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Dyson HEPA Big+Quiet Formaldehyde
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Conselhos de especialistas. 6 dias por semana.

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Chamada telefónica gratuita e live chat. O melhor aconselhamento para o seu aparelho, dado por pessoas reais da Dyson.
Reparações e substituições sem complicações

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Peças de substituição ou reparações gratuitas durante o período de garantia. E se não for possível reparar o seu produto, procederemos a substitui-lo.

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Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

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Reparações e substituições sem complicações

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Peças de substituição ou reparações gratuitas durante o período de garantia. E se não for possível reparar o seu produto, procederemos a substitui-lo.

Cuidados para o seu purificador

Para obter sempre o melhor desempenho do seu purificador de ar Dyson, é importante limpá-lo regularmente e verificar se há bloqueios.

Limpeza do seu purificador

Se o seu aparelho estiver coberto de pó, limpe com um pano húmido e sem fiapos.

                   

Verifique o sensor

Verifique as tomadas do sensor do lado esquerdo do amplificador cónico à procura de pó e detritos.

                   

Verifique se há poeira

Procure pó e detritos na tampa exterior e no amplificador cónico.

Escova

Use uma escova macia para remover poeira e resíduos.

                   

Não use detergentes

Não use detergentes ou polimentos para limpar o seu aparelho.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Desligue o aparelho

Pressione e mantenha pressionado o botão de conexão para desligar o aparelho.

Volte a ligar o aparelho

Pressione o botão de conexão no ecrã para ligar o seu aparelho.

Isto resolveu o problema?

Verifique as configurações do aparelho

O aparelho tem três velocidades de fluxo de ar. Use Airflow speed 1 para uma velocidade de ventilação baixa e Airflow speed 2 para uma velocidade de ventilação elevada. Quando configurado Airflow speed 0, o ecrã de visualização irá permanecer ligado e o aparelho irá continuar a monitorizar a qualidade do ar, mas não haverá fluxo de ar.

Prima o botão de teste

Se o visor estiver a funcionar mas não houver fluxo de ar, verifique se o aparelho não está configurado na velocidade 0 do fluxo de ar. Pressione o botão de conexão para percorrer as velocidades de fluxo de ar 1 e 2.

Isto resolveu o problema?

Verifique as configurações do aparelho

O aparelho tem três velocidades de fluxo de ar. Use Airflow speed 1 para uma velocidade de ventilação baixa e Airflow speed 2 para uma velocidade de ventilação elevada. Quando configurado Airflow speed 0, o ecrã de visualização irá permanecer ligado e o aparelho irá continuar a monitorizar a qualidade do ar, mas não haverá fluxo de ar.

Prima o botão de teste

Quando o purificador é ligado, continua com a mesma configuração de fluxo de ar previamente definida. Prima o botão de ligar/desligar para percorrer as velocidades do fluxo de ar.

Isto resolveu o problema?

Cuidados para o seu purificador

Para obter sempre o melhor desempenho do seu purificador de ar Dyson, é importante limpá-lo regularmente e verificar se há bloqueios.

Limpeza do seu purificador

Se o seu aparelho estiver coberto de pó, limpe com um pano húmido e sem fiapos.

                   

Verifique o sensor

Verifique as tomadas do sensor do lado esquerdo do amplificador cónico à procura de pó e detritos.

                   

Verifique se há poeira

Procure pó e detritos na tampa exterior e no amplificador cónico.

Escova

Use uma escova macia para remover poeira e resíduos.

                   

Não use detergentes

Não use detergentes ou polimentos para limpar o seu aparelho.

Isto resolveu o problema?

Repor o produto

Pressione e mantenha pressionado o botão de conexão para desligar o aparelho.

                   

Ligue o aparelho

Pressione o botão de conexão no ecrã para ligar o seu aparelho.

Isto resolveu o problema?

À espera de dados estáveis

Quando o purificador é ligado pela primeira vez, serão necessários aproximadamente 8-10 segundos para que os dados se estabilizem e as leituras de CO₂ sejam exibidas.

Isto resolveu o problema?

Repor o produto

Pressione e mantenha pressionado o botão de conexão para desligar o aparelho.

                   

Ligue o aparelho

Pressione o botão de conexão no ecrã para ligar o seu aparelho.

Isto resolveu o problema?

Cuidados para o seu purificador

Para obter sempre o melhor desempenho do seu purificador de ar Dyson, é importante limpá-lo regularmente e verificar se há bloqueios.

Limpeza do seu purificador

Se o seu aparelho estiver coberto de pó, limpe com um pano húmido e sem fiapos.

                   

Verifique o sensor

Verifique as tomadas do sensor do lado esquerdo do amplificador cónico à procura de pó e detritos.

                   

Verifique se há poeira

Procure pó e detritos na tampa exterior e no amplificador cónico.

Escova

Use uma escova macia para remover poeira e resíduos.

                   

Não use detergentes

Não use detergentes ou polimentos para limpar o seu aparelho.

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Relatórios em tempo real

O ecrã LCD mostra a configuração do modo de alimentação e o nível de CO₂ na divisão; reportando em tempo real.

CO₂ baixo

CO₂ está a um nível seguro.

                   

CO₂ médio

CO₂ está a acumular-se. Pode ser aconselhável adotar medidas preventivas.

                   

CO₂ elevado

CO₂ acumulado até níveis consideráveis pelo que é aconselhável abrir portas ou janelas.

                   

Posicionamento do purificador

Ao colocar a máquina, certifique-se de que há pelo menos alguns metros de espaço livre em cada lado para que o ar possa circular eficazmente. Coloque longe das aberturas de ventilação e janelas.

Cuidados para o seu purificador

Para obter sempre o melhor desempenho do seu purificador de ar Dyson, é importante limpá-lo regularmente e verificar se há bloqueios.

Limpeza do seu purificador

Se o seu aparelho estiver coberto de pó, limpe com um pano húmido e sem fiapos.

                   

Verifique o sensor

Verifique as tomadas do sensor do lado esquerdo do amplificador cónico à procura de pó e detritos.

                   

Verifique se há poeira

Procure pó e detritos na tampa exterior e no amplificador cónico.

Escova

Use uma escova macia para remover poeira e resíduos.

                   

Não use detergentes

Não use detergentes ou polimentos para limpar o seu aparelho.

Isto resolveu o problema?

Aumentar a velocidade do fluxo de ar

Pressione o botão de conexão para aumentar a velocidade do fluxo de ar para Airflow speed 2.

                   

Abrir uma janela

Se notar que o seu purificador está sempre a reportar um nível elevado de CO₂ mas nunca um nível médio ou baixo, abrir uma porta ou uma janela pode ajudar a reduzir o nível.

Isto resolveu o problema?

Cuidados para o seu purificador

Para obter sempre o melhor desempenho do seu purificador de ar Dyson, é importante limpá-lo regularmente e verificar se há bloqueios.

Limpeza do seu purificador

Se o seu aparelho estiver coberto de pó, limpe com um pano húmido e sem fiapos.

                   

Verifique o sensor

Verifique as tomadas do sensor do lado esquerdo do amplificador cónico à procura de pó e detritos.

                   

Verifique se há poeira

Procure pó e detritos na tampa exterior e no amplificador cónico.

Escova

Use uma escova macia para remover poeira e resíduos.

                   

Não use detergentes

Não use detergentes ou polimentos para limpar o seu aparelho.

Isto resolveu o problema?

Verifique a parte elétrica

Verifique se a eletricidade de casa está ligada.

Verifique se a ficha e o cabo não estão danificados.

Experimente o produto noutra tomada.

                   

Não tente usar o produto enquanto o cabo de alimentação elétrica não for substituído.

Verifique a parte elétrica

Verifique se a eletricidade de casa está ligada.

Verifique se a ficha e o cabo não estão danificados.

Experimente o produto noutra tomada.

                   

Prima o botão de teste

Pressione e mantenha pressionado o botão de conexão para desligar o aparelho.

Isto resolveu o problema?

Desligue o produto da tomada

Retire a ficha da tomada e volte a ligá-la.

Prima o botão de teste

Pressione o botão de conexão no ecrã para ligar o seu aparelho.

Desligue o aparelho

Pressione e mantenha pressionado o botão de conexão para desligar o aparelho.

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Peças de substituição

Corpo principal

Escolha a peça que pretende substituir.

  • Amplificador cónico
  • Tampa externa
  • Filtro
  • de carbono
  • Filtro HEPA
  • Corpo principal
  • Rodízio

Por favor, verifique se o seu aparelho está em garantia ou compre através de nós peças de substituição - a peça ser-lhe-á entregue. O seu aparelho vem com peças de substituição, quando coberto pela sua garantia. Para verificar se o seu aparelho ainda está sob garantia, visite MyDyson

Por favor, selecione a opção apropriada

Desligue o produto da tomada

Pressione e mantenha pressionado o botão de conexão para desligar o aparelho. Desligue o aparelho da tomada.

                   

Remova o amplificador cónico

Deslize o botão de libertação na parte de trás do amplificador cónico para a posição de desbloqueio. Retire o amplificador cónico do aparelho.

                   

Levante o amplificador cônico para fora da caixa e coloque-o na parte superior do aparelho.

                   

Rode o amplificador cónico até que encaixe na sua posição.

                   

Conecte e pressione o botão de conexão.

                   

Conseguiu encaixar a sua peça?

Por favor, verifique se o seu aparelho está em garantia ou compre através de nós peças de substituição - a peça ser-lhe-á entregue. O seu aparelho vem com peças de substituição, quando coberto pela sua garantia. Para verificar se o seu aparelho ainda está sob garantia, visite MyDyson

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Desligue o produto da tomada

Pressione e mantenha pressionado o botão de conexão para desligar o aparelho. Desligue o aparelho da tomada.

                   

Remova o amplificador cónico

Deslize o botão de libertação na parte de trás do amplificador cónico para a posição de desbloqueio. Retire o amplificador cónico do aparelho.

                   

Remova a tampa externa

Levante a tampa exterior da base do aparelho.

Remova o filtro de carbono

O filtro de carbono envolve o corpo central do aparelho. Puxe cada um dos quatro grampos para si para libertar o filtro.

                   

Substituir o corpo principal

Retire o corpo principal da sua embalagem. Coloque o filtro de carbono na base do aparelho.

Fixe o filtro de carbono

Envolva o filtro de carbono ao redor do corpo central do seu aparelho, coloque os grampos na sua posição e empurre firmemente para encaixar o filtro.

                   

Reinstale a tampa externa

Volte a colocar a tampa exterior na base do seu aparelho.

Reinstale o amplificador cónico

Coloque o amplificador cónico no seu aparelho e rode-o até que este encaixe firmemente na sua posição.

Ligue o aparelho

Conecte e pressione o botão de conexão.

                   

Conseguiu encaixar a sua peça?

Por favor, selecione a opção apropriada

Desligue o produto da tomada

Pressione e mantenha pressionado o botão de conexão para desligar o aparelho. Desligue o aparelho da tomada.

                   

Remova o amplificador cónico

Deslize o botão de libertação na parte de trás do amplificador cónico para a posição de desbloqueio. Retire o amplificador cónico do aparelho.

                   

Remova a tampa externa

Levante a tampa exterior da base do aparelho.

Retire o filtro

O filtro de carbono envolve o corpo central do aparelho. Puxe cada um dos quatro grampos para si para libertar o filtro. Descarte o filtro em conformidade com os regulamentos locais.

                   

Instalar um novo filtro

Retire o filtro de substituição da sua embalagem. Coloque o filtro na base do aparelho.

Enrole-o ao redor do corpo principal

Enrole o filtro em torno do corpo central do aparelho, encaixe os grampos na posição e empurre cada um para prender o filtro.

                   

Reinstale a tampa externa

Volte a colocar a tampa exterior na base do seu aparelho.

Reinstale o amplificador cónico

Coloque o amplificador cónico no seu aparelho e rode-o até que este encaixe firmemente na sua posição.

Ligue o aparelho

Conecte e pressione o botão de conexão.

                   

Conseguiu encaixar a sua peça?

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Desligue o produto da tomada

Pressione e mantenha pressionado o botão de conexão para desligar o aparelho. Desligue o aparelho da tomada.

                   

Remova o amplificador cónico

Deslize o botão de libertação na parte de trás do amplificador cónico para a posição de desbloqueio. Retire o amplificador cónico do aparelho.

                   

Remova a tampa externa

Levante a tampa exterior da base do aparelho.

Retire o filtro

O filtro HEPA está dentro da tampa externa. Pressione os botões de libertação do filtro localizados no bordo interior e levante a tampa exterior do filtro. Descarte o filtro em conformidade com os regulamentos locais.

                   

Instalar um novo filtro

Retire o filtro de substituição da sua embalagem. Coloque o filtro na base do aparelho.

                   

Reinstale a tampa externa

Coloque a tampa exterior sobre o filtro e pressione para baixo até encaixar firmemente.

Reinstale o amplificador cónico

Coloque o amplificador cónico no seu aparelho e rode-o até que este encaixe firmemente na sua posição.

Ligue o aparelho

Conecte e pressione o botão de conexão.

                   

Conseguiu encaixar a sua peça?

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Desligue o produto da tomada

Pressione e mantenha pressionado o botão de conexão para desligar o aparelho. Desligue o aparelho da tomada.

                   

Remova o amplificador cónico

Deslize o botão de libertação na parte de trás do amplificador cónico para a posição de desbloqueio. Retire o amplificador cónico do aparelho.

                   

Remova a tampa externa

Levante a tampa exterior da base do aparelho.

Separe o filtro HEPA da tampa externa

O filtro HEPA está dentro da tampa externa. Pressione os botões de libertação do filtro localizados no aro interior e levante a tampa exterior do filtro.

                   

Volte a montar o produto

Coloque o filtro na base do aparelho. Coloque a tampa exterior sobre o filtro e pressione para baixo até que este encaixe firmemente.

                   

Reinstale o amplificador cónico

Coloque o amplificador cónico no seu aparelho e rode-o até que este encaixe firmemente na sua posição.

Ligue o aparelho

Conecte e pressione o botão de conexão.

                   

Conseguiu encaixar a sua peça?

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Como remover uma roda

Para remover uma roda, levante-a suavemente do rodízio.

A nova roda pode ser pressionada diretamente no rodízio para que encaixe em posição.

Como substituir o rodízio

Ser o rodízio precisar de ser substituído, pode ser removido com uma chave de fendas Pozidriv.

O rodízio é mantido em posição por um único parafuso. Retire a roda para mostrar o parafuso.

Conseguiu encaixar a sua peça?

Sítio do número de série

O número de série está no fundo do produto.

                   

Selecione o passo seguinte

Por favor, selecione a opção apropriada

Não ligue à tomada nem tente usar o produto neste estado.

Informações importantes

Algumas máquinas podem libertar um cheiro invulgar, o que é causado pelo filtro de carbono que absorve o cheiro da máquina nova ou pelo ambiente, que pode incluir animais de estimação, mobiliário, casas recentemente renovadas ou uma casa húmida.

Todos os plásticos, borrachas e adesivos libertam pequenas quantidades de gás que podem ter um cheiro detetável. O Dyson HEPA Big+Quiet é uma máquina maior e, por isso, contém mais destes componentes que produzem odores.

Para reduzir o excesso de embalagens e plásticos de utilização única, o filtro de carbono está instalado na máquina.

É importante compreender que o carbono é um filtro tipo esponja e, por isso, é capaz de recolher passivamente pequenas quantidades de gás produtor de odores dos plásticos durante o transporte e o armazenamento. Este gás pode ser libertado quando a máquina é ligada pela primeira vez, especialmente se a temperatura e a humidade forem elevadas.

Espera-se que as quantidades produzidas e capturadas sejam muito pequenas, no entanto o nariz humano é muito sensível e pode detetar concentrações muito pequenas.

O tempo de execução varia, esperamos que o cheiro desapareça dentro de 1-2 dias. No entanto, em alguns casos, pode levar mais tempo.

Guia de início rápido

Por favor, siga os passos do vídeo.

Consulte a versão de texto do guia passo a passo, em "Há mais alguma coisa em que o possamos ajudar?"

Suporte on-line ao proprietário

Encontre este vídeo e muito mais na página de primeiros passos

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Montar o seu produto

Use as duas mãos para levantar o seu aparelho para fora da caixa, pela sua base.

O aparelho vem com um filtro HEPA, filtro de carbono e filtro catalítico permanente. Estes já estão instalados no seu aparelho.

Levante o amplificador cônico para fora da caixa e coloque-o na parte superior do aparelho.

                   

Rode o amplificador cónico até que encaixe na sua posição.

                   

Conecte e pressione o botão de conexão.

                   

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Abra o PDF do manual de utilizador.

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Ligue o aparelho

Pressione o botão de conexão no ecrã para ligar o seu aparelho.

                   

Airflow speed 1

Pressione o botão de conexão novamente para mudar o fluxo de ar1.

Airflow speed 2

Pressione o botão de conexão dois vezes para mudar a velocidade do fluxo de ar 2.

Visualização de configurações

Pressione e mantenha pressionado o botão de conexão para passar ao modo standby (Airflow speed 0), Airflow speed 1 e Airflow speed 2.

Desligue o seu aparelho

Pressione e mantenha pressionado o botão de conexão para desligar o aparelho.

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Relatórios em tempo real

O ecrã LCD mostra a configuração do modo de alimentação e o nível de CO₂ na divisão; reportando em tempo real.

CO₂ baixo

CO₂ está a um nível seguro.

                   

CO₂ médio

CO₂ está a acumular-se. Pode ser aconselhável adotar medidas preventivas.

                   

CO₂ elevado

CO₂ acumulado até níveis consideráveis pelo que é aconselhável abrir portas ou janelas.

                   

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Onde posicionar o seu purificador

O seu aparelho está equipado com rodas para facilitar a sua deslocação.

Posicione o seu aparelho num piso nivelado.

Ao colocar a máquina, certifique-se de que há pelo menos alguns metros de espaço livre em cada lado para que o ar possa circular eficazmente. Coloque longe das aberturas de ventilação e janelas.

Para uma purificação mais eficaz, posicione o seu aparelho num canto da divisão com o amplificador cónico virado para o ponto mais distante ao longo da parede.

                   

Também pode posicionar a sua máquina virada na diagonal ao longo da divisão.

                   

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Sítio do número de série

O número de série está no fundo do produto.

                   

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Mudar filtro de carbono

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Desligue o produto da tomada

Pressione e mantenha pressionado o botão de conexão para desligar o aparelho. Desligue o aparelho da tomada.

                   

Remova o amplificador cónico

Deslize o botão de libertação na parte de trás do amplificador cónico para a posição de desbloqueio. Retire o amplificador cónico do aparelho.

                   

Remova a tampa externa

Levante a tampa exterior da base do aparelho.

Retire o filtro

O filtro de carbono envolve o corpo central do aparelho. Puxe cada um dos quatro grampos para si para libertar o filtro. Descarte o filtro em conformidade com os regulamentos locais.

                   

Instalar um novo filtro

Retire o filtro de substituição da sua embalagem. Coloque o filtro na base do aparelho.

Enrole-o ao redor do corpo principal

Enrole o filtro em torno do corpo central do aparelho, encaixe os grampos na posição e empurre cada um para prender o filtro.

                   

Reinstale a tampa externa

Volte a colocar a tampa exterior na base do seu aparelho.

Reinstale o amplificador cónico

Coloque o amplificador cónico no seu aparelho e rode-o até que este encaixe firmemente na sua posição.

Ligue o aparelho

Conecte e pressione o botão de conexão.

                   

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Mudar filtro HEPA

Por favor, siga os passos do vídeo.

Consulte a versão de texto do guia passo a passo, em "Há mais alguma coisa em que o possamos ajudar?"

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Desligue o produto da tomada

Pressione e mantenha pressionado o botão de conexão para desligar o aparelho. Desligue o aparelho da tomada.

                   

Remova o amplificador cónico

Deslize o botão de libertação na parte de trás do amplificador cónico para a posição de desbloqueio. Retire o amplificador cónico do aparelho.

                   

Remova a tampa externa

Levante a tampa exterior da base do aparelho.

Retire o filtro

O filtro HEPA está dentro da tampa externa. Pressione os botões de libertação do filtro localizados no bordo interior e levante a tampa exterior do filtro. Descarte o filtro em conformidade com os regulamentos locais.

                   

Instalar um novo filtro

Retire o filtro de substituição da sua embalagem. Coloque o filtro na base do aparelho.

                   

Reinstale a tampa externa

Coloque a tampa exterior sobre o filtro e pressione para baixo até encaixar firmemente.

Reinstale o amplificador cónico

Coloque o amplificador cónico no seu aparelho e rode-o até que este encaixe firmemente na sua posição.

Ligue o aparelho

Conecte e pressione o botão de conexão.

                   

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Desligue o produto da tomada

Pressione e mantenha pressionado o botão de conexão para desligar o aparelho. Desligue o aparelho da tomada.

                   

Remova o amplificador cónico

Deslize o botão de libertação na parte de trás do amplificador cónico para a posição de desbloqueio. Retire o amplificador cónico do aparelho.

                   

Remova a tampa externa

Levante a tampa exterior da base do aparelho.

Coloque o corpo principal do aparelho de lado para aceder aos rodízios.

Como remover uma roda

Para remover uma roda, levante-a suavemente do rodízio.

A nova roda pode ser pressionada diretamente no rodízio para que encaixe em posição.

Como substituir o rodízio

Ser o rodízio precisar de ser substituído, pode ser removido com uma chave de fendas Pozidriv.

O rodízio é mantido em posição por um único parafuso. Retire a roda para mostrar o parafuso.

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Desligue o produto da tomada

Pressione e mantenha pressionado o botão de conexão para desligar o aparelho. Desligue o aparelho da tomada.

                   

Remova o amplificador cónico

Deslize o botão de libertação na parte de trás do amplificador cónico para a posição de desbloqueio. Retire o amplificador cónico do aparelho.

                   

Remova a tampa externa

Levante a tampa exterior da base do aparelho.

Coloque o corpo principal do aparelho de lado para aceder aos rodízios.

Como remover uma roda

Para remover uma roda, levante-a suavemente do rodízio.

Com a roda removida, limpe qualquer sujidade ou detritos tanto na roda como no rodízio.

Uma vez limpa, pressione a roda de volta para dentro do rodízio até que encaixe.

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