Vamos pôr a sua máquina a funcionar
Termoventilador Dyson AM05 Hot+Cool (ferro/azul)Vamos pôr a sua máquina a funcionar
Termoventilador Dyson AM05 Hot+Cool (ferro/azul)
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Resolver o problema
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Resolver o problema
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Problema elétrico ou de ligação
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Problema resolvido
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Tensão intermitente
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Problema elétrico ou de ligação
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Problema elétrico ou de ligação
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O produto não liga
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Verifique a parte elétrica
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Problema elétrico ou de ligação
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Resolver o problema
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Cheiro invulgar
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Ruído de estalido
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Estalido ao desligar
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Zumbido
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Desempenho
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A velocidade do ar não altera
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A velocidade do ar não altera
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Teste os botões no controlo remoto
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Problema por resolver
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O fluxo de ar não é tão forte
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A velocidade do ar não é tão forte
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Desempenho
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Desempenho
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Desempenho
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Existe um problema com a oscilação
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O meu produto não está a oscilar
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O meu produto não está a oscilar
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Trocar a pilha do controlo remoto
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Ensaie um botão no produto
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É necessário uma peça de substituição
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A oscilação não se desliga
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Existe um problema com a oscilação
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Desempenho
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Resolver o problema
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Cheiro invulgar
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Resolver o problema
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Problema visível
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Código E no ecrã
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Problema visível
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Problema visível
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Limpar o produto
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É necessário mais ajuda
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Como encontrar o número de série
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Problema resolvido
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Manual de utilizador
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Guia de início rápido
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Passo-a-passo
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Como alterar a velocidade do fluxo de ar
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Como alterar a função de inclinação
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Modos de aquecimento
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Modo de ar fresco
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Controlo remoto
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Como montar o seu produto Dyson
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Como utilizar o seu aparelho no estrangeiro
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Como alterar a temperatura
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Substituir a pilha do controlo remoto
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Substituir a bateria passo-a-passo
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Obrigado por usar o apoio online da Dyson.
A garantia Dyson
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Reparações e substituições sem complicações
Peças de substituição ou reparações gratuitas durante o período de garantia. E se não for possível reparar o seu produto, procederemos a substitui-lo.
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Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação
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Comando à distância
Nº da peça 922662-06
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Enviámos um email de confirmação e brevemente entraremos em contacto consigo para ajudar-lhe a resolver o caso ou reservar uma peça nova.
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Por favor, selecione a opção apropriada
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O termoventilador está equipado com disjuntores térmicos que atuam no caso de o termoventilador tombar ou sobreaquecer. Se o disjuntor térmico atuar, desligue o termoventilador da tomada e deixe-o arrefecer.
Reposição
Desligue o produto da tomada e aguarde 10 segundos.
Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.
Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto
Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.
Reposição
Desligue o produto da tomada e aguarde 10 segundos.
Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.
Sem tensão
Verifique se a eletricidade de casa está ligada.
Verifique se a ficha e o cabo não estão danificados.
Experimente o produto noutra tomada.
Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto
Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.
1) Ligar/Desligar
2) Oscilação
3) Velocidade do fluxo de ar
4) Controlo de temperatura
Por favor, selecione a opção apropriada
Verifique e limpe o produto
Limpe o aro e a base
Verifique se não existem obstruções e desobstrua se for necessário.
Quando é que o produto dá estalidos?
O produto está a funcionar
Isto é normal e o produto está a funcionar conforme o esperado.
O produto está a funcionar normalmente
Isto é completamente normal.
O produto trabalhará muito lentamente enquanto estiver no modo de espera para manter o ar a passar sobre o termóstato para que possa regular constantemente a temperatura do ar.
Não existe nenhuma questão de segurança.
Se o ruído for incómodo, desligar o produto da tomada eliminará o ruído ou mudar a posição do produto na sala pode tornar o ruído menos audível.
Se for pressionado, deve declarar que o ruído se deve a alguns dos componentes elétricos emitirem uma frequência que, por vezes, pode ser ouvida como um zumbido elétrico. Isto não é específico dos produtos da Dyson.
O seu produto pode estar quente ao toque se tiver sido usado como termoventilador nas últimas horas. Não toque nos lados do amplificador de ar enquanto não arrefecer.
Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto
1) Ligar/Desligar
2) Oscilação
3) Velocidade do fluxo de ar
4) Controlo de temperatura
Selecione outra opção no controlo remoto
Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega noutra opção.
Teste os botões no controlo remoto
O fluxo de ar pode ser programado através das teclas do fluxo de ar no controlo remoto.
O fluxo de ar também pode ser programado no produto. Use a tecla do meio para ajustar a velocidade do fluxo de ar.
Teste do papel
O ventilador tem um fluxo de ar forte e suave quando está ligado. O fluxo de ar deve ser suficientemente forte para levantar uma folha de jornal mais de 45 graus.
Segure num jornal a cerca de 2 metros do produto com o mostrador do controlo do fluxo de ar no máximo.
Não use massas de polir nem detergente em nenhuma zona do produto.
Limpe o produto
As seguintes zonas devem ser verificadas e limpas para manter o desempenho do produto.
Corpo principal
Amplificador de ar
As resistências de aquecimento ligam-se uma de cada vez e isso é espectável quando o produto é ligado pela primeira vez.
Ligue o termoventilador durante 1 minuto à temperatura mais alta.
Volte a experimentar o produto a 0 °C
Por defeito, na primeira utilização, o termoventilador irá para uma temperatura 1 °C acima da temperatura ambiente atual.
Depois disso, o termoventilador recordará a última temperatura alvo definida.
O termoventilador não funcionará a menos que a temperatura alvo seja superior à temperatura ambiente.
Volte a ensaiar o produto a uma temperatura definida de 37 °C.
O termoventilador não funcionará a menos que a temperatura alvo seja superior à temperatura ambiente, ou que a temperatura esteja definida para 0 °C, para arrefecer.
Volte a ensaiar o produto a uma temperatura de 0 °C.
Volte a experimentar o produto a 37 °C/99 °F
Por defeito, na primeira utilização, o termoventilador irá para uma temperatura 1 °C acima da temperatura ambiente atual.
Depois disso, o termoventilador recordará a última temperatura alvo definida.
O termoventilador não funcionará a menos que a temperatura alvo seja superior à temperatura ambiente.
Volte a ensaiar o produto a uma temperatura definida de 37 °C.
Teste a oscilação
Antes de ligar, certifique-se de que o ventilador está posicionado de forma ao fluxo de ar ou a oscilação não serem obstruídos.
Por favor, selecione a opção apropriada
Verifique se os pés estão corretamente montados
Certifique-se de que os pés estão todos montados na base do produto.
Coloque o ventilador numa superfície plana e que não escorregue.
Selecione outra opção no controlo remoto
Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega noutra opção.
Ensaie os outros botões no controlo remoto
1) Ligar/Desligar
2) Oscilação
3) Velocidade do fluxo de ar
4) Controlo de temperatura
Trocar a pilha do controlo remoto
Empurre o compartimento da pilha do controlo remoto.
Solte a tampa e retire-a do controlo remoto. Substitua a pilha por uma com a referência CR 2032.
Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto
1) Ligar/Desligar
2) Oscilação
3) Velocidade do fluxo de ar
4) Controlo de temperatura
Selecione outra opção no controlo remoto
Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega noutra opção.
Verifique se o fundo da unidade se separou. Haverá uma abertura visível.
Se houver uma abertura visível, carregue firmemente no amplificador de ar até a base dar um estalido.
Explicação sobre a temperatura alvo
A temperatura estabelecida no produto é a temperatura alvo para a sala, não a temperatura do ventilador.
A temperatura do ventilador não alterará quando está em modo de aquecimento.
Por favor, selecione a opção apropriada
Limpe o produto
As seguintes zonas devem ser verificadas e limpas para manter o desempenho do produto.
Corpo principal
Amplificador de ar
Teste os botões no controlo remoto
Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.
Uma causa comum da avaria E é quando o produto é desligado diretamente na tomada, ou se a ficha for retirada da tomada com o ventilador ainda a funcionar.
De futuro, desligue o ventilador através do botão de ligar no controlo remoto ou no corpo principal.
Desligue o produto da tomada durante pelo menos 5 segundos ou até o LED apagar.
Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.
Este problema pode acontecer se o produto estiver a trabalhar e a alimentação elétrica for interrompida, por exemplo, desligando da tomada, corte de tensão, etc.
Desligue o produto da tomada durante pelo menos 5 segundos ou até o LED apagar.
Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.
Como inclinar o produto
Coloque o produto numa superfície plana e estável.
Incline o amplificador de ar ligeiramente para a frente.
O aro deve manter-se na posição em que estava.
Por favor, selecione a opção apropriada
Onde limpar o seu produto
As seguintes zonas devem ser verificadas e limpas para manter o desempenho do produto.
- Amplificador de ar - limpe com um pano seco ou húmido.
- Corpo principal - limpe com um pano seco
- Grelha - limpe com um pano seco ou com uma escova macia
Não use massas de polir nem detergente em nenhuma zona do produto.
Por favor, selecione a opção apropriada
O seu produto pode estar quente ao toque se tiver sido usado como termoventilador nas últimas horas. Não toque nos lados do amplificador de ar enquanto não arrefecer.
Por favor, selecione a opção apropriada
Sítio do número de série
O número de série está no fundo do produto.
Guia de início rápido
Veja o vídeo simples abaixo para uma orientação fácil para começar a usar o seu novo termoventilador Dyson.
O modelo exibido pode ser diferente do produto selecionado mas o processo é o mesmo.
Se não conseguir ver o vídeo ou se preferir seguir um guia passo-a-passo, selecione a opção correta.
Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?
Montar o seu produto
NOTA: Antes de ligar, certifique-se de que o termoventilador está posicionado de forma ao fluxo de ar ou a oscilação não serem obstruídos.
Alinhe as setas pretas localizadas na base e no corpo principal do produto.
Siga para o passo seguinte.
Como alterar a velocidade do fluxo de ar
Prima o botão de controlo do fluxo de ar para alterar a velocidade do fluxo de ar.
O ecrã digital exibirá a nova velocidade. Após 3 segundos reverterá para a temperatura alvo.
Siga para o passo seguinte.
Como verificar o fusível
Segure a base e a parte superior do amplificador de ar com cuidado. Incline para a frente ou para trás para obter o ângulo de fluxo de ar desejado.
Siga para o passo seguinte.
Modos de aquecimento
Para aquecer num único sítio, selecione um fluxo de ar reduzido.
Para aquecer uma sala inteira, selecione um fluxo de ar elevado. Ligue o controlo de oscilação para obter os melhores resultados.
Siga para o passo seguinte.
Siga para o passo seguinte.
Controlo remoto
Use os controlos de Ligar/Desligar, oscilação, velocidade do fluxo de ar e termóstato conforme o indicado: Para acionar, aponte o controlo remoto à parte da frente da base. O controlo remoto segura-se magneticamente em cima do termoventilador, com os botões virados para baixo.
Montar o seu produto
NOTA: Antes de ligar, certifique-se de que o termoventilador está posicionado de forma ao fluxo de ar ou a oscilação não serem obstruídos.
Alinhe as setas pretas localizadas na base e no corpo principal do produto.
Rode o produto para a direita até trancar, conforme o indicado abaixo. O controlo remoto segura-se magneticamente em cima do termoventilador, conforme o indicado.
Siga para o passo seguinte.
Como usar o seu termoventilador
Ligue o termoventilador à tomada.
NOTA: Antes de ligar, certifique-se de que o termoventilador está posicionado de forma ao fluxo de ar ou a oscilação não serem obstruídos.
Certifique-se de que o produto é colocado numa superfície plana e estável. Ligue o produto usando o botão de Ligar/Desligar no produto.
NOTA: Por defeito, na primeira utilização, o termoventilador irá para uma temperatura 1 °C acima da temperatura ambiente atual. Depois disso, o termoventilador recordará a última temperatura alvo definida.
Siga para o passo seguinte.
Temperatura definida
Selecione a temperatura ambiente que deseja. Premir vermelho aumenta a temperatura alvo e azul diminui-a.
Siga para o passo seguinte.
Substitua a pilha do controlo remoto
Siga os passos no vídeo.
Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?
Substitua a pilha do controlo remoto
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Empurre o fundo do controlo remoto.
O compartimento da pilha abre e conseguirá retirar a pilha.
Substitua a pilha (tipo CR 2032) e volte a encaixar a tampa até ouvir um estalido.