Vamos pôr a sua máquina a funcionar
Aspirador Dyson DC03™ (transparente)Vamos pôr a sua máquina a funcionar
Aspirador Dyson DC03™ (transparente)
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Limpar o depósito e o ciclone
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É necessário mais ajuda
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Resolver o problema
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Ruído invulgar
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Problema resolvido
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Verifique o encaixe da mangueira
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Verifique o ciclone
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Desobstrua a barra da escova
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Lave o filtro
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Verifique a escova
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Problema elétrico ou de ligação
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Sem tensão
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Menos de duas horas
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Verificar se não existem obstruções
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Verifique a escova
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Mais de duas horas
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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O interruptor não está a funcionar devidamente
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Cheiro invulgar
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Cheiro a humidade ou a mofo
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Problema visível
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Barra da escova não roda
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Como trabalhar com o controlo da escova
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Problema resolvido
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Sítio do número de série
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Instruções importantes de segurança
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Como encaixar o tubo reversível
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Despejar o depósito
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Lavar o filtro
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Problemas comuns
Ficamos satisfeitos com isso.
Obrigado por usar o apoio online da Dyson.
A garantia Dyson
Vídeos com instruções e dicas úteis
Para que tire o máximo partido do seu aparelho. Rápido e fácil.
Vantagens exclusivas para proprietários
Acesso prioritário a avanços de novidades tecnológicas, eventos e ofertas da Dyson.
Conselhos de especialistas. 6 dias por semana.
Chamada telefónica gratuita e live chat. O melhor aconselhamento para o seu aparelho, dado por pessoas reais da Dyson.
Reparações e substituições sem complicações
Peças de substituição ou reparações gratuitas durante o período de garantia. E se não for possível reparar o seu produto, procederemos a substitui-lo.
Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
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Reparações e substituições sem complicações
Peças de substituição ou reparações gratuitas durante o período de garantia. E se não for possível reparar o seu produto, procederemos a substitui-lo.
Selecione a opção adequada
Limpar o depósito e o ciclone
Retire o depósito transparente premindo o fecho na pega do ciclone.
Separe o depósito transparente da pega do ciclone premindo o fecho do depósito.
Limpe a grelha com um pano ou uma escova seca para retirar o cotão e o pó.
AVISO: Não use líquidos no ciclone nem na grelha.
Despeje o conteúdo do depósito transparente num saco de plástico ou no balde do lixo.
Abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do depósito transparente.
Lave o depósito transparente com água fria.
AVISO: Não use detergentes nem produtos químicos de limpeza em nenhuma zona do produto.
Selecione a opção adequada
Selecione a opção adequada
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Verifique a janela da escova
Usando uma moeda, abra os fechos conforme o indicado para retirar a janela da escova.
Verifique se não existem obstruções no interior da abertura e desobstrua se for necessário.
Verifique o encaixe da mangueira
Retire a pega do tubo da mangueira premindo o botão na extremidade da mangueira e verifique se não existem obstruções.
Puxe o fecho da cassete de remoção de obstruções e retire a cassete do produto.
Verifique se não existem obstruções na cassete e na mangueira e desobstrua se for necessário.
Para voltar a montar a cassete, posicione-a a 45° e empurre o fecho da cassete para o sítio, no produto.
Verifique o ciclone
Retire o ciclone e o depósito transparente do produto.
Verifique se as aberturas na pega do ciclone e no produto não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Desobstrua a barra da escova
Deite o produto no chão e vire-o ao contrário para que possa ver a base.
Use uma moeda para retirar os três fechos da base.
Verifique se o corpo da escova não está obstruído e certifique-se de que a barra da escova roda livremente à mão.
Use uma tesoura com cuidado para cortar quaisquer cabelos e fibras da barra da escova certificando-se de que não corta os pelos da barra da escova.
Volte a montar a base e volte a montar o produto.
Lave o filtro
Siga os passos no vídeo para lavar o filtro.
Desligue o produto e retire a ficha da tomada
Verifique a escova
Usando uma moeda, abra os fechos conforme o indicado para retirar a janela da escova.
Verifique se não existem obstruções no interior da abertura e desobstrua se for necessário.
Selecione a opção adequada
Quando foi a última vez que o produto teve tensão?
Disjuntor térmico
A maioria dos aspiradores da Dyson tem um sistema interno de segurança que desliga o produto se este começar a sobreaquecer. Normalmente, isto acontece porque os filtros necessitam de ser lavados ou porque o seu produto está obstruído.
Execute as verificações de desempenho e, se o produto desligar, desligue-o da tomada e deixe-o arrefecer durante pelo menos 2 horas.
Selecione a opção adequada
Lave o filtro
Siga os passos no vídeo para lavar o filtro.
Desligue o produto e retire a ficha da tomada
Verifique a escova
Usando uma moeda, abra os fechos conforme o indicado para retirar a janela da escova.
Verifique se não existem obstruções no interior da abertura e desobstrua se for necessário.
Verifique a alimentação elétrica
O cabo de alimentação elétrica ou a ficha estão danificados?
Os outros eletrodomésticos estão a funcionar?
O aspirador trabalha se for ligado a outra tomada?
O interruptor não acende.
Teste o interruptor
Prima a parte de trás do interruptor para se certificar de que fica ligado.
Selecione a opção adequada
Que tipo de cheiro?
Selecione a opção adequada
Desobstrua a barra da escova
Deite o produto no chão e vire-o ao contrário para que possa ver a base.
Use uma moeda para retirar os três fechos da base.
Verifique se o corpo da escova não está obstruído e certifique-se de que a barra da escova roda livremente à mão.
Use uma tesoura com cuidado para cortar quaisquer cabelos e fibras da barra da escova certificando-se de que não corta os pelos da barra da escova.
Volte a montar a base e volte a montar o produto.
Como trabalhar com o controlo da escova
- Escova desligada.
- A barra da escova não roda para que o produto possa ser usado em tapetes delicados e no chão.
- Escova automática.
- A barra da escova roda quando o produto está inclinado mas não quando está de pé.
- Escova ligada.
- Agora a barra da escova está a rodar.
Selecione a opção adequada nos controlos da escova.
Sítio do número de série
O número de série está na placa de classificação por baixo do produto, entre as duas rodas.
Encaixar o tubo
A pega do tubo pode ser invertida para facilitar o acesso a sítios difíceis com mais firmeza.
Retire o tubo da mangueira premindo o botão na extremidade da mangueira.
Encaixe o acessório adaptador na mangueira, inverta o tubo e encaixe-o na extremidade do acessório adaptador.
Monte um dos acessórios na ponta do tubo usando uma ação giratória para garantir que o acessório encaixa corretamente.
Desligue o produto e retire a ficha da tomada
Despejar o depósito
Retire o depósito transparente premindo o fecho na pega do ciclone.
Separe o depósito transparente da pega do ciclone premindo o fecho do depósito.
Limpe a grelha com um pano ou uma escova seca para retirar o cotão e o pó.
AVISO: Não use líquidos no ciclone nem na grelha.
Despeje o conteúdo do depósito transparente num saco de plástico ou no balde do lixo.
Abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do depósito transparente.
Lave o depósito transparente com água fria.
AVISO: Não use detergentes nem produtos químicos de limpeza em nenhuma zona do produto.
Certifique-se de que o depósito está seco antes de voltar a montar o produto.