Vamos pôr a sua máquina a funcionar
Aspirador Dyson Cinetic Allergy com acessório para pontos altosVamos pôr a sua máquina a funcionar
Aspirador Dyson Cinetic Allergy com acessório para pontos altos
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Limpar o depósito e o ciclone
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Mais ajuda necessária
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Solução de problemas
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Problema de aspiração
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Aspiração forte
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Acessório de chão de função dupla
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Problema resolvido
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Verifique o canal, o depósito e o ciclone
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Verificar se não existem obstruções - vídeo
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Verificar se não existem obstruções - passo-a-passo
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Verifique o canal, o depósito e o ciclone
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Peça de reposição necessária
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Verificação do Musclehead
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Verifique se o acessório de chão não está obstruído
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Peça de reposição necessária
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Verificação da escova Turbine
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Verifique se o acessório de chão não está obstruído
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Peça de reposição necessária
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Verificar se não existem obstruções - vídeo
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Problema de energia ou elétrico
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Sem energia
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Menos de duas horas
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Verificar se não existem obstruções - vídeo
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Mais de duas horas
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Ruído invulgar
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Verifique a mangueira e os vedantes
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Cheiro incomum
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Verificar se não existem obstruções - vídeo
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Problema visível
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Barra da escova não roda
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Verificar se não existem obstruções - vídeo
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Limpe o depósito e o ciclone
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Peça de reposição necessária
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Verificar se não existem obstruções - passo-a-passo
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O cabo não enrola
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Peça avariada
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Peça de reposição necessária
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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O produto está a deitar pó para fora
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Montar o seu produto Dyson
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Montar o seu produto Dyson
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Problema resolvido
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Arrumar o seu produto Dyson
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Usar o cabo
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Localização do número de série
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Manual de utilizador
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Como encaixar os acessórios
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Usar o gatilho de redução da aspiração
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Usar o tubo extensível
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Como utilizar o tubo extensível
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Acessório de chão de função dupla
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Acessório de chão do Musclehead
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Escova Turbine
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Lixo preso à volta da grelha
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Despejar o depósito
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Ruído de chocalhar
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Escova Dual Mode
Nº da peça 966247-03
Escova Dual Mode
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Escova Dual Mode
Nº da peça 966247-03
Acessório para piso Dual Mode, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
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Escova Musclehead
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Escova Musclehead
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Escova Musclehead
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Acessório para piso Musclehead, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
Esgotado neste momento
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Acessório multifunções
Nº da peça 918068-02
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Acessório multifunções, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
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Ciclone
Nº da peça 948638-08
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Escova Dual Mode
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Tubo extensor
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Tubo extensor
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Tubo extensor, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
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Escova Musclehead
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Acessório para escadas
Nº da peça 914417-01
Acessório para escadas
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Acessório para escadas
Nº da peça 914417-01
Acessório para escadas, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
Esgotado neste momento
2,95 €
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Ciclone
Nº da peça 948638-08
Ciclone
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Ciclone
Nº da peça 948638-08
Ciclone, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
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Depósito
Nº da peça 948652-01
Depósito
Nº da peça 948652-01
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Depósito
Nº da peça 948652-01
Depósito, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
57,00 €
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Selecione a opção apropriada
Verificar se não existem obstruções no produto
Retire o depósito do produto premindo o fecho localizado ao lado do depósito.
Verifique se as aberturas do canal e do depósito não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Despejar o depósito
Despeje o depósito e certifique-se de que o fundo do depósito se mantém aberto.
Retire o depósito e ligue o produto
Quando a tampa do depósito está aberta, um pequeno botão prateado por trás do mecanismo vermelho de abertura deve ficar exposto. Prima o botão prateado.
Separe a unidade do ciclone do depósito transparente.
Limpar o depósito
AVISO: Lave o depósito transparente apenas em água fria.
Não use detergentes, massas de polir nem purificadores de ar para limpar o depósito transparente.
Não coloque o depósito transparente na máquina de lavar louça.
Não mergulhe o ciclone em água nem despeje água no interior.
Certifique-se de que o depósito transparente está completamente seco antes de o voltar a montar.
Limpe o ciclone
Limpe a grelha do ciclone com um pano ou com o acessório combinado para retirar o cotão e o pó.
AVISO: Não use água.
Volte a montar o depósito.
Selecione a opção apropriada
Selecione a opção apropriada
Verificar se não existem obstruções no produto
Retire os acessórios do tubo extensível.
Abra o tubo extensível completamente carregando no botão vermelho.
Ligue o produto e coloque a sua mão sobre a extremidade do tubo extensível.
A aspiração é forte ou fraca?
Qual acessório de chão?
Acessório de chão de função dupla.
Acessório de chão Musclehead
Escova Turbine
Com qual acessório de chão é que está a ter problemas?
Como utilizar o tubo extensível
Para usar em chão alcatifado, o vedante roxo deve estar na posição "Para cima".
Para usar em pisos duros, o vedante roxo deve estar na posição "Para baixo".
Verifique se o acessório de chão não está obstruído nem danificado
Retire totalmente o acessório de chão do produto.
Verifique se as duas entradas não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Verificar o depósito e o ciclone resolveu o problema?
Verificar se não existem obstruções no produto
Siga os passos no vídeo.
Verificar se não existem obstruções resolveu o problema?
Verifique o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira
Separe o tubo extensível da pega do tubo carregando no fecho na pega do tubo.
Retire a pega do tubo da mangueira premindo o fecho na mangueira.
Prima o fecho e desencaixe a mangueira do aparelho.
Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.
Verifique a entrada da mangueira
Desaparafuse os dois parafusos Phillips no suporte de orientação do depósito transparente. (Não retire mais nenhuns parafusos.) Retire o suporte.
A seguir, torça a mangueira flexível de inspeção firmemente para a afastar da entrada.
Verifique se não existem obstruções e desobstrua se for necessário.
Volte a montar a mangueira flexível de inspeção e o suporte de fixação do depósito transparente.
Volte a montar o produto e ensaie.
Limpar o depósito e o ciclone
Retire o depósito do produto premindo o fecho localizado ao lado do depósito.
Verifique se as aberturas do canal e do depósito não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Quando a tampa do depósito está aberta, um pequeno botão prateado por trás do mecanismo vermelho de abertura deve ficar exposto. Prima o botão prateado.
Separe a unidade do ciclone do depósito transparente.
Limpar o ciclone
Limpe a grelha do ciclone com um pano ou com o acessório combinado para retirar o cotão e o pó.
AVISO: Não use água.
AVISO: Não lave o ciclone.
Volte a montar e ensaie o produto.
Como utilizar o sensor de movimento
Pode abrir a válvula de escape se a aspiração for demasiada. Se o desempenho for fraco com a válvula de escape aberta, volte a fechá-la.
Verificar se o Musclehead não está obstruído
Retire o Musclehead do tubo extensível.
Verifique o pescoço e por baixo do acessório de chão e desobstrua se for necessário.
Verificar o acessório de chão resolveu o problema?
O modelo exibido pode ser diferente do produto selecionado mas o processo é o mesmo.
Usar a escova Turbine
A barra da escova na escova Turbine começará a rodar assim que o produto for ligado. Pode alterar a velocidade de rotação da barra da escova carregando no gatilho de escape do ar na pega do tubo.
Não é necessário ligar e desligar a barra da escova para diferentes tipos de piso pois o acessório de chão tem uma fila de filamentos antiestáticos de fibra de carbono para retirar as pequenas partículas de pó dos pisos duros e escovas rijas de nylon para retirar o lixo entranhado nas carpetes. Não é necessário desligar a barra da escova ao mudar de um tipo de piso para outro.
Verificar o acessório de chão
Retire a escova Turbine do tubo extensível premindo o fecho.
Use uma moeda para rodar o fecho para a esquerda e retire a barra da escova.
Retire a barra da escova da escova Turbine.
Limpe os cabelos, linhas e lixo da barra da escova.
Verifique se a abertura do acessório de chão não está obstruída e desobstrua se for necessário.
Volte a montar a barra da escova e a tampa, rodando-a para a direita para trancar.
Volte a montar a barra da escova e a tampa, rodando-a para a direita para trancar.
Verificar o acessório de chão resolveu o problema?
Verificar se não existem obstruções no produto
Siga os passos no vídeo.
Verificar se não existem obstruções resolveu o problema?
Selecione a opção apropriada
Quando foi a última vez que o produto teve tensão?
Disjuntor térmico
A maioria dos aspiradores da Dyson tem um sistema interno de segurança que desliga o produto se este começar a sobreaquecer. Normalmente, isto acontece porque os filtros necessitam de ser lavados ou porque o seu produto está obstruído.
Execute as verificações de desempenho e, se o produto desligar, desligue-o da tomada e deixe-o arrefecer durante pelo menos 2 horas.
Selecione a opção apropriada
Verificar se não existem obstruções no produto
Siga os passos no vídeo.
Verificar se não existem obstruções resolveu o problema?
Verifique a alimentação elétrica
O cabo de alimentação elétrica ou a ficha estão danificados?
Os outros eletrodomésticos estão a funcionar?
O aspirador trabalha se for ligado a outra tomada?
Selecione a opção apropriada
Verificar se não existem obstruções
Siga os passos no vídeo.
Verificar se não existem obstruções resolveu o problema?
Verifique a mangueira e os vedantes
Retire o tubo extensível da pega do tubo premindo o interruptor cinzento na pega.
Verifique se a pega não está rachada.
Retire a mangueira completamente do produto e verifique se não existem rasgos nem cortes.
Retire completamente o depósito do produto e verifique se a entrada no produto não está danificada.
Verifique a entrada localizada no corpo principal do produto e certifique-se de que o vedante não está rasgado.
Verifique se a mangueira do canal inferior não está rasgada nem torcida.
Retire o depósito transparente do ciclone premindo o botão prateado na parte de trás do ciclone.
Encaixe a mangueira e o depósito no produto, certificando-se de que dão um estalido.
Ligue o produto.
Selecione a opção apropriada
Verificar se não existem obstruções no produto
Siga os passos no vídeo.
Verificar se não existem obstruções resolveu o problema?
Selecione a opção apropriada
Verificar o acessório de chão
A barra da escova na escova Turbine começará a rodar assim que o produto for ligado. Pode alterar a velocidade de rotação da barra da escova carregando no gatilho de escape do ar na pega do tubo.
Não é necessário ligar e desligar a barra da escova para diferentes tipos de piso pois o acessório de chão tem uma fila de filamentos antiestáticos de fibra de carbono para retirar as pequenas partículas de pó dos pisos duros e escovas rijas de nylon para retirar o lixo entranhado nas carpetes. Não é necessário desligar a barra da escova ao mudar de um tipo de piso para outro.
Retire a escova Turbine do tubo extensível premindo o fecho.
Use uma moeda para rodar o fecho para a esquerda e retire a barra da escova.
Retire a barra da escova do acessório de chão.
Limpe os cabelos, linhas e lixo da barra da escova.
Verifique se a abertura do acessório de chão não está obstruída e desobstrua se for necessário.
Volte a montar a barra da escova e a tampa, rodando-a para a direita para trancar.
Volte a montar o produto e ensaie.
Verificar o acessório de chão resolveu o problema?
Verificar se não existem obstruções no produto
Siga os passos no vídeo.
Verificar se não existem obstruções resolveu o problema?
Limpar o depósito e o ciclone
Retire o depósito do produto premindo o fecho localizado ao lado do depósito.
Verifique se as aberturas do canal e do depósito não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Quando a tampa do depósito está aberta, um pequeno botão prateado por trás do mecanismo vermelho de abertura deve ficar exposto. Prima o botão prateado.
Separe a unidade do ciclone do depósito transparente.
Limpar o ciclone
Limpe a grelha do ciclone com um pano ou com o acessório combinado para retirar o cotão e o pó.
AVISO: Não use água.
AVISO: Não lave o ciclone.
Volte a montar e ensaie o produto.
Verifique o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira
Separe o tubo extensível da pega do tubo carregando no fecho na pega do tubo.
Retire a pega do tubo da mangueira premindo o fecho na mangueira.
Prima o fecho e desencaixe a mangueira do aparelho.
Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.
Desaparafuse os dois parafusos Phillips no suporte de orientação do depósito transparente. (Não retire mais nenhuns parafusos.) Retire o suporte.
A seguir, torça a mangueira flexível de inspeção firmemente para a afastar da entrada.
Verifique se não existem obstruções e desobstrua se for necessário.
Volte a montar a mangueira flexível de inspeção e o suporte de fixação do depósito transparente.
Volte a montar o produto e ensaie.
Usar o cabo
Certifique-se de que o produto está desligado.
Desligue o produto da tomada antes de enrolar o cabo.
Se o cabo não enrolar, puxe-o firmemente para fora até a fita vermelha estar visível.
O botão do enrolador do cabo tem de ser premido firmemente para enrolar o cabo, para o guardar após ser usado. Quando o botão é premido o suficiente, deve sentir e ouvir um estalido e o cabo deve enrolar.
Verificar se não existem obstruções no produto
Siga os passos no vídeo.
Isso resolveu o problema?
Selecione a opção apropriada
Começar - vídeo
Siga os passos no vídeo.
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
Utilização do seu aparelho
Ligue a mangueira à entrada na frente do produto.
Encaixe a mangueira na parte de trás da pega.
Encaixe a pega do tubo no tubo extensível.
Prima o fecho no tubo extensível para o abrir totalmente, certificando-se de que encaixa no sítio.
Encaixe o acessório de chão no tubo extensível.
Insira os acessórios no suporte dos acessórios e encaixe no tubo extensível.
Arrumar os acessórios
Guarde a escova Turbine inserindo-a no encaixe na parte de trás do corpo principal.
Arrumar os acessórios
- Encaixe os acessórios no suporte dos acessórios.
- Encaixe o suporte dos acessórios no tubo extensível.
Segure na ficha ao enrolar o cabo no enrolador. Não deixe que a ficha dê um esticão ao enrolar.
Usar o cabo
Desligue o produto.
- Certifique-se de que o produto está desligado da tomada.
Para enrolar o cabo, prima o botão com firmeza até dar um estalido e o cabo enrola.
Localização do número de série
Por baixo do produto, entre as rodas.
Como encaixar os acessórios
Os acessórios podem ser montados no tubo extensível, na pega do tubo ou na mangueira.
Certifique-se de que ficam bem presos antes de usar.
Usar o gatilho de redução da aspiração
Para reduzir a aspiração, carregue no gatilho.
Usar o tubo extensível
Prima o fecho no tubo extensível para o abrir totalmente, certificando-se de que encaixa no sítio.
Qual acessório de chão?
Acessório de chão de função dupla.
Acessório de chão Musclehead
Escova Turbine
Que acessório de chão é que está a usar?
Como utilizar o regulador de intensidade
Encaixe o acessório de chão de função dupla no tubo extensível. Pode ajustar o tubo extensível como desejar usando o fecho vermelho no tubo extensível.
- Com as escovas descidas, use apenas em carpetes.
- Com as escovas descidas. Use em pisos lisos/duros.
Usar o acessório de chão Musclehead
O Musclehead ajusta-se automaticamente de pisos duros para carpetes e de carpetes para pisos duros. Portanto, não necessita de ser ajustado manualmente para diferentes tipos de pisos.
Encaixe o acessório de chão no tubo extensível, certificando-se de que encaixa no sítio.
- Pode ajustar o tubo extensível como desejar carregando no fecho vermelho no tubo extensível.
Pode abrir a válvula de escape se a aspiração for demasiada. Se o desempenho for fraco com a válvula de escape aberta, volte a fechá-la.
Usar a escova Turbine
Não é necessário ligar e desligar a barra da escova para diferentes tipos de piso pois o acessório de chão tem uma fila de filamentos antiestáticos de fibra de carbono para retirar as pequenas partículas de pó dos pisos duros e escovas rijas de nylon para retirar o lixo entranhado nas carpetes. Não é necessário desligar a barra da escova ao mudar de um tipo de piso para outro.
Para reduzir a aspiração, carregue no gatilho.
Limpe o depósito e o ciclone
O lixo pode ficar preso entre a grelha e o depósito, o que pode ser provocado por eletricidade estática ou devido a encher demasiado o depósito. Não deve encher o depósito acima da marca MAX.
Remova a lixeira
Quando a tampa do depósito está aberta, um pequeno botão prateado por trás do mecanismo vermelho de abertura deve ficar exposto. Prima o botão prateado. Separe a unidade do ciclone do depósito transparente.
Limpar o depósito
Lave o depósito transparente apenas em água fria.
Não use detergentes, massas de polir nem purificadores de ar para limpar o depósito transparente.
Não coloque o depósito transparente na máquina de lavar louça.
Não mergulhe o ciclone em água nem despeje água no interior.
Certifique-se de que o depósito transparente está completamente seco antes de o voltar a montar.
Limpe o ciclone
Limpe a grelha do ciclone com um pano ou com o acessório combinado para retirar o cotão e o pó.
AVISO: Não use água.
Volte a montar o depósito.
Despejar o depósito
Retire o depósito do produto premindo o fecho localizado ao lado do depósito.
Abra a tampa do depósito carregando no botão vermelho na parte de cima do ciclone. Tenha o cuidado de o fazer num sítio onde possa despejar o pó.
Limpar o ciclone
Localize o limpa grelha e puxe por ele para o retirar.
Use o limpa grelha para limpar à volta do ciclone, para retirar o pó mais fino.
Verifique se não existem obstruções por baixo do ciclone e desobstrua se for necessário.
Não lave o ciclone.