Vamos pôr a sua máquina a funcionar
Termoventilador Dyson AM04 EVO (ferro/azul)Vamos pôr a sua máquina a funcionar
Termoventilador Dyson AM04 EVO (ferro/azul)
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AM04
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Resolver o problema
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Resolver o problema
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Problema elétrico ou de ligação
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Tensão intermitente
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Problema resolvido
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Problema elétrico ou de ligação
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Problema elétrico ou de ligação
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O produto não liga
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Verifique a parte elétrica
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Problema elétrico ou de ligação
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Resolver o problema
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Ruído de estalido
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Estalido ao desligar
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Zumbido
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Cheiro invulgar
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Desempenho
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A velocidade do ar não altera
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A velocidade do ar não altera
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Teste os botões no controlo remoto
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É necessário uma peça de substituição
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O fluxo de ar não é tão forte
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A velocidade do ar não é tão forte
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Desempenho
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Desempenho
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Desempenho
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Existe um problema com a oscilação
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O meu produto não está a oscilar
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Trocar a pilha do controlo remoto
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Ensaie um botão no produto
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A oscilação não se desliga
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Existe um problema com a oscilação
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Desempenho
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Resolver o problema
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Cheiro invulgar
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Resolver o problema
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Problema visível
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Código E no ecrã
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Problema visível
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Peça avariada
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Problema visível
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É necessário mais ajuda
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Como encontrar o número de série
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Problema resolvido
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Manual de utilizador
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Guia de início rápido
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Como montar o seu produto Dyson
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Como alterar a velocidade do fluxo de ar
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Como alterar a função de inclinação
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Modos de aquecimento
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Modo de ar fresco
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Controlo remoto
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Como utilizar o seu aparelho no estrangeiro
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Como alterar a temperatura
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Substituir a pilha do controlo remoto
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Substituir a bateria passo-a-passo
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Limpar o produto
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Ficamos satisfeitos com isso.
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Reparações e substituições sem complicações
Peças de substituição ou reparações gratuitas durante o período de garantia. E se não for possível reparar o seu produto, procederemos a substitui-lo.
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Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação
351800180300
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Por favor, selecione a opção apropriada
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O termoventilador está equipado com disjuntores térmicos que atuam no caso de o termoventilador tombar ou sobreaquecer. Se o disjuntor térmico atuar, desligue o termoventilador da tomada e deixe-o arrefecer.
Reposição
Desligue o produto da tomada e aguarde 10 segundos.
Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.
Reposição
Desligue o produto da tomada e aguarde 10 segundos.
Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.
Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto
Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.
1) Ligar/Desligar
2) Oscilação
3) Velocidade do fluxo de ar
4) Controlo de temperatura
Reposição
Desligue o produto da tomada e aguarde 10 segundos.
Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.
Sem tensão
Verifique se a eletricidade de casa está ligada.
Verifique se a ficha e o cabo não estão danificados.
Experimente o produto noutra tomada.
Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto
Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.
1) Ligar/Desligar
2) Oscilação
3) Velocidade do fluxo de ar
4) Controlo de temperatura
Por favor, selecione a opção apropriada
Quando é que o produto dá estalidos?
O produto está a funcionar
Isto é normal e o produto está a funcionar conforme o esperado.
O produto está a funcionar normalmente
Isto é completamente normal.
O produto trabalhará muito lentamente enquanto estiver no modo de espera para manter o ar a passar sobre o termóstato para que possa regular constantemente a temperatura do ar.
Não existe nenhuma questão de segurança.
Se o ruído for incómodo, desligar o produto da tomada eliminará o ruído ou mudar a posição do produto na sala pode tornar o ruído menos audível.
Verifique e limpe o produto
Limpe o aro e a base
Verifique se não existem obstruções e desobstrua se for necessário.
O seu produto pode estar quente ao toque se tiver sido usado como termoventilador nas últimas horas. Não toque nos lados do amplificador de ar enquanto não arrefecer.
Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto
1) Ligar/Desligar
2) Oscilação
3) Velocidade do fluxo de ar
4) Controlo de temperatura
Selecione outra opção no controlo remoto
Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega noutra opção.
Ensaie um botão no produto
O fluxo de ar pode ser programado através das teclas do fluxo de ar no controlo remoto.
O fluxo de ar também pode ser programado no produto. Use a tecla do meio para ajustar a velocidade do fluxo de ar.
Teste do papel
O ventilador tem um fluxo de ar forte e suave quando está ligado. O fluxo de ar deve ser suficientemente forte para levantar uma folha de jornal mais de 45 graus.
Segure num jornal a cerca de 2 metros do produto com o mostrador do controlo do fluxo de ar no máximo.
Não use massas de polir nem detergente em nenhuma zona do produto.
Limpe o produto
As seguintes zonas devem ser verificadas e limpas para manter o desempenho do produto.
Corpo principal
Amplificador de ar
As resistências de aquecimento ligam-se uma de cada vez e isso é espectável quando o produto é ligado pela primeira vez.
Ligue o termoventilador durante 1 minuto à temperatura mais alta.
Volte a experimentar o produto a 0 °C
Por defeito, na primeira utilização, o termoventilador irá para uma temperatura 1 °C acima da temperatura ambiente atual.
Depois disso, o termoventilador recordará a última temperatura alvo definida.
O termoventilador não funcionará a menos que a temperatura alvo seja superior à temperatura ambiente.
Volte a ensaiar o produto a uma temperatura definida de 37 °C.
O termoventilador não funcionará a menos que a temperatura alvo seja superior à temperatura ambiente, ou que a temperatura esteja definida para 0 °C, para arrefecer.
Volte a ensaiar o produto a uma temperatura de 0 °C.
Volte a experimentar o produto a 37 °C/99 °F
Por defeito, na primeira utilização, o termoventilador irá para uma temperatura 1 °C acima da temperatura ambiente atual.
Depois disso, o termoventilador recordará a última temperatura alvo definida.
O termoventilador não funcionará a menos que a temperatura alvo seja superior à temperatura ambiente.
Volte a ensaiar o produto a uma temperatura definida de 37 °C.
Teste a oscilação
Antes de ligar, certifique-se de que o ventilador está posicionado de forma ao fluxo de ar ou a oscilação não serem obstruídos.
Por favor, selecione a opção apropriada
Verifique se os pés estão corretamente montados
Certifique-se de que os pés estão todos montados na base do produto.
Coloque o ventilador numa superfície plana e que não escorregue.
Trocar a pilha do controlo remoto
Desaparafuse o compartimento da pilha do controlo remoto.
Solte a tampa e retire-a do controlo remoto. Substitua a pilha por uma com a referência CR 2032.
Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto
1) Ligar/Desligar
2) Oscilação
3) Velocidade do fluxo de ar
4) Controlo de temperatura
Selecione outra opção no controlo remoto
Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega noutra opção.
Verifique se o fundo da unidade se separou. Haverá uma abertura visível.
Se houver uma abertura visível, carregue firmemente no amplificador de ar até a base dar um estalido.
Explicação sobre a temperatura alvo
A temperatura estabelecida no produto é a temperatura alvo para a sala, não a temperatura do ventilador.
A temperatura do ventilador não alterará quando está em modo de aquecimento.
Por favor, selecione a opção apropriada
Limpe o produto
As seguintes zonas devem ser verificadas e limpas para manter o desempenho do produto.
Corpo principal
Amplificador de ar
Teste os botões no controlo remoto
Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.
Uma causa comum da avaria E é quando o produto é desligado diretamente na tomada, ou se a ficha for retirada da tomada com o ventilador ainda a funcionar.
De futuro, desligue o ventilador através do botão de ligar no controlo remoto ou no corpo principal.
Desligue o produto da tomada durante pelo menos 5 segundos ou até o LED apagar.
Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.
Este problema pode acontecer se o produto estiver a trabalhar e a alimentação elétrica for interrompida, por exemplo, desligando da tomada, corte de tensão, etc.
Desligue o produto da tomada durante pelo menos 5 segundos ou até o LED apagar.
Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.
Por favor, selecione a opção apropriada
Como inclinar o produto
Coloque o produto numa superfície plana e estável.
Incline o amplificador de ar ligeiramente para a frente.
O aro deve manter-se na posição em que estava.
Por favor, selecione a opção apropriada
Onde limpar o seu produto
As seguintes zonas devem ser verificadas e limpas para manter o desempenho do produto.
- Amplificador de ar - limpe com um pano seco ou húmido.
- Corpo principal - limpe com um pano seco
- Grelha - limpe com um pano seco ou com uma escova macia
Não use massas de polir nem detergente em nenhuma zona do produto.
Por favor, selecione a opção apropriada
O seu produto pode estar quente ao toque se tiver sido usado como termoventilador nas últimas horas. Não toque nos lados do amplificador de ar enquanto não arrefecer.
Por favor, selecione a opção apropriada
Sítio do número de série
O número de série está no fundo do produto.
Guia de início rápido
Veja o vídeo simples abaixo para uma orientação fácil para começar a usar o seu novo termoventilador Dyson.
O modelo exibido pode ser diferente do produto selecionado mas o processo é o mesmo.
Se não conseguir ver o vídeo ou se preferir seguir um guia passo-a-passo, selecione a opção correta.
Montar o seu produto
NOTA: Antes de ligar, certifique-se de que o termoventilador está posicionado de forma ao fluxo de ar ou a oscilação não serem obstruídos.
Alinhe as setas pretas localizadas na base e no corpo principal do produto.
Rode o produto para a direita até trancar, conforme o indicado abaixo. O controlo remoto segura-se magneticamente em cima do termoventilador, conforme o indicado.
Siga para o passo seguinte.
Como alterar a velocidade do fluxo de ar
Prima o botão de controlo do fluxo de ar para alterar a velocidade do fluxo de ar.
O ecrã digital exibirá a nova velocidade. Após 3 segundos reverterá para a temperatura alvo.
Passo seguinte
Como verificar o fusível
Segure a base e a parte superior do amplificador de ar com cuidado. Incline para a frente ou para trás para obter o ângulo de fluxo de ar desejado.
Passo seguinte
Modos de aquecimento
Para aquecer num único sítio, selecione um fluxo de ar reduzido.
Para aquecer uma sala inteira, selecione um fluxo de ar elevado. Ligue o controlo de oscilação para obter os melhores resultados.
Passo seguinte
Ar fresco
Prima o botão azul do controlo do termóstato para mudar a temperatura alvo para 0 °C. A luz no botão de ligar passará de vermelho para azul. Para alterar a velocidade do fluxo de ar, use o controlo de velocidade do fluxo de ar.
Para regressar ao modo de aquecimento, prima o botão vermelho do controlo do termóstato até o ecrã digital exibir a temperatura alvo. A luz no botão de ligar passará de azul para vermelho.
Passo seguinte
Controlo remoto
Use os controlos de Ligar/Desligar, oscilação, velocidade do fluxo de ar e termóstato conforme o indicado: Para acionar, aponte o controlo remoto à parte da frente da base. O controlo remoto segura-se magneticamente em cima do termoventilador, com os botões virados para baixo.
Como usar o seu termoventilador
Ligue o termoventilador à tomada.
NOTA: Antes de ligar, certifique-se de que o termoventilador está posicionado de forma ao fluxo de ar ou a oscilação não serem obstruídos.
Certifique-se de que o produto é colocado numa superfície plana e estável. Ligue o produto usando o botão de Ligar/Desligar no produto.
NOTA: Por defeito, na primeira utilização, o termoventilador irá para uma temperatura 1 °C acima da temperatura ambiente atual. Depois disso, o termoventilador recordará a última temperatura alvo definida.
Passo seguinte
Temperatura definida
Selecione a temperatura ambiente que deseja. Premir vermelho aumenta a temperatura alvo e azul diminui-a.
Passo seguinte
Substitua a pilha do controlo remoto
Siga os passos no vídeo.
Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?
Substitua a pilha do controlo remoto
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Empurre o fundo do controlo remoto.
O compartimento da pilha abre e conseguirá retirar a pilha.
Substitua a pilha (tipo CR 2032) e volte a encaixar a tampa até ouvir um estalido.