Vamos pôr a sua máquina a funcionar
Aspirador Dyson DC04 Absolute
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Aspirador Dyson DC04 Absolute
Problemas comuns
Selecione a opção adequada
Despejar o depósito
Desligue o produto e retire o conjunto do ciclone e depósito.
Verifique se as aberturas no canal e na pega do ciclone não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Desligue o depósito carregando no fecho na frente do depósito.
Limpe o depósito
Retire o pó do depósito em segurança.
AVISO: Lave o depósito apenas em água fria, não use detergentes nem massas de polir no depósito.
Limpe o ciclone
Limpe a grelha com um pano seco ou usando o acessório combinado.
Bata levemente para retirar o pó do interior do ciclone.
AVISO: Não use nenhum líquido para limpar o ciclone.
Volte a ligar o depósito e o ciclone certificando-se de que não existem folgas na união.
Selecione a opção adequada
Selecione a opção adequada
Que tipo de ruído?
Desligue o produto e retire a ficha da tomada antes de prosseguir.
Verifique a barra da escova
Incline o produto.
Vire o produto ao contrário para poder ver a barra da escova. Com uma moeda, desaperte cada fecho na base um quarto de volta e retire-a.
Elimine qualquer lixo da barra da escova.
Volte a montar e ensaie o produto.
Pode existir uma fuga de ar devido à falta de um vedante ou provocada por uma obstrução.
Teste a aspiração
Certifique-se de que o produto está de pé.
Puxe a tampa do tubo para trás.
Ligue o produto e coloque a sua mão na extremidade do tubo.
A aspiração é forte ou mais fraca do que o habitual?
Mantenha as mãos e a roupa sempre afastadas da zona da barra da escova.
Verifique a barra da escova
Incline o produto para trás, para a posição de aspiração.
Deite o produto de lado, mantendo-o na posição de aspirar.
Se o produto tiver um controlo para ligar/desligar a barra da escova, verifique se a seta no mostrador do controlo da embraiagem se desloca para a frente, para a posição de chão alcatifado
Ligue o produto e verifique se a barra da escova está a girar.
Inspeção da passagem de ar
Retire o tubo da válvula próximo da base do produto.
Verificar se não existem obstruções:
Verifique se o tubo da válvula não está obstruído e desobstrua se for necessário.
Verifique se o vedante no tubo da válvula não está danificado.
Verifique se o vedante do produto não está danificado.
Ligue o produto à tomada e ligue-o. Coloque a mão sobre a inspeção da passagem de ar e verifique a aspiração.
A aspiração é forte ou mais fraca do que o habitual?
Desligue o produto e retire a ficha da tomada antes de prosseguir.
Verifique a escova
Desligue a alimentação elétrica, deite o produto no chão e vire-o ao contrário para que possa ver a base.
Usando uma moeda, rode cada fecho um quarto de volta para a esquerda. Retire a base.
Verificar se não existem obstruções
Retire cuidadosamente as obstruções da barra da escova usando uma tesoura para cortar cabelos e fibras, se for necessário.
Verifique se a mangueira interna não está danificada nem obstruída e se as duas extremidades da mangueira estão montadas corretamente.
Se existir uma obstrução, retire o lixo.
Volte a montar e ensaie o produto.
Verificar a escova resolveu o problema?
Verifique o canal, o depósito e o ciclone
Desligue o produto e retire o conjunto do ciclone e depósito.
Verifique as entradas do canal
Verifique se o vedante da entrada no lado esquerdo do canal está no sítio e não está danificado.
Verifique se não existem obstruções no tubo de entrada nem no de exaustão no canal principal e desobstrua se for necessário.
Verificar o depósito e o ciclone
Verifique se o vedante na entrada do ciclone está no sítio e não está danificado.
Verifique se as entradas do depósito transparente e do ciclone não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Solte o depósito transparente premindo o fecho para soltar o depósito na frente do ciclone.
Abra a tampa do depósito tendo o cuidado de assegurar que o pó é recolhido.
Limpe a grelha do ciclone se for necessário e verifique se o vedante do ciclone está no sítio e não está danificado.
Volte a montar e ensaie o produto.
O filtro pós-motor, localizado por baixo do depósito transparente, deve durar a vida do produto e não necessita de ser lavado.
Lavar o filtro
Siga os passos no vídeo para lavar o filtro.
Para uma orientação passo-a-passo, selecione passo-a-passo.
Lavar o filtro resolveu o problema?
Lavar o filtro
Retire o depósito transparente e a pega do ciclone do produto.
Prima o fecho do filtro para retirar o filtro do pré-motor e o invólucro do filtro.
Lave o filtro apenas em água fria.
AVISO: Não use detergente nem lave na máquina de lavar roupa ou louça.
Repita os passos demonstrados abaixo até a água correr limpa.
Continue a lavar o filtro.
Deixe o filtro a secar num local ameno durante 12 horas, até estar completamente seco.
Não seque o filtro no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.
Volte a montar o filtro no invólucro do filtro e volte a colocar na pega do ciclone.
Verifique o canal, o depósito e o ciclone
Desligue o produto e retire o conjunto do ciclone e depósito.
Verifique as entradas do canal
Verifique se o vedante da entrada no lado esquerdo do canal está no sítio e não está danificado.
Verifique se não existem obstruções no tubo de entrada nem no de exaustão no canal principal e desobstrua se for necessário.
Verificar o depósito e o ciclone
Verifique se o vedante na entrada do ciclone está no sítio e não está danificado.
Verifique se as entradas do depósito transparente e do ciclone não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Solte o depósito transparente premindo o fecho para soltar o depósito na frente do ciclone.
Abra a tampa do depósito tendo o cuidado de assegurar que o pó é recolhido.
Limpe a grelha do ciclone se for necessário e verifique se o vedante do ciclone está no sítio e não está danificado.
Volte a montar e ensaie o produto.
Desligue o produto e retire a ficha da tomada antes de prosseguir.
Verificar o fecho de trancar de pé
O fecho de trancar de pé pode sair do sítio e levar a que o produto não fique bem de pé. Isto pode ser resolvido facilmente seguindo o procedimento exibido no vídeo.
O vídeo pode exibir uma outra variante apesar de o processo ser o mesmo.
Incline o produto e coloque-se atrás dele.
No lado direito, ao pé da roda traseira, encontrará o suporte do tubo da válvula.
Verifique se o tubo da válvula não está obstruído carregando no botão para o retirar do suporte da válvula.
Prenda o suporte da válvula no sítio carregando no botão grande na frente (visível quando está inclinado).
Volte a ensaiar o produto.
Inspeção da passagem de ar
Retire o tubo da válvula próximo da base do produto.
Verificar se não existem obstruções:
Verifique se o tubo da válvula não está obstruído e desobstrua se for necessário.
Verifique se o vedante no tubo da válvula não está danificado.
Verifique se o vedante do produto não está danificado.
Ligue o produto à tomada e ligue-o. Coloque a mão sobre a inspeção da passagem de ar e verifique a aspiração.
A aspiração é forte ou mais fraca do que o habitual?
Verificar a mangueira
Volte a montar o tubo da válvula antes de prosseguir.
Desligue o tubo da mangueira. Estique a mangueira e verifique se não existem rasgos.
Ligue o produto à tomada e ligue-o. Coloque a mão sobre a extremidade da mangueira e verifique a aspiração.
A aspiração da mangueira é forte ou mais fraca do que o habitual?
Verificar o tubo
Espreite pelo tubo. Deve ver luz na extremidade oposta. Caso contrário, retire a obstrução.
Ligue o tubo à mangueira e ensaie o produto.
Verifique o canal, o depósito e o ciclone
Desligue o produto e retire o conjunto do ciclone e depósito.
Verifique o canal
Verifique se o vedante da entrada no lado esquerdo do canal está no sítio e não está danificado.
Verifique se não existem obstruções no tubo de entrada nem no de exaustão no canal principal e desobstrua se for necessário.
Verificar o depósito e o ciclone
Verifique se o vedante na entrada do ciclone está no sítio e não está danificado.
Verifique se as entradas do depósito transparente e do ciclone não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Solte o depósito transparente premindo o fecho para soltar o depósito na frente do ciclone.
Abra a tampa do depósito tendo o cuidado de assegurar que o pó é recolhido.
Limpe a grelha do ciclone se for necessário e verifique se o vedante do ciclone está no sítio e não está danificado.
Volte a montar e ensaie o produto.
Verificar o U-bend e a mangueira
Incline o produto para a frente e desencaixe o U-bend de inspeção da passagem de ar que está no fundo da mangueira.
Verifique se não existem obstruções e desobstrua se for necessário.
Retire a mangueira
Retire a mangueira da parte de trás do canal.
Verifique se as duas extremidades da mangueira não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Volte a montar
Volte a ligar a mangueira, certificando-se de que encaixa no sítio e que fica presa.
Volte a encaixar o U-bend, certificando-se de que encaixa no sítio.
Volte a ensaiar o produto.
Verifique o canal, o depósito e o ciclone
Desligue o produto e retire o conjunto do ciclone e depósito.
Verifique o canal
Verifique se o vedante da entrada no lado esquerdo do canal está no sítio e não está danificado.
Verifique se não existem obstruções no tubo de entrada nem no de exaustão no canal principal e desobstrua se for necessário.
Verificar o depósito e o ciclone
Verifique se o vedante na entrada do ciclone está no sítio e não está danificado.
Verifique se as entradas do depósito transparente e do ciclone não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Solte o depósito transparente premindo o fecho para soltar o depósito na frente do ciclone.
Abra a tampa do depósito tendo o cuidado de assegurar que o pó é recolhido.
Limpe a grelha do ciclone se for necessário e verifique se o vedante do ciclone está no sítio e não está danificado.
Volte a montar e ensaie o produto.
Certifique-se de que o produto está de pé.
Teste o tubo
Puxe a tampa do tubo para trás.
Ligue o produto e coloque a sua mão na extremidade do tubo.
A aspiração é forte ou mais fraca do que o habitual?
Selecione a opção adequada
Quando foi a última vez que o produto teve tensão?
Disjuntor térmico
A maioria dos aspiradores da Dyson tem um sistema interno de segurança que desliga o produto se este começar a sobreaquecer. Normalmente, isto acontece porque os filtros necessitam de ser lavados ou porque o seu produto está obstruído.
Execute as verificações de desempenho e, se o produto desligar, desligue-o da tomada e deixe-o arrefecer durante pelo menos 2 horas.
Selecione a opção adequada
O filtro pós-motor, localizado por baixo do depósito transparente, deve durar a vida do produto e não necessita de ser lavado.
Lavar o filtro
Siga os passos no vídeo para lavar o filtro.
Para uma orientação passo-a-passo, selecione passo-a-passo.
Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?
Verifique a alimentação elétrica
O cabo de alimentação elétrica ou a ficha estão danificados?
Os outros eletrodomésticos estão a funcionar?
O aspirador trabalha se for ligado a outra tomada?
O interruptor não acende.
Teste o interruptor
Prima a parte de trás do interruptor para se certificar de que fica ligado.
Selecione a opção adequada
Que tipo de cheiro?
Limpe o depósito e o ciclone
Retire o depósito.
Retire o depósito premindo o fecho em cima da pega.
Verifique se as aberturas no canal e na pega do ciclone não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Desligue o depósito carregando no fecho na frente do depósito.
Limpe o depósito
Retire o pó do depósito em segurança.
AVISO: Lave o depósito apenas em água fria, não use detergentes nem massas de polir no depósito.
Limpe o ciclone
Limpe a grelha com um pano seco ou usando o acessório combinado.
Bata levemente para retirar o pó do interior do ciclone.
AVISO: Não use nenhum líquido para limpar o ciclone.
Volte a ligar o depósito e o ciclone certificando-se de que não existem folgas na união.
Lavar o filtro
Siga os passos no vídeo para lavar o filtro.
Lavar os filtros resolveu o problema?
Retire os filtros
O seu produto tem dois filtros laváveis que necessitam de ser lavados pelo menos a cada 3 meses.
Retire o depósito do produto premindo o fecho no ciclone, conforme o indicado.
Para retirar o filtro A, levante o fecho do filtro na parte de cima do depósito para separar o filtro do produto.
Para retirar o filtro B, primeiro incline o produto. Prima o fecho na bola para soltar a tampa do filtro. Prima o fecho vermelho no filtro e puxe-o para fora.
Lave os dois filtros apenas em água fria.
AVISO: Não use detergente nem lave na máquina de lavar roupa ou louça.
Repita os passos até a água correr limpa.
O filtro B deve ser lavado e sacudido até a água correr limpa, depois deve voltar a sacudi-lo para retirar o excesso de água. Normalmente isto requer até 10 lavagens.
Seque os filtros
Deixe os filtros a secar num local ameno durante 24 horas, até estarem completamente secos.
Volte a montar os filtros e ensaie o produto.
Mantenha as mãos e a roupa sempre afastadas da zona da barra da escova.
Verifique a barra da escova
Incline o produto para trás, para a posição de aspiração.
Verifique se a seta na embraiagem de controlo da barra da escova se desloca para a frente, para a posição de chão alcatifado.
Deite o produto de lado, mantendo-o na posição de aspirar.
Verifique o pistão
Coloque o produto de pé.
Encaixe a míni escova Turbine na mangueira ou no tubo.
Puxe o pistão para fora para aspirar carpetes.
Ligue o produto.
Se a míni escova Turbine estiver danificada, escolha "Peça partida".
Verificar o pistão resolveu o problema?
Desligue o produto e retire a ficha da tomada antes de prosseguir.
Verifique se a míni escova Turbine não está obstruída
Desaperte os dois fechos da base e retire a base da míni escova Turbine.
Verificar se não existem obstruções
Retire cada lado da barra da escova deslizando as duas metades de cada lado da míni escova Turbine.
Elimine quaisquer linhas ou lixo.
Verifique se os dois veios metálicos não estão obstruídos e se rodam livremente à mão.
Verifique se o canal na parte inferior da escova Turbine não está obstruído e desobstrua se for necessário.
Verifique se não existe cotão nem lixo na superfície exterior do pistão e desobstrua se for necessário.
Volte a inserir as duas peças da escova
Ao voltar a montar as barras das escovas, certifique-se de que ambas as setas nas barras das escovas apontam na mesma direção, para a parte de trás do acessório.
Volte a montar a base e tranque os dois fechos:
Certifique-se de que a parte superior da base está à face antes de baixar.
Volte a encaixar a escova Turbine e ligue o produto.
São necessárias verificações de desempenho
A míni escova Turbine funcionará se a aspiração for forte. Este problema pode ser resolvido executando verificações de desempenho ou lavando o filtro.
Selecione a opção adequada
Se o produto estiver a deitar pó para fora, pode existir uma obstrução.
Teste a aspiração
Certifique-se de que o produto está de pé.
Puxe a tampa do tubo para trás.
Ligue o produto e coloque a sua mão na extremidade do tubo.
A aspiração é forte ou mais fraca do que o habitual?
Verificar o fecho de trancar de pé
O fecho de trancar de pé pode sair do sítio e levar a que o produto não fique bem de pé. Isto pode ser resolvido facilmente seguindo o procedimento exibido no vídeo.
O vídeo pode exibir uma outra variante apesar de o processo ser o mesmo.
Incline o produto e coloque-se atrás dele.
No lado direito, ao pé da roda traseira, encontrará o suporte do tubo da válvula.
Verifique se o tubo da válvula não está obstruído carregando no botão para o retirar do suporte da válvula.
Prenda o suporte da válvula no sítio carregando no botão grande na frente (visível quando está inclinado).
Volte a ensaiar o produto.
Abra o PDF do manual de utilizador.
Como montar o seu produto Dyson
Ligue a mangueira ao fundo do produto, certificando-se de que encaixa no sítio.
Ligue o tubo à mangueira e carregue no botão na extremidade da mangueira para introduzir no interior. Certifique-se de que a pega encaixa no sítio, na parte superior do canal.
O acessório da escova e o de escada encaixam na parte de cima do ciclone e o acessório para fendas encaixa na parte de trás do canal.
Enrole o cabo à volta dos enroladores do cabo no sentido contrário ao dos ponteiros do relógio.
Como utilizar o Sensor da Luz Ambiente
Para começar a aspirar, empurre a escova para baixo com o pé e puxe a pega para si.
Pode controlar a barra da escova com três configurações:
- Manual, escova desligada - para tapetes e pisos delicados.
- Escova desligada - quando está de pé.
- Auto Escova ligada - para limpar carpetes.
Coloque o produto de pé antes de usar os acessórios.
Como encaixar os acessórios
Prima o fecho no tubo para o libertar do canal.
Encaixar acessórios:
- Abra a tampa do tubo e encaixe os acessórios no tubo.
- Encaixe os acessórios diretamente na mangueira.
Como utilizar a míni escova motorizada
Coloque o produto de pé.
Encaixe a míni escova Turbine na mangueira ou no tubo.
Puxe o pistão para fora para aspirar carpetes.
Para aspirar pisos duros, empurre o pistão para a posição "Para dentro", para parar a rotação da barra da escova.
Para sua segurança, não carregue no fecho para soltar o ciclone enquanto transporta o produto.
Transportar o seu produto Dyson
Para pegar no produto, use apenas a pega de transporte na tampa do ciclone.
Sítio do número de série
O número de série está por baixo do produto, entre as rodas.
Remover uma obstrução da míni escova turbo
Se a míni escova turbo não estiver a funcionar eficazmente, pode haver uma obstrução a impedir a rotação da barra da escova. A obstrução pode ser facilmente eliminada usando o procedimento abaixo.
Retire o acessório do produto.
Alinhe a seta e o botão na boca da míni escova turbo, carregue no botão e deslize a boca na direção da seta.
Agora o acessório abrirá permitindo-lhe verificar se existe lixo enrolado na barra da escova.
Retire quaisquer cabelos e lixo se for necessário.
Limpe o depósito e o ciclone
Desligue o produto e retire o conjunto do ciclone e depósito.
Verifique se as aberturas no canal e na pega do ciclone não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Desligue o depósito carregando no fecho na frente do depósito.
Limpe o depósito
Retire o pó do depósito em segurança.
AVISO: Lave o depósito apenas em água fria, não use detergentes nem massas de polir no depósito.
Limpe o ciclone
Limpe a grelha com um pano seco ou usando o acessório combinado.
Bata levemente para retirar o pó do interior do ciclone.
AVISO: Não use nenhum líquido para limpar o ciclone.
Volte a ligar o depósito e o ciclone certificando-se de que não existem folgas na união.
Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
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