Vamos pôr a sua máquina a funcionar

Problema de energia ou elétrico

Reference code:

Selecione a opção apropriada

Solução de problemas

Manutenção do seu aparelho Dyson

Utilização do seu aparelho Dyson

Selecione a opção apropriada

Problema de aspiração

Cheiro incomum

Ruído invulgar

Problema visível

Reference code:

Verificar se não existem obstruções no produto

Retire os acessórios do tubo extensível.

Abra o tubo extensível completamente carregando no botão vermelho.

Ligue o produto e coloque a sua mão sobre a extremidade do tubo extensível.

A aspiração é forte ou fraca?

Aspiração forte

Mais fraca do que o habitual

Reference code:

Qual acessório de chão?

Acessório de chão de função dupla.

Acessório de chão Musclehead

Escova Turbine

Com qual acessório de chão é que está a ter problemas?

Acessório de chão de função dupla

Acessório de chão do Musclehead

Escova Turbine

Reference code:

Como utilizar o tubo extensível

Para usar em chão alcatifado, o vedante roxo deve estar na posição "Para cima".

Para usar em pisos duros, o vedante roxo deve estar na posição "Para baixo".

Verificar a configuração do acessório de chão resolveu o problema?

Reference code:

Verifique se o acessório de chão não está obstruído nem danificado

Retire totalmente o acessório de chão do produto.

Verifique se as duas entradas não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.

Verificar o depósito e o ciclone resolveu o problema?

Reference code:

Verificar se não existem obstruções no produto

Siga os passos no vídeo.

Verificar se não existem obstruções resolveu o problema?

Verificar se não existem obstruções no produto - passo-a-passo

Reference code:

Verifique o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira

Separe o tubo extensível da pega do tubo carregando no fecho na pega do tubo.

Retire a pega do tubo da mangueira premindo o fecho na mangueira.

Prima o fecho e desencaixe a mangueira do aparelho.

Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.

Verifique a entrada da mangueira

Desaparafuse os dois parafusos Phillips no suporte de orientação do depósito transparente. (Não retire mais nenhuns parafusos.) Retire o suporte.

A seguir, torça a mangueira flexível de inspeção firmemente para a afastar da entrada.

Verifique se não existem obstruções e desobstrua se for necessário.

Volte a montar a mangueira flexível de inspeção e o suporte de fixação do depósito transparente.

Volte a montar o produto e ensaie.

Verificar se não existem obstruções no produto resolveu o problema?

Reference code:

Limpar o depósito e o ciclone

Retire o depósito do produto premindo o fecho localizado ao lado do depósito.

Verifique se as aberturas do canal e do depósito não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.

Quando a tampa do depósito está aberta, um pequeno botão prateado por trás do mecanismo vermelho de abertura deve ficar exposto. Prima o botão prateado.

Separe a unidade do ciclone do depósito transparente.

Limpar o ciclone

Limpe a grelha do ciclone com um pano ou com o acessório combinado para retirar o cotão e o pó.

AVISO: Não use água.

AVISO: Não lave o ciclone.

Volte a montar e ensaie o produto.

Verificar o depósito e o ciclone resolveu o problema?

Reference code:

Como utilizar o sensor de movimento

Pode abrir a válvula de escape se a aspiração for demasiada. Se o desempenho for fraco com a válvula de escape aberta, volte a fechá-la.

Verificar a válvula de escape resolveu o problema?

Reference code:

Verificar se o Musclehead não está obstruído

Retire o Musclehead do tubo extensível.

Verifique o pescoço e por baixo do acessório de chão e desobstrua se for necessário.

Verificar o acessório de chão resolveu o problema?

Reference code:

O modelo exibido pode ser diferente do produto selecionado mas o processo é o mesmo.

Usar a escova Turbine

A barra da escova na escova Turbine começará a rodar assim que o produto for ligado. Pode alterar a velocidade de rotação da barra da escova carregando no gatilho de escape do ar na pega do tubo.

Não é necessário ligar e desligar a barra da escova para diferentes tipos de piso pois o acessório de chão tem uma fila de filamentos antiestáticos de fibra de carbono para retirar as pequenas partículas de pó dos pisos duros e escovas rijas de nylon para retirar o lixo entranhado nas carpetes. Não é necessário desligar a barra da escova ao mudar de um tipo de piso para outro.

Verificar o acessório de chão resolveu o problema?

Reference code:

Verificar o acessório de chão

Retire a escova Turbine do tubo extensível premindo o fecho.

Use uma moeda para rodar o fecho para a esquerda e retire a barra da escova.

Retire a barra da escova da escova Turbine.

Limpe os cabelos, linhas e lixo da barra da escova.

Verifique se a abertura do acessório de chão não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Volte a montar a barra da escova e a tampa, rodando-a para a direita para trancar.

Verificar o acessório de chão resolveu o problema?

Reference code:

Verificar se não existem obstruções no produto

Siga os passos no vídeo.

Verificar se não existem obstruções resolveu o problema?

Verificar se não existem obstruções no produto - passo-a-passo

Reference code:

Selecione a opção apropriada

Sem energia

Potência intermitente

O interruptor não está a funcionar

Reference code:

Quando foi a última vez que o produto teve tensão?

Menos de duas horas

Mais de duas horas

Reference code:

Disjuntor térmico

A maioria dos aspiradores da Dyson tem um sistema interno de segurança que desliga o produto se este começar a sobreaquecer. Normalmente, isto acontece porque os filtros necessitam de ser lavados ou porque o seu produto está obstruído.

Execute as verificações de desempenho e, se o produto desligar, desligue-o da tomada e deixe-o arrefecer durante pelo menos 2 horas.

Selecione a opção apropriada

Verificar se não existem obstruções

Reference code:

Verificar se não existem obstruções no produto

Siga os passos no vídeo.

Verificar se não existem obstruções resolveu o problema?

Verificar se não existem obstruções no produto - passo-a-passo

Reference code:

Verifique a alimentação elétrica

O cabo de alimentação elétrica ou a ficha estão danificados?

Os outros eletrodomésticos estão a funcionar?

O aspirador trabalha se for ligado a outra tomada?

Verificar a parte elétrica resolveu o problema?

Reference code:

Selecione a opção apropriada

Ruído incomodativo ou de raspagem

Ruído de chocalhar

Assobio

Reference code:

Verificar se não existem obstruções

Siga os passos no vídeo.

Verificar se não existem obstruções resolveu o problema?

Verificar se não existem obstruções no produto - passo-a-passo

Reference code:

Verifique a mangueira e os vedantes

Retire o tubo extensível da pega do tubo premindo o interruptor cinzento na pega.

Verifique se a pega não está rachada.

Retire a mangueira completamente do produto e verifique se não existem rasgos nem cortes.

Retire completamente o depósito do produto e verifique se a entrada no produto não está danificada.

Verifique a entrada localizada no corpo principal do produto e certifique-se de que o vedante não está rasgado.

Verifique se a mangueira do canal inferior não está rasgada nem torcida.

Retire o depósito transparente do ciclone premindo o botão prateado na parte de trás do ciclone.

Encaixe a mangueira e o depósito no produto, certificando-se de que dão um estalido.

Ligue o produto.

Isso resolveu o problema?

Reference code:

Selecione a opção apropriada

Cheiro a mofo ou a humidade

Cheiro elétrico

Reference code:

Verificar se não existem obstruções no produto

Siga os passos no vídeo.

Verificar se não existem obstruções resolveu o problema?

Verificar se não existem obstruções no produto - passo-a-passo

Reference code:

Selecione a opção apropriada

O cabo não enrola

O produto está a deitar pó para fora

Faíscas ou fumo

Barra da escova não roda

Peça avariada

Reference code:

Verificar o acessório de chão

A barra da escova na escova Turbine começará a rodar assim que o produto for ligado. Pode alterar a velocidade de rotação da barra da escova carregando no gatilho de escape do ar na pega do tubo.

Retire a escova Turbine do tubo extensível premindo o fecho.

Use uma moeda para rodar o fecho para a esquerda e retire a barra da escova.

Retire a barra da escova do acessório de chão.

Limpe os cabelos, linhas e lixo da barra da escova.

Verifique se a abertura do acessório de chão não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Volte a montar a barra da escova e a tampa, rodando-a para a direita para trancar.

Volte a montar o produto e ensaie.

Verificar o acessório de chão resolveu o problema?

Reference code:

Verificar se não existem obstruções no produto

Siga os passos no vídeo.

Verificar se não existem obstruções resolveu o problema?

Verificar se não existem obstruções no produto - passo-a-passo

Reference code:

Limpar o depósito e o ciclone

Retire o depósito do produto premindo o fecho localizado ao lado do depósito.

Verifique se as aberturas do canal e do depósito não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.

Quando a tampa do depósito está aberta, um pequeno botão prateado por trás do mecanismo vermelho de abertura deve ficar exposto. Prima o botão prateado.

Separe a unidade do ciclone do depósito transparente.

Limpar o ciclone

Limpe a grelha do ciclone com um pano ou com o acessório combinado para retirar o cotão e o pó.

AVISO: Não use água.

AVISO: Não lave o ciclone.

Volte a montar e ensaie o produto.

Verificar o depósito e o ciclone resolveu o problema?

Reference code:

Verifique o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira

Separe o tubo extensível da pega do tubo carregando no fecho na pega do tubo.

Retire a pega do tubo da mangueira premindo o fecho na mangueira.

Prima o fecho e desencaixe a mangueira do aparelho.

Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.

Desaparafuse os dois parafusos Phillips no suporte de orientação do depósito transparente. (Não retire mais nenhuns parafusos.) Retire o suporte.

A seguir, torça a mangueira flexível de inspeção firmemente para a afastar da entrada.

Verifique se não existem obstruções e desobstrua se for necessário.

Volte a montar a mangueira flexível de inspeção e o suporte de fixação do depósito transparente.

Volte a montar o produto e ensaie.

Verificar se não existem obstruções no produto resolveu o problema?

Reference code:

Usar o cabo

Certifique-se de que o produto está desligado.

Desligue o produto da tomada antes de enrolar o cabo.

Se o cabo não enrolar, puxe-o firmemente para fora até a fita vermelha estar visível.

O botão do enrolador do cabo tem de ser premido firmemente para enrolar o cabo, para o guardar após ser usado. Quando o botão é premido o suficiente, deve sentir e ouvir um estalido e o cabo deve enrolar.

Isso resolveu o problema?

Acessório de chão de função dupla

Reference code:

Selecione a opção apropriada

A peça que necessita de ser substituída não consta na lista

Reference code:

Verificar se não existem obstruções no produto

Siga os passos no vídeo.

Isso resolveu o problema?

Verificar se não existem obstruções no produto - passo-a-passo

Reference code:

Selecione a opção apropriada

Como montar o seu produto Dyson

Como utilizar o tubo extensível

Como utilizar o acessório de chão de função dupla

Como encaixar os acessórios

Como utilizar a barra da escova

Como utilizar o temporizador de desligar

Como guardar os acessórios no produto

Onde está o número de série?

Manual de utilizador

Reference code:

Começar - vídeo

Siga os passos no vídeo.

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

Montar o seu produto Dyson - passo-a-passo

Reference code:

Utilização do seu aparelho

Ligue a mangueira à entrada na frente do produto.

Encaixe a mangueira na parte de trás da pega.

Encaixe a pega do tubo no tubo extensível.

Prima o fecho no tubo extensível para o abrir totalmente, certificando-se de que encaixa no sítio.

Encaixe o acessório de chão no tubo extensível.

Insira os acessórios no suporte dos acessórios e encaixe no tubo extensível.

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

Reference code:

Arrumar os acessórios

Guarde a escova Turbine inserindo-a no encaixe na parte de trás do corpo principal.

Arrumar os acessórios

Encaixe os acessórios no suporte dos acessórios.
Encaixe o suporte dos acessórios no tubo extensível.

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

Reference code:

Segure na ficha ao enrolar o cabo no enrolador. Não deixe que a ficha dê um esticão ao enrolar.

Usar o cabo

Desligue o produto.

Certifique-se de que o produto está desligado da tomada.

Para enrolar o cabo, prima o botão com firmeza até dar um estalido e o cabo enrola.

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

Reference code:

Localização do número de série

Por baixo do produto, entre as rodas.

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

Reference code:

Manual de utilizador

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

Reference code:

Como encaixar os acessórios

Os acessórios podem ser montados no tubo extensível, na pega do tubo ou na mangueira.

Certifique-se de que ficam bem presos antes de usar.

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

Reference code:

Usar o gatilho de redução da aspiração

Para reduzir a aspiração, carregue no gatilho.

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

Reference code:

Usar o tubo extensível

Prima o fecho no tubo extensível para o abrir totalmente, certificando-se de que encaixa no sítio.

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

Reference code:

Qual acessório de chão?

Acessório de chão de função dupla.

Acessório de chão Musclehead

Escova Turbine

Que acessório de chão é que está a usar?

Acessório de chão de função dupla

Acessório de chão do Musclehead

Escova Turbine

Reference code:

Como utilizar o regulador de intensidade

Encaixe o acessório de chão de função dupla no tubo extensível. Pode ajustar o tubo extensível como desejar usando o fecho vermelho no tubo extensível.

Com as escovas descidas, use apenas em carpetes.

Com as escovas descidas. Use em pisos lisos/duros.

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

Reference code:

Usar o acessório de chão Musclehead

O Musclehead ajusta-se automaticamente de pisos duros para carpetes e de carpetes para pisos duros. Portanto, não necessita de ser ajustado manualmente para diferentes tipos de pisos.

Encaixe o acessório de chão no tubo extensível, certificando-se de que encaixa no sítio.

Pode ajustar o tubo extensível como desejar carregando no fecho vermelho no tubo extensível.

Pode abrir a válvula de escape se a aspiração for demasiada. Se o desempenho for fraco com a válvula de escape aberta, volte a fechá-la.

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

Reference code:

Usar a escova Turbine

Para reduzir a aspiração, carregue no gatilho.

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

Reference code:

Limpe o depósito e o ciclone

O lixo pode ficar preso entre a grelha e o depósito, o que pode ser provocado por eletricidade estática ou devido a encher demasiado o depósito. Não deve encher o depósito acima da marca MAX.

Remova a lixeira

Quando a tampa do depósito está aberta, um pequeno botão prateado por trás do mecanismo vermelho de abertura deve ficar exposto. Prima o botão prateado. Separe a unidade do ciclone do depósito transparente.

Limpar o depósito

Lave o depósito transparente apenas em água fria.

Não use detergentes, massas de polir nem purificadores de ar para limpar o depósito transparente.

Não coloque o depósito transparente na máquina de lavar louça.

Não mergulhe o ciclone em água nem despeje água no interior.

Certifique-se de que o depósito transparente está completamente seco antes de o voltar a montar.

Limpe o ciclone

Limpe a grelha do ciclone com um pano ou com o acessório combinado para retirar o cotão e o pó.

AVISO: Não use água.

Volte a montar o depósito.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Despejar o depósito

Retire o depósito do produto premindo o fecho localizado ao lado do depósito.

Abra a tampa do depósito carregando no botão vermelho na parte de cima do ciclone. Tenha o cuidado de o fazer num sítio onde possa despejar o pó.

Limpar o ciclone

Localize o limpa grelha e puxe por ele para o retirar.

Use o limpa grelha para limpar à volta do ciclone, para retirar o pó mais fino.

Verifique se não existem obstruções por baixo do ciclone e desobstrua se for necessário.

Não lave o ciclone.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?