Vamos pôr a sua máquina a funcionar
Aspirador Dyson DC51 Multi FloorVamos pôr a sua máquina a funcionar
Aspirador Dyson DC51 Multi Floor
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DC50/DC51
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Limpar o depósito e o ciclone
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É necessário mais ajuda
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Resolver o problema
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Ruído invulgar
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Ruído incomodativo ou de raspagem
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Verifique a barra da escova
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Problema resolvido
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Verificar a escova - passo-a-passo
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Apito agudo
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Retire o pós-filtro
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Volte a montar o pós-filtro
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É necessário uma peça de substituição
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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A bola dá estalidos
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Volte a montar o pós-filtro
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Ruído elevado quando o produto está desligado
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Verificar se não existem obstruções
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Verifique a base
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Rotação intermitente
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Desobstruir a escova - passo-a-passo
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O desempenho melhorou?
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Verifique a aspiração na entrada
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Verifique a aspiração na cabeça
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Verifique o canal
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Verifique a válvula de comutação
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Verifique o ciclone
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Lave os filtros
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Lavar os filtros - passo-a-passo
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É necessário uma peça de substituição
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Aspiração mais fraca do que o habitual
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Verifique a aspiração na entrada
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Repor a barra da escova
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Verifique a escova
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Verifique a base e a mangueira
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Mangueira e tubo
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Verifique o tubo
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É necessário uma peça de substituição
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Verifique a mangueira
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A mangueira estalou
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Problema de aspiração
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Problema elétrico ou de ligação
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A barra da escova não gira
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Sem tensão
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Menos de duas horas
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Lavar os filtros
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Lavar os filtros - passo-a-passo
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Mais de duas horas
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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O interruptor não está a funcionar
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Cheiro invulgar
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Cheiro a humidade ou a mofo
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Problema visível
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É difícil empurrar o produto
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Barra da escova a rodar, verificar a base
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É necessário uma peça de substituição
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Repor a barra da escova
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É necessário uma peça de substituição
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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A armação da bola saiu
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Lado do filtro
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É necessário uma peça de substituição
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Volte a montar a armação da bola
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Problema com a barra da escova
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É necessário uma peça de substituição
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O fundo do depósito não abre
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Soltar a base manualmente
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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Escova levanta
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Verifique a válvula de comutação
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Faíscas ou fumo
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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É necessário uma peça de substituição
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Mecanismo de inclinar partido
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O produto não inclina
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Verifique a válvula de comutação
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O produto não se mantém de pé
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Verifique a válvula de comutação
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Problema com o tubo ou com a pega
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Tubo e pega estão encravados
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O tubo não volta a encaixar na pega
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Está alguma peça danificada?
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Tubo e pega abanam
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Peça avariada
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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Como montar o seu produto Dyson
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Problema resolvido
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Como utilizar o Sensor da Luz Ambiente
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Como transportar o produto
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Guia de início rápido
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Como selecionar o modo MAX
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Como utilizar a escova Turbine e os acessórios
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Manual de utilizador
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Despejar o depósito
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Lavar os filtros
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Lavar os filtros - passo-a-passo
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A garantia Dyson
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Para que tire o máximo partido do seu aparelho. Rápido e fácil.
Vantagens exclusivas para proprietários
Acesso prioritário a avanços de novidades tecnológicas, eventos e ofertas da Dyson.
Conselhos de especialistas. 6 dias por semana.
Chamada telefónica gratuita e live chat. O melhor aconselhamento para o seu aparelho, dado por pessoas reais da Dyson.
Reparações e substituições sem complicações
Peças de substituição ou reparações gratuitas durante o período de garantia. E se não for possível reparar o seu produto, procederemos a substitui-lo.
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Escova
Nº da peça 965071-01
Escova
Nº da peça 965071-01
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Escova
Nº da peça 965071-01
Escova, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.
70,00 €
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Cobertura da esfera do lado do filtro
Nº da peça 964703-01
Cobertura da esfera do lado do filtro
Nº da peça 964703-01
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Cobertura da esfera do lado do filtro
Nº da peça 964703-01
Cobertura da esfera do lado do filtro, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.
Esgotado neste momento
28,50 €
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351800180300
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Barra de escovas
Nº da peça 964705-01
Barra de escovas
Nº da peça 964705-01
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Barra de escovas
Nº da peça 964705-01
Escova rotativa, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.
Esgotado neste momento
32,00 €
Ciclone
Nº da peça 965073-01
Ciclone
Nº da peça 965073-01
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Ciclone
Nº da peça 965073-01
Ciclone, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.
Esgotado neste momento
64,00 €
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351800180300
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351800180300
Depósito
Nº da peça 965070-01
Depósito
Nº da peça 965070-01
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Depósito
Nº da peça 965070-01
Depósito, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.
22,00 €
Escova
Nº da peça 965071-01
Escova
Nº da peça 965071-01
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Escova
Nº da peça 965071-01
Escova, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.
70,00 €
Acessório multifunções
Nº da peça 965072-01
Acessório multifunções
Nº da peça 965072-01
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Acessório multifunções
Nº da peça 965072-01
Acessório multifunções, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.
Esgotado neste momento
14,50 €
Ciclone
Nº da peça 965073-01
Ciclone
Nº da peça 965073-01
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Ciclone
Nº da peça 965073-01
Ciclone, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.
Esgotado neste momento
64,00 €
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351800180300
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351800180300
Pós-filtro
Nº da peça 965080-02
Pós-filtro
Nº da peça 965080-02
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Pós-filtro
Nº da peça 965080-02
Pós-filtro, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.
28,50 €
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351800180300
Acessório para escadas
Nº da peça 965082-01
Acessório para escadas
Nº da peça 965082-01
A sua máquina poderá ser elegível para peças gratuitas
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Acessório para escadas
Nº da peça 965082-01
Acessório para escadas, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.
3,50 €
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A garantia Dyson
Vídeos com instruções e dicas úteis
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Vantagens exclusivas para proprietários
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Conselhos de especialistas. 6 dias por semana.
Chamada telefónica gratuita e live chat. O melhor aconselhamento para o seu aparelho, dado por pessoas reais da Dyson.
Reparações e substituições sem complicações
Peças de substituição ou reparações gratuitas durante o período de garantia. E se não for possível reparar o seu produto, procederemos a substitui-lo.
Por favor, selecione a opção apropriada
Limpe o depósito e o ciclone
Prima o botão em cima da pega do ciclone e retire o depósito do produto.
Volte a premir o botão para abrir o fundo do depósito.
Com o fundo do depósito aberto, prima o botão cinzento no lado do ciclone (perto do veio vermelho).
Separe o depósito transparente do ciclone.
O depósito transparente pode ser limpo com um pano húmido.
AVISO: Não use detergente nem massas de polir em nenhuma zona do produto.
Limpe a grelha
Limpe a grelha com uma escova macia de limpar o pó ou com um pano seco que não deixe pelo.
AVISO: Não use líquidos no ciclone.
Certifique-se de que o depósito está completamente seco antes de voltar a montar o produto.
Por favor, selecione a opção apropriada
Por favor, selecione a opção apropriada
Desligue a barra da escova
Ligue o produto à tomada.
Incline-o para trás, para a posição de aspiração.
Ligue-o e desligue a barra da escova usando o interruptor cinzento ao lado do botão de ligar.
Verifique a barra da escova
Siga os passos no vídeo.
Isto resolveu o problema?
Desobstrua a escova
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Incline o produto para a posição de aspiração.
Deite o produto no chão com o lado do depósito para baixo e retire a escova, carregando no fecho vermelho.
Empurre o grampo na direção da bola e puxe firmemente pela escova.
Desaperte a base rodando os fechos até ao fim.
Usando uma tesoura, corte cuidadosamente quaisquer cabelos e fibras da barra da escova.
Localize o parafuso da tampa no corpo da barra da escova e desaperte usando uma chave de parafusos Phillips.
Verifique se a entrada da escova e a abertura correspondente no produto não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Volte a montar e ensaie o produto.
Isto resolveu o problema?
Retire o depósito e o ciclone
Prima o botão em cima da pega do ciclone.
Retire o depósito e o ciclone do produto.
Ligue o produto, mantendo-o de pé.
Retire o pós-filtro
Deite o produto de lado.
Rode o fecho central azul na tampa exterior da bola para a esquerda até a tampa se soltar.
Tire a tampa.
Rode o filtro um quarto de volta para a esquerda para o soltar.
Ligue o produto.
Volte a montar o produto
Prenda o filtro rodando-o para a direita até alinhar as setas brancas.
Ao voltar a montar a tampa externa da bola, vá rodando o mostrador central de fecho para a direita.
Quando começar a dar estalidos, está trancada.
Ensaie o produto.
Retire o pós-filtro
Deite o produto de lado.
Rode o fecho central azul na tampa exterior da bola para a esquerda até a tampa se soltar.
Tire a tampa.
Rode o filtro um quarto de volta para a esquerda para o soltar.
Verifique se não existe lixo no corpo e retire se for necessário.
Volte a montar a tampa do pós-filtro e desloque o produto sem o pós-filtro no sítio.
Siga para o passo seguinte.
Retire o pós-filtro
Deite o produto de lado. Rode o fecho central azul na tampa exterior da bola para a esquerda até a tampa se soltar. Tire a tampa.
Rode o filtro um quarto de volta para a esquerda para o soltar.
Ensaie o produto.
Verificar se não existem obstruções
Isto sugere a existência de uma obstrução num sítio qualquer do produto.
Siga para o passo seguinte.
Onde é que tem notado a perda de desempenho?
Verifique a barra da escova
Ligue o produto à tomada e ligue-o.
Incline-o para trás, para a posição de aspiração.
Verifique a barra da escova através da janela na frente da escova.
A barra da escova roda quando o produto está inclinado?
Repor a barra da escova
Para repor a barra da escova, prima o botão de controlo da barra da escova duas vezes ou desligue e volte a ligar o produto.
Atenção: Em uso normal, a barra da escova desliga automaticamente quando o produto está de pé e liga automaticamente quando o produto está na posição de aspirar.
A barra da escova já está a rodar?
Desobstrua a escova
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Incline o produto para a posição de aspiração.
Deite o produto no chão com o lado do depósito para baixo e retire a escova, carregando no fecho vermelho.
Empurre o grampo na direção da bola e puxe firmemente pela escova.
Desaperte a base rodando os fechos até ao fim.
Usando uma tesoura, corte cuidadosamente quaisquer cabelos e fibras da barra da escova.
Localize o parafuso da tampa no corpo da barra da escova e desaperte usando uma chave de parafusos Phillips.
Verifique se a entrada da escova e a abertura correspondente no produto não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Volte a montar e ensaie o produto.
Verifique a aspiração na entrada
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Incline o produto para a posição de aspiração.
Deite o produto no chão com o lado do depósito para baixo e retire a escova, carregando no fecho vermelho.
Empurre o grampo na direção da bola e puxe firmemente pela escova.
Vire o aspirador ao contrário para o depósito estar virado para cima. Coloque a mão sobre a abertura e depois ligue e verifique a aspiração.
A aspiração na entrada da escova é forte ou é mais fraca do que o habitual?
Desobstrua a escova
Desaperte a base rodando os fechos até ao fim.
Usando uma tesoura, corte cuidadosamente quaisquer cabelos e fibras da barra da escova.
Localize o parafuso da tampa no corpo da barra da escova e desaperte usando uma chave de parafusos Phillips.
Verifique se a entrada da escova e a abertura correspondente no produto não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Volte a montar e ensaie o produto.
Verifique o canal e a mangueira interna
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Prima o fecho na parte de cima do ciclone e retire o depósito.
Verifique se a tampa de entrada do canal não está obstruída e se o vedante está posicionado corretamente.
Puxe a boca da mangueira interna vermelha para baixo, desencaixe-a e verifique se não existem obstruções.
Volte a montar e ensaie o produto.
Isto resolveu o problema?
Retire a mangueira da válvula apenas se achar que consegue voltar a montá-la. É um pouco mais difícil de montar do que a mangueira do canal inferior.
Verifique a válvula de comutação
Prima o botão em cima da pega do ciclone e retire o depósito do produto.
Retire a mangueira
Prima o fecho e desencaixe a mangueira do aparelho.
Verifique se a válvula de comutação não está obstruída e desobstrua se for necessário.
Volte a montar e ensaie o produto.
Verificar o depósito e o ciclone
Prima o botão em cima da pega do ciclone e retire o depósito do produto.
Volte a premir o botão para abrir o fundo do depósito.
Com o fundo do depósito aberto, prima o botão cinzento no lado do ciclone (perto do veio vermelho).
Separe o depósito transparente do ciclone.
Verifique se o depósito e o ciclone não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.
Volte a montar e ensaie o produto.
Lavar os filtros
Siga os passos no vídeo.
Lavar os filtros resolveu o problema?
Como lavar o filtro
O seu produto tem dois filtros laváveis que necessitam de ser lavados pelo menos a cada 3 meses.
Retire o depósito
Retire o ciclone e o depósito transparente do produto.
Retire o pré-filtro
Desaperte o fecho na frente da pega do ciclone.
Puxe a pega para trás.
Retire o filtro.
Lavar o pré-filtro
Lave o filtro apenas com água fria.
Segure sob a torneira e passe água através da extremidade aberta até a água correr limpa.
Vire ao contrário e bata com ele.
Seque o pré-filtro
Coloque o filtro sobre a extremidade larga e aberta para secar. Deixe secar completamente durante pelo menos 24 horas.
Volte a montar o produto
Volte a montar o filtro no ciclone.
Volte a rodar a pega para o sítio.
Certifique-se de que o fecho encaixa com um estalido e fica preso.
Monte o ciclone e o depósito transparente no produto.
Retire o pós-filtro
Deite o produto de lado.
Rode o fecho central azul na tampa exterior da bola para a esquerda até a tampa se soltar.
Tire a tampa.
Rode o filtro um quarto de volta para a esquerda para o soltar.
Lavar o pós-filtro
O filtro deve ser lavado e sacudido até a água correr limpa, depois deve voltar a sacudi-lo para assegurar que retirou o excesso de água.
Seque o pós-filtro
Deixe secar completamente durante pelo menos 24 horas.
Volte a montar o produto
Prenda o filtro rodando-o para a direita até alinhar as setas brancas.
Ao voltar a montar a tampa externa da bola, vá rodando o mostrador central de fecho para a direita.
Quando começar a dar estalidos, está trancada.
Teste o produto
Volte a montar e ensaie o produto.
Primeiro retire o parafuso com cabeça Phillips (pode não estar presente em todas as variantes) e puxe a gola da mangueira interna para baixo.
Desencaixe-a e verifique se existem obstruções.
Volte a montar e ensaie o produto.
Isto resolveu o problema?
Desligue o produto e retire a ficha da tomada antes de prosseguir.
Verifique a aspiração na entrada
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Incline o produto para a posição de aspiração.
Deite o produto no chão com o lado do depósito para baixo e retire a escova, carregando no fecho vermelho.
Empurre o grampo na direção da bola e puxe firmemente pela escova.
Vire o aspirador ao contrário para o depósito estar virado para cima. Coloque a mão sobre a abertura e depois ligue e verifique a aspiração.
A aspiração na entrada da escova é forte ou é mais fraca do que o habitual?
Repor a barra da escova
Para repor a barra da escova, prima o botão de controlo da barra da escova duas vezes ou desligue e volte a ligar o produto.
Atenção: Em uso normal, a barra da escova desliga automaticamente quando o produto está de pé e liga automaticamente quando o produto está na posição de aspirar.
A barra da escova já está a rodar?
Desobstrua a escova
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Incline o produto para a posição de aspiração.
Deite o produto no chão com o lado do depósito para baixo e retire a escova, carregando no fecho vermelho.
Empurre o grampo na direção da bola e puxe firmemente pela escova.
Desaperte a base rodando os fechos até ao fim.
Usando uma tesoura, corte cuidadosamente quaisquer cabelos e fibras da barra da escova.
Localize o parafuso da tampa no corpo da barra da escova e desaperte usando uma chave de parafusos Phillips.
Verifique se a entrada da escova e a abertura correspondente no produto não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Volte a montar e ensaie o produto.
Verifique o canal e a mangueira interna
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Prima o fecho na parte de cima do ciclone e retire o depósito.
Verifique se a tampa de entrada do canal não está obstruída e se o vedante está posicionado corretamente.
Localize o fecho vermelho da mangueira na base do sítio onde o depósito estava montado.
Empurre o fecho na direção da mangueira e puxe firmemente a mangueira para fora pela traseira do produto.
Volte a montar e ensaie o produto.
Teste a aspiração da mangueira
Para soltar o tubo, abra a tampa do tubo e puxe o tubo para cima e para fora da pega até encaixar no sítio.
Prima o botão na boca da mangueira para libertar o tubo da mangueira.
Ensaie a aspiração na mangueira.
A aspiração da mangueira é forte ou mais fraca do que o habitual?
Espreite pelas duas extremidades do tubo e retire quaisquer obstruções.
Verifique se o tubo não está danificado.
Verifique a mangueira
Retire o depósito do produto.
Prima o fecho e desencaixe a mangueira do aparelho.
Verifique se não existem buracos ou rasgos na mangueira e elimine qualquer obstrução.
Volte a montar e ensaie o produto.
Verificar a mangueira resolveu o problema?
Que zona da mangueira é que estalou?
Onde é que tem notado a perda de desempenho?
Por favor, selecione a opção apropriada
Atenção: Em uso normal, a barra da escova DESLIGA automaticamente quando o produto está de pé e LIGA automaticamente quando o produto está na posição de aspirar.
Repor a barra da escova
Para repor a barra da escova, prima o botão de controlo da barra da escova duas vezes ou DESLIGUE e volte a LIGAR o produto.
Repor a barra da escova resolveu o problema?
Quando foi a última vez que o produto teve tensão?
Disjuntor térmico
A maioria dos aspiradores da Dyson tem um sistema interno de segurança que desliga o produto se este começar a sobreaquecer. Normalmente, isto acontece porque os filtros necessitam de ser lavados ou porque o seu produto está obstruído.
Execute as verificações de desempenho e, se o produto desligar, desligue-o da tomada e deixe-o arrefecer durante pelo menos 2 horas.
Por favor, selecione a opção apropriada
Como aspirar as escadas
Os filtros devem ser lavados uma vez por mês.
Siga os passos no vídeo.
Lavar os filtros resolveu o problema?
Retire o depósito
Retire o ciclone e o depósito transparente do produto.
Retire o pré-filtro
Desaperte o fecho na frente da pega do ciclone.
Puxe a pega para trás.
Retire o filtro.
Lavar o pré-filtro
Apenas com água fria, deixe correr a água sobre o exterior do filtro até a água correr limpa.
Vire o filtro ao contrário e abane-o para retirar o excesso de lixo.
Esprema e torça o filtro com as duas mãos para assegurar que elimina o excesso de água.
Seque o pré-filtro
Coloque o filtro sobre a extremidade larga e aberta para secar. Deixe secar completamente durante pelo menos 24 horas.
Volte a montar o produto
Volte a montar o filtro no ciclone. Volte a rodar a pega para o sítio.
Certifique-se de que o fecho encaixa com um estalido e fica preso.
Retire o pós-filtro
Rode o fecho central azul na tampa exterior da bola para a esquerda até a tampa se soltar.
Tire a tampa
Rode o filtro um quarto de volta para a esquerda para o soltar.
Lavar o pós-filtro
Lave o filtro apenas com água fria.
O filtro B deve ser lavado e sacudido até a água correr limpa, depois deve voltar a sacudi-lo para retirar o excesso de água. (Bata com a borda de plástico, não com o material do filtro.)
Seque o pós-filtro
Deixe secar completamente durante pelo menos 24 horas.
Volte a montar o filtro na bola
Prenda o filtro rodando-o para a direita até alinhar as setas brancas.
Ao voltar a montar a tampa externa da bola, vá rodando o mostrador central de fecho para a direita. Quando começar a dar estalidos, está trancada.
Teste o produto
Volte a montar e ensaie o produto.
Verifique a alimentação elétrica
O cabo de alimentação elétrica ou a ficha estão danificados?
Verifique os outros eletrodomésticos.
Verifique o candeeiro noutra tomada.
O interruptor não acende.
Carregue no interruptor
Prima a parte de trás do interruptor para se certificar de que fica ligado.
Por favor, selecione a opção apropriada
Que tipo de cheiro?
Não ligue à tomada nem tente usar o produto enquanto não for reparado por um dos nossos técnicos.
Um cheiro húmido ou bolorento é causado quando a poeira do ciclone entra em contato com a água.
Poderia não existir um contato direto com a água, por exemplo, ao aspirar pelo de animal um pouco húmido, esta humidade combinada com a poeira do ciclone seria a causa do cheiro.
Além disso, o cheiro pode produzir-se se o filtro é reinstalado no aparato estando molhado.
Verificar o depósito e o ciclone
Prima o botão em cima da pega do ciclone e retire o depósito do produto.
Volte a premir o botão para abrir o fundo do depósito.
Com o fundo do depósito aberto, prima o botão cinzento no lado do ciclone (perto do veio vermelho).
Separe o depósito transparente do ciclone.
O depósito transparente pode ser limpo com um pano húmido.
AVISO: Não use detergente nem massas de polir em nenhuma zona do produto.
Limpe a grelha com uma escova macia de limpar o pó ou com um pano seco que não deixe pelo.
AVISO: Não use líquidos no ciclone.
Certifique-se de que o depósito está completamente seco antes de voltar a montar o produto.
Por favor, selecione a opção apropriada
Verifique a barra da escova
Ligue o produto à tomada e ligue-o.
Incline-o para trás, para a posição de aspiração.
Verifique a barra da escova através da janela na frente da escova.
Verifique a base
Verifique se não existe lixo preso na base nem rodas danificadas e verifique se não falta nenhuma.
Atenção: Em uso normal, a barra da escova DESLIGA automaticamente quando o produto está de pé e LIGA automaticamente quando o produto está na posição de aspirar.
Reposição da barra da escova
Para repor a barra da escova, prima o botão de controlo da barra da escova duas vezes ou DESLIGUE e volte a LIGAR o produto.
Repor a barra da escova resolveu o problema?
A armação da bola saiu do lado do filtro ou do lado oposto?
Como voltar a montar a armação da bola
A armação da bola pode voltar a ser aparafusada ao parafuso no canal principal do produto.
Isto resolveu o problema?
Qual é o problema com a barra da escova?
Verifique o veio vermelho
Ao premir o botão vermelho para abrir o fundo do depósito, o veio vermelho superior pode ficar encravado no ciclone, impedindo o fundo de abrir.
Deslize o veio vermelho superior na parte de trás do ciclone para cima, na direção do cimo do conjunto do ciclone, e volte a premir o botão.
Abertura manual do fundo do depósito
Ao deslizar a secção inferior do veio vermelho para baixo, tente abrir manualmente o fundo do depósito.
Verifique a escova
Com o produto desligado da tomada, retire a escova.
Deite o produto de costas.
Localize o grampo vermelho por baixo da escova.
Empurre o grampo na direção da bola e puxe firmemente pela escova.
Desobstrua a barra da escova
Abra a base desapertando os dois fechos vermelhos.
Usando uma tesoura, corte cuidadosamente quaisquer cabelos e fibras da barra da escova.
Verifique se a entrada da escova e a abertura correspondente no produto não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Verifique a mangueira interna
Desaperte a tampa roxa do filtro no centro da armação da bola.
Retire a armação da bola para ter um melhor acesso à mangueira interna.
Retire a extremidade vermelha do produto e verifique se a mangueira não está obstruída.
Volte a montar e ensaie o produto.
Verifique a válvula de comutação
Retire a mangueira principal do produto premindo o fecho vermelho (o fecho não faz parte da mangueira e fica no produto).
Verifique se o canal onde foi montada a mangueira não está obstruído (especialmente com canetas ou lápis, etc.) e desobstrua se for necessário.
Volte a montar e ensaie o produto.
O aspirador precisa de ser inclinado ligeiramente, para além da vertical, para os estabilizadores encaixarem na posição correta.
Onde foram vistas as faíscas ou o fumo?
Não ligue à tomada nem tente usar o produto enquanto não for inspecionado por um dos nossos técnicos.
Que problema é que está a ter com o mecanismo de inclinação?
Verifique os canais
Com o produto desligado da tomada, retire o tubo da parte de trás do produto (isto é para uma verificação posterior).
Deite o produto no chão com o lado do depósito para baixo e retire a escova, carregando no fecho vermelho.
Verifique se não existem obstruções no canal inferior (onde a escova encaixa no produto) e desobstrua se for necessário.
Vire o produto ao contrário e desencaixe a mangueira interna do meio das duas metades da bola.
Verifique se não existem obstruções na mangueira interna e desobstrua se for necessário (deve ser possível ver até ao canal inferior).
Verifique a válvula de comutação
Retire a mangueira principal do produto premindo o fecho vermelho (o fecho não faz parte da mangueira e fica no produto).
Verifique se a abertura onde foi montada a mangueira não está obstruída (especialmente com canetas ou lápis, etc.) e desobstrua se for necessário.
Volte a montar e ensaie o produto.
Verifique os canais
Com o produto desligado da tomada, retire o tubo da parte de trás do produto (isto é para uma verificação posterior).
Deite o produto no chão com o lado do depósito para baixo e retire a escova, carregando no fecho vermelho.
Verifique se não existem obstruções no canal inferior (onde a escova encaixa no produto) e desobstrua se for necessário.
Vire o produto ao contrário e desencaixe a mangueira interna do meio das duas metades da bola.
Verifique se não existem obstruções na mangueira interna e desobstrua se for necessário (deve ser possível ver até ao canal inferior).
Selecione o passo seguinte
Verifique a válvula de comutação
Retire a mangueira principal do produto premindo o fecho vermelho (o fecho não faz parte da mangueira e fica no produto).
Verifique se o canal onde foi montada a mangueira não está obstruído (especialmente com canetas ou lápis, etc.) e desobstrua se for necessário.
Volte a montar e ensaie o produto.
O aspirador precisa de ser inclinado ligeiramente, para além da vertical, para os estabilizadores encaixarem na posição correta.
Que problema é que teve com o tubo?
Carregue no botão vermelho
O tubo e a pega podem ser colocados novamente no produto premindo em simultâneo o botão vermelho ao pé do botão de Ligar/Desligar e o botão vermelho na extremidade da mangueira.
Depois de o tubo estar desobstruído, não há necessidade de usar o botão na extremidade da mangueira para baixar o tubo.
Levante a pega
A pega necessita de ser puxada para cima antes de o tubo (com a tampa vermelha) poder ser encaixado.
Certifique-se de que a pega é puxada para cima e trancada na posição antes de voltar a tentar encaixar o tubo.
Está alguma parte do tubo, da mangueira, da pega ou do canal principal danificada?
Verifique o enrolador do cabo
A pega é fabricada de uma nova mistura de materiais para garantir que o peso do DC50 é reduzido ao mínimo sem comprometer a sua durabilidade.
Estes materiais estão concebidos para fletir ligeiramente para absorverem as tensões provocadas enquanto o produto está a ser usado e é perfeitamente normal.
A pega poderá abanar ligeiramente se o enrolador superior do cabo tiver sido levantado com a pega do tubo. Empurre a parte de cima do enrolador do cabo para baixo até ficar nivelado com o interruptor.
Montar o produto
Encaixar a escova.
Deite o produto de costas e encaixe a escova nos contactos.
Empurre firmemente até a escova encaixar no sítio e o fecho vermelho engatar.
Encaixar o tubo na mangueira
Com o produto de pé, empurre o conjunto do tubo e da pega contra a parte superior da mangueira até dar um estalido.
Prima o botão vermelho e empurre o tubo todo para dentro da mangueira.
Encaixar o tubo no produto
Encaixe o tubo e a pega nas ranhuras em cima do canal.
Prima o botão vermelho na pega e empurre o conjunto do tubo e da pega até ao fundo.
Montar o suporte dos acessórios
Com o depósito e o ciclone retirados, encaixe o suporte dos acessórios na parte de trás do produto, logo acima da bola.
Carregue no suporte dos acessórios com os polegares enquanto segura a frente do produto com os dedos. O encaixe é apertado portanto use uma pressão firme e constante.
Volte a montar o ciclone e o depósito transparente e encaixe os acessórios.
NOTA: O suporte dos acessórios não foi concebido para ser retirado depois de montado.
Usar a barra da escova
A barra da escova começará automaticamente a rodar assim que o produto for inclinado.
Prima o botão cinzento ao lado do interruptor de Ligar/Desligar para desligar as escovas.
Mantenha a barra da escova ligada para limpar carpetes.
Desligue a barra da escova para usar em tapetes com borlas ou em superfícies delicadas.
Transportar o produto
Enrole o cabo à volta dos ganchos na parte de cima e de baixo da vertical do produto.
Transporte o produto pela pega em cima do ciclone - não pela pega que contém o tubo.
Guia de início rápido
Siga os passos no vídeo.
Como selecionar o modo MAX
Puxe a pega para cima até encaixar no sítio.
Com o produto ligado à tomada, prima o interruptor de Ligar/Desligar na frente da pega para ligar o motor.
Os estabilizadores deslocam-se para corrigir automaticamente a posição conforme o produto é inclinado.
Prima o botão vermelho, entre os botões de Ligar/Desligar e da barra da escova, para baixar a pega.
Selecione o passo seguinte
O tubo e a mangueira
Para usar o tubo, coloque o produto de pé e puxe a extremidade vermelha para cima, para fora da pega. Puxe a extremidade da mangueira para baixo até encaixar na ponta do tubo.
O botão vermelho na extremidade da mangueira pode ser usado para desligar o tubo para que os acessórios possam ser encaixados diretamente na mangueira.
Para guardar o tubo, prima o botão na extremidade do tubo e feche-o. Volte a encaixar o tubo na pega do produto
Despejar o depósito
Para garantir que o seu produto continua a limpar eficazmente, o depósito transparente tem de ser despejado assim que o lixo chega à marca MAX.
Prima o botão em cima da pega e retire o depósito do produto.
Para despejar o depósito transparente, volte a premir o fecho em cima da pega de transporte para despejar o pó diretamente para dentro do balde do lixo.
Abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó.
Carregue firmemente no centro do fundo do depósito transparente para o fechar.
Lavar os filtros
Siga os passos no vídeo.
Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?
Como lavar o filtro
O seu produto tem dois filtros laváveis que necessitam de ser lavados pelo menos a cada 3 meses.
Retire o depósito
Retire o ciclone e o depósito transparente do produto.
Retire o pré-filtro
Desaperte o fecho na frente da pega do ciclone.
Puxe a pega para trás.
Retire o filtro.
Lavar o pré-filtro
Lave o filtro apenas com água fria.
Segure sob a torneira e passe água através da extremidade aberta até a água correr limpa.
Vire ao contrário e bata com ele.
Secar o pré-filtro
Coloque o filtro sobre a extremidade larga e aberta para secar. Deixe secar completamente durante pelo menos 24 horas.
Volte a montar o produto
Volte a montar o filtro no ciclone.
Volte a rodar a pega para o sítio.
Certifique-se de que o fecho encaixa com um estalido e fica preso.
Monte o ciclone e o depósito transparente no produto.
Retire o pós-filtro
Deite o produto de lado.
Rode o fecho central azul na tampa exterior da bola para a esquerda até a tampa se soltar.
Tire a tampa.
Rode o filtro um quarto de volta para a esquerda para o soltar.
Lavar o pós-filtro
O filtro deve ser lavado e sacudido até a água correr limpa, depois deve voltar a sacudi-lo para assegurar que retirou o excesso de água.
Secar o pós-filtro
Deixe secar completamente durante pelo menos 24 horas.
Volte a montar o produto
Prenda o filtro rodando-o para a direita até alinhar as setas brancas.
Ao voltar a montar a tampa externa da bola, vá rodando o mostrador central de fecho para a direita.
Quando começar a dar estalidos, está trancada.