Assistência | Lâmpada de teto Dyson Cu-Beam Up 4000K (Prata) | Dyson Página seguinte
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Candeeiro de teto Dyson Cu-Beam Up 4000K (prata)
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Selecione a opção adequada

Instruções de limpeza

De acordo com as recomendações no manual de instruções, use um pano de microfibras ou um solvente e uma lata de ar comprimido seco para limpar o aparelho.

Certifique-se de que o aparelho está desligado antes de o limpar.

                   

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O candeeiro está ligado?

Certifique-se de que o interruptor da luz está ligado.

Isto resolveu o problema?

Verifique se os outros aparelhos na sala estão a funcionar, como outros candeeiros, ar condicionado, ventoinhas/termoventiladores, etc.

Existem outros candeeiros/aparelhos a funcionar na sala?

É provável que isto seja um problema com a alimentação elétrica e terá de ser resolvido por um eletricista.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Verifique o candeeiro apenas se for seguro para o fazer. Se existir alguma dúvida, contacte um eletricista ou o pessoal da manutenção.

O candeeiro é acessível em segurança?

É provável que isto seja um problema com a alimentação elétrica e que não esteja relacionado com o produto em si.

Este problema deve ser resolvido por um eletricista.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Verifique a voltagem

Verifique se está a ser fornecida a tensão correta à caixa, 110 a 240 V no máximo.

Verifique também se a tensão para o candeeiro (conforme o indicado) é 40 V

Verifique o candeeiro apenas se for seguro para o fazer. Se existir alguma dúvida, aconselhamos que contacte um eletricista ou o pessoal da manutenção.

                   

Há alimentação elétrica para o candeeiro?

Teste o fusível

Apague o candeeiro e desligue a fonte de alimentação. Certifique-se de que não existe tensão no candeeiro antes de retirar o fusível.

Ligue o multímetro e selecione Ohm.

Coloque uma ponta em cada extremidade do fusível e verifique o mostrador do multímetro.

Tenha em atenção que todas as instalações e reparações elétricas devem ser executadas por um eletricista qualificado, em conformidade com os códigos ou regulamentos locais atuais.

Queimou o fusível?

A DALI (Interface Digital Endereçável para Iluminação) é um mecanismo de protocolo e de transporte de dados. A plataforma comum do DALI permite a ligação de equipamentos de fabricantes diferentes.

Neste caso, usamos isto como um sistema de controlo da gestão da iluminação.

Está a ser usado um sistema DALI?

Desligue o sistema DALI. Se o candeeiro estiver operacional, deve acender.

Pode ser necessário falar com o seu técnico de DALI para resolver este problema.

                   

O candeeiro está a funcionar após ter desligado o conversor DALI?

Como a iluminação funciona quando o DALI está desligado, é provável que o problema esteja no sistema DALI.

Contacte um técnico de DALI para resolver este problema.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Substitua o fusível e volte a ensaiar o candeeiro.

Tipo de fusível - 4 A 250 V.

Isto resolveu o problema do desempenho?

Verifique se os outros aparelhos na sala estão a funcionar, como outros candeeiros, ar condicionado, ventoinhas/termoventiladores, etc.

                   

Existem outros candeeiros/aparelhos a funcionar na sala?

O candeeiro está instalado com um regulador de intensidade?

Projeção para cima

A luz é emitida da parte de cima do produto para o teto.

                   

Projeção para baixo

A luz é emitida da base do produto para baixo.

                   

Atenção: se o produto foi corretamente configurado, não deve existir nenhum brilho intenso ou será muito reduzido - no entanto, alguns clientes podem preferir usar um regulador de intensidade para reduzir a emissão de luz.

Em que direção é que sai a luz do produto?

Todas as instalações e reparações elétricas devem ser efetuadas por um eletricista qualificado, em conformidade com os códigos ou regulamentos locais atuais.

Isto significa que o candeeiro foi montado na orientação errada e o problema pode ser resolvido voltando a instalar o candeeiro na orientação correta.

Todas as instalações e reparações elétricas devem ser executadas por um eletricista qualificado, em conformidade com os códigos ou regulamentos locais.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Recomendamos que os candeeiros sejam instalados a mais de 2,5 m do chão para evitar o brilho ofuscante.

                   

Este problema pode ser resolvido instalando um interruptor de regulação de intensidade.

Abaixo estão informações sobre os diferentes tipos de reguladores de intensidade disponíveis no mercado.

Redução analógica, normalmente referida por redução de 1 - 10 V.

DALI - É um sistema de gestão para controlar a iluminação.

CA/TRIAC

Os reguladores de intensidade de CA/TRIAC são concebidos para cargas resistivas, como lâmpadas incandescentes ou de halogénio. Estes reguladores de intensidade de fase controlada não são compatíveis com os LED uma vez que estes não se apresentam como uma carga resistiva.

Em alternativa, este problema pode ser resolvido mudando o candeeiro para outra zona da sala.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Não aconselhamos os clientes a substituir os condutores pois isso invalidará a garantia. Os condutores usados obedecem a uma especificação exata da Dyson.

Recomendamos que o produto seja instalado a mais de 2,5 m do chão para evitar o brilho ofuscante.

Tenha em atenção que todas as instalações e reparações elétricas devem ser executadas por um eletricista qualificado, em conformidade com os códigos ou regulamentos locais atuais.

Consulte o manual de instalação.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Tipos de reguladores de intensidade

Redução analógica - normalmente referida por redução de 1 - 10 V.

DALI - É um sistema de gestão para controlar a iluminação.

Tensão de CA/TRIAC - Os reguladores de intensidade de CA/TRIAC são concebidos para cargas resistivas, como lâmpadas incandescentes ou de halogénio. Estes reguladores de intensidade de fase controlada não são compatíveis com os LED uma vez que estes não se apresentam como uma carga resistiva.

Com que tipo de regulador de intensidade é que o produto está instalado?

A iluminação não é compatível com o CA/TRIAC. Será necessário instalar um regulador de intensidade compatível para regular a intensidade.

Regulador de intensidade compatível - DALI MCU da Osram

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Atenção: é necessário um conversor se estiver a usar um regulador de intensidade analógico.

Está a ser usado um conversor de analógico para DALI?

O produto não é compatível com controlos analógicos. Será necessário instalá-lo com um regulador de intensidade compatível ou um conversor de analógico para DALI, para funcionar devidamente.

Regulador de intensidade compatível - DALI MCU da Osram

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Desligue o sistema DALI. Se o candeeiro estiver operacional, deve acender.

Pode ser necessário falar com o seu técnico de DALI para resolver este problema.

                   

O candeeiro está a funcionar após ter desligado o conversor DALI?

Como a iluminação funciona quando o DALI está desligado, é provável que o problema esteja no sistema DALI.

Contacte um técnico de DALI para resolver este problema.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Desligue o sistema DALI. Se o candeeiro estiver operacional, deve acender.

Pode ser necessário falar com o seu técnico de DALI para resolver este problema.

                   

O candeeiro está a funcionar após ter desligado o conversor DALI?

Como a iluminação funciona quando o DALI está desligado, é provável que o problema esteja no sistema DALI.

Contacte um técnico de DALI para resolver este problema.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Consulte um eletricista para saber se o candeeiro foi instalado com um regulador de intensidade compatível.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Tipos de reguladores de intensidade

Redução analógica - normalmente referida por redução de 1 - 10 V.

DALI - É um sistema de gestão para controlar a iluminação.

Tensão de CA/TRIAC - Os reguladores de intensidade de CA/TRIAC são concebidos para cargas resistivas, como lâmpadas incandescentes ou de halogénio. Estes reguladores de intensidade de fase controlada não são compatíveis com os LED uma vez que estes não se apresentam como uma carga resistiva.

O candeeiro está instalado com um regulador de intensidade?

O produto tem de ser instalado com um regulador de intensidade compatível para poder ajustar a luminosidade.

Regulador de intensidade compatível - DALI MCU da Osram

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Consulte um eletricista para saber se o candeeiro foi instalado com um regulador de intensidade compatível.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Tipos de reguladores de intensidade

Redução analógica - normalmente referida por redução de 1 - 10 V.

DALI - É um sistema de gestão para controlar a iluminação.

Tensão de CA/TRIAC - Os reguladores de intensidade de CA/TRIAC são concebidos para cargas resistivas, como lâmpadas incandescentes ou de halogénio. Estes reguladores de intensidade de fase controlada não são compatíveis com os LED uma vez que estes não se apresentam como uma carga resistiva.

O candeeiro está instalado com um regulador de intensidade?

Your Dyson Cu-Beam light will have been provided with 4m of cable.

                   

O comprimento desejado do condutor é superior a 4 m?

Não aconselhamos os clientes a substituir os condutores pois isso invalidará a garantia. Os condutores usados obedecem a uma especificação exata da Dyson.

Não aconselhamos os clientes a substituir os condutores pois isso invalidará a garantia. Os condutores usados obedecem a uma especificação exata da Dyson.

The Dyson Cu-Beam lights are only approved for use with the supplied cable. This cable is to an exact Dyson specification. Replacing the cables will invalidate the guarantee.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Tenha em atenção que todas as instalações e reparações elétricas devem ser executadas por um eletricista qualificado, em conformidade com os códigos ou regulamentos locais atuais.

Substituir o fusível

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Teste o fusível

Como testar um fusível:

Apague o candeeiro e desligue a fonte de alimentação. Certifique-se de que não existe tensão no candeeiro antes de retirar o fusível.

Ligue o multímetro e selecione Ohm.

Coloque uma ponta em cada extremidade do fusível e verifique o mostrador do multímetro.

Tenha em atenção que todas as instalações e reparações elétricas devem ser executadas por um eletricista qualificado, em conformidade com os códigos ou regulamentos locais atuais.

Queimou o fusível?

Vídeo da instalação

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Manual de instalação

O manual de instalação pode ser consultado na hiperligação acima.

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Incluído na caixa com o seu candeeiro CU-Beam up:

Padrão.

                   

Caixa do teto.

                   

2 x Molas do suporte para pendurar.

                   

Tampa da caixa do teto.

                   

Suporte de montagem x2.

                   

4 x parafusos pozi drive.

                   

2 x Suportes ajustáveis para pendurar.

                   

Candeeiro com luz para cima.

                   

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Certifique-se de que a eletricidade está desligada antes de abrir a caixa.

Sítio do número de série

Os números de série podem ser consultados nestes 3 locais:

Na caixa (embalagem).

Por baixo da caixa.

Dentro da caixa, conforme o indicado no vídeo anexo.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

As especificações técnicas podem ser consultadas na hiperligação acima.

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Como substituir o fusível

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