Vamos pôr a sua máquina a funcionar
Aspirador Dyson DC34 AnimalVamos pôr a sua máquina a funcionar
Aspirador Dyson DC34 Animal
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DC31 / DC34
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Remover uma obstrução
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Problema resolvido
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DC31
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Resolver o problema
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Ruído invulgar
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Ruído de chocalhar
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Ruído de chocalhar
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Problema resolvido
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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O produto está a pulsar
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Lave o filtro
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Lavar o filtro - passo-a-passo
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Apito
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Lave o filtro
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Lavar o filtro - passo-a-passo
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O produto está a funcionar normalmente
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Problema de aspiração
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Lave o filtro
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Lavar o filtro - passo-a-passo
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Teste do papel
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Problema resolvido
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DC31
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Tempo de funcionamento do produto
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Sítio do número de série
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Como encaixar os acessórios
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Manual de utilizador
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Problema elétrico ou de ligação
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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O produto está a desligar
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O produto não liga
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Problema na míni escova motorizada
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Tempo de funcionamento do produto
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Cheiro invulgar
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Cheiro a humidade ou a mofo
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Cheiro a humidade ou a mofo
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Cheiro a humidade ou a mofo
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Cheiro a humidade ou a mofo
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Problema visível
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Pó da exaustão
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Lavar o filtro - passo-a-passo
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O corpo principal e o ciclone não se separam
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Despejar o depósito
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Carregar a bateria
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Lave o filtro
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Lavar o filtro - passo-a-passo
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Ficamos satisfeitos com isso.
Obrigado por usar o apoio online da Dyson.
A garantia Dyson
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Conselhos de especialistas. 6 dias por semana.
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Reparações e substituições sem complicações
Peças de substituição ou reparações gratuitas durante o período de garantia. E se não for possível reparar o seu produto, procederemos a substitui-lo.
Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
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Por favor, selecione a opção apropriada
Verifique o produto
Abra totalmente o fundo do depósito carregando no fecho do depósito.
Prima o fecho por trás do fecho que liberta o depósito para separar o depósito do ciclone.
Retire completamente o depósito do produto.
Limpe a grelha com um pano ou uma escova seca para retirar o cotão e o pó.
Com o depósito retirado, verifique se a aleta na entrada do depósito não está obstruída e desobstrua se for necessário.
Certifique-se de que se desloca livremente, o cotão ou fibras entalados na dobradiça podem obrigar a aleta a fechar resultando em pouca aspiração e num ruído pulsante.
Verifique os acessórios
Verifique se não existem obstruções nos acessórios e desobstrua se for necessário.
Míni escova motorizada
Usando uma moeda, abra o fecho da tampa e retire a barra da escova.
Corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras da barra da escova.
Volte a montar e ensaie o produto.
Por favor, selecione a opção apropriada
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Ruído invulgar
O produto foi concebido para pulsar. Isto é uma característica sonora que indica a existência de um problema, bem como evita danificar o motor. Normalmente isto é provocado por uma restrição no fluxo de ar ou por uma obstrução no interior do produto.
Por favor, selecione a opção apropriada
Verifique o produto
Prima o fecho por trás do fecho que liberta o depósito para separar o depósito do ciclone.
Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.
Limpe o produto
Limpe a grelha com um pano ou uma escova seca para retirar o cotão e o pó.
Verifique os acessórios
Verifique se não existem obstruções nos acessórios e desobstrua se for necessário.
Míni escova motorizada
Usando uma moeda, abra o fecho da tampa e retire a barra da escova.
Corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras da barra da escova.
Ruído invulgar
O produto foi concebido para pulsar. Isto é uma característica sonora que indica a existência de um problema, bem como evita danificar o motor. Normalmente isto é provocado por uma restrição no fluxo de ar ou por uma obstrução no interior do produto.
Verifique o produto
Abra totalmente o fundo do depósito carregando no fecho do depósito.
Prima o fecho por trás do fecho que liberta o depósito para separar o depósito do ciclone.
Retire completamente o depósito do produto.
Limpe a grelha com um pano ou uma escova seca para retirar o cotão e o pó.
Verifique os acessórios
Verifique se não existem obstruções nos acessórios e desobstrua se for necessário.
Míni escova motorizada
Usando uma moeda, abra o fecho da tampa e retire a barra da escova.
Corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras da barra da escova.
Volte a montar e ensaie o produto.
Lave o filtro
O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.
Siga os passos no vídeo.
Isto resolveu o problema?
Retire o filtro
O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.
Prima o fecho para libertar o filtro localizado em cima do produto e separe o ciclone do corpo principal.
Lave o filtro
Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.
Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.
Esprema e torça o filtro.
Repita até estar limpo.
Seque o filtro
Deixe o filtro num local ameno até estar completamente seco.
Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de o voltar a montar no produto.
Certifique-se de que o filtro fica corretamente posicionado entre o corpo principal e o ciclone.
Volte a montar e ensaie o produto.
Verifique o produto
Abra totalmente o fundo do depósito carregando no fecho do depósito.
Prima o fecho por trás do fecho que liberta o depósito para separar o depósito do ciclone.
Retire completamente o depósito do produto.
Limpe a grelha com um pano ou uma escova seca para retirar o cotão e o pó.
Verifique os acessórios
Verifique se não existem obstruções nos acessórios e desobstrua se for necessário.
Míni escova motorizada
Usando uma moeda, abra o fecho da tampa e retire a barra da escova.
Corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras da barra da escova.
Volte a montar e ensaie o produto.
Lave o filtro
O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.
Siga os passos no vídeo.
Isto resolveu o problema?
Retire o filtro
O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.
Prima o fecho para libertar o filtro localizado em cima do produto e separe o ciclone do corpo principal.
Lave o filtro
Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.
Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.
Esprema e torça o filtro.
Repita até estar limpo.
Seque o filtro
Deixe o filtro num local ameno até estar completamente seco.
Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de o voltar a montar no produto.
Certifique-se de que o filtro fica corretamente posicionado entre o corpo principal e o ciclone.
Volte a montar e ensaie o produto.
O produto está a funcionar normalmente
Isto indica que não existe nenhum problema com o produto.
Certifique-se de que o filtro foi bem lavado e que todas as peças estão corretamente montadas.
Verifique o produto
Abra totalmente o fundo do depósito carregando no fecho do depósito.
Prima o fecho por trás do fecho que liberta o depósito para separar o depósito do ciclone.
Retire completamente o depósito do produto.
Limpe a grelha com um pano ou uma escova seca para retirar o cotão e o pó.
Verifique os acessórios
Verifique se não existem obstruções nos acessórios e desobstrua se for necessário.
Míni escova motorizada
Usando uma moeda, abra o fecho da tampa e retire a barra da escova.
Corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras da barra da escova.
Volte a montar e ensaie o produto.
Lave o filtro
O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.
Siga os passos no vídeo.
Isto resolveu o problema?
Retire o filtro
O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.
Prima o fecho para libertar o filtro localizado em cima do produto e separe o ciclone do corpo principal.
Lave o filtro
Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.
Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.
Esprema e torça o filtro.
Repita até estar limpo.
Seque o filtro
Deixe o filtro num local ameno até estar completamente seco.
Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de o voltar a montar no produto.
Certifique-se de que o filtro fica corretamente posicionado entre o corpo principal e o ciclone.
Volte a montar e ensaie o produto.
Teste do papel
Isto indica que não existe nenhum problema com o produto. Para verificar se não existe mais nenhuma obstrução, rasgue uns pedaços pequenos de papel e aspire-os.
O produto está a funcionar normalmente
Isto indica que o produto está a funcionar de acordo com o esperado.
Por favor, selecione a opção apropriada
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Tempo de funcionamento
O seu aspirador portátil da Dyson está concebido para proporcionar uma aspiração constante. Ao contrário de outros aspiradores portáteis, totalmente carregado, o DC31/DC34 proporcionará 6 a 10 minutos de forte aspiração constante, dependendo do modo de potência selecionado.
O produto trabalhará durante 6 minutos em potência MAX.
Se o tempo de funcionamento não for o indicado, encomende uma bateria nova.
Sítio do número de série
O número de série está por trás do filtro, no corpo principal do produto.
Como encaixar os acessórios
Acessório para fendas
Empurre o acessório para fendas para o tubo de entrada do ciclone até dar um estalido.
Acessório combinado
A escova tem de estar posicionada na retaguarda do acessório combinado para usar a função para fendas.
Para usar a função de escova, carregue no botão na parte da escova.
Empurre a escova para a ponta do acessório combinado.
Míni escova motorizada
Encaixe o míni acessório motorizado no tubo de entrada no depósito até dar um estalido.
Por favor, selecione a opção apropriada
O produto está a pulsar
O produto foi concebido para pulsar. Isto é uma característica sonora que indica a existência de um problema, bem como evita danificar o motor. Normalmente isto é provocado por uma restrição no fluxo de ar ou por uma obstrução no interior do produto.
Se o produto não tiver tensão, verifique as luzes de estado e selecione a opção correspondente à que estiver acesa.
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Filtro
Certifique-se de que o filtro fica corretamente posicionado entre o corpo principal e o ciclone.
Verificar se não existem obstruções
Abra totalmente o fundo do depósito carregando no fecho do depósito.
Prima o fecho por trás do fecho que liberta o depósito para separar o depósito do ciclone.
Retire completamente o depósito do produto.
Limpe a grelha com um pano ou uma escova seca para retirar o cotão e o pó.
Verifique se não existem obstruções no tubo de entrada do ciclone e desobstrua se for necessário.
Verifique os acessórios
Verifique se não existem obstruções nos acessórios e desobstrua se for necessário.
Míni escova motorizada
Usando uma moeda, abra o fecho da tampa e retire a barra da escova.
Corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras da barra da escova.
Volte a montar e ensaie o produto.
Remover obstruções da míni escova motorizada
Retire a escova motorizada do produto abrindo o fecho por cima da entrada.
Usando uma moeda, retire a tampa conforme o indicado e retire a barra da escova.
Corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras da barra da escova.
Volte a montar e ensaie o produto.
O produto trabalhará durante 6 minutos em potência MAX.
O produto trabalhará durante 10 minutos em potência normal.
Por favor, selecione a opção apropriada
Cheiro a humidade ou a mofo
Um cheiro húmido ou bolorento é causado quando a poeira do ciclone entra em contato com a água.
Poderia não existir um contato direto com a água, por exemplo, ao aspirar pelo de animal um pouco húmido, esta humidade combinada com a poeira do ciclone seria a causa do cheiro.
Além disso, o cheiro pode produzir-se se o filtro é reinstalado no aparato estando molhado.
Apenas o filtro pode ser lavado, o depósito apenas pode ser limpo com um pano húmido e ambos têm de estar completamente secos antes de voltarem a ser montados no produto.
Limpe o depósito
Para garantir que o seu produto continua a limpar eficazmente, o depósito transparente tem de ser despejado assim que o lixo chega à marca MAX.
Carregue no botão, no corpo principal do produto, para baixo para despejar o lixo diretamente para dentro do balde do lixo.
Limpe o depósito transparente apenas com um pano húmido.
AVISO: Não use detergentes, massas de polir nem purificadores de ar para limpar o depósito transparente. Não coloque o depósito transparente na máquina de lavar louça.
Volte a montar o depósito
Certifique-se de que o depósito está completamente seco antes de o voltar a montar. Para voltar a montar o depósito, empurre-o para cima, para o corpo principal do produto, até encaixar no sítio.
Míni escova motorizada
Usando uma moeda, abra o fecho da tampa e retire a barra da escova.
Corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras da barra da escova.
Volte a montar e ensaie o produto.
Cheiro a humidade ou a mofo continua presente
Em uso normal, qualquer cheiro desagradável só pode ser provocado por algo que o produto tenha aspirado. Selecione "Problemas de aspiração" para efetuar as verificações.
Se conseguir associar o cheiro a uma determinada zona do produto, a substituição dessa peça poderá ajudar a eliminar o cheiro. Para isso, selecione "Peça partida".
Por favor, selecione a opção apropriada
Lave o filtro
O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.
Siga os passos no vídeo.
Isto resolveu o problema?
Retire o filtro
O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.
Prima o fecho para libertar o filtro localizado em cima do produto e separe o ciclone do corpo principal.
Lave o filtro
Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.
Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.
Esprema e torça o filtro.
Repita até estar limpo.
Seque o filtro
Deixe o filtro num local ameno até estar completamente seco.
Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de o voltar a montar no produto.
Certifique-se de que o filtro fica corretamente posicionado entre o corpo principal e o ciclone.
Volte a montar e ensaie o produto.
Separe o ciclone do corpo principal
Retire todas as ferramentas e acessórios do produto.
Deite o produto de costas numa superfície firme e estável de forma à boca de entrada do depósito ficar a apontar para o teto.
Coloque a mão no depósito e empurre para baixo.
Ao mesmo tempo que exerce pressão, prima o fecho para soltar o ciclone.
Despejar o depósito
Para garantir que o seu produto continua a limpar eficazmente, o depósito tem de ser despejado assim que o lixo chega à marca MAX.
Carregue no botão, no corpo principal do produto, para baixo para despejar o lixo diretamente para dentro do balde do lixo.
Abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó.
Carregue firmemente por baixo do fecho do depósito transparente para o fechar.
Carregue a bateria
Ligue o cabo do carregador diretamente ao produto.
A bateria deve estar totalmente carregada após 3,5 horas.
Lave o filtro
O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.
Siga os passos no vídeo.
Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?
Retire o filtro
O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.
Prima o fecho para libertar o filtro localizado em cima do produto e separe o ciclone do corpo principal.
Lave o filtro
Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.
Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.
Esprema e torça o filtro.
Repita até estar limpo.
Seque o filtro
Deixe o filtro num local ameno até estar completamente seco.
Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de o voltar a montar no produto.
Certifique-se de que o filtro fica corretamente posicionado entre o corpo principal e o ciclone.
Volte a montar e ensaie o produto.