Vamos pôr a sua máquina a funcionar

Despejar o depósito - passo-a-passo

Reference code:

Despejar o depósito

Retire o depósito premindo o botão ao lado da pega de transporte.

Para despejar o lixo, carregue no botão vermelho no depósito.

Para minimizar o contacto com o pó/alergénios ao despejar, envolva o depósito transparente firmemente num saco plástico e despeje.

Retire o depósito transparente com cuidado, feche bem o saco e descarte como é habitual.

Feche o fundo do depósito transparente, certificando-se de que encaixa no sítio e que fica preso.

Volte a montar o depósito transparente e o ciclone na posição, na frente do corpo principal.

A reentrância no fundo do depósito transparente tem de encaixar na saliência do suporte.

Empurre a pega de transporte para baixo até encaixar na parte de cima do depósito transparente e do ciclone, certificando-se de que fica presa.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Selecione a opção adequada

Resolver o problema

Manutenção do seu produto Dyson

Usar o seu produto Dyson

Reference code:

Selecione a opção adequada

Lavar o filtro

Limpar o depósito e o ciclone

Reference code:

Limpe o depósito e o ciclone

Retire o depósito e o ciclone.

Despejar o depósito

Coloque o depósito dentro de um saco, feche-o à volta do depósito e prima o botão para despejar o pó e o lixo.

Abane ou bata com firmeza para retirar o pó e o lixo do interior do depósito e do coletor de pequenas partículas de pó.

Retire o depósito

Com o fundo do depósito aberto, prima o botão prateado para separar o depósito do ciclone.

Limpe o ciclone

Verifique se não existem obstruções no coletor de pequenas partículas de pó e desobstrua se for necessário.

Limpe a grelha com um pano seco ou usando o acessório combinado.

AVISO: Não use nenhum líquido para limpar o ciclone.

Limpe o depósito

Lave o depósito apenas em água fria.

AVISO: não use detergentes nem massas de polir no depósito.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.

Lave o filtro

Siga os passos no vídeo.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Lavar o filtro - passo-a-passo

Reference code:

O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.

Retire o pré-filtro

Com o depósito retirado, retire o pré-filtro da parte superior do ciclone.

Retire o pós-filtro

Rode o fecho do pós-filtro para a esquerda até a tampa do filtro poder ser retirada.

Retire o pós-filtro do produto.

Lave os filtros

Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.

Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.

Esprema e torça o filtro.

Repita até estar limpo.

Seque os filtros

Deixe os filtros num local ameno durante 24 horas, até estarem completamente secos.

Certifique-se de que os filtros estão completamente secos antes de os voltar a montar no produto.

Volte a montar e ensaie o produto

Certifique-se de que o filtro fica posicionado no centro do ciclone.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Problema elétrico ou de ligação

Selecione a opção adequada

Problema de aspiração

Cheiro invulgar

Ruído invulgar

Problema visível

Reference code:

Selecione a opção adequada

Ruído incomodativo ou de raspagem

Ruído de chocalhar

Assobio quando o produto está ligado

Reference code:

Teste a aspiração no tubo extensível

Um ruído de chocalho pode indicar que está algo preso dentro do produto.

Retire o acessório de chão do tubo extensível carregando no fecho na extremidade do tubo extensível.

Prima o fecho no tubo extensível para o abrir totalmente, certificando-se de que encaixa no sítio.

Coloque a mão sobre a extremidade do tubo extensível e verifique a aspiração.

Selecione a opção adequada

Reference code:

Acessório de chão

Escova Flat out

Escova motorizada

Escova Turbine

Com qual acessório de chão é que está a ter problemas?

Escova Flat out

Escova motorizada

Escova Turbine

Reference code:

Verifique o acessório de chão

Verifique se não existem obstruções nas aberturas do acessório de chão e desobstrua se for necessário.

Verifique se a válvula de escape não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Verificar o acessório de chão resolveu o problema?

Acessório de chão danificado

Reference code:

Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos

Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.

Verifique os canais

Retire o depósito e o ciclone.

Canal superior

Verifique se a grelha do canal superior não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Canal inferior

Retire o canal de entrada premindo a patilha.

Verifique se o canal inferior não está obstruído e desobstrua se for necessário

Verifique os dois vedantes do canal inferior

Despejar o depósito

Coloque o depósito dentro de um saco, feche-o à volta do depósito e prima o botão para despejar o pó e o lixo.

Abane ou bata com firmeza para retirar o pó e o lixo do interior do depósito e do coletor de pequenas partículas de pó.

Retire o depósito

Com o fundo do depósito aberto, prima o botão prateado para separar o depósito do ciclone.

Limpe o ciclone

Verifique se não existem obstruções no coletor de pequenas partículas de pó e desobstrua se for necessário.

Limpe a grelha com um pano seco ou usando o acessório combinado.

Volte a montar o produto e ensaie.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Lave o filtro

Siga os passos no vídeo.

Lavar o filtro resolveu o problema?

Lavar o filtro - passo-a-passo

Reference code:

Para manter o seu produto Dyson, recomendamos que lave o filtro pelo menos uma vez por mês.

Retire o pré-filtro

Com o depósito retirado, retire o pré-filtro da parte superior do ciclone.

Retire o pós-filtro

Rode o fecho do pós-filtro para a esquerda até a tampa do filtro poder ser retirada.

Retire o pós-filtro do produto.

Lave os filtros

Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.

Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.

Esprema e torça o filtro.

Repita até estar limpo.

Seque os filtros

Deixe os filtros num local ameno durante 24 horas, até estarem completamente secos.

Certifique-se de que os filtros estão completamente secos antes de os voltar a montar no produto.

Volte a montar e ensaie o produto

Certifique-se de que o filtro fica posicionado no centro do ciclone.

Lavar o filtro resolveu o problema?

Reference code:

Verifique a barra da escova

Verificar as aberturas da escova Turbine.

Depois de retirar a escova Turbine, verifique se não existem obstruções nas aberturas do acessório e desobstrua se for necessário.

Desaperte a tampa da barra da escova.

Use uma moeda para abrir o fecho assinalado com um cadeado.

Retire a barra da escova

Retire cuidadosamente a barra da escova e retire o lixo.

A barra da escova está a rodar?

A escova Turbine está danificada

Reference code:

Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos

Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.

Verifique os canais

Retire o depósito e o ciclone.

Canal superior

Verifique se a grelha do canal superior não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Canal inferior

Retire o canal de entrada premindo a patilha.

Verifique se o canal inferior não está obstruído e desobstrua se for necessário

Verifique os dois vedantes do canal inferior

Despejar o depósito

Coloque o depósito dentro de um saco, feche-o à volta do depósito e prima o botão para despejar o pó e o lixo.

Abane ou bata com firmeza para retirar o pó e o lixo do interior do depósito e do coletor de pequenas partículas de pó.

Retire o depósito

Com o fundo do depósito aberto, prima o botão prateado para separar o depósito do ciclone.

Limpe o ciclone

Verifique se não existem obstruções no coletor de pequenas partículas de pó e desobstrua se for necessário.

Limpe a grelha com um pano seco ou usando o acessório combinado.

Volte a montar o produto e ensaie.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Prosseguir com as verificações

A barra da escova deve rodar se a aspiração for forte, portanto, prossiga com as verificações de desempenho.

Se a aspiração for forte e mesmo assim a barra da escova não rodar, o problema pode ser resolvido encomendando uma escova Turbine de substituição.

Selecione a opção adequada

Verifique o canal, o depósito e o ciclone

Reference code:

Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos

Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.

Verifique os canais

Retire o depósito e o ciclone.

Canal superior

Verifique se a grelha do canal superior não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Canal inferior

Retire o canal de entrada premindo a patilha.

Verifique se o canal inferior não está obstruído e desobstrua se for necessário

Verifique os dois vedantes do canal inferior

Despejar o depósito

Coloque o depósito dentro de um saco, feche-o à volta do depósito e prima o botão para despejar o pó e o lixo.

Abane ou bata com firmeza para retirar o pó e o lixo do interior do depósito e do coletor de pequenas partículas de pó.

Retire o depósito

Com o fundo do depósito aberto, prima o botão prateado para separar o depósito do ciclone.

Limpe o ciclone

Verifique se não existem obstruções no coletor de pequenas partículas de pó e desobstrua se for necessário.

Limpe a grelha com um pano seco ou usando o acessório combinado.

Volte a montar o produto e ensaie.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Lave o filtro

Siga os passos no vídeo.

Lavar o filtro resolveu o problema?

Lavar o filtro - passo-a-passo

Reference code:

Para manter o seu produto Dyson, recomendamos que lave o filtro pelo menos uma vez por mês.

Retire o pré-filtro

Com o depósito retirado, retire o pré-filtro da parte superior do ciclone.

Retire o pós-filtro

Rode o fecho do pós-filtro para a esquerda até a tampa do filtro poder ser retirada.

Retire o pós-filtro do produto.

Lave os filtros

Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.

Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.

Esprema e torça o filtro.

Repita até estar limpo.

Seque os filtros

Deixe os filtros num local ameno durante 24 horas, até estarem completamente secos.

Certifique-se de que os filtros estão completamente secos antes de os voltar a montar no produto.

Volte a montar e ensaie o produto

Certifique-se de que o filtro fica posicionado no centro do ciclone.

Lavar o filtro resolveu o problema?

Reference code:

Verifique os controlos da pega do tubo

Volte a montar o produto.

Ligar/Desligar a barra da escova.

A barra da escova roda?

A barra da escova está danificada

A tampa está danificada

A escova motorizada está danificada

Reference code:

Desobstrua a barra da escova

Retire a escova.

Com a escova motorizada retirada, verifique se os contactos elétricos do acessório não estão danificados.

Verifique se a roda guia por baixo do acessório de chão não está obstruída ou danificada.

Ensaie a roda guia com o acessório de chão virado para cima pois um mecanismo de segurança tranca a roda no sítio quando está virado para baixo.

Use uma moeda para abrir o fecho assinalado com um cadeado.

Retire cuidadosamente a barra da escova e retire o lixo.

Volte a montar a barra da escova

Volte a montar a barra da escova e prenda-a apertando o fecho.

Certifique-se de que está firmemente presa antes de trabalhar com o aparelho.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Teste o tubo

Separe a escova do tubo e retire o tubo do produto.

Encaixe o acessório de chão na pega do tubo.

Ligue a barra da escova.

A barra da escova já está a rodar?

Reference code:

Verifique a pega do tubo

Retire o acessório de chão.

Verifique se os contactos elétricos na pega do tubo não estão danificados.

Verifique a mangueira

Retire a mangueira da entrada no produto.

Verifique se os contactos elétricos na mangueira não estão danificados.

Verifique a entrada

Verifique se as ligações correspondentes na entrada não estão danificadas.

Volte a montar o produto.

Isto resolveu o problema?

O conjunto da pega e mangueira está danificado

O corpo principal está danificado

Reference code:

Verificar se não existem obstruções

Verificar as aberturas da escova:

Depois de retirar a escova, verifique se não existem obstruções nas aberturas do acessório e desobstrua se for necessário.

Desaperte a tampa da barra da escova

Use uma moeda para abrir o fecho assinalado com um cadeado.

Retire a barra da escova

Retire cuidadosamente a barra da escova e retire o lixo.

Volte a montar a barra da escova

Volte a montar a barra da escova e prenda-a apertando o fecho.

Certifique-se de que está firmemente presa antes de trabalhar com o aparelho.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos

Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.

Verifique os canais

Retire o depósito e o ciclone.

Canal superior

Verifique se a grelha do canal superior não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Canal inferior

Retire o canal de entrada premindo a patilha.

Verifique se o canal inferior não está obstruído e desobstrua se for necessário

Verifique os dois vedantes do canal inferior

Despejar o depósito

Coloque o depósito dentro de um saco, feche-o à volta do depósito e prima o botão para despejar o pó e o lixo.

Abane ou bata com firmeza para retirar o pó e o lixo do interior do depósito e do coletor de pequenas partículas de pó.

Retire o depósito

Com o fundo do depósito aberto, prima o botão prateado para separar o depósito do ciclone.

Limpe o ciclone

Verifique se não existem obstruções no coletor de pequenas partículas de pó e desobstrua se for necessário.

Limpe a grelha com um pano seco ou usando o acessório combinado.

Volte a montar o produto e ensaie.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Teste a aspiração no tubo extensível

Um apito sugere a existência de uma obstrução no produto.

Retire o acessório de chão do tubo extensível carregando no fecho na extremidade do tubo extensível.

Prima o fecho no tubo extensível para o abrir totalmente, certificando-se de que encaixa no sítio.

Coloque a mão sobre a extremidade do tubo extensível e verifique a aspiração.

A aspiração no tubo extensível é forte ou mais fraca do que o habitual?

Reference code:

Teste a aspiração no tubo extensível

Retire o acessório de chão do tubo extensível carregando no fecho na extremidade do tubo extensível.

Prima o fecho no tubo extensível para o abrir totalmente, certificando-se de que encaixa no sítio.

Coloque a mão sobre a extremidade do tubo extensível e verifique a aspiração.

A aspiração no tubo extensível é forte ou mais fraca do que o habitual?

Reference code:

Selecione a opção adequada

Sem tensão

Tensão intermitente

O interruptor não está a funcionar

Reference code:

Quando foi a última vez que o produto teve tensão?

Menos de duas horas

Mais de duas horas

Reference code:

Disjuntor térmico

A maioria dos aspiradores da Dyson tem um sistema interno de segurança que desliga o produto se este começar a sobreaquecer. Normalmente, isto acontece porque os filtros necessitam de ser lavados ou porque o seu produto está obstruído.

Execute as verificações de desempenho e, se o produto desligar, desligue-o da tomada e deixe-o arrefecer durante pelo menos 2 horas.

Selecione a opção adequada

Verificar se não existem obstruções

Reference code:

Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos

Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.

Verifique os canais

Retire o depósito e o ciclone.

Canal superior

Verifique se a grelha do canal superior não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Canal inferior

Retire o canal de entrada premindo a patilha.

Verifique se o canal inferior não está obstruído e desobstrua se for necessário

Verifique os dois vedantes do canal inferior

Despejar o depósito

Coloque o depósito dentro de um saco, feche-o à volta do depósito e prima o botão para despejar o pó e o lixo.

Abane ou bata com firmeza para retirar o pó e o lixo do interior do depósito e do coletor de pequenas partículas de pó.

Retire o depósito

Com o fundo do depósito aberto, prima o botão prateado para separar o depósito do ciclone.

Limpe o ciclone

Verifique se não existem obstruções no coletor de pequenas partículas de pó e desobstrua se for necessário.

Limpe a grelha com um pano seco ou usando o acessório combinado.

Volte a montar o produto e ensaie.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Verifique a alimentação elétrica

O cabo de alimentação elétrica ou a ficha estão danificados?

Os outros eletrodomésticos estão a funcionar?

O aspirador trabalha se for ligado a outra tomada?

Verificar a parte elétrica resolveu o problema?

Reference code:

Selecione a opção adequada

Cheiro a quente ou a pó

Cheiro elétrico ou acre

Reference code:

Cheiro a quente ou a pó

O produto pode cheirar a quente e /ou a pó se tiver uma obstrução ou o filtro sujo.

Confirme se o produto estiver a fazer um ruído diferente assim como a deitar um cheiro.

Selecione a opção adequada

Cheiro a pó

Cheiro invulgar e ruído incomodativo

Reference code:

Teste a aspiração no tubo extensível

Retire o acessório de chão do tubo extensível carregando no fecho na extremidade do tubo extensível.

Prima o fecho no tubo extensível para o abrir totalmente, certificando-se de que encaixa no sítio.

Coloque a mão sobre a extremidade do tubo extensível e verifique a aspiração.

A aspiração é forte ou fraca?

Reference code:

Selecione a opção adequada

É difícil empurrar a míni escova Flat out

Faíscas ou fumo

A deitar pó para fora

Barra da escova não roda

O cabo não enrola

Peça avariada

Reference code:

Desobstrua a barra da escova

Siga os passos no vídeo.

Verificar a escova Turbine resolveu o problema?

Barra da escova não roda - passo-a-passo

A escova Turbine está danificada

Reference code:

Desobstrua a barra da escova

Verificar as aberturas da escova Turbine.

Depois de retirar a escova Turbine, verifique se não existem obstruções nas aberturas do acessório e desobstrua se for necessário.

Desaperte a tampa da barra da escova

Use uma moeda para abrir o fecho assinalado com um cadeado.

Retire a barra da escova

Retire cuidadosamente a barra da escova e retire o lixo.

Volte a montar a barra da escova

Volte a montar a barra da escova e prenda-a apertando o fecho.

Certifique-se de que está firmemente presa antes de trabalhar com o aparelho.

Desobstruir a escova resolveu o problema?

Reference code:

Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos

Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.

Verifique os canais

Retire o depósito e o ciclone.

Canal superior

Verifique se a grelha do canal superior não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Canal inferior

Retire o canal de entrada premindo a patilha.

Verifique se o canal inferior não está obstruído e desobstrua se for necessário

Verifique os dois vedantes do canal inferior

Despejar o depósito

Coloque o depósito dentro de um saco, feche-o à volta do depósito e prima o botão para despejar o pó e o lixo.

Abane ou bata com firmeza para retirar o pó e o lixo do interior do depósito e do coletor de pequenas partículas de pó.

Retire o depósito

Com o fundo do depósito aberto, prima o botão prateado para separar o depósito do ciclone.

Limpe o ciclone

Verifique se não existem obstruções no coletor de pequenas partículas de pó e desobstrua se for necessário.

Limpe a grelha com um pano seco ou usando o acessório combinado.

Volte a montar o produto e ensaie.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Voltar a enrolar o cabo

Certifique-se de que o produto está desligado.

Desligue o produto da tomada antes de enrolar o cabo.

Se o cabo não enrolar, puxe-o firmemente para fora até a fita vermelha estar visível.

O botão do enrolador do cabo tem de ser premido firmemente para enrolar o cabo, para o guardar após ser usado. Quando o botão é premido o suficiente, deve sentir e ouvir um estalido e o cabo deve enrolar.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

É difícil empurrar a míni escova Flat out

Verifique as patilhas vermelhas por baixo da míni escova Flat out.

Deslize as duas patilhas para a posição aberta.

Verificar se não existem obstruções no(s) acessório(s) resolveu o problema?

Reference code:

Selecione a opção adequada

Pega e mangueira

Tubo

Reference code:

Teste a aspiração no tubo extensível

Retire o acessório de chão do tubo extensível carregando no fecho na extremidade do tubo extensível.

Prima o fecho no tubo extensível para o abrir totalmente, certificando-se de que encaixa no sítio.

Coloque a mão sobre a extremidade do tubo extensível e verifique a aspiração.

A aspiração no tubo extensível é forte ou mais fraca do que o habitual?

Reference code:

Selecione a opção adequada

Guia de início rápido

Manual de utilizador

Como montar o seu produto Dyson

Como despejar o depósito

Como utilizar o acessório de chão de função dupla

Como utilizar os controlos do produto

Usar a escova Turbine - passo-a-passo

Reference code:

Montar o seu produto

Siga os passos no vídeo.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Montar o seu produto Dyson - passo-a-passo

Reference code:

Montar o seu produto

Ligue a mangueira à entrada na frente do produto.

Encaixe a pega do tubo no tubo extensível.

Encaixe o acessório de chão na extremidade do tubo extensível.

Carregue no fecho no tubo extensível para o abrir, certificando-se de que encaixa no sítio

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Guia de início rápido

Siga os passos no vídeo.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Usar a míni escova Flat out

Encaixe a míni escova Flat out no tubo extensível certificando-se de que encaixa no sítio.

As duas patilhas vermelhas por baixo da míni escova Flat out podem ser abertas para reduzir a aspiração.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Usar o tubo extensível

Carregue no fecho no tubo extensível para o abrir, certificando-se de que encaixa no sítio

Encaixe os acessórios na pega do tubo ou no tubo extensível, certificando-se de que dão um estalido

Em alternativa, retire o tubo extensível e a pega do tubo e encaixe os acessórios diretamente na mangueira, certificando-se de que dão um estalido.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Usar a escova Turbine

A barra da escova pode ser ligada e desligada usando o mostrador na escova Turbine, conforme o indicado abaixo.

Barra da escova ligada para carpetes.

Barra da escova desligada para pisos duros ou delicados.

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