Vamos pôr a sua máquina a funcionar

Reference code:

Selecione a opção adequada

Limpar o produto

Substitua a pilha do controlo remoto

Reference code:

Limpar o seu produto

As seguintes zonas devem ser verificadas e limpas para manter o desempenho do produto.

Não use massas de polir nem detergente em nenhuma zona do produto.

Amplificador de ar

Limpe com um pano seco ou húmido.

Corpo principal

Limpe com um pano seco.

Grelha

Limpe com um pano seco ou com uma escova macia.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Sim

Não

Reference code:

Selecione a opção adequada

Resolver o problema

Manutenção do seu produto Dyson

Usar o seu produto Dyson

Selecione a opção adequada

Desempenho

Problema elétrico ou de ligação

Ruído invulgar

Cheiro invulgar

Problema visível

Reference code:

Selecione a opção adequada

O produto não liga

O cabo da alimentação elétrica está danificado

Controlo remoto não funciona

Reference code:

Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto

Ligar/Desligar

Fluxo de ar

Oscilação

Isto resolveu o problema?

Não

Reference code:

Sem tensão

Verifique se a eletricidade de casa está ligada.

Verifique se a ficha e o cabo não estão danificados.

Experimente o produto noutra tomada.

Isto resolveu o problema?

Não

Reference code:

Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto

Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.

Ligar/Desligar

Fluxo de ar

Oscilação

Isto resolveu o problema?

Não

Reference code:

Substituir a pilha

Substitua a pilha por uma com a referência CR 2032.

Siga os passos no vídeo.

Isto resolveu o problema?

Não

Reference code:

Teste o produto

Use a tecla do meio para ajustar a velocidade do fluxo de ar.

A velocidade do ar altera usando os controlos no produto?

Sim

Não

Reference code:

Verifique o amplificador de ar

Se esta for a primeira utilização, retire o filme transparente.

Retire o amplificador de ar segurando firmemente na base e rodando para a esquerda para destrancar.

Volte a montar o amplificador de ar rodando para a direita e certificando-se de que não existem folgas.

Isto resolveu o problema?

Não

Reference code:

Selecione a opção adequada

O fluxo de ar não é tão forte

A velocidade do ar não altera

Existe um problema com a oscilação

Reference code:

Teste o fluxo de ar

O ventilador tem um fluxo de ar forte e suave quando está ligado. O fluxo de ar deve ser suficientemente forte para levantar uma folha de jornal mais de 45 graus.

Segure num jornal a cerca de 2 metros do produto com o mostrador do controlo do fluxo de ar no máximo.

O jornal levanta para além dos 45 graus?

Não

Reference code:

Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto

Ligar/Desligar

Fluxo de ar

Oscilação

Isto resolveu o problema?

Não

Reference code:

Selecione outra opção no controlo remoto

Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega noutra opção.

As outras funções no controlo remoto funcionam?

Sim

Não

Reference code:

Trocar a pilha do controlo remoto

Substitua a pilha por uma com a referência CR 2032.

Siga os passos no vídeo.

Isto resolveu o problema?

Não

Reference code:

Teste o produto

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Desligue o produto da tomada durante pelo menos 5 segundos ou até o LED apagar.

Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.

Isto resolveu o problema?

Não

Reference code:

Experimente o botão no corpo principal.

Ligar/Desligar

Fluxo de ar

Oscilação

Isto resolveu o problema?

Sim

Não

Reference code:

Teste o produto

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Desligue o produto da tomada durante pelo menos 5 segundos ou até o LED apagar.

Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.

Isto resolveu o problema?

Não

Reference code:

Teste o produto

Antes de ligar, certifique-se de que o ventilador está posicionado de forma ao fluxo de ar ou a oscilação não serem obstruídos.

Ligue o produto.

Quando está na posição "ligado", o botão de Ligar/Desligar deve ter um LED azul aceso à sua volta.

Selecione a opção adequada

O meu produto não está a oscilar

A oscilação não se desliga

Reference code:

Verifique se os pés estão corretamente montados

Certifique-se de que os pés estão todos montados na base do produto.

Coloque o ventilador numa superfície plana e que não escorregue.

Isto resolveu o problema?

Não

Reference code:

Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto

Ligar/Desligar

Fluxo de ar

Oscilação

Isto resolveu o problema?

Não

Reference code:

Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto

Ligar/Desligar

Fluxo de ar

Oscilação

Isto resolveu o problema?

Não

Reference code:

Limpe o produto

As seguintes zonas devem ser verificadas e limpas para manter o desempenho do produto.

Amplificador de ar - limpe com um pano seco.

Corpo principal - limpe com um pano seco

Grelha - limpe com um pano seco ou com uma escova macia

Isto resolveu o problema?

Não

Reference code:

Selecione a opção adequada

Sem tensão mas o LED está aceso

O LED não desaparece

O LED não aparece

O amplificador de ar não encaixa

Controlo remoto não funciona

Reference code:

Verifique o amplificador de ar

Se esta for a primeira utilização, retire o filme transparente.

Retire o amplificador de ar segurando firmemente na base e rodando-o para a esquerda para destrancar.

Volte a montar o amplificador de ar rodando para a direita e certificando-se de que não existem folgas.

Isto resolveu o problema?

Não

Reference code:

Teste o produto

Este problema pode acontecer se o produto estiver a trabalhar e a alimentação elétrica for interrompida, por exemplo, desligando da tomada, corte de tensão, etc.

Desligue o produto da tomada durante pelo menos 5 segundos ou até o LED apagar.

Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.

Isto resolveu o problema?

Não

Reference code:

Teste o produto

Este problema pode acontecer se o produto estiver a trabalhar e a alimentação elétrica for interrompida, por exemplo, desligando da tomada, corte de tensão, etc.

Desligue o produto da tomada durante pelo menos 5 segundos ou até o LED apagar.

Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.

Isto resolveu o problema?

Não

Reference code:

Teste o produto

Desligue o produto da tomada durante pelo menos 5 segundos ou até o LED apagar.

Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.

Isto resolveu o problema?

Não

Reference code:

Selecione a opção adequada

Manual de utilizador

Como montar o seu produto Dyson

Como utilizar o botão de ligar

Como utilizar os controlos na pega do tubo - passo-a-passo

Como utilizar o cursor da cor

Como encontrar o número de série

Reference code:

Monte o seu produto

Baixe o corpo principal sobre a base, alinhando as setas. Depois de alinhadas, rode o corpo principal para a direita para trancar.

Baixe o amplificador de ar sobre a base, alinhando as setas. Depois de alinhadas, rode o amplificador de ar para a direita para trancar.

O controlo remoto pode ser preso magneticamente em cima do aro.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Sim

Não

Reference code:

Como utilizar o acessório de chão de pouco alcance

Prima o botão de Espera no aparelho para o Ligar/Desligar.

Use a tecla do meio para ajustar a velocidade do fluxo de ar.

Prima o botão da oscilação para ligar e desligar o movimento lateral do ventilador.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Sim

Não

Reference code:

Sítio do número de série

O número de série está no fundo do produto.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Sim

Não

Reference code:

Abra o PDF do manual de utilizador.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Sim

Não

Reference code:

Usar o controlo remoto

Espera Ligar/Desligar

Controlo do fluxo de ar

Ligar/Desligar a oscilação.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Sim

Não

Reference code:

Alimentação elétrica

Para funcionar, aponte o controlo remoto à parte da frente da base e prima o botão de "Espera Ligar/Desligar". Como alternativa, prima o botão de "Espera Ligar/Desligar" no corpo principal.

Oscilação

Ligue ou desligue a oscilação com o controlo remoto.

Fluxo de ar

O fluxo de ar pode ser programado através das teclas do fluxo de ar no controlo remoto.

O fluxo de ar também pode ser programado no produto. Use a tecla do meio para ajustar a velocidade do fluxo de ar.

Coloque o controlo remoto em cima do produto com os botões virados para baixo.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Sim

Não

Reference code:

Substituir a bateria

Substitua a pilha por uma com a referência CR 2032.

Siga os passos no vídeo.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Sim

Não

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Ficamos satisfeitos com isso.

Obrigado por usar o apoio online da Dyson.

A garantia Dyson

Vídeos com instruções e dicas úteis

Para que tire o máximo partido do seu aparelho. Rápido e fácil.

Vantagens exclusivas para proprietários

Acesso prioritário a avanços de novidades tecnológicas, eventos e ofertas da Dyson.

Conselhos de especialistas. 6 dias por semana.

Chamada telefónica gratuita e live chat. O melhor aconselhamento para o seu aparelho, dado por pessoas reais da Dyson.

Reparações e substituições sem complicações

Peças de substituição ou reparações gratuitas durante o período de garantia. E se não for possível reparar o seu produto, procederemos a substitui-lo.

Ative a sua garantia

Entre em contacto connosco.

Os nossos especialistas estão prontos para ajudá-lo.

Ligue-nos gratuitamente para o 800784354

A linha de apoio para Portugal opera das
7h00 às 19h00 de segunda a sexta-feira e das
8h00 às 13h00 no sábado

Ajuda adicional

Ventilador de torre Dyson Cool AM02 (branco/prateado)