produto.
Quando o modo MAX for selecionado, o botão MAX acende. Também ouvirá uma alteração no som do motor com o aumento da velocidade do rotor.
Para regressar à potência normal de aspiração, basta voltar a carregar e soltar o botão MAX.
Que tipo de ruído?
Remova a lixeira
Prima o botão para abrir o fundo do depósito para o despejar e deixe-o aberto.
Volte a premir o botão para separar o depósito do ciclone.
Desobstrua o ciclone
Bata levemente no lado do ciclone sobre o balde do lixo. Isto soltará qualquer pó fino que esteja agarrado ao ciclone.
Usando o acessório combinado, retire qualquer pó que esteja à volta da grelha do ciclone.
Depois de limpar o pó, carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.
Ruído não está presente sem o depósito
Isto sugere que está qualquer coisa presa dentro do produto.
Que acessório de chão é que está a usar?
Desobstrua o acessório de piso duro
Verifique se não existem obstruções nas duas aberturas da escova e desobstrua se for necessário.
Volte a montar e ensaie o produto.
Use videochamada para resolver o problema
Se o proprietário concordar em fazê-lo, lance um videochamada techsee e clique em “Registrar videochamada” antes de seguir as etapas abaixo. Se você for um usuário do Salesforce, inicie a videochamada TechSee diretamente do Salesforce.
Desobstrua o acessório de chão
Na lateral da Escova motorizada, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.
Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.
Volte a montar e ensaie
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montar a barra da escova na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no tubo e ensaie o produto.
Use videochamada para resolver o problema
Se o proprietário concordar em fazê-lo, lance um videochamada techsee e clique em “Registrar videochamada” antes de seguir as etapas abaixo. Se você for um usuário do Salesforce, inicie a videochamada TechSee diretamente do Salesforce.
Desobstrua o acessório de chão
Na lateral da escova, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.
Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.
Volte a montar e ensaie
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montar a barra da escova na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no tubo e ensaie o produto.
Use videochamada para resolver o problema
Se o proprietário concordar em fazê-lo, lance um videochamada techsee e clique em “Registrar videochamada” antes de seguir as etapas abaixo. Se você for um usuário do Salesforce, inicie a videochamada TechSee diretamente do Salesforce.
Desobstrua o acessório de chão
Localize o fecho por baixo da escova ao pé do rolo macio. Usando uma moeda, rode o fecho um quarto de volta para a esquerda para retirar a tampa.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.
Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.
Volte a montar e ensaie
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montar a barra da escova na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no tubo e ensaie o produto.
Desobstrua o acessório de chão
Na lateral da escova, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.
Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.
Volte a montar e ensaie
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montar a barra da escova na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no tubo e ensaie o produto.
Que tipo de cheiro?
Cheiro de umidade ou mofo
Um cheiro úmido ou de mofo é causado quando a poeira no ciclone entra em contato com a água.
Pode não ser um contato direto com a água, por exemplo, ao aspirar pêlos de animais de estimação ligeiramente úmidos, essa umidade se combinará com a poeira no ciclone, causando o cheiro.
Além disso, o cheiro pode ocorrer se o filtro voltar para a máquina molhado.
Selecione a opção apropriada
Use videochamada para resolver o problema
Se o proprietário concordar em fazê-lo, lance um videochamada techsee e clique em “Registrar videochamada” antes de seguir as etapas abaixo. Se você for um usuário do Salesforce, inicie a videochamada TechSee diretamente do Salesforce.
Como limpar o depósito e o ciclone
Carregue no botão vermelho ao pé do depósito transparente para abrir o fundo do depósito.
Prima uma segunda vez para libertar o depósito transparente do corpo principal do produto.
Retire o depósito com cuidado.
Limpe o depósito
Limpe o depósito transparente apenas com um pano húmido. Evite o contacto entre os contactos elétricos localizados na boca do depósito e na parte de trás dele.
Não use detergentes, massas de polir nem purificadores de ar para limpar o depósito transparente.
Não coloque o depósito transparente na máquina de lavar louça.
Volte a montar o depósito
Certifique-se de que o depósito transparente está completamente seco antes de o voltar a montar.
Para voltar a montar o depósito, empurre-o para cima, para o corpo principal do produto, até encaixar no sítio.
Feche o fundo do depósito, certificando-se de que encaixa no sítio e fica preso.
Lavar o filtro também pode ajudar a eliminar o cheiro.
Selecione a opção apropriada
AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.
Lavando o filtro
Retire o filtro do produto.
Antes de lavar o filtro, bata com ele numa superfície dura para retirar o lixo do interior.
Coloque o filtro de molho em água fria e esprema, repetindo este processo até a água estar limpa.
Esprema e torça com as duas mãos para assegurar que elimina o excesso de água.
Deite o filtro de lado para secar durante pelo menos 24 horas.
Nota: Pode ser necessário lavar o filtro com mais frequência se aspirar pó fino ou se for usado principalmente no modo "Aspiração Forte".
Pós-filtro
Algumas variantes podem ter um pós-filtro lavável.
Se for o caso, despeje água corrente pela extremidade aberta do pós-filtro e depois bata e abane o filtro para expelir o lixo.
Repita o processo até a água correr limpa.
Cheiro a humidade ou a mofo continua presente
Em uso normal, qualquer cheiro desagradável só pode ser provocado por algo que o produto tenha aspirado. Selecione "Problemas de aspiração" para efetuar as verificações.
Selecione a opção apropriada
O botão de potência MAX não altera o modo
Certifique-se de que o produto tem tensão.
Segure no gatilho vermelho com uma mão e com a outra empurre firmemente o botão MAX para dentro.
Deve ouvir uma alteração no som do motor.
Verifique todos os acessórios de chão
Para garantir que são executadas as verificações corretas, verifique todos os acessórios de chão para confirmar se há várias escovas afetadas.
Verifique o acessório de chão diretamente no depósito
Encaixe a escova diretamente ao depósito.
Se a barra da escova em todos os acessórios rodar quando estão ligados ao depósito, selecione "O tubo está danificado".
Que acessório de chão é que está a usar?
Para executar as verificações abaixo, precisa de separar o corpo principal do ciclone.
Remova a lixeira
Abra o fundo do depósito carregando no botão.
Volte a premir o botão para separar o depósito do ciclone.
Verifique os contactos elétricos no depósito
Depois de o depósito ser retirado, limpe o pó dos contactos elétricos.
Os contactos elétricos estão localizados na parte superior do depósito, onde encaixa no corpo principal.
Verifique os contactos elétricos no corpo principal
Limpe o pó dos contactos elétricos.
Os contactos elétricos estão localizados entre o ciclone e o corpo principal. Os contactos do depósito estão ligados ao corpo principal aqui.
Dica: Pode usar uma cotonete para ajudar a retirar o pó.
Desobstrua a míni escova motorizada
No lateral da miniescova motorizada, localize a tampa da extremidade. Usando uma moeda, gire a tampa da extremidade no sentido anti-horário um quarto do entalhe para removê-la.
Nota: Deve haver um pequeno ícone em forma de cadeado junto às setas direcionais para ajudá-lo a desbloquear a tampa da extremidade.
Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.
Remova a lixeira
Abra o fundo do depósito carregando no botão.
Volte a premir o botão para separar o depósito do ciclone.
Verifique os contactos elétricos no depósito
Depois de o depósito ser retirado, limpe o pó dos contactos elétricos.
Os contactos elétricos estão localizados na parte superior do depósito, onde encaixa no corpo principal.
Verifique os contactos elétricos no corpo principal
Limpe o pó dos contactos elétricos.
Os contactos elétricos estão localizados entre o ciclone e o corpo principal. Os contactos do depósito estão ligados ao corpo principal aqui.
Dica: Pode usar uma cotonete para ajudar a retirar o pó.
Use videochamada para resolver o problema
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Desobstrua o acessório de chão
Na lateral da escova, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.
Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.
Remova a lixeira
Abra o fundo do depósito carregando no botão.
Volte a premir o botão para separar o depósito do ciclone.
Verifique os contactos elétricos no depósito
Depois de o depósito ser retirado, limpe o pó dos contactos elétricos.
Os contactos elétricos estão localizados na parte superior do depósito, onde encaixa no corpo principal.
Verifique os contactos elétricos no corpo principal
Limpe o pó dos contactos elétricos.
Os contactos elétricos estão localizados entre o ciclone e o corpo principal. Os contactos do depósito estão ligados ao corpo principal aqui.
Dica: Pode usar uma cotonete para ajudar a retirar o pó.
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Desobstrua o acessório de chão
Na lateral da Escova motorizada, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.
Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.
Remova a lixeira
Abra o fundo do depósito carregando no botão.
Volte a premir o botão para separar o depósito do ciclone.
Verifique os contactos elétricos no depósito
Depois de o depósito ser retirado, limpe o pó dos contactos elétricos.
Os contactos elétricos estão localizados na parte superior do depósito, onde encaixa no corpo principal.
Verifique os contactos elétricos no corpo principal
Limpe o pó dos contactos elétricos.
Os contactos elétricos estão localizados entre o ciclone e o corpo principal. Os contactos do depósito estão ligados ao corpo principal aqui.
Dica: Pode usar uma cotonete para ajudar a retirar o pó.
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Desobstrua o acessório de chão
Localize o fecho por baixo da escova ao pé do rolo macio. Usando uma moeda, rode o fecho um quarto de volta para a esquerda para retirar a tampa.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.
Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.
Remova a lixeira
Abra o fundo do depósito carregando no botão.
Volte a premir o botão para separar o depósito do ciclone.
Verifique os contactos elétricos no depósito
Depois de o depósito ser retirado, limpe o pó dos contactos elétricos.
Os contactos elétricos estão localizados na parte superior do depósito, onde encaixa no corpo principal.
Verifique os contactos elétricos no corpo principal
Limpe o pó dos contactos elétricos.
Os contactos elétricos estão localizados entre o ciclone e o corpo principal. Os contactos do depósito estão ligados ao corpo principal aqui.
Dica: Pode usar uma cotonete para ajudar a retirar o pó.
Use videochamada para resolver o problema
Se o proprietário concordar em fazê-lo, lance um videochamada techsee e clique em “Registrar videochamada” antes de seguir as etapas abaixo. Se você for um usuário do Salesforce, inicie a videochamada TechSee diretamente do Salesforce.
Desobstrua a entrada
A aleta pode ficar encravada devido à acumulação de pó e de lixo.
Remova a lixeira
Abra o fundo do depósito carregando no botão.
Volte a premir o botão para separar o depósito do ciclone.
Elimine qualquer lixo atrás da aleta de entrada.
Volte a montar e ensaie o produto.
Selecione a opção apropriada
Riscos ou marcas no tubo
As marcas no tubo podem ter sido provocadas quando este roçou numa superfície pintada, como a ombreira de uma porta.
Podem ser eliminadas limpando com um pano húmido.
Como limpar o depósito e o ciclone
Carregue no botão vermelho ao pé do depósito transparente para abrir o fundo do depósito.
Prima uma segunda vez para libertar o depósito transparente do corpo principal do produto.
Retire o depósito com cuidado.
Limpe o depósito transparente apenas com um pano húmido. Evite o contacto entre os contactos elétricos localizados na boca do depósito e na parte de trás dele.
Não use detergentes, massas de polir nem purificadores de ar para limpar o depósito transparente.
Não coloque o depósito transparente na máquina de lavar louça.
Limpar a grelha do ciclone
Limpe a grelha do ciclone com a escova do acessório combinado para retirar o cotão e o pó.
Não mergulhe o ciclone completo em água nem despeje água no interior.
Volte a montar o depósito
Certifique-se de que o depósito transparente está completamente seco antes de o voltar a montar.
Para voltar a montar o depósito transparente, empurre-o para cima, para o corpo principal do aparelho. Encaixará no sítio.
Feche o fundo do depósito transparente, certificando-se de que encaixa no sítio e que fica preso.
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
Que acessório de chão é que está a usar?
Desobstrua o acessório de chão
Na lateral da Escova motorizada, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.
Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.
Volte a montar e ensaie
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montar a barra da escova na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no tubo e ensaie o produto.
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
Desobstrua o acessório de piso duro
Verifique se não existem obstruções nas duas aberturas da escova e desobstrua se for necessário.
Volte a montar e ensaie o produto.
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
Desobstrua o acessório de chão
Na lateral da escova, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.
Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montar a barra da escova na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no tubo e ensaie o produto.
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
Desobstrua o acessório de chão
Na lateral da escova, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.
Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montar a barra da escova na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no tubo e ensaie o produto.
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
Desobstrua o acessório de chão
Localize o fecho por baixo da escova ao pé do rolo macio. Usando uma moeda, rode o fecho um quarto de volta para a esquerda para retirar a tampa.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.
Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montar a barra da escova na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no tubo e ensaie o produto.
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
Como despejar o depósito
Certifique-se de que o produto está desligado do carregador antes de despejar o depósito. Tenha cuidado para não carregar no gatilho de "LIGAR".
Despeje assim que o lixo atinja a marca de MAX - não deixe encher demasiado.
Para despejar o lixo, prima o botão vermelho ao pé do depósito transparente para baixo para despejar o pó diretamente para dentro do balde do lixo.
Feche o fundo do depósito transparente, certificando-se de que encaixa no sítio e que fica preso.
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
O vídeo pode exibir outro modelo mas o processo mantém-se o mesmo.
Lavando o filtro
Retire o filtro do produto.
Antes de lavar o filtro, bata com ele numa superfície dura para retirar o lixo do interior.
Coloque o filtro de molho em água fria e esprema, repetindo este processo até a água estar limpa.
Esprema e torça com as duas mãos para assegurar que elimina o excesso de água.
Deite o filtro de lado para secar durante pelo menos 24 horas.
Nota: Pode ser necessário lavar o filtro com mais frequência se aspirar pó fino ou se for usado principalmente no modo "Aspiração Forte".
Pós-filtro
Algumas variantes podem ter um pós-filtro lavável.
Se for o caso, despeje água corrente pela extremidade aberta do pós-filtro e depois bata e abane o filtro para expelir o lixo.
Repita o processo até a água correr limpa.