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Pré-filtro

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Pré-filtro

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Cabeça de limpeza de rolos macios

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Cabeça de limpeza de rolos macios

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Cabeça de limpeza de rolos macios

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Cabeça de limpeza de rolos macios

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Cabeça de limpeza de rolos macios

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Tubo (preto)

Nº da peça 967477-09

Tubo (preto)

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Depósito

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Depósito

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Depósito, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

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Unidade de canto para pequenos espaços

Nº da peça 972141-01

Unidade de canto para pequenos espaços

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Unidade de canto para pequenos espaços

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Adaptador com giratório de 22° para limpeza de compartimentos de armazenamento de automóveis, espaços confinados e locais de difícil acesso

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Depósito

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Carregador

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Acessório multifunções

Nº da peça 967482-01

Acessório multifunções

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Dois acessórios num só - escova e bocal largo. Para mudar facilmente de tarefa.

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Acessório para espaços estreitos

Nº da peça 967612-01

Acessório para espaços estreitos

Acessório para espaços estreitos

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Acessório para espaços estreitos

Acessório para espaços estreitos

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Concebido para limpar com precisão em extremidades e espaços apertados.

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Ciclone

Nº da peça 967698-17

Ciclone

Ciclone

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Ciclone

Ciclone

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Ciclone, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

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Suporte de carga

Nº da peça 967741-01

Suporte de carga

Suporte de carga

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Suporte de carga

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Suporte de carga para arrumar o seu aspirador sem fios Dyson e dois acessórios. Fixação na parede.

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Pós-filtro

Nº da peça 967478-01

Pós-filtro

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Pré-filtro

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Pré-filtro

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Pode ser necessário agendar a visita de um técnico da Dyson.

Parece que o/a Escova de superfície delicada autolimpante não está a funcionar. Vai ser necessário ser substituído(a) por um técnico da Dyson.

Contacte-nos. A nossa Linha de Apoio, sedeada em Portugal, tratará do agendamento.

Escova de superfície delicada autolimpante

Nº da peça 972157-01

Escova de superfície delicada autolimpante

Nº da peça 972157-01

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Escova de superfície delicada autolimpante

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Limpa suavemente superfícies delicadas. Auto-limpeza graças a uma cabeça rotativa que remove o pó das cerdas macias.

Cabeça de limpeza de rolos macios

Nº da peça 966489-11

Cabeça de limpeza de rolos macios

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Cabeça de limpeza de rolos macios

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Cabeça de limpeza de rolos macios, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

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Tubo (preto)

Nº da peça 967477-09

Tubo (preto)

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Tubo (preto)

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Limpeza de acessórios

Limpe com um pano húmido e sem fiapos, sem tocar na extremidade do conector.

Certifique-se de que os seus acessórios estejam completamente secos antes de usar.

Não coloque nenhuma peça do seu aparelho na máquina de lavar louça, nem use detergentes, polimentos ou aromatizadores de ar.

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

Inspecione o cabo de alimentação elétrica

Com o carregador desligado, verificar se o cabo está danificado.

Se não houver danos, voltar a ligar o carregador e ligá-lo diretamente à máquina.

Como retirar o carregador da base de acoplamento

Retire o produto e os acessórios da base de acoplamento e desligue o carregador da tensão.

Usando uma chave de fendas, retire os dois parafusos na base de acoplamento.

Depois de retirar a base de acoplamento, retire o condutor através do canal na traseira da base.

Experimente o produto noutra tomada.

Carregue a máquina

Carregue o produto sem a base de acoplamento durante 3,5 horas.

Isso resolveu o problema?

Verifique o produto

O produto foi concebido para pulsar. Isto é uma característica sonora que indica a existência de um problema, bem como evita danificar o motor. Normalmente isto é provocado por uma restrição no fluxo de ar ou por uma obstrução no interior do produto.

O aparelho foi projetado para pulsar. Esta é uma função audível que indica uma restrição do fluxo de ar e evita danos no motor. Isto geralmente é causado por um bloqueio dentro do aparelho ou um filtro entupido.

Verifique se o tubo não está obstruído e desobstrua se for necessário.

                   

Verifique se há bloqueios

Com o acessório retirado do produto, verifique se não existem obstruções nas duas extremidades e desobstrua se for necessário.

Volte a montar o acessório no produto.

Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

Isso resolveu o problema?

Prima o fecho vermelho de libertação do depósito atrás do depósito transparente.

Verifique a entrada do depósito

Verifique se a aleta de entrada no depósito se desloca livremente. O cotão ou fibras entalados na dobradiça podem obrigar a aleta a fechar resultando em pouca aspiração e num ruído pulsante.

                   

Bata levemente no lado do ciclone sobre o balde do lixo. Isto soltará qualquer pó fino que esteja agarrado ao ciclone.

Usando o acessório combinado, retire qualquer pó que esteja à volta da grelha do ciclone.

Depois de limpar o pó, carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

                   

Volte a montar e ensaie o produto.

Isso resolveu o problema?

Desobstrua o acessório de chão

Na lateral da Escova motorizada, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.

Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.

                   

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.

Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

Verifique a engrenagem da escova rotativa e limpe qualquer cabelo ou detritos.

Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.

Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.

                   

Isso resolveu o problema?

Prima o fecho vermelho de libertação do depósito atrás do depósito transparente.

Verifique a entrada do depósito

Verifique se a aleta de entrada no depósito se desloca livremente. O cotão ou fibras entalados na dobradiça podem obrigar a aleta a fechar resultando em pouca aspiração e num ruído pulsante.

                   

Bata levemente no lado do ciclone sobre o balde do lixo. Isto soltará qualquer pó fino que esteja agarrado ao ciclone.

Usando o acessório combinado, retire qualquer pó que esteja à volta da grelha do ciclone.

Depois de limpar o pó, carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

                   

Volte a montar e ensaie o produto.

Isso resolveu o problema?

Retire o tubo

Separe a escova do tubo e retire o tubo do produto.

Verifique se não existem obstruções nas duas extremidades do tubo e desobstrua se for necessário.

Volte a encaixar a escova no tubo e volte a encaixar o tubo no produto.

Isso resolveu o problema?

Lave os filtros

Siga as etapas do vídeo.

Encontre a versão em texto do guia passo a passo em "Isso resolveu o problema?"

Lavar filtros - passo a passo

Para retirar o pré-filtro, levante-o para fora da parte superior da máquina.

Isso resolveu o problema?

Desobstrua o acessório de chão

Na lateral da escova, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.

Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.

                   

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.

Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

                   
Verifique a engrenagem da escova rotativa e limpe qualquer cabelo ou detritos.

Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.

Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.

                   

Isso resolveu o problema?

Prima o fecho vermelho de libertação do depósito atrás do depósito transparente.

Verifique a entrada do depósito

Verifique se a aleta de entrada no depósito se desloca livremente. O cotão ou fibras entalados na dobradiça podem obrigar a aleta a fechar resultando em pouca aspiração e num ruído pulsante.

                   

Bata levemente no lado do ciclone sobre o balde do lixo. Isto soltará qualquer pó fino que esteja agarrado ao ciclone.

Usando o acessório combinado, retire qualquer pó que esteja à volta da grelha do ciclone.

Depois de limpar o pó, carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

                   

Volte a montar e ensaie o produto.

Isso resolveu o problema?

Retire o tubo

Separe a escova do tubo e retire o tubo do produto.

Verifique se não existem obstruções nas duas extremidades do tubo e desobstrua se for necessário.

Volte a encaixar a escova no tubo e volte a encaixar o tubo no produto.

Isso resolveu o problema?

Lave os filtros

Siga as etapas do vídeo.

Encontre a versão em texto do guia passo a passo em "Isso resolveu o problema?"

Isso resolveu o problema?

Desobstrua o acessório de chão

Localize o fecho por baixo da escova ao pé do rolo macio. Usando uma moeda, rode o fecho um quarto de volta para a esquerda para desapertar a tampa e deslize-a para cima, para a retirar.

                   

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.

Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

                   

Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.

Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.

                   

Isso resolveu o problema?

Prima o fecho vermelho de libertação do contentor situado na parte de trás do contentor de lixo.

Verifique a entrada do depósito

Verifique se a aleta de entrada no depósito se desloca livremente. O cotão ou fibras entalados na dobradiça podem obrigar a aleta a fechar resultando em pouca aspiração e num ruído pulsante.

Bata levemente no lado do ciclone sobre o balde do lixo. Isto soltará qualquer pó fino que esteja agarrado ao ciclone.

Usando o acessório combinado, retire qualquer pó que esteja à volta da grelha do ciclone.

Depois de limpar o pó, carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

Volte a montar e ensaie o produto.

Isso resolveu o problema?

Retire o tubo

Separe a escova do tubo e retire o tubo do produto.

Isso resolveu o problema?

Isso resolveu o problema?

Lave os filtros

Siga as etapas do vídeo.

Encontre a versão em texto do guia passo a passo em "Isso resolveu o problema?"

Lavar filtros - passo a passo

Para retirar o pré-filtro, levante-o para fora da parte superior da máquina.

Isso resolveu o problema?

Abrir o depósito

Puxe o fecho do ciclone para cima até abrir o fundo do depósito.

                   

Remova a lixeira

Prima o fecho vermelho no fundo do depósito e retire-o do produto.

Verifique a entrada do depósito

Verifique se a aleta de entrada no depósito se desloca livremente. O cotão ou fibras entalados na dobradiça podem obrigar a aleta a fechar resultando em pouca aspiração e num ruído pulsante.

Bata levemente no lado do ciclone sobre o balde do lixo. Isto soltará qualquer pó fino que esteja agarrado ao ciclone.

Usando o acessório combinado, retire qualquer pó que esteja à volta da grelha do ciclone.

Depois de limpar o pó, carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

                   

Isso resolveu o problema?

Remova o filtro

Puxe o pré-filtro para fora do topo do ciclone e coloque a palma da mão sobre o orifício onde o filtro é normalmente posicionado.

Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

O ruído ainda ocorre?

Os nossos filtros de aspirador sem cabo são concebidos para capturar partículas microscópicas. Com o tempo, podem se acumular no filtro e reduzir o desempenho. Lavando o filtro uma vez por mês, pode ajudar a manter a potência de sucção e evitar que o aparelho pulse.

Lave o filtro

Siga as etapas do vídeo.

Encontre a versão em texto do guia passo a passo em "Isso resolveu o problema?"

Lavar os filtros

Para retirar o pré-filtro, retire-o através da parte superior do produto.

Para soltar o pós-filtro, rode-o para a esquerda até os dois pontos pretos estarem alinhados.

Apenas com água fria, deixe correr a água sobre o exterior dos filtros até a água correr limpa.

Vire o filtro ao contrário e abane-o para retirar o excesso de lixo.

Esprema e torça o pré-filtro com as duas mãos para garantir que retira o excesso de água, depois bata e abane o pós-filtro para tirar o lixo.

Deixe o filtro a secar com a extremidade aberta virada para cima o máximo tempo possível.

Certifique-se de que o filtro está completamente seco ao toque antes de o voltar a montar.

AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.

Para voltar a montar o filtro, volte a colocar o filtro seco na parte de cima do produto. Certifique-se de que está montado corretamente.

Rode o pós-filtro para a direita até encaixar no sítio e o ponto preto alinhar com o círculo vazio.

Isso resolveu o problema?

AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.

Na maioria dos casos, isto sugere que o filtro está obstruído

Confirme que os passos indicados abaixo para lavar o filtro foram seguidos e que o produto voltou a ser ensaiado.

Lave cuidadosamente o filtro

Bata com o ciclone contra uma superfície dura.

Verifique se não existe lixo na parte superior do filtro.

Ensope e esprema o filtro para libertar o lixo.

Coloque o filtro sob água corrente.

Volte a ensopar o filtro e confirme que a água está limpa.

Deixe a secar durante pelo menos 24 horas.

Coloque o filtro no produto apenas quando estiver completamente seco.

Algumas variantes podem ter um pós-filtro lavável.

Se for o caso, despeje água corrente pela extremidade aberta do pós-filtro e depois bata e abane o filtro para expelir o lixo.

Repita o processo até a água correr limpa.

Isso resolveu o problema?

Retire o pós-filtro

Para soltar o pós-filtro, rode-o para a esquerda até os dois pontos pretos estarem alinhados.

O ruído ainda ocorre?

Teste a máquina

Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

Please ensure the cyclone is fitted correctly and the bin is closed. The machine may not power on if this has not been done.

Inspecione o cabo de alimentação elétrica

Com o carregador desligado da tomada, verifique se o cabo não está danificado.

Se não estiver danificado, volte a ligar o carregador à tomada e diretamente ao produto.

Abane o cabo para ver se consegue que o produto carregue. Se, ao abanar o cabo o produto carregar, selecione "Carregador está avariado"

Como retirar o carregador da base de acoplamento

Retire o produto e os acessórios da base de acoplamento e desligue o carregador da tensão.

Usando uma chave de fendas, retire os dois parafusos na base de acoplamento.

Depois de retirar a base de acoplamento, retire o condutor através do canal na traseira da base.

Experimente o produto noutra tomada.

Carregue a máquina

Carregue o produto sem a base de acoplamento durante 3,5 horas.

Carregue a máquina

Coloque o produto a carregar.

Modo potente
Até 40 minutos

Modo MAX
Até 7 minutos

O tempo total de funcionamento pode aumentar ou diminuir consoante o modo de potência e a ferramenta utilizada.

Isso resolveu o problema?

Retire os acessórios

Retire todas as ferramentas e acessórios do produto.

                   

Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

O ruído ainda ocorre?

Abrir o depósito

Puxe o fecho do ciclone para cima até abrir o fundo do depósito.

                   

Remova a lixeira

Prima o fecho vermelho no fundo do depósito e retire-o do produto.

Verifique a entrada do depósito

Verifique se a aleta de entrada no depósito se desloca livremente. O cotão ou fibras entalados na dobradiça podem obrigar a aleta a fechar resultando em pouca aspiração e num ruído pulsante.

Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

O ruído ainda ocorre?

Que acessório de chão é que está a usar?

Desobstrua o acessório de chão

Na lateral da Escova motorizada, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.

Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.

                   

Remova a barra da escova da cabeça do limpador e limpe qualquer cabelo ou fibras.

Verifique o pescoço da cabeça do limpador e os pinos do conector (onde a cabeça do limpador se conecta à varinha) quanto a bloqueios. Certifique-se de que não há acúmulo de poeira ou detritos na pequena fenda entre a barra da escova e o pescoço da cabeça do limpador.

                   

Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.

Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.

                   

Isso resolveu o problema?

Desobstrua o acessório de chão

Na lateral da escova, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.

Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.

                   

Remova a barra da escova da cabeça do limpador e limpe qualquer cabelo ou fibras.

Verifique o pescoço da cabeça do limpador e os pinos do conector (onde a cabeça do limpador se conecta à varinha) quanto a bloqueios. Certifique-se de que não há acúmulo de poeira ou detritos na pequena fenda entre a barra da escova e o pescoço da cabeça do limpador.

                   

Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.

Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.

                   

Isso resolveu o problema?

Verifique o produto

Para garantir que são executadas as verificações corretas, precisamos de determinar se é um problema de aspiração ou se o produto está a pulsar.

O produto foi concebido para pulsar. Isto é uma característica sonora que indica a existência de um problema, bem como evita danificar o motor. Normalmente isto é provocado por uma restrição no fluxo de ar ou por uma obstrução no interior do produto.

Certifique-se de que o depósito está vazio antes de prosseguir com as verificações.

Retire todas as ferramentas e acessórios do produto, por exemplo, o tubo, a escova, o acessório para fendas, etc.

                   

Verifique se não existem obstruções nas duas extremidades do tubo e desobstrua se for necessário.

                   

Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

                   

O problema ocorre sem os acessórios?

Abrir o depósito

Puxe o fecho do ciclone para cima até abrir o fundo do depósito.

                   

Remova a lixeira

Prima o fecho vermelho no fundo do depósito e retire-o do produto.

Verifique a entrada do depósito

Verifique se a aleta de entrada no depósito se desloca livremente. O cotão ou fibras entalados na dobradiça podem obrigar a aleta a fechar resultando em pouca aspiração e num ruído pulsante.

Bata levemente no lado do ciclone sobre o balde do lixo. Isto soltará qualquer pó fino que esteja agarrado ao ciclone.

Usando o acessório combinado, retire qualquer pó que esteja à volta da grelha do ciclone.

Depois de limpar o pó, carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

                   

Isso resolveu o problema?

Lave os filtros

Siga as etapas do vídeo.

Encontre a versão em texto do guia passo a passo em "Isso resolveu o problema?"

Lavar filtros - passo a passo

Para retirar o pré-filtro, retire-o através da parte superior do produto.

Para soltar o pós-filtro, rode-o para a esquerda até os dois pontos pretos estarem alinhados.

Apenas com água fria, deixe correr a água sobre o exterior dos filtros até a água correr limpa.

Vire o filtro ao contrário e abane-o para retirar o excesso de lixo.

Esprema e torça o pré-filtro com as duas mãos para garantir que retira o excesso de água, depois bata e abane o pós-filtro para tirar o lixo.

Deixe o filtro a secar com a extremidade aberta virada para cima o máximo tempo possível.

Certifique-se de que o filtro está completamente seco ao toque antes de o voltar a montar.

AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.

Para voltar a montar o filtro, volte a colocar o filtro seco na parte de cima do produto. Certifique-se de que está montado corretamente.

Rode o pós-filtro para a direita até encaixar no sítio e o ponto preto alinhar com o círculo vazio.

Isso resolveu o problema?

Verifique o acessório de chão

Se o produto não estiver a funcionar como era habitual, normalmente, isto é devido a uma obstrução parcial ou total nas aberturas do produto.

Vire a escova de cabeça para baixo para que a parte inferior da escova fique virada para si.

Empurre a tampa da extremidade para cima até ficar aberta e puxe para fora a escova rotativa da escova.

Retire qualquer lixo da barra da escova.

Deslize a escova rotativa de volta para a escova, ao redor do motor. A tampa da extremidade deve estar em posição aberta, conforme mostrado.

Empurre a tampa da extremidade até encaixar firmemente de volta na posição fechada.

Isso resolveu o problema?

Remova a lixeira

Puxe o fecho do ciclone para cima até abrir o fundo do depósito.

                   

Prima o fecho vermelho no fundo do depósito e retire-o do produto.

Verifique a entrada do depósito

Verifique se a aleta de entrada no depósito se desloca livremente. O cotão ou fibras entalados na dobradiça podem obrigar a aleta a fechar resultando em pouca aspiração e num ruído pulsante.

Bata levemente no lado do ciclone sobre o balde do lixo. Isto soltará qualquer pó fino que esteja agarrado ao ciclone.

Usando o acessório combinado, retire qualquer pó que esteja à volta da grelha do ciclone.

Depois de limpar o pó, carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

Volte a montar e ensaie o produto.

Isso resolveu o problema?

Lave os filtros

Siga as etapas do vídeo.

Encontre a versão em texto do guia passo a passo em "Isso resolveu o problema?"

Lavar filtros - passo a passo

Para retirar o pré-filtro, levante-o para fora da parte superior da máquina.

Isso resolveu o problema?

Cheiro de umidade ou mofo

Um cheiro úmido ou de mofo é causado quando a poeira no ciclone entra em contato com a água.

Pode não ser um contato direto com a água, por exemplo, ao aspirar pêlos de animais de estimação ligeiramente úmidos, essa umidade se combinará com a poeira no ciclone, causando o cheiro.

Além disso, o cheiro pode ocorrer se o filtro voltar para a máquina molhado.

Apenas o filtro pode ser lavado, o depósito apenas pode ser limpo com um pano húmido e ambos têm de estar completamente secos antes de voltarem a ser montados no produto.

Alguma secção do produto foi lavada?

As peças que foram lavadas estavam todas completamente secas antes de o produto ser usado?

Em uso normal, qualquer cheiro desagradável só pode ser provocado por algo que o produto tenha aspirado. Selecione "Problemas de aspiração" para efetuar as verificações.

Se conseguir associar o cheiro a uma determinada zona do produto, a substituição dessa peça poderá ajudar a eliminar o cheiro. Para isso, selecione "Peça partida".

Lave o filtro

Siga as etapas do vídeo.

Encontre a versão em texto do guia passo a passo em "Isso resolveu o problema?"

Lavar os filtros

Para retirar o pré-filtro, retire-o através da parte superior do produto.

                   

Para soltar o pós-filtro, rode-o para a esquerda até os dois pontos pretos estarem alinhados.

                   

Apenas com água fria, deixe correr a água sobre o exterior dos filtros até a água correr limpa.

                   

Vire o filtro ao contrário e abane-o para retirar o excesso de lixo.

Esprema e torça o pré-filtro com as duas mãos para garantir que retira o excesso de água, depois bata e abane o pós-filtro para tirar o lixo.

                   

Deixe o filtro a secar com a extremidade aberta virada para cima o máximo tempo possível.

Certifique-se de que o filtro está completamente seco ao toque antes de o voltar a montar.

AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.

                   

Para voltar a montar o filtro, volte a colocar o filtro seco na parte de cima do produto. Certifique-se de que está montado corretamente.

                   

Rode o pós-filtro para a direita até encaixar no sítio e o ponto preto alinhar com o círculo vazio.

                   

Isso resolveu o problema?

AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.

Na maioria dos casos, isto sugere que o filtro está obstruído

Confirme que os passos indicados abaixo para lavar o filtro foram seguidos e que o produto voltou a ser ensaiado.

Lave cuidadosamente o filtro

Bata com o ciclone contra uma superfície dura.

Verifique se não existe lixo na parte superior do filtro.

Ensope e esprema o filtro para libertar o lixo.

Coloque o filtro sob água corrente.

Volte a ensopar o filtro e confirme que a água está limpa.

Deixe a secar durante pelo menos 24 horas.

Coloque o filtro no produto apenas quando estiver completamente seco.

Algumas variantes podem ter um pós-filtro lavável.

Se for o caso, despeje água corrente pela extremidade aberta do pós-filtro e depois bata e abane o filtro para expelir o lixo.

Repita o processo até a água correr limpa.

Isso resolveu o problema?

Verifique todos os acessórios de chão

Encaixe a escova diretamente ao depósito.

Se a barra da escova em todos os acessórios rodar quando estão ligados ao depósito, selecione "O tubo está danificado".

Abrir o depósito

Puxe o fecho do ciclone para cima até abrir o fundo do depósito.

                   

Remova a lixeira

Prima o fecho vermelho no fundo do depósito e retire-o do produto.

                   

Verifique os contactos elétricos no depósito

Depois de o depósito ser retirado, limpe o pó dos contactos elétricos.

Os contactos elétricos estão localizados na parte superior do depósito, onde encaixa no corpo principal.

Isso resolveu o problema?

Desobstrua o acessório de chão

Localize o fecho por baixo da escova ao pé do rolo macio. Usando uma moeda, rode o fecho um quarto de volta para a esquerda para desapertar a tampa e deslize-a para cima, para a retirar.

                   

Remova a barra da escova da cabeça do limpador e limpe qualquer cabelo ou fibras.

Verifique o pescoço da cabeça do limpador e os pinos do conector (onde a cabeça do limpador se conecta à varinha) quanto a bloqueios. Certifique-se de que não há acúmulo de poeira ou detritos na pequena fenda entre a barra da escova e o pescoço da cabeça do limpador.

                   

Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.

Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.

                   

Isso resolveu o problema?

Remova a lixeira

Puxe o fecho do ciclone para cima até abrir o fundo do depósito.

                   

Prima o fecho vermelho no fundo do depósito e retire-o do produto.

Elimine qualquer lixo na parte de trás da aleta de entrada do depósito.

Volte a montar e ensaie o produto.

Isso resolveu o problema?

Selecione a opção apropriada

Remova a bateria

Existem 3 parafusos Phillips que precisam de ser retirados antes de retirar a bateria.

Retire o pós-filtro e depois, usando uma chave Phillips pequena, desaparafuse o parafuso na parte de trás do corpo principal.

Deite o corpo principal de lado sobre uma superfície plana e localize os dois parafusos ao pé da bateria.

Desaparafuse os parafusos e retire a bateria do corpo principal com cuidado.

Isso resolveu o problema?

Remova a lixeira

Puxe o fecho do ciclone para cima até abrir o fundo do depósito.

                   

Prima o fecho vermelho no fundo do depósito e retire-o do produto.

Isso resolveu o problema?

Verifique o tubo

Verifique se o fecho na entrada do depósito não está danificado nem obstruído.

Certifique-se de que se desloca livremente e que regressa ao sítio ao ser carregado.

Verifique se existem sinais de danos na extremidade do tubo.

                   

Isso resolveu o problema?

Por favor, siga os passos do vídeo.

Consulte a versão de texto do guia passo a passo, em "Há mais alguma coisa em que o possamos ajudar?"

Instalar a base de acoplamento de parede

Tenha em atenção que os suportes de fixação à parede não estão incluídos na base de acoplamento.

Passe o cabo do carregador pela parte de trás da base de acoplamento, assegurando que fica preso na mola de retenção, conforme indicado na imagem.

Encaixe a extremidade do cabo do carregador no pequeno encaixe na frente da base de acoplamento até trancar.

Ao prender a base de acoplamento à parede, certifique-se de que fica a uma altura de 1,2 m do chão. Isto para permitir que o produto encaixe na base sem tocar no chão.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Começar

Por favor, siga os passos do vídeo.

Consulte a versão de texto do guia passo a passo, em "Há mais alguma coisa em que o possamos ajudar?"

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

Carregue totalmente o seu aparelho antes da primeira utilização, ligando diretamente ao módulo principal ou utilizando a base de carregamento.

Uma carga completa com a bateria totalmente vazia irá demorar 5 horas. Três luzes sólidas representam um alto nível de carga e desligar-se-ão uma vez que esteja completamente carregada.

Fixe o tubo no conjunto do depósito, e fixe a escova principal fornecida (irá variar em função do modelo).

Quando se trata de sujidade persistente ou excessiva, pode ser utilizado o "modo Max".

Para utilizar o modo Max, localize o interrutor na parte superior do aparelho. Deslize o interrutor para a posição de modo Max.

Para desligar o modo Max, deslize o interrutor de volta para a posição de modo de aspiração forte.

Todas os acessórios fornecidos com o aparelho podem ser encaixados na extremidade do tubo.

Além disso, todos os acessórios fornecidos com o aparelho também podem ser instalados na extremidade do conjunto do depósito.

Se o seu aparelho possui uma mini cabeça motorizada, pode fornecer a funcionalidade da escova principal, mas em áreas de difícil acesso, como o seu sofá.

Esvazie assim que a sujeira atingir o nível da marca MAX - não encher em excesso.

Puxe a alavanca vermelha para cima para libertar o ciclone. Continue até que a base do depósito abra automaticamente e liberte a sujidade.

Pressione o ciclone totalmente para baixo. Feche a base do depósito, garantindo o seu fecho.

Modo potente
Até 40 minutos

Modo MAX
Até 7 minutos

O tempo total de funcionamento pode aumentar ou diminuir consoante o modo de potência e a ferramenta utilizada.

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

Tempo de funcionamento do produto

Modo de alta potência

Até 40 minutos

Modo MAX

Até 7 minutos

O tempo total de funcionamento pode aumentar ou diminuir consoante o modo de potência e a ferramenta utilizada.

                   

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

Montar o seu produto Dyson

Encaixe o tubo na entrada do depósito do produto.

                   

Encaixe o acessório de chão na extremidade do tubo até dar um estalido.

                   

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

Procurar o número de série

O número de série está por baixo do produto, na bateria.

                   

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

Abra o PDF do manual de utilizador.

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

Como carregar a bateria

O produto pode ser carregado na base de acoplamento ou ligando o carregador diretamente ao produto.

A luz no carregador surgirá quando o produto está a carregar e apagará quando este estiver totalmente carregado.

A bateria deve estar totalmente carregada após 5,5 horas.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Despejar o depósito

Por favor, siga os passos do vídeo.

Consulte a versão de texto do guia passo a passo, em "Há mais alguma coisa em que o possamos ajudar?"

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

Despejar o depósito

Despeje assim que o lixo atinja a marca de MAX - não deixe encher demasiado. Certifique-se de que o produto está desligado do carregador antes de despejar o depósito transparente. Tenha cuidado para não carregar no gatilho de "LIGAR".

                   

Para despejar o lixo, segure no aparelho pela pega e puxe a alavanca vermelha para trás e para cima.

                   

Continue até o fundo do depósito abrir automaticamente e libertar o pó.

                   

Depois de o pó sair, volte a empurrar o ciclone para baixo até dar um estalido.

                   

Para despejar o lixo, segure no aparelho pela pega e puxe a alavanca vermelha para trás e para cima.

                   

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

Lavar os filtros

Por favor, siga os passos do vídeo.

Consulte a versão de texto do guia passo a passo, em "Há mais alguma coisa em que o possamos ajudar?"

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

Como limpar o depósito e o ciclone

Retire o depósito transparente segurando no produto pela pega e puxando a patilha vermelha para trás, depois levante para soltar o ciclone.

                   

Prima o fecho vermelho de libertação do depósito atrás do depósito transparente.

                   

Retire completamente o depósito.

Como limpar o depósito e o ciclone
                   
Como limpar o depósito e o ciclone
                   

Certifique-se de que o depósito está completamente seco antes de o voltar a montar. Para voltar a montar o depósito, empurre-o para cima, para o corpo principal do produto, até encaixar no sítio.

                   

Feche o fundo do depósito transparente, certificando-se de que encaixa no sítio e que fica preso.

                   

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

Por favor, siga os passos do vídeo.

Consulte a versão de texto do guia passo a passo, em "Há mais alguma coisa em que o possamos ajudar?"

Limpeza do acessório para chão - passo a passo

Com a escova retirada do aparelho, vire-a. Na secção inferior da escova, no extremo do rolo macio, empurre completamente a tampa da extremidade para cima.

                   

Remova a escova rotativa da escova Laser Slim Fluffy™ e limpe cabelos ou fibras acumulados. Verifique o pescoço da escova (onde a escova se conecta ao tubo) de possíveis obstruções. Certifique-se de que não há acumulação de poeira ou detritos na pequena fenda entre o local onde a barra da escova repousa, e o pescoço da escova.

                   

A escova rotativa já livre de detritos pode ser reinstalada na escova. Aperte firmemente a tampa da extremidade.

                   

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Vire a escova de cabeça para baixo para que a secção inferior da escova fique virada para si.

Empurre a tampa da extremidade para cima até abrir e puxe a escova rotativa para fora da escova.

                   

Retire a tampa da extremidade da escova rotativa. Não lave a tampa da extremidade.

                   

Mantenha a escova rotativa sob água corrente e esfregue suavemente para remover qualquer fiapo ou sujeira.

                   

Levante a escova rotativa na vertical conforme mostrado. Deixe secar completamente pelo menos 24 horas.

                   

Encaixe novamente a tampa da extremidade à escova rotativa.

                   

Deslize a escova rotativa de volta para a escova, ao redor do motor. A tampa da extremidade deve estar em posição aberta, conforme mostrado.

                   

Empurre a tampa da extremidade até encaixar firmemente de volta na posição fechada.

                   

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Desobstrua o acessório de chão

Na lateral da escova, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.

Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.

                   

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.

Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

                   

Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.

Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.

                   

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

Limpe o acessório de chão

Desaperte um fecho para retirar a barra da escova.

                   

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.

Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

                   

Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.

Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.

                   

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