Vamos pôr a sua máquina a funcionar
Dyson HEPA Big+Quiet FormaldehydeVamos pôr a sua máquina a funcionar
Dyson HEPA Big+Quiet Formaldehyde
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BP06
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Limpar o produto
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É necessário mais ajuda
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Resolver o problema
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Problema com o fluxo de ar
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Fluxo de ar mas sem visualização
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Problema resolvido
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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LCD ativo mas sem fluxo de ar
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Limpe o produto
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Problemas com o LCD
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Ecrã bloqueado
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Sem leituras
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Repor o produto
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Limpe o produto
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Leituras imprecisas
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As leituras são sempre muito baixas
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As leituras são sempre altas
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Ruído invulgar
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Zumbido elétrico
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Plástico quebradiço
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Ruído intenso
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Barulho
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Arranhões e fricção
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Assobio
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Problema elétrico ou de ligação
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Tensão intermitente
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O cabo da alimentação elétrica está danificado
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Sem tensão
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Sem tensão no produto
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O aparelho não se desliga
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Desligue o produto da tomada
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Peças de substituição
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Corpo principal
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Amplificador cónico
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Comprar peça
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Instruções de substituição de peça
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Corpo principal
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Comprar peça
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Instruções de substituição de peça
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Filtro de carbono
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Comprar peça
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Instruções de substituição de peça
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Filtro HEPA
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Comprar peça
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Instruções de substituição de peça
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Coberta externa
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Comprar peça
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Instruções de substituição de peça
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Rodízio
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Comprar peça
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Instruções de substituição de peça
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Como localizar o número de série
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Resolver o problema
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Cheiro invulgar
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Cheiro a queimado
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Cheiro a humidade
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Começar
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Introdução - passo a passo
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Problema resolvido
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Baixe o manual do usuário
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Botão de velocidade de alimentação e fluxo de ar
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Controlo de CO₂
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Como posicionar o seu purificador
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Como encontrar o seu número de série
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Mudar filtro de carbono
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Substituir filtro HEPA - passo a passo
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Mudar filtro HEPA
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Substituir filtro HEPA - passo a passo
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Como substituir uma roda
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Como limpar os bloqueios das rodas
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O fluxo de ar não é tão potente
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Ficamos satisfeitos com isso.
Obrigado por usar o apoio online da Dyson.
A garantia Dyson
Vídeos com instruções e dicas úteis
Para que tire o máximo partido do seu aparelho. Rápido e fácil.
Vantagens exclusivas para proprietários
Acesso prioritário a avanços de novidades tecnológicas, eventos e ofertas da Dyson.
Conselhos de especialistas. 6 dias por semana.
Chamada telefónica gratuita e live chat. O melhor aconselhamento para o seu aparelho, dado por pessoas reais da Dyson.
Reparações e substituições sem complicações
Peças de substituição ou reparações gratuitas durante o período de garantia. E se não for possível reparar o seu produto, procederemos a substitui-lo.
Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
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Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação
351800180300
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Por favor, selecione a opção apropriada
Cuidados para o seu purificador
Para obter sempre o melhor desempenho do seu purificador de ar Dyson, é importante limpá-lo regularmente e verificar se há bloqueios.
Limpeza do seu purificador
Se o seu aparelho estiver coberto de pó, limpe com um pano húmido e sem fiapos.
Verifique o sensor
Verifique as tomadas do sensor do lado esquerdo do amplificador cónico à procura de pó e detritos.
Verifique se há poeira
Procure pó e detritos na tampa exterior e no amplificador cónico.
Escova
Use uma escova macia para remover poeira e resíduos.
Não use detergentes
Não use detergentes ou polimentos para limpar o seu aparelho.
Por favor, selecione a opção apropriada
Por favor, selecione a opção apropriada
Por favor, selecione a opção apropriada
Desligue o aparelho
Pressione e mantenha pressionado o botão de conexão para desligar o aparelho.
Volte a ligar o aparelho
Pressione o botão de conexão no ecrã para ligar o seu aparelho.
Verifique as configurações do aparelho
O aparelho tem três velocidades de fluxo de ar. Use Airflow speed 1 para uma velocidade de ventilação baixa e Airflow speed 2 para uma velocidade de ventilação elevada. Quando configurado Airflow speed 0, o ecrã de visualização irá permanecer ligado e o aparelho irá continuar a monitorizar a qualidade do ar, mas não haverá fluxo de ar.
Prima o botão de teste
Se o visor estiver a funcionar mas não houver fluxo de ar, verifique se o aparelho não está configurado na velocidade 0 do fluxo de ar. Pressione o botão de conexão para percorrer as velocidades de fluxo de ar 1 e 2.
Verifique as configurações do aparelho
O aparelho tem três velocidades de fluxo de ar. Use Airflow speed 1 para uma velocidade de ventilação baixa e Airflow speed 2 para uma velocidade de ventilação elevada. Quando configurado Airflow speed 0, o ecrã de visualização irá permanecer ligado e o aparelho irá continuar a monitorizar a qualidade do ar, mas não haverá fluxo de ar.
Prima o botão de teste
Quando o purificador é ligado, continua com a mesma configuração de fluxo de ar previamente definida. Prima o botão de ligar/desligar para percorrer as velocidades do fluxo de ar.
Cuidados para o seu purificador
Para obter sempre o melhor desempenho do seu purificador de ar Dyson, é importante limpá-lo regularmente e verificar se há bloqueios.
Limpeza do seu purificador
Se o seu aparelho estiver coberto de pó, limpe com um pano húmido e sem fiapos.
Verifique o sensor
Verifique as tomadas do sensor do lado esquerdo do amplificador cónico à procura de pó e detritos.
Verifique se há poeira
Procure pó e detritos na tampa exterior e no amplificador cónico.
Escova
Use uma escova macia para remover poeira e resíduos.
Não use detergentes
Não use detergentes ou polimentos para limpar o seu aparelho.
Por favor, selecione a opção apropriada
Repor o produto
Pressione e mantenha pressionado o botão de conexão para desligar o aparelho.
Ligue o aparelho
Pressione o botão de conexão no ecrã para ligar o seu aparelho.
À espera de dados estáveis
Quando o purificador é ligado pela primeira vez, serão necessários aproximadamente 8-10 segundos para que os dados se estabilizem e as leituras de CO₂ sejam exibidas.
Repor o produto
Pressione e mantenha pressionado o botão de conexão para desligar o aparelho.
Ligue o aparelho
Pressione o botão de conexão no ecrã para ligar o seu aparelho.
Cuidados para o seu purificador
Para obter sempre o melhor desempenho do seu purificador de ar Dyson, é importante limpá-lo regularmente e verificar se há bloqueios.
Limpeza do seu purificador
Se o seu aparelho estiver coberto de pó, limpe com um pano húmido e sem fiapos.
Verifique o sensor
Verifique as tomadas do sensor do lado esquerdo do amplificador cónico à procura de pó e detritos.
Verifique se há poeira
Procure pó e detritos na tampa exterior e no amplificador cónico.
Escova
Use uma escova macia para remover poeira e resíduos.
Não use detergentes
Não use detergentes ou polimentos para limpar o seu aparelho.
Relatórios em tempo real
O ecrã LCD mostra a configuração do modo de alimentação e o nível de CO₂ na divisão; reportando em tempo real.
CO₂ baixo
CO₂ está a um nível seguro.
CO₂ médio
CO₂ está a acumular-se. Pode ser aconselhável adotar medidas preventivas.
CO₂ elevado
CO₂ acumulado até níveis consideráveis pelo que é aconselhável abrir portas ou janelas.
Posicionamento do purificador
Ao colocar a máquina, certifique-se de que há pelo menos alguns metros de espaço livre em cada lado para que o ar possa circular eficazmente. Coloque longe das aberturas de ventilação e janelas.
Por favor, selecione a opção apropriada
Cuidados para o seu purificador
Para obter sempre o melhor desempenho do seu purificador de ar Dyson, é importante limpá-lo regularmente e verificar se há bloqueios.
Limpeza do seu purificador
Se o seu aparelho estiver coberto de pó, limpe com um pano húmido e sem fiapos.
Verifique o sensor
Verifique as tomadas do sensor do lado esquerdo do amplificador cónico à procura de pó e detritos.
Verifique se há poeira
Procure pó e detritos na tampa exterior e no amplificador cónico.
Escova
Use uma escova macia para remover poeira e resíduos.
Não use detergentes
Não use detergentes ou polimentos para limpar o seu aparelho.
Aumentar a velocidade do fluxo de ar
Pressione o botão de conexão para aumentar a velocidade do fluxo de ar para Airflow speed 2.
Abrir uma janela
Se notar que o seu purificador está sempre a reportar um nível elevado de CO₂ mas nunca um nível médio ou baixo, abrir uma porta ou uma janela pode ajudar a reduzir o nível.
Por favor, selecione a opção apropriada
Cuidados para o seu purificador
Para obter sempre o melhor desempenho do seu purificador de ar Dyson, é importante limpá-lo regularmente e verificar se há bloqueios.
Limpeza do seu purificador
Se o seu aparelho estiver coberto de pó, limpe com um pano húmido e sem fiapos.
Verifique o sensor
Verifique as tomadas do sensor do lado esquerdo do amplificador cónico à procura de pó e detritos.
Verifique se há poeira
Procure pó e detritos na tampa exterior e no amplificador cónico.
Escova
Use uma escova macia para remover poeira e resíduos.
Não use detergentes
Não use detergentes ou polimentos para limpar o seu aparelho.
Por favor, selecione a opção apropriada
Verifique a parte elétrica
Verifique se a eletricidade de casa está ligada.
Verifique se a ficha e o cabo não estão danificados.
Experimente o produto noutra tomada.
Isto resolveu o problema?
Não tente usar o produto enquanto o cabo de alimentação elétrica não for substituído.
Por favor, selecione a opção apropriada
Verifique a parte elétrica
Verifique se a eletricidade de casa está ligada.
Verifique se a ficha e o cabo não estão danificados.
Experimente o produto noutra tomada.
Isto resolveu o problema?
Prima o botão de teste
Pressione e mantenha pressionado o botão de conexão para desligar o aparelho.
Desligue o produto da tomada
Retire a ficha da tomada e volte a ligá-la.
Prima o botão de teste
Pressione o botão de conexão no ecrã para ligar o seu aparelho.
Desligue o aparelho
Pressione e mantenha pressionado o botão de conexão para desligar o aparelho.
Peças de substituição
Corpo principal
Escolha a peça que pretende substituir.
- Amplificador cónico
- Tampa externa Filtro
- de carbono
- Filtro HEPA
- Corpo principal
- Rodízio
Por favor, selecione a opção apropriada
Por favor, verifique se o seu aparelho está em garantia ou compre através de nós peças de substituição - a peça ser-lhe-á entregue. O seu aparelho vem com peças de substituição, quando coberto pela sua garantia. Para verificar se o seu aparelho ainda está sob garantia, visite MyDyson
Por favor, selecione a opção apropriada
Desligue o produto da tomada
Pressione e mantenha pressionado o botão de conexão para desligar o aparelho. Desligue o aparelho da tomada.
Remova o amplificador cónico
Deslize o botão de libertação na parte de trás do amplificador cónico para a posição de desbloqueio. Retire o amplificador cónico do aparelho.
Levante o amplificador cônico para fora da caixa e coloque-o na parte superior do aparelho.
Rode o amplificador cónico até que encaixe na sua posição.
Conecte e pressione o botão de conexão.
Por favor, verifique se o seu aparelho está em garantia ou compre através de nós peças de substituição - a peça ser-lhe-á entregue. O seu aparelho vem com peças de substituição, quando coberto pela sua garantia. Para verificar se o seu aparelho ainda está sob garantia, visite MyDyson
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Desligue o produto da tomada
Pressione e mantenha pressionado o botão de conexão para desligar o aparelho. Desligue o aparelho da tomada.
Remova o amplificador cónico
Deslize o botão de libertação na parte de trás do amplificador cónico para a posição de desbloqueio. Retire o amplificador cónico do aparelho.
Remova a tampa externa
Levante a tampa exterior da base do aparelho.
Remova o filtro de carbono
O filtro de carbono envolve o corpo central do aparelho. Puxe cada um dos quatro grampos para si para libertar o filtro.
Substituir o corpo principal
Retire o corpo principal da sua embalagem. Coloque o filtro de carbono na base do aparelho.
Fixe o filtro de carbono
Envolva o filtro de carbono ao redor do corpo central do seu aparelho, coloque os grampos na sua posição e empurre firmemente para encaixar o filtro.
Reinstale a tampa externa
Volte a colocar a tampa exterior na base do seu aparelho.
Reinstale o amplificador cónico
Coloque o amplificador cónico no seu aparelho e rode-o até que este encaixe firmemente na sua posição.
Ligue o aparelho
Conecte e pressione o botão de conexão.
Por favor, selecione a opção apropriada
Desligue o produto da tomada
Pressione e mantenha pressionado o botão de conexão para desligar o aparelho. Desligue o aparelho da tomada.
Remova o amplificador cónico
Deslize o botão de libertação na parte de trás do amplificador cónico para a posição de desbloqueio. Retire o amplificador cónico do aparelho.
Remova a tampa externa
Levante a tampa exterior da base do aparelho.
Retire o filtro
O filtro de carbono envolve o corpo central do aparelho. Puxe cada um dos quatro grampos para si para libertar o filtro. Descarte o filtro em conformidade com os regulamentos locais.
Instalar um novo filtro
Retire o filtro de substituição da sua embalagem. Coloque o filtro na base do aparelho.
Enrole-o ao redor do corpo principal
Enrole o filtro em torno do corpo central do aparelho, encaixe os grampos na posição e empurre cada um para prender o filtro.
Reinstale a tampa externa
Volte a colocar a tampa exterior na base do seu aparelho.
Reinstale o amplificador cónico
Coloque o amplificador cónico no seu aparelho e rode-o até que este encaixe firmemente na sua posição.
Ligue o aparelho
Conecte e pressione o botão de conexão.
Por favor, selecione a opção apropriada
Desligue o produto da tomada
Pressione e mantenha pressionado o botão de conexão para desligar o aparelho. Desligue o aparelho da tomada.
Remova o amplificador cónico
Deslize o botão de libertação na parte de trás do amplificador cónico para a posição de desbloqueio. Retire o amplificador cónico do aparelho.
Remova a tampa externa
Levante a tampa exterior da base do aparelho.
Retire o filtro
O filtro HEPA está dentro da tampa externa. Pressione os botões de libertação do filtro localizados no bordo interior e levante a tampa exterior do filtro. Descarte o filtro em conformidade com os regulamentos locais.
Instalar um novo filtro
Retire o filtro de substituição da sua embalagem. Coloque o filtro na base do aparelho.
Reinstale a tampa externa
Coloque a tampa exterior sobre o filtro e pressione para baixo até encaixar firmemente.
Reinstale o amplificador cónico
Coloque o amplificador cónico no seu aparelho e rode-o até que este encaixe firmemente na sua posição.
Ligue o aparelho
Conecte e pressione o botão de conexão.
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Desligue o produto da tomada
Pressione e mantenha pressionado o botão de conexão para desligar o aparelho. Desligue o aparelho da tomada.
Remova o amplificador cónico
Deslize o botão de libertação na parte de trás do amplificador cónico para a posição de desbloqueio. Retire o amplificador cónico do aparelho.
Remova a tampa externa
Levante a tampa exterior da base do aparelho.
Separe o filtro HEPA da tampa externa
O filtro HEPA está dentro da tampa externa. Pressione os botões de libertação do filtro localizados no aro interior e levante a tampa exterior do filtro.
Volte a montar o produto
Coloque o filtro na base do aparelho. Coloque a tampa exterior sobre o filtro e pressione para baixo até que este encaixe firmemente.
Reinstale o amplificador cónico
Coloque o amplificador cónico no seu aparelho e rode-o até que este encaixe firmemente na sua posição.
Ligue o aparelho
Conecte e pressione o botão de conexão.
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Como remover uma roda
Para remover uma roda, levante-a suavemente do rodízio.
A nova roda pode ser pressionada diretamente no rodízio para que encaixe em posição.
Como substituir o rodízio
Ser o rodízio precisar de ser substituído, pode ser removido com uma chave de fendas Pozidriv.
O rodízio é mantido em posição por um único parafuso. Retire a roda para mostrar o parafuso.
Sítio do número de série
O número de série está no fundo do produto.
Selecione o passo seguinte
Por favor, selecione a opção apropriada
Por favor, selecione a opção apropriada
Não ligue à tomada nem tente usar o produto neste estado.
Informações importantes
Algumas máquinas podem libertar um cheiro invulgar, o que é causado pelo filtro de carbono que absorve o cheiro da máquina nova ou pelo ambiente, que pode incluir animais de estimação, mobiliário, casas recentemente renovadas ou uma casa húmida.
Todos os plásticos, borrachas e adesivos libertam pequenas quantidades de gás que podem ter um cheiro detetável. O Dyson HEPA Big+Quiet é uma máquina maior e, por isso, contém mais destes componentes que produzem odores.
Para reduzir o excesso de embalagens e plásticos de utilização única, o filtro de carbono está instalado na máquina.
É importante compreender que o carbono é um filtro tipo esponja e, por isso, é capaz de recolher passivamente pequenas quantidades de gás produtor de odores dos plásticos durante o transporte e o armazenamento. Este gás pode ser libertado quando a máquina é ligada pela primeira vez, especialmente se a temperatura e a humidade forem elevadas.
Espera-se que as quantidades produzidas e capturadas sejam muito pequenas, no entanto o nariz humano é muito sensível e pode detetar concentrações muito pequenas.
O tempo de execução varia, esperamos que o cheiro desapareça dentro de 1-2 dias. No entanto, em alguns casos, pode levar mais tempo.
Por favor, selecione a opção apropriada
Guia de início rápido
Por favor, siga os passos do vídeo.
Consulte a versão de texto do guia passo a passo, em "Há mais alguma coisa em que o possamos ajudar?"
Suporte on-line ao proprietário
Encontre este vídeo e muito mais na página de primeiros passos
Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?
Montar o seu produto
Use as duas mãos para levantar o seu aparelho para fora da caixa, pela sua base.
O aparelho vem com um filtro HEPA, filtro de carbono e filtro catalítico permanente. Estes já estão instalados no seu aparelho.
Levante o amplificador cônico para fora da caixa e coloque-o na parte superior do aparelho.
Rode o amplificador cónico até que encaixe na sua posição.
Conecte e pressione o botão de conexão.
Ligue o aparelho
Pressione o botão de conexão no ecrã para ligar o seu aparelho.
Airflow speed 1
Pressione o botão de conexão novamente para mudar o fluxo de ar1.
Airflow speed 2
Pressione o botão de conexão dois vezes para mudar a velocidade do fluxo de ar 2.
Visualização de configurações
Pressione e mantenha pressionado o botão de conexão para passar ao modo standby (Airflow speed 0), Airflow speed 1 e Airflow speed 2.
Desligue o seu aparelho
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Relatórios em tempo real
O ecrã LCD mostra a configuração do modo de alimentação e o nível de CO₂ na divisão; reportando em tempo real.
CO₂ baixo
CO₂ está a um nível seguro.
CO₂ médio
CO₂ está a acumular-se. Pode ser aconselhável adotar medidas preventivas.
CO₂ elevado
CO₂ acumulado até níveis consideráveis pelo que é aconselhável abrir portas ou janelas.
Onde posicionar o seu purificador
O seu aparelho está equipado com rodas para facilitar a sua deslocação.
Posicione o seu aparelho num piso nivelado.
Ao colocar a máquina, certifique-se de que há pelo menos alguns metros de espaço livre em cada lado para que o ar possa circular eficazmente. Coloque longe das aberturas de ventilação e janelas.
Para uma purificação mais eficaz, posicione o seu aparelho num canto da divisão com o amplificador cónico virado para o ponto mais distante ao longo da parede.
Também pode posicionar a sua máquina virada na diagonal ao longo da divisão.
Sítio do número de série
O número de série está no fundo do produto.
Mudar filtro de carbono
Por favor, siga os passos do vídeo.
Consulte a versão de texto do guia passo a passo, em "Há mais alguma coisa em que o possamos ajudar?"
Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?
Desligue o produto da tomada
Pressione e mantenha pressionado o botão de conexão para desligar o aparelho. Desligue o aparelho da tomada.
Remova o amplificador cónico
Deslize o botão de libertação na parte de trás do amplificador cónico para a posição de desbloqueio. Retire o amplificador cónico do aparelho.
Remova a tampa externa
Levante a tampa exterior da base do aparelho.
Retire o filtro
O filtro de carbono envolve o corpo central do aparelho. Puxe cada um dos quatro grampos para si para libertar o filtro. Descarte o filtro em conformidade com os regulamentos locais.
Instalar um novo filtro
Retire o filtro de substituição da sua embalagem. Coloque o filtro na base do aparelho.
Enrole-o ao redor do corpo principal
Enrole o filtro em torno do corpo central do aparelho, encaixe os grampos na posição e empurre cada um para prender o filtro.
Reinstale a tampa externa
Volte a colocar a tampa exterior na base do seu aparelho.
Reinstale o amplificador cónico
Coloque o amplificador cónico no seu aparelho e rode-o até que este encaixe firmemente na sua posição.
Ligue o aparelho
Conecte e pressione o botão de conexão.
Mudar filtro HEPA
Por favor, siga os passos do vídeo.
Consulte a versão de texto do guia passo a passo, em "Há mais alguma coisa em que o possamos ajudar?"
Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?
Desligue o produto da tomada
Pressione e mantenha pressionado o botão de conexão para desligar o aparelho. Desligue o aparelho da tomada.
Remova o amplificador cónico
Deslize o botão de libertação na parte de trás do amplificador cónico para a posição de desbloqueio. Retire o amplificador cónico do aparelho.
Remova a tampa externa
Levante a tampa exterior da base do aparelho.
Retire o filtro
O filtro HEPA está dentro da tampa externa. Pressione os botões de libertação do filtro localizados no bordo interior e levante a tampa exterior do filtro. Descarte o filtro em conformidade com os regulamentos locais.
Instalar um novo filtro
Retire o filtro de substituição da sua embalagem. Coloque o filtro na base do aparelho.
Reinstale a tampa externa
Coloque a tampa exterior sobre o filtro e pressione para baixo até encaixar firmemente.
Reinstale o amplificador cónico
Coloque o amplificador cónico no seu aparelho e rode-o até que este encaixe firmemente na sua posição.
Ligue o aparelho
Conecte e pressione o botão de conexão.
Desligue o produto da tomada
Pressione e mantenha pressionado o botão de conexão para desligar o aparelho. Desligue o aparelho da tomada.
Remova o amplificador cónico
Deslize o botão de libertação na parte de trás do amplificador cónico para a posição de desbloqueio. Retire o amplificador cónico do aparelho.
Remova a tampa externa
Levante a tampa exterior da base do aparelho.
Coloque o corpo principal do aparelho de lado para aceder aos rodízios.
Como remover uma roda
Para remover uma roda, levante-a suavemente do rodízio.
A nova roda pode ser pressionada diretamente no rodízio para que encaixe em posição.
Como substituir o rodízio
Ser o rodízio precisar de ser substituído, pode ser removido com uma chave de fendas Pozidriv.
O rodízio é mantido em posição por um único parafuso. Retire a roda para mostrar o parafuso.
Desligue o produto da tomada
Pressione e mantenha pressionado o botão de conexão para desligar o aparelho. Desligue o aparelho da tomada.
Remova o amplificador cónico
Deslize o botão de libertação na parte de trás do amplificador cónico para a posição de desbloqueio. Retire o amplificador cónico do aparelho.
Remova a tampa externa
Levante a tampa exterior da base do aparelho.
Coloque o corpo principal do aparelho de lado para aceder aos rodízios.
Como remover uma roda
Para remover uma roda, levante-a suavemente do rodízio.
Com a roda removida, limpe qualquer sujidade ou detritos tanto na roda como no rodízio.
Uma vez limpa, pressione a roda de volta para dentro do rodízio até que encaixe.