Vamos pôr a sua máquina a funcionar
Aspirador Dyson DC29 Multi FloorVamos pôr a sua máquina a funcionar
Aspirador Dyson DC29 Multi Floor
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DC19 / DC19T2 / DC29
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Limpar o depósito e o ciclone
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Mais ajuda necessária
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Solução de problemas
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Teste a potência da aspiração
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Que acessório de chão é que está montado?
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Verifique o acessório de chão
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ADVICE
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Verifique se o produto não está obstruído
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Lave o filtro
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Lavar o filtro - passo-a-passo
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REPAIR
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Verifique a escova Turbine
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Verifique a entrada da mangueira
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Problema de energia ou elétrico
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Sem energia
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Menos de duas horas
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Problema não resolvido
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Verificar se não existem obstruções
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Mais de duas horas
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REPAIR
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Ruído invulgar
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REPAIR
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Ruído de chocalhar
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Verificar se não existem obstruções
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Lave o filtro
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ORDER
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Lavar o filtro - passo-a-passo
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Assobio
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Verificar se não existem obstruções
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Lave o filtro
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Cheiro incomum
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REPAIR
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Cheiro a pó quente
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Cheiro a humidade ou a mofo
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Problema visível
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Verifique a escova Turbine
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O cabo não enrola
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Peça avariada
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ORDER
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ORDER
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ORDER
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ORDER
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ORDER
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ORDER
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ORDER
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ORDER
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ADVICE
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REPAIR
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O produto está a deitar pó para fora
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Onde está o número de série?
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ADVICE
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Manual de utilizador
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Despejar o depósito
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Lavar o filtro
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Lavar o filtro - passo-a-passo
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REPAIR
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Cabeça de turbina
Nº da peça 906565-32
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Cabeça de turbina
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Cabeça de turbina, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
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Barra de escovas
Nº da peça 923492-01
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Escova rotativa, de substituição, para cabeça de turbina.
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Ciclone
Nº da peça 910885-36
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Ciclone, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
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Mangueira
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Mangueira de substituição para o seu aspirador com cabo Dyson.
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Cabeça de turbina
Nº da peça 906565-32
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Tubo extensor
Nº da peça 917260-01
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Tubo extensor
Nº da peça 917260-01
Tubo extensor, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
Esgotado neste momento
27,34 €
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Selecione a opção apropriada
Como limpar o depósito e o ciclone
Retire o depósito e o ciclone premindo o fecho.
Separe o depósito transparente do ciclone premindo o fecho na parte de frente do depósito.
Limpe a grelha usando um pano seco.
AVISO: Não lave o ciclone.
Selecione a opção apropriada
Selecione a opção apropriada
Teste a aspiração no tubo extensível
Retire o acessório de chão do tubo extensível carregando no fecho na extremidade do tubo extensível.
Prima o fecho no tubo extensível para o abrir totalmente, certificando-se de que encaixa no sítio.
Coloque a mão sobre a extremidade do tubo extensível e verifique a aspiração.
A aspiração no tubo extensível é forte ou mais fraca do que o habitual?
Acessório de chão
Escova Flat out
Escova Turbine
Que acessório de chão é que está a usar?
Verifique o acessório de chão
Verifique se não existem obstruções nas aberturas do acessório de chão e desobstrua se for necessário.
Verifique se a válvula de escape não está obstruída e desobstrua se for necessário.
Verifique se o produto não está obstruído
Apesar de, aparentemente, a aspiração ser consistente no tubo extensível, parece não existir nenhuma avaria no acessório de chão. Assim, recomendamos que o resto do produto seja verificado.
Desencaixe o conjunto da mangueira da pega do tubo carregando no fecho.
Verifique a entrada da mangueira
Retire a mangueira da entrada na frente do produto.
Desligue a pega do tubo extensível e verifique se o tubo extensível não está obstruído.
Verificar o ciclone, o depósito e o vedante do canal
Retire o ciclone do produto e verifique o vedante no corpo principal do produto.
Separe o ciclone do depósito transparente.
Retire o lixo do depósito e verifique se o vedante do depósito está no sítio e não está danificado.
Limpe o pó e o lixo do ciclone usando um pano ou o acessório de escova.
Verifique se não existem obstruções no centro do ciclone e desobstrua se for necessário.
Volte a montar e ensaie o produto.
Lave o filtro
Siga os passos no vídeo.
Lavar o filtro resolveu o problema?
Como lavar o conjunto do filtro
Retire o ciclone e o depósito do produto e abra o fecho do filtro.
Retire o filtro do produto.
Lave o filtro apenas com água fria.
AVISO: Por favor, não use detergente, não lave na máquina de lavar louça ou na máquina de lavar roupa.
Deixe a secar num local ameno durante 24 horas.
Não seque no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.
Quando estiver completamente seco, volte a montar o filtro e certifique-se de que a tampa do filtro está fechada.
Volte a montar o produto
Verificar se a escova Turbine não está obstruída
Puxe o fecho da base para trás e desaperte os dois fechos do fundo. Retire a base da escova Turbine.
Retire as barras das escovas e elimine os cabelos, fios e lixo.
Verifique se os dois veios metálicos não estão obstruídos e se rodam livremente à mão.
Verifique se não existe cotão nem lixo na superfície exterior do pistão e desobstrua se for necessário.
Volte a montar as duas barras das escovas e volte a montar os dois fechos da base.
Verifique se o produto não está obstruído
Apesar de, aparentemente, a aspiração ser consistente no tubo extensível, parece não existir nenhuma avaria no acessório de chão. Assim, recomendamos que o resto do produto seja verificado.
Desencaixe o conjunto da mangueira da pega do tubo carregando no fecho.
Verifique a entrada da mangueira
Retire a mangueira da entrada na frente do produto.
Desligue a pega do tubo extensível e verifique se o tubo extensível não está obstruído.
Verificar o ciclone, o depósito e o vedante do canal
Retire o ciclone do produto e verifique o vedante no corpo principal do produto.
Separe o ciclone do depósito transparente.
Retire o lixo do depósito e verifique se o vedante do depósito está no sítio e não está danificado.
Limpe o pó e o lixo do ciclone usando um pano ou o acessório de escova.
Verifique se não existem obstruções no centro do ciclone e desobstrua se for necessário.
Volte a montar e ensaie o produto.
Selecione a opção apropriada
Quando foi a última vez que o produto teve tensão?
Disjuntor térmico
A maioria dos aspiradores da Dyson tem um sistema interno de segurança que desliga o produto se este começar a sobreaquecer. Normalmente, isto acontece porque os filtros necessitam de ser lavados ou porque o seu produto está obstruído.
Execute as verificações de desempenho e, se o produto desligar, desligue-o da tomada e deixe-o arrefecer durante pelo menos 2 horas.
Se o cliente preferir verificar o produto quando a alimentação elétrica voltar, peça-lhe para esperar um mínimo de 2 horas e voltar a ligar.
Selecione a opção apropriada
Verifique se o produto não está obstruído
Retire a mangueira da entrada na frente do produto.
Desligue a pega do tubo extensível e verifique se o tubo extensível não está obstruído.
Verificar o ciclone, o depósito e o vedante do canal
Retire o ciclone do produto e verifique o vedante no corpo principal do produto.
Separe o ciclone do depósito transparente.
Retire o lixo do depósito e verifique se o vedante do depósito está no sítio e não está danificado.
Limpe o pó e o lixo do ciclone usando um pano ou o acessório de escova.
Verifique se não existem obstruções no centro do ciclone e desobstrua se for necessário.
Volte a montar e ensaie o produto.
Verifique a alimentação elétrica
O cabo de alimentação elétrica ou a ficha estão danificados?
Os outros eletrodomésticos estão a funcionar?
O aspirador trabalha se for ligado a outra tomada?
Selecione a opção apropriada
Teste a aspiração no tubo extensível
Retire o acessório de chão do tubo extensível carregando no fecho na extremidade do tubo extensível.
Prima o fecho no tubo extensível para o abrir totalmente, certificando-se de que encaixa no sítio.
Coloque a mão sobre a extremidade do tubo extensível e verifique a aspiração.
Verifique a entrada da mangueira
Retire a mangueira da entrada na frente do produto.
Desligue a pega do tubo extensível e verifique se o tubo extensível não está obstruído.
Verificar o ciclone, o depósito e o vedante do canal
Retire o ciclone do produto e verifique o vedante no corpo principal do produto.
Separe o ciclone do depósito transparente.
Retire o lixo do depósito e verifique se o vedante do depósito está no sítio e não está danificado.
Limpe o pó e o lixo do ciclone usando um pano ou o acessório de escova.
Verifique se não existem obstruções no centro do ciclone e desobstrua se for necessário.
Volte a montar e ensaie o produto.
Lave o filtro
Siga os passos no vídeo.
Lavar o filtro resolveu o problema?
Como lavar o conjunto do filtro
Retire o ciclone e o depósito do produto e abra o fecho do filtro.
Retire o filtro do produto.
Lave o filtro apenas com água fria.
AVISO: Por favor, não use detergente, não lave na máquina de lavar louça ou na máquina de lavar roupa.
Deixe a secar num local ameno durante 24 horas.
Não seque no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.
Quando estiver completamente seco, volte a montar o filtro e certifique-se de que a tampa do filtro está fechada.
Volte a montar o produto
Verifique a escova
Se o produto estiver a fazer um assobio, indica que existe uma obstrução ou que falta um vedante ou está danificado.
Retire o acessório de chão do tubo extensível.
Verifique se não existem obstruções e desobstrua se for necessário.
Verifique a entrada da mangueira
Retire a mangueira da entrada na frente do produto.
Desligue a pega do tubo extensível e verifique se o tubo extensível não está obstruído.
Separe o ciclone do depósito transparente.
Retire o lixo do depósito e verifique se o vedante do depósito está no sítio e não está danificado.
Limpe o pó e o lixo do ciclone usando um pano ou o acessório de escova.
Verifique se não existem obstruções no centro do ciclone e desobstrua se for necessário.
Volte a montar e ensaie o produto.
Lave o filtro
Siga os passos no vídeo.
Isso resolveu o problema?
Que tipo de cheiro?
Retire o filtro
Com o depósito retirado, retire o filtro através da parte superior do ciclone.
Lave o filtro
Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.
AVISO: Não use detergente. Não lave na máquina de lavar roupa ou louça.
Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.
Repita até estar limpo.
Seque o filtro
Deixe o filtro a secar virado ao contrário num local ameno durante 24 horas ou até estar completamente seco.
Limpar o produto
Um cheiro húmido ou bolorento é causado quando a poeira do ciclone entra em contato com a água.
Poderia não existir um contato direto com a água, por exemplo, ao aspirar pelo de animal um pouco húmido, esta humidade combinada com a poeira do ciclone seria a causa do cheiro.
Além disso, o cheiro pode produzir-se se o filtro é reinstalado no aparato estando molhado.
Limpe o depósito e o ciclone
Despeje o depósito transparente carregando no fecho na frente e separando o depósito do conjunto do ciclone.
Limpe a grelha usando um pano seco ou o acessório combinado.
Lave o depósito transparente apenas em água fria.
AVISO: Não use detergentes nem massas de polir no depósito.
Selecione a opção apropriada
Verifique a barra da escova
Puxe o fecho da base para trás e desaperte os dois fechos do fundo. Retire a base da escova Turbine.
Retire as barras das escovas e elimine os cabelos, fios e lixo.
Verifique se os dois veios metálicos não estão obstruídos e se rodam livremente à mão.
Verifique se não existe cotão nem lixo na superfície exterior do pistão e desobstrua se for necessário.
Volte a montar as duas barras das escovas e volte a montar os dois fechos da base.
Usar o cabo
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Se o cabo não enrolar, puxe-o firmemente para fora até a fita vermelha estar visível.
O botão do enrolador do cabo tem de ser premido firmemente para enrolar o cabo, para o guardar após ser usado. Quando o botão é premido o suficiente, deve sentir e ouvir um estalido e o cabo deve enrolar.
Se o produto estiver a deitar pó para fora, pode indicar que existe uma obstrução no produto. Siga para o passo seguinte.
Teste a aspiração no tubo extensível
Retire o acessório de chão do tubo extensível carregando no fecho na extremidade do tubo extensível.
Prima o fecho no tubo extensível para o abrir totalmente, certificando-se de que encaixa no sítio.
Coloque a mão sobre a extremidade do tubo extensível e verifique a aspiração.
A aspiração da extremidade da extensão é forte ou fraca?
Selecione a opção apropriada
Localização do número de série
O número de série está na placa de classificação por baixo do produto, entre as duas rodas (por exemplo: 111-UK-A11111).
Em alternativa, pode encontrá-lo por trás do depósito transparente, no corpo principal.
Consulte o manual de utilizador anexado acima.
Como despejar o depósito
Prima o fecho no ciclone e retire o ciclone e o depósito transparente do produto.
Separe o depósito transparente da pega do ciclone premindo o fecho do depósito na pega do ciclone.
Despeje o conteúdo do depósito num saco de plástico ou no balde do lixo.
Lave o filtro
Siga os passos no vídeo.
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
Como aspirar as escadas
Retire o ciclone e o depósito do produto e abra o fecho do filtro.
Retire o filtro do produto.
Lave o filtro apenas com água fria.
AVISO: Por favor, não use detergente, não lave na máquina de lavar louça ou na máquina de lavar roupa.
Deixe o filtro a secar num local ameno durante 24 horas, até estar completamente seco.
Não seque o filtro no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.
Volte a montar o produto.