Vamos pôr a sua máquina a funcionar
Dyson Pure Hot+Cool Cryptomic
Vamos pôr a sua máquina a funcionar
Dyson Pure Hot+Cool Cryptomic
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Substituir os filtros de carbono
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Mudar o filtro de carbono - passo a passo
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Mais ajuda necessária
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Existe um problema no meu produto
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Aplicação Dyson Link e a conectividade
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Solução de problemas
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Já conectado
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A conexão do meu aparelho é intermitente
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Problema resolvido
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente.
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Alguns dos recursos do meu aplicativo não estão disponíveis
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O meu aparelho está offline na app
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O meu aparelho não atualiza automaticamente
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Não consigo controlar o meu aparelho usando a app
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I can control my machine using the remote
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Não conectado
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Estou a ter dificuldades para ligar o meu aparelho.
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The machine isn't completing the connection
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A app está a apresentar um erro
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Conclua a configuração
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Consulta resolvida
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente.
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Estou tendo problemas com esta etapa
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A ligar ao seu produto
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Adicionar máquina
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Emparelhe a máquina
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I'm having trouble pairing with the machine
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Enter Wi-Fi details
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Start connection
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I'm having trouble with my Wi-Fi
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente.
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A aplicação não está a encontrar o meu aparelho
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Estou tendo problemas com esta etapa
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Não recebi um e-mail com código de login
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Não consigo encontrar ou instalar a aplicação Dyson Link
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Estou a ter dificuldades ao fazer login na aplicação Dyson Link
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Eu não tenho certeza
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Mudar conexão Wi-Fi do seu aparelho
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Utilização da aplicação Dyson Link
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Como posso ver minhas informações sobre a qualidade do ar?
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Como faço para controlar o meu aparelho com a aplicação?
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How do I schedule my machine?
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Configurações da máquina
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Mudar a unidade de temperatura
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Enabling/Disabling Continuous Monitoring
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Checking the machine's filter life
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Modificação das configurações de localização do aparelho.
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Editing the machine's room name
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Como faço para alternar entre minhas máquinas?
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Como posso mudar o meu aparelho para um router ou ponto de acesso Wi-Fi diferente?
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Desempenho
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A velocidade do ar não altera
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Problema resolvido
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Verifique o controlo remoto
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Substituir a pilha do controlo remoto
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Controlo do fluxo de ar na app
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Peça de reposição necessária
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Não é possível usar a app
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Os outros botões no controlo remoto estão a funcionar
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Verifique a sua app
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O produto só está quente de um lado
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O meu produto não está a aquecer
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O fluxo de ar está fraco no modo calor
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A velocidade do ar não é tão forte
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Problema de energia ou elétrico
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Tempo de funcionamento do produto
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Sem energia
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Fluxo de ar mas sem oscilação
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O controlo remoto não funciona
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Verifique a app Dyson Link
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Sem tensão no produto
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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A máquina começa a funcionar por si própria
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Problemas de iluminação
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Problemas de iluminação
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Desligue o produto da tomada
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Carregue no botão
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Verifique o controlo remoto
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Verifique a app Dyson Link
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Verifique a app
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Cheiro incomum
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Poeirento
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Peça de reposição necessária
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O filtro precisa de ser substituído
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Substituir os filtros de carbono
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Mudar o filtro de carbono - passo a passo
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Substituição do filtro HEPA de vidro
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Substituir filtro Glass HEPA - passo a passo
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Ruído invulgar
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Ruído de estalido
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Estalidos ao oscilar
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Zumbido baixo quando está desligado
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Ruído elevado
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Problema resolvido
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Superfície controlada
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Limpe o produto
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Retire os dois filtros
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Peça de reposição necessária
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Retire os dois filtros
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Peça de reposição necessária
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Zunido ou assobio
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Problema visível
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Há um problema com o ecrã
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As minhas leituras são exibidas em cores diferentes
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O visor tem pouca luz
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O ecrã não se mantém no ecrã que selecionei
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O meu ecrã está verde mas o ventilador está a funcionar na velocidade máxima
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Repor o produto
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O modo Noturno não está a funcionar
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O meu ecrã não está a exibir corretamente
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Há um problema com o ecrã
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Deslocar o produto
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Ícone triângulo de alerta
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Leituras de COV e/ou de NO2 não aparecem
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Menos de uma hora
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Mais de uma hora
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Existe um problema com a oscilação
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Gama de oscilação
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Ruído de raspagem
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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A oscilação não se desliga
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Verifique as outras funções remotas
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Trocar a pilha
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Verifique com a app Dyson Link
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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O produto não oscila
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Controlo remoto não funciona
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Controlo remoto não funciona
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Trocar a pilha
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Utilização do seu aparelho Dyson
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Como montar o seu produto Dyson
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Problema resolvido
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Substituição do filtro HEPA de vidro
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Substituir filtro Glass HEPA - passo a passo
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Como utilizar o modo de termoventilador
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Usar o controlo remoto
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Onde está o número de série?
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Limpar o produto
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Substituir a pilha do controlo remoto
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Substituir bateria do comando à distância - passo a passo
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Problemas comuns
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Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
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Ajuda adicional
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