Vamos pôr a sua máquina a funcionar
Secador de cabelo Dyson Supersonic™ Professional EditionVamos pôr a sua máquina a funcionar
Secador de cabelo Dyson Supersonic™ Professional Edition
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Manutenção do seu Dyson Supersonic™
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Limpar o aparelho
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Mais ajuda necessária
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Resolução de problemas do seu Dyson Supersonic™
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Ruído
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Som do fluxo de ar mais alto do que o habitual
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Manutenção regular do filtro
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Problema resolvido
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Manutenção regular do filtro
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Desempenho
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Controlo do fluxo de ar
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Verifique o filtro
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Verifique o filtro
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Manutenção regular do filtro
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Limpe o filtro
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Manutenção regular do filtro
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Substituir a tampa do filtro
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Temperatura
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Problema resolvido
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Problema de energia ou elétrico
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Máquina não tem energia
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Sem luzes
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Volte a ensaiar com a voltagem correta
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Experimente o produto noutra tomada.
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Luzes
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Limpe o filtro
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Verifique a parte elétrica
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Limpe o filtro
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Potência intermitente
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Não se desliga
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Cheiro incomum
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Cheiro incomum
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Cheiro a pó
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Problema visível
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Os acessórios não encaixam
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Verifique todos os acessórios
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Peça avariada
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Cold shot button not working
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Os acessórios não prendem magneticamente no suporte
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Luzes
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Utilização do seu Dyson Supersonic™
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Manual de utilizador
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Manual de utilizador
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Não é necessário mais ajuda
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Manual de utilizador
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Como encaixar os acessórios
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Localização do número de série
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Problema resolvido
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Configurar o seu produto Dyson
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Dicas de pentear
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O que está na caixa?
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Manutenção regular do filtro
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Manutenção regular do filtro
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Manutenção regular do filtro
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Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
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Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação
351800180300
Bocal concentrador profissional
Nº da peça 969549-01
Bocal concentrador profissional
Nº da peça 969549-01
A sua máquina poderá ser elegível para peças gratuitas
A sua máquina está em garantia?
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Enviámos um email de confirmação e brevemente entraremos em contacto consigo para ajudar-lhe a resolver o caso ou reservar uma peça nova.
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Bocal concentrador profissional
Nº da peça 969549-01
Mais largo e mais fino para um estilo preciso com novas extremidades onduladas.
35,00 €
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351800180300
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351800180300
Tapete térmico antiderrapante
Nº da peça 967712-01
Tapete térmico antiderrapante
Nº da peça 967712-01
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Tapete térmico antiderrapante
Nº da peça 967712-01
Tapete térmico antiderrapante, de substituição, para o seu Dyson Supersonic™.
10,00 €
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351800180300
Suporte de cortiça magnético e de parede
Nº da peça 970008-01
Suporte de cortiça magnético e de parede
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Suporte de cortiça magnético e de parede
Nº da peça 970008-01
O suporte de fácil acesso tem um acabamento em aço escovado para guardar e proteger cuidadosamente o seu secador de cabelo no salão. Graças aos três suportes magnéticos, pode organizar os seus acessórios e mantê-los sempre à mão.
Esgotado neste momento
70,00 €
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351800180300
Argola de armazenamento
Nº da peça 967714-01
Argola de armazenamento
Nº da peça 967714-01
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Argola de armazenamento
Nº da peça 967714-01
Pendure o seu secador de cabelo Dyson Supersonic™ entre utilizações.
3,00 €
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Selecione a opção apropriada
Limpar o aparelho
Use um pano seco para limpar o corpo principal do aparelho. Certifique-se de que a abertura estreita não está obstruída.
Selecione a opção apropriada
Selecione a opção apropriada
Seleção do fluxo de ar
O nível de ruído do seu aparelho dependerá do fluxo de ar selecionado. Para reduzir o fluxo de ar, prima o botão de "Controlo do fluxo de ar" até acender um 1 LED branco.
Selecione a opção apropriada
Que filtro possui?
Isso resolveu o problema?
Manutenção regular do filtro
Limpe o seu filtro regularmente para manter um fluxo de ar potente e manter o seu secador de cabelo com o melhor desempenho. Recomendamos limpar duas vezes por semana ou quando o LED piscar continuamente.
Passo 1
Desconecte a sua ferramenta da rede elétrica e deixe arrefecer antes de limpar o seu filtro. Retire a caixa do filtro fazendo deslizar para baixo o cabo de alimentação e abrindo na linha de separação.
Passo 2
Utilize uma escova de dentes macia ou um pincel de maquilhagem para limpar suavemente a malha do filtro. Não use produtos químicos ou água.
Passo 3
Puxe suavemente as peças do filtro em direções opostas.
Passo 4
Para limpar a caixa do filtro, limpe os resíduos e bata suavemente para remover a sujidade acumulada.
Etapa 5
Enxague as duas partes do filtro em água morna corrente.
Etapa 6
Aplique uma quantidade do tamanho de uma ervilha de champô clarificante no seu dedo e esfregue ligeiramente a tela do filtro. Enxague durante 20 segundos, até remover todo o champô.
Etapa 7
Aperte suavemente o tecido filtrante para o secar com uma toalha de papel.
Etapa 8
Deixe secar bem ao ar antes de voltar a juntar as peças do filtro e de as voltar a encaixar na ferramenta.
Isso resolveu o problema?
O problema é com o fluxo de ar ou com a temperatura?
Controlo do fluxo de ar
The direction of airflow from the Dyson Supersonic hair dryer is from the opposite side to the controls. To increase the airflow, press the 'Airflow control' button on the back of the appliance until you have three white LED lights. The available settings are:
Uma luz branca - Suave (pentear)
Duas luzes brancas - Média (secagem normal)
Três luzes brancas - Rápido (secagem rápida)
Se isto não resolveu o problema, retire a gaiola do filtro do produto.
Remova o filtro
Retire o filtro do produto.
Ligue o produto durante pelo menos o tempo que os sintomas demoraram a aparecer anteriormente, mas nunca mais de três minutos.
Que filtro possui?
Manutenção regular do filtro
Limpe o seu filtro regularmente para manter um fluxo de ar potente e manter o seu secador de cabelo com o melhor desempenho. Recomendamos limpar duas vezes por semana ou quando o LED piscar continuamente.
Passo 1
Desconecte a sua ferramenta da rede elétrica e deixe arrefecer antes de limpar o seu filtro. Retire a caixa do filtro fazendo deslizar para baixo o cabo de alimentação e abrindo na linha de separação.
Passo 2
Utilize uma escova de dentes macia ou um pincel de maquilhagem para limpar suavemente a malha do filtro. Não use produtos químicos ou água.
Passo 3
Puxe suavemente as peças do filtro em direções opostas.
Passo 4
Para limpar a caixa do filtro, limpe os resíduos e bata suavemente para remover a sujidade acumulada.
Etapa 5
Enxague as duas partes do filtro em água morna corrente.
Etapa 6
Aplique uma quantidade do tamanho de uma ervilha de champô clarificante no seu dedo e esfregue ligeiramente a tela do filtro. Enxague durante 20 segundos, até remover todo o champô.
Etapa 7
Aperte suavemente o tecido filtrante para o secar com uma toalha de papel.
Etapa 8
Deixe secar bem ao ar antes de voltar a juntar as peças do filtro e de as voltar a encaixar na ferramenta.
Substituir a tampa do filtro
Monte uma gaiola de filtro sobresselente e limpa no produto.
Colocar o produto a funcionar
Ligue o produto durante pelo menos o tempo que os sintomas demoraram a aparecer anteriormente, mas nunca mais de três minutos.
Temperatura
O secador de cabelo Dyson Supersonic™ é inteligente. Tem um microprocessador inteligente que regula a temperatura para ajudar a evitar danos por excesso de calor, para proteger o brilho natural. A temperatura máxima de funcionamento em condições normais de trabalho é até aos 105 °C.
Para aumentar a temperatura, prima o botão do "Controlo de temperatura" na parte de trás do aparelho até acender três luzes LED vermelhas. As configurações possíveis são:
Uma luz vermelha - secagem suave
Duas luzes vermelhas - Média 80 °C (secagem normal)
Três luzes vermelhas - Elevada (100 °C) Secar e pentear rápido.
Selecione a opção apropriada
Verifique a voltagem
Verifique se o produto está a ser usado num país cuja tensão está dentro dos mesmos parâmetros do país em que foi comprado:
220 - 240 V
AustráliaChina
Egito
Europa
Gronelândia
Hong Kong
Índia
Indonésia
Irlanda
Malásia
Nova Zelândia
Peru
Filipinas
Rússia
Singapura
África do Sul
Coreia do Sul
Tailândia
Emirados Árabes Unidos
Reino Unido
100 - 127 V
Canadá
Japão
México
Taiwan
Estados Unidos da América
Por exemplo, se levar um produto comprado no Reino Unido para a Europa, funcionará. Se levar um produto comprado nos Estados Unidos para a Europa, não funcionará.
Volte a ligar o produto usando outra tomada.
Volte a ensaiar o produto quando chegar a um país com a mesma voltagem do país onde o comprou.
Experimente noutra tomada
Experimente o produto noutra tomada.
Luzes
Verifique as luzes no produto.
Que luzes é que estão acesas?
Filtro de uma parte
A largura do filtro é igual ao diâmetro da pega supersonic.Que filtro possui?
Verifique o produto
Verifique se a eletricidade de casa está ligada.
Verifique se a ficha e o cabo não estão danificados.
Experimente o produto noutra tomada.
Substitua o fusível na ficha do produto.
Isso resolveu o problema?
Isso resolveu o problema?
Verifique as luzes
Para uma potência intermitente, verifique as luzes.
Pode haver um pequeno atraso entre carregar no botão de ligar e o arranque do fluxo de ar. Conte com isto.
Que luzes é que estão acesas?
Interruptor de Ligar/Desligar
O produto é desligado usando o interruptor cursor de Ligar/Desligar.
Isso resolveu o problema?
Cheiro incomum
Se esta for a primeira utilização, retire o filme transparente.
Nas primeiras utilizações é normal esperar o cheiro de qualquer aparelho novo com uma resistência de aquecimento (por exemplo, torradeira/ forno/ chaleira, etc.). O cheiro desaparecerá com o tempo e com a utilização.
Se o cheiro persistir após algumas utilizações, selecione o cheiro em causa.
Selecione a opção apropriada
Isso resolveu o problema?
Usar os acessórios
Os acessórios do secador de cabelo são magnéticos e podem ser facilmente montados na frente do aparelho. Podem ser rodados 360 graus para os posicionar no sítio exato em que necessita deles.
Verifique todos os acessórios
Experimente encaixar todos os acessórios no secador de cabelo.
Ponta alisadora
Concentrador profissional
Difusor
Selecione o acessório que não encaixa no secador de cabelo
Cold shot controls
Agora pode ativar a função de jato frio no secador de cabelo Dyson Supersonic™ Edição Professional de duas maneiras:
1. Pressione e mantenha o botão de jato frio situado diretamente abaixo do botão de ligar.
2. Pressione e mantenha o botão de controlo de temperatura durante 1,5 segundos para desativar o calor e ativar o jato frio.
Suporte de exposição
Encaixe cada acessório no segundo íman no suporte de exposição certificando-se de que o acessório está alinhado corretamente no suporte.
The Professional concentrator and Smoothing nozzle attach to the stand at the top.
O difusor liga-se ao fundo da base.
O secador de cabelo liga-se ao suporte em cima.
Selecione o acessório que não encaixa no suporte
Selecione a opção apropriada
Que filtro possui?
A edição Dyson Supersonic ™ Professional possui dois filtros compatíveis. Selecione o filtro que tem para garantir que está a seguir as indicações de limpeza mais recentes para o seu filtro. O novo filtro de duas partes foi reprojetado para uma limpeza de menor frequência num ambiente de salão movimentado. O filtro totalmente carregado com eficiência máxima e fluxo de ar máximo (MEMA) captura partículas, como a laca para cabelo, para proteger o desempenho do aparelho. Ambas as peças de plástico do filtro são feitas de nylon duro para resistir a lavagem e remoção frequentes.
Filtro de dois partes
A largura deste filtro é ligeiramente maior do que o diâmetro da pega supersonic.Filtro de uma parte
A largura do filtro é igual ao diâmetro da pega supersonic.Que filtro possui?
Como utilizar o controlo da oscilação
Os acessórios magnéticos podem ser rápida e facilmente presos na frente do produto. Podem ser rodados 360 graus para os posicionar no sítio exato em que necessita deles.
Ponta alisadora
Seca suavemente o cabelo usando ar suave.
Concentrador profissional
Fluxo de ar rápido e preciso para controlar a modelação, uma secção de cada vez.
Difusor
Dispersa o fluxo de ar uniformemente para secar suavemente os caracóis e ajudar a reduzir o frisado. Recomendado para ser usado em configurações de baixa temperatura e fluxo reduzido.
Procurar o número de série do produto
O número de série pode ser consultado nos seguintes locais:
Na parte da frente do manual de utilização.
Na caixa do produto.
On the power cord near the plug.
Configurar o seu produto Dyson
Suporte de arrumação
Se arruma o seu aparelho pendurado num gancho, coloque a correia de pendurar na zona estriada na extremidade do punho.
Tapete antiderrapante
Se precisar de pousar o aparelho enquanto este estiver ligado, o tapete antiderrapante mantê-lo-á no sítio.
Acessórios
Os acessórios magnéticos podem ser rápida e facilmente presos na frente do aparelho. Podem ser rodados 360 graus para os posicionar no sítio exato em que necessita deles. Para mais informação, selecione "Como usar os acessórios".
Pentear
Aqui na Dyson somos peritos na tecnologia e na forma como esta funciona mas, para informação sobre as últimas tendências e como criar estilos específicos, encorajamo-lo a pesquisar na Internet.
Temos uma página no nosso portal dedicado a dicas e tutoriais de cabeleireiro, basta consultar www.dyson.pt/cuidado-do-cabelo/dyson-airwrap/modelador-de-cabelo.aspx.
O que está na caixa?
Secador de cabelo Dyson Supersonic Profissional.
Manual de utilizador
Ponta alisadora
Concentrador profissional
Difusor
Suporte de arrumação
Tapete antiderrapante
Que filtro possui?
Manutenção regular do filtro
Limpe o seu filtro regularmente para manter um fluxo de ar potente e manter o seu secador de cabelo com o melhor desempenho. Recomendamos limpar duas vezes por semana ou quando o LED piscar continuamente.
Passo 1
Desconecte a sua ferramenta da rede elétrica e deixe arrefecer antes de limpar o seu filtro. Retire a caixa do filtro fazendo deslizar para baixo o cabo de alimentação e abrindo na linha de separação.
Passo 2
Utilize uma escova de dentes macia ou um pincel de maquilhagem para limpar suavemente a malha do filtro. Não use produtos químicos ou água.
Passo 3
Puxe suavemente as peças do filtro em direções opostas.
Passo 4
Para limpar a caixa do filtro, limpe os resíduos e bata suavemente para remover a sujidade acumulada.
Etapa 5
Enxague as duas partes do filtro em água morna corrente.
Etapa 6
Aplique uma quantidade do tamanho de uma ervilha de champô clarificante no seu dedo e esfregue ligeiramente a tela do filtro. Enxague durante 20 segundos, até remover todo o champô.
Etapa 7
Aperte suavemente o tecido filtrante para o secar com uma toalha de papel.
Etapa 8
Deixe secar bem ao ar antes de voltar a juntar as peças do filtro e de as voltar a encaixar na ferramenta.
Maintain optimum performance by cleaning your filter
Conforme o ar é aspirado para o interior do secador, através do filtro, os poluentes também são aspirados. O filtro robusto protege o motor, gerando um potente fluxo de ar que pode resultar em tempos de secagem reduzidos para os seus clientes.
É preciso limpar o filtro do seu secador de cabelo para garantir um bom funcionamento.
Recomendamos que limpe o filtro pelo menos uma vez por semana. Em ambientes de salão de cabeleireiro, em que os filtros podem entupir rapidamente, recomendamos limpá-los diariamente.
Limpe o filtro
Siga os passos no vídeo.
Limpar o filtro - passo-a-passo
Cleaning the filter – Regular clean IMPORTANT: always switch OFF and unplug before carrying out any maintenance.
Remove the dirty filter cage. Do not run your hair dryer without a filter cage.
Coloque a gaiola do filtro de molho em detergente da louça e água morna durante pelo menos 30 minutos ou durante a noite.
Use a escova fornecida para limpar o filtro e esfregue vigorosamente a gaiola do filtro, que esteve de molho, durante 15 segundos para eliminar todas as obstruções.
Rinse and dry your filter cage. Check that the filter cage is clean by holding it up to the light - you should be able to see light through it. If you can't, repeat the previous step.
Lave o filtro e deixe-o secar antes de o voltar a montar no produto.