Vamos pôr a sua máquina a funcionar

Lavar os filtros - passo-a-passo

Reference code:

Retire o depósito e o ciclone

Prima o fecho para retirar o conjunto do ciclone do cilindro.

Retire o pré-filtro

Com o depósito retirado, retire o pré-filtro da parte superior do ciclone.

Retire o pós-filtro

Rode o fecho central na tampa exterior da bola para a esquerda até a tampa se soltar.

Tire a tampa, coloque os dedos por baixo das duas patilhas salientes e puxe o filtro para fora.

Lavar o pré-filtro

Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.

Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.

Esprema e torça o filtro.

Repita até estar limpo.

Lavar o pós-filtro

Deixe correr a água fria através do filtro até a água correr limpa.

Bata apenas com a borda de plástico do filtro para assegurar que retira o excesso de água.

Secar o pré-filtro

Coloque o filtro sobre a extremidade larga e aberta para secar. Deixe secar completamente durante pelo menos 24 horas.

Secar o pós-filtro

Deixe secar completamente durante pelo menos 24 horas.

Volte a montar o pré-filtro

Volte a inserir o pré-filtro na parte de cima do ciclone e feche a tampa do conjunto.

Volte a montar o pós-filtro

Volte a montar o pós-filtro e a tampa.

Volte a montar o depósito

Volte a montar o ciclone no cilindro e certifique-se de que encaixa no sítio.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Problema elétrico ou de ligação

Reference code:

Selecione a opção adequada

Resolver o problema

Manutenção do seu produto Dyson

Usar o seu produto Dyson

Selecione a opção adequada

Problema de aspiração

Cheiro invulgar

Ruído invulgar

Problema visível

Reference code:

Teste a aspiração

Ao verificar a aspiração, é normal ouvir um ruído pulsante. Isto é uma característica de proteção do motor digital.

Retire o acessório de chão do tubo extensível carregando no fecho na extremidade do tubo extensível.

Prima o fecho no tubo extensível para o abrir totalmente, certificando-se de que encaixa no sítio.

Coloque a mão sobre a extremidade do tubo extensível e verifique a aspiração.

A aspiração é forte ou mais fraca do que o habitual?

Reference code:

Verificar se não existem obstruções

Verificar as aberturas da escova Turbine.

Depois de retirar a escova Turbine, verifique se não existem obstruções nas aberturas do acessório e desobstrua se for necessário.

Desaperte a tampa da barra da escova

Use uma moeda para abrir o fecho assinalado com um cadeado.

Retire a barra da escova

Retire cuidadosamente a barra da escova e retire o lixo.

Siga para o passo seguinte.

Retire a base

Reference code:

Retire a tampa da base

Para ter acesso às obstruções no acessório de chão, retire a base usando uma moeda para desaparafusar o parafuso assinalado com um cadeado.

Verifique se a abertura não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Volte a montar a base e tranque-a no sítio.

Volte a montar a barra da escova e a tampa.

Teste o produto

Volte a montar e ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Verifique o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira

Separe o tubo extensível da pega do tubo carregando no fecho na pega do tubo.

Retire a pega do tubo da mangueira premindo o fecho na mangueira.

Retire a mangueira premindo o fecho.

Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.

Verifique o canal e a entrada da mangueira

Prima o botão na parte de cima da pega e retire o depósito do produto.

Verifique se a grelha do canal e a entrada da mangueira não estão danificadas nem obstruídas e desobstrua se for necessário.

Verifique se não existem danos nem obstruções no ciclone e no depósito e desobstrua se for necessário.

Volte a montar e ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Lavar os filtros

Siga os passos no vídeo.

Isto resolveu o problema?

Lavar os filtros - passo-a-passo

Reference code:

Retire o depósito e o ciclone

Prima o fecho para retirar o conjunto do ciclone do cilindro.

Retire o pré-filtro

Com o depósito retirado, retire o pré-filtro da parte superior do ciclone.

Retire o pós-filtro

Rode o fecho central na tampa exterior da bola para a esquerda até a tampa se soltar.

Tire a tampa, coloque os dedos por baixo das duas patilhas salientes e puxe o filtro para fora.

Lavar o pré-filtro

Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.

Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.

Esprema e torça o filtro.

Repita até estar limpo.

Lavar o pós-filtro

Deixe correr a água fria através do filtro até a água correr limpa.

Bata apenas com a borda de plástico do filtro para assegurar que retira o excesso de água.

Secar o pré-filtro

Coloque o filtro sobre a extremidade larga e aberta para secar. Deixe secar completamente durante pelo menos 24 horas.

Secar o pós-filtro

Deixe secar completamente durante pelo menos 24 horas.

Volte a montar o pré-filtro

Volte a inserir o pré-filtro na parte de cima do ciclone e feche a tampa do conjunto.

Volte a montar o pós-filtro

Volte a montar o pós-filtro e a tampa.

Volte a montar o depósito

Volte a montar o ciclone no cilindro e certifique-se de que encaixa no sítio.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Verifique o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira

Separe o tubo extensível da pega do tubo carregando no fecho na pega do tubo.

Retire a pega do tubo da mangueira premindo o fecho na mangueira.

Retire a mangueira premindo o fecho.

Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.

Verifique o canal e a entrada da mangueira

Prima o botão na parte de cima da pega e retire o depósito do produto.

Verifique se a grelha do canal e a entrada da mangueira não estão danificadas nem obstruídas e desobstrua se for necessário.

Verifique se não existem danos nem obstruções no ciclone e no depósito e desobstrua se for necessário.

Volte a montar e ensaie o produto.

Verificar se não existem obstruções no tubo nem na mangueira resolveu o problema?

Reference code:

Que tipo de ruído?

Ruído de chocalhar

Apito

Reference code:

O ruído continua presente sem o depósito?

Reference code:

Retirar o depósito

Despeje assim que o lixo atinja a marca de MAX - não deixe encher demasiado.

Para retirar o ciclone e o depósito transparente, carregue no botão ao lado da pega de transporte, conforme o indicado.

A pega de transporte solta-se. Retire o conjunto do ciclone e depósito transparente.

Despejar o depósito

Para despejar o lixo, carregue no botão vermelho no depósito.

NOTA: Para minimizar o contacto com o pó/alergénios ao despejar, envolva o depósito transparente firmemente num saco plástico e despeje. Retire o depósito transparente com cuidado. Feche bem o saco e descarte como é habitual.

Separe o depósito do ciclone

Para aceder à grelha, certifique-se de que o depósito está vazio e que o fundo está aberto. Prima o botão para retirar o depósito.

Limpe a grelha

AVISO: Não use detergentes, massas de polir nem purificadores de ar para limpar o depósito transparente.

Limpe a grelha do ciclone com um pano seco ou com uma escova. Não use água para limpar o ciclone.

Limpe o depósito

O depósito transparente pode ser limpo com água limpa.

Certifique-se de que o depósito está completamente seco antes de voltar a montar o produto.

Voltar a montar o depósito

Feche o fundo do depósito transparente, certificando-se de que encaixa no sítio e que fica preso.

Ao voltar a montar, alinhe a ranhura no fundo do depósito com a saliência no canal inferior.

Feche a pega empurrando-a para baixo até encaixar no sítio.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Teste a aspiração

Um apito sugere a existência de uma fuga de ar devido à falta de um vedante ou provocada por uma obstrução.

Retire o acessório de chão do tubo extensível carregando no fecho na extremidade do tubo extensível.

Prima o fecho no tubo extensível para o abrir totalmente, certificando-se de que encaixa no sítio.

Coloque a mão sobre a extremidade do tubo extensível e verifique a aspiração.

A aspiração é forte ou mais fraca do que o habitual?

Reference code:

Selecione a opção adequada

Sem tensão

Tensão intermitente

O interruptor não está a funcionar

Reference code:

Selecione a opção adequada

Interruptor não se mantém em baixo

O produto não desliga – interruptor encravado

Reference code:

Quando foi a última vez que o produto teve tensão?

Menos de duas horas

Mais de duas horas

Reference code:

Disjuntor térmico

A maioria dos aspiradores da Dyson tem um sistema interno de segurança que desliga o produto se este começar a sobreaquecer. Normalmente, isto acontece porque os filtros necessitam de ser lavados ou porque o seu produto está obstruído.

Execute as verificações de desempenho e, se o produto desligar, desligue-o da tomada e deixe-o arrefecer durante pelo menos 2 horas.

Selecione a opção adequada

Verificar se não existem obstruções

Lavar os filtros

Reference code:

Teste a aspiração

Retire o acessório de chão do tubo extensível carregando no fecho na extremidade do tubo extensível.

Prima o fecho no tubo extensível para o abrir totalmente, certificando-se de que encaixa no sítio.

Coloque a mão sobre a extremidade do tubo extensível e verifique a aspiração.

Selecione a opção adequada

Reference code:

Lavar os filtros

Isto resolveu o problema?

Lavar os filtros - passo-a-passo

Reference code:

Verifique a alimentação elétrica

O cabo de alimentação elétrica ou a ficha estão danificados?

Os outros eletrodomésticos estão a funcionar?

O aspirador trabalha se for ligado a outra tomada?

Verificar a parte elétrica resolveu o problema?

Reference code:

Que tipo de cheiro?

Humidade ou mofo

Queimadura elétrica

Reference code:

Se gera um cheiro a humidade ou a mofo quando o pó no ciclone tiver estado em contacto com água.

Pode não ser por um contacto direto com água, por exemplo, ao aspirar o pelo de animais de estimação ligeiramente húmido. Esta humidade combinada com o pó no ciclone provocará esse cheiro.

Além disso, o cheiro pode surgir se o filtro for colocado molhado no produto.

Retirar o depósito

Despeje assim que o lixo atinja a marca de MAX - não deixe encher demasiado.

Para retirar o ciclone e o depósito transparente, carregue no botão ao lado da pega de transporte, conforme o indicado.

A pega de transporte solta-se. Retire o conjunto do ciclone e depósito transparente.

Despejar o depósito

Para despejar o lixo, carregue no botão vermelho no depósito.

Separe o depósito do ciclone

Para aceder à grelha, certifique-se de que o depósito está vazio e que o fundo está aberto. Prima o botão para retirar o depósito.

Limpe a grelha

AVISO: Não use detergentes, massas de polir nem purificadores de ar para limpar o depósito transparente.

Limpe a grelha do ciclone com um pano seco ou com uma escova. Não use água para limpar o ciclone.

Limpe o depósito

O depósito transparente pode ser limpo com água limpa.

Certifique-se de que o depósito está completamente seco antes de voltar a montar o produto.

Voltar a montar o depósito

Feche o fundo do depósito transparente, certificando-se de que encaixa no sítio e que fica preso.

Ao voltar a montar, alinhe a ranhura no fundo do depósito com a saliência no canal inferior.

Feche a pega empurrando-a para baixo até encaixar no sítio.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Selecione a opção adequada

O cabo não enrola

A barra da escova não roda

A deitar pó para fora

Peça avariada

Reference code:

Verificar se não existem obstruções

Verificar as aberturas da escova Turbine.

Depois de retirar a escova Turbine, verifique se não existem obstruções nas aberturas do acessório e desobstrua se for necessário.

Desaperte a tampa da barra da escova

Use uma moeda para abrir o fecho assinalado com um cadeado.

Retire a barra da escova

Retire cuidadosamente a barra da escova e retire o lixo.

Siga para o passo seguinte.

Retire a base

Reference code:

Que peça é que está partida?

Depósito

Ciclone

Acessório combinado

Mangueira

Tubo

Pós-filtro

Pré-filtro

Acessório de escada

A peça que necessita de ser substituída não consta na lista

Reference code:

Segure na ficha ao carregar no botão e deixe o cabo recolher para o interior do produto.

Usar o cabo

Certifique-se de que o produto está desligado.

Desligue o produto da tomada antes de enrolar o cabo.

Se o cabo não enrolar, puxe-o firmemente para fora até a fita vermelha estar visível.

O botão do enrolador do cabo tem de ser premido firmemente para enrolar o cabo, para o guardar após ser usado. Quando o botão é premido o suficiente, deve sentir e ouvir um estalido e o cabo deve enrolar.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Teste a aspiração

Se o produto estiver a deitar pó para fora, pode existir uma obstrução.

Retire o acessório de chão do tubo extensível carregando no fecho na extremidade do tubo extensível.

Prima o fecho no tubo extensível para o abrir totalmente, certificando-se de que encaixa no sítio.

Coloque a mão sobre a extremidade do tubo extensível e verifique a aspiração.

A aspiração é forte ou mais fraca do que o habitual?

Reference code:

Selecione a opção adequada

Instruções importantes de segurança

Guia de início rápido

Como utilizar o acessório de chão Triggerhead

Como encaixar os acessórios

Como utilizar o acessório de chão de função dupla

Como utilizar a barra da escova

Como guardar o produto

Onde está o número de série?

Reference code:

Guia de início rápido

Siga os passos no vídeo.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Passo-a-passo

Reference code:

O que está na caixa?

Aspirador.
Tubo extensível.
Pega do tubo.
Escova Flat out de cavidade dupla
Conjunto da mangueira.
Acessórios.
Manual de utilizador.

Montar o seu produto

Ligue a mangueira à entrada na frente do produto.

Encaixe a mangueira na parte de trás da pega do tubo.

Encaixe a pega do tubo no tubo extensível.

Carregue no fecho no tubo extensível para o abrir, certificando-se de que encaixa no sítio.

Encaixe o acessório de chão no tubo extensível.

Insira os acessórios no suporte dos acessórios e encaixe no tubo extensível.

Como selecionar o modo MAX

Desenrole sempre todo o cabo de alimentação elétrica até à fita vermelha antes de utilizar.
Para "LIGAR" ou "DESLIGAR", prima o botão no sítio indicado.

Acessórios

Encaixe os acessórios no tubo extensível, na pega do tubo ou na mangueira, conforme o indicado abaixo, certificando-se de que dão um estalido.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Usar a escova Turbine

Siga os passos no vídeo.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Como encaixar os acessórios

Encaixe os acessórios no tubo extensível, na pega do tubo ou na mangueira, conforme o indicado abaixo, certificando-se de que dão um estalido.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Usar o tubo extensível

Prima o fecho no tubo extensível para o abrir totalmente, certificando-se de que encaixa no sítio.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Segure na ficha ao enrolar o cabo no enrolador. Não deixe que a ficha dê um esticão ao enrolar.

Voltar a enrolar o cabo

Certifique-se de que o produto está desligado.

Desligue o produto da tomada antes de enrolar o cabo.

Para enrolar o cabo, prima o botão com firmeza até dar um estalido e o cabo enrola.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Arrumar os acessórios

Encaixe os acessórios no suporte dos acessórios.
Encaixe o suporte dos acessórios no tubo extensível.

Prima o botão vermelho e feche totalmente o tubo extensível.
Guarde o acessório de chão inserindo-o no encaixe na parte de trás do corpo principal.

Transportar o seu produto Dyson

Transporte o produto pela pega principal no corpo.

Não carregue no botão do ciclone nem abane o produto quando o transportar porque o ciclone pode soltar-se, cair e provocar ferimentos.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Sítio do número de série

Por baixo do produto, entre as rodas.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Abra o PDF do manual de utilizador.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Retirar o depósito

Despeje assim que o lixo atinja a marca de MAX - não deixe encher demasiado.

Para retirar o ciclone e o depósito transparente, carregue no botão ao lado da pega de transporte, conforme o indicado.

A pega de transporte solta-se. Retire o conjunto do ciclone e depósito transparente.

Despejar o depósito

Para despejar o lixo, carregue no botão vermelho no depósito.

Separe o depósito do ciclone

Para aceder à grelha, certifique-se de que o depósito está vazio e que o fundo está aberto. Prima o botão para retirar o depósito.

Limpe a grelha

AVISO: Não use detergentes, massas de polir nem purificadores de ar para limpar o depósito transparente.

Limpe a grelha do ciclone com um pano seco ou com uma escova. Não use água para limpar o ciclone.

Limpe o depósito

O depósito transparente pode ser limpo com água limpa.

Certifique-se de que o depósito está completamente seco antes de voltar a montar o produto.

Voltar a montar o depósito

Feche o fundo do depósito transparente, certificando-se de que encaixa no sítio e que fica preso.

Ao voltar a montar, alinhe a ranhura no fundo do depósito com a saliência no canal inferior.

Feche a pega empurrando-a para baixo até encaixar no sítio.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Retirar o depósito

Despeje assim que o lixo atinja a marca de MAX - não deixe encher demasiado.

Para retirar o ciclone e o depósito transparente, carregue no botão ao lado da pega de transporte, conforme o indicado.

A pega de transporte solta-se. Retire o conjunto do ciclone e depósito transparente.

Despejar o depósito

Para despejar o lixo, carregue no botão vermelho no depósito.

Feche o fundo do depósito transparente, certificando-se de que encaixa no sítio e que fica preso.

Voltar a montar o depósito

Coloque o depósito transparente e o ciclone na posição, na frente do corpo principal. A reentrância no fundo do depósito transparente tem de encaixar na saliência do suporte.

Empurre a pega de transporte para baixo até encaixar na parte de cima do depósito transparente e do ciclone, certificando-se de que fica presa.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?