Vamos pôr a sua máquina a funcionar
Dyson V8™ Absolute+Vamos pôr a sua máquina a funcionar
Dyson V8™ Absolute+
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Como limpar os seus acessórios
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Problema resolvido
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Solução de problemas
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Solução de problemas
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Problema de energia ou elétrico
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O produto não está a carregar
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Problema resolvido
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Peça de reposição necessária
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O produto está a desligar
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Peça de reposição necessária
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O produto está a pulsar
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Acessório obstruído
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Verifique a lixeira
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Escova motorizada
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Verifique a lixeira
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Verificar se não existem obstruções - Tubo
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Filtro
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Peça de reposição necessária
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Lavar os filtros - passo-a-passo
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Míni escova motorizada
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Verifique a lixeira
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Verificar se não existem obstruções - Tubo
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Filtro
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Escova com rolo macio
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Verifique a lixeira
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Verificar se não existem obstruções - Tubo
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Filtro
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Lavar os filtros - passo-a-passo
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A pulsar sem acessórios
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O produto está a pulsar
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Filtro
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Lavar o filtro - passo-a-passo
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O filtro foi lavado, o produto continua a pulsar
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Peça de reposição necessária
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O produto está a pulsar
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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A máquina não liga
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Bateria
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Sem luz
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Tempo de funcionamento do produto
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Peça de reposição necessária
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Ruído invulgar
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Raspagem ou chocalho
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Raspagem ou chocalho
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Peça de reposição necessária
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Verifique o acessório de chão
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Escova motorizada
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Peça de reposição necessária
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Míni escova motorizada
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Peça de reposição necessária
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Problemas de aspiração
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O produto está a pulsar
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Filtro
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Peça de reposição necessária
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Lavar os filtros - passo-a-passo
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Problemas de aspiração
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Escova com rolo macio
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Verifique a lixeira
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Filtro
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Lavar os filtros - passo-a-passo
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Peça de reposição necessária
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Cheiro incomum
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Cheiro incomum
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Cheiro incomum
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Cheiro a humidade ou a mofo continua presente
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Problema resolvido
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Filtro
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Lavar o filtro - passo-a-passo
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O filtro foi lavado, o produto continua a pulsar
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Problema visível
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Barra da escova não roda/roda intermitentemente
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Nenhuma escova gira
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Peça de reposição necessária
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Escova com rolo macio
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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A aleta na entrada do depósito está a prender
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Peça de reposição necessária
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É difícil retirar uma peça
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É difícil retirar uma peça
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O ciclone e o depósito
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É difícil retirar uma peça
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Peça avariada
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Peça de reposição necessária
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Como instalar o conjunto da base de acoplamento
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Como instalar a base - passo a passo
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Como começar
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Como começar - passo a passo
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Durante quanto tempo é que o produto funcionará?
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Como montar o seu produto Dyson
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Como localizar o número de série
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Manual de utilizador
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Carregar a bateria
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Despejar o depósito
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Despejar o depósito - passo-a-passo
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Lavando o filtro
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Limpar o depósito e o ciclone
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Limpar o acessório de chão
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Escova com rolo macio
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Limpeza do acessório para chão - passo a passo
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Lavagem da escova rotativa - passo a passo
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Míni escova motorizada
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Escova motorizada
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Problemas comuns
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Carregador
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Carregador, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
49,00 €
Corpo principal e parafusos
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Corpo principal e parafusos
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Corpo principal e parafusos, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
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Motorbar™
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Motorbar™
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Motorbar™
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Aspira com potência pó e cabelos de todos os pavimentos. O pente antiemaranhamento liberta automaticamente os cabelos da escova.
95,00 €
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Pós-filtro
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Pós-filtro, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
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Corpo principal e parafusos, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
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Depósito
Nº da peça 967699-01
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Depósito
Nº da peça 967699-01
Depósito, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
45,00 €
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Motorbar™
Nº da peça 967483-01
Motorbar™
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Motorbar™
Nº da peça 967483-01
Aspira com potência pó e cabelos de todos os pavimentos. O pente antiemaranhamento liberta automaticamente os cabelos da escova.
95,00 €
Mini Escova motorizada
Nº da peça 967479-01
Mini Escova motorizada
Nº da peça 967479-01
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Mini Escova motorizada
Nº da peça 967479-01
Excelente para limpar pequenas superfícies, estofos e escadas.
39,00 €
Pré-filtro
Nº da peça 965661-01
Pré-filtro
Nº da peça 965661-01
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Pré-filtro
Nº da peça 965661-01
Pré-filtro, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
29,00 €
Cabeça de limpeza de rolos macios
Nº da peça 966489-11
Cabeça de limpeza de rolos macios
Nº da peça 966489-11
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Cabeça de limpeza de rolos macios
Nº da peça 966489-11
Cabeça de limpeza de rolos macios, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
95,00 €
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Cabeça de limpeza de rolos macios
Nº da peça 966489-11
Cabeça de limpeza de rolos macios
Nº da peça 966489-11
A sua máquina poderá ser elegível para peças gratuitas
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Cabeça de limpeza de rolos macios
Nº da peça 966489-11
Cabeça de limpeza de rolos macios, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
95,00 €
Tubo (amarelo)
Nº da peça 967477-08
Tubo (amarelo)
Nº da peça 967477-08
A sua máquina poderá ser elegível para peças gratuitas
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Tubo (amarelo)
Nº da peça 967477-08
Tubo, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
45,00 €
Depósito
Nº da peça 967699-01
Depósito
Nº da peça 967699-01
A sua máquina poderá ser elegível para peças gratuitas
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Depósito
Nº da peça 967699-01
Depósito, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
45,00 €
Unidade de canto para pequenos espaços
Nº da peça 972141-01
Unidade de canto para pequenos espaços
Nº da peça 972141-01
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Unidade de canto para pequenos espaços
Nº da peça 972141-01
Adaptador com giratório de 22° para limpeza de compartimentos de armazenamento de automóveis, espaços confinados e locais de difícil acesso
Esgotado neste momento
45,00 €
Depósito
Nº da peça 967699-01
Depósito
Nº da peça 967699-01
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Depósito
Nº da peça 967699-01
Depósito, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
45,00 €
Carregador
Nº da peça 967813-03
Carregador
Nº da peça 967813-03
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Carregador
Nº da peça 967813-03
Carregador, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
49,00 €
Acessório multifunções
Nº da peça 967482-01
Acessório multifunções
Nº da peça 967482-01
A sua máquina poderá ser elegível para peças gratuitas
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Acessório multifunções
Nº da peça 967482-01
Dois acessórios num só - escova e bocal largo. Para mudar facilmente de tarefa.
29,00 €
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.\n
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação
351800180300
Ciclone
Nº da peça 967698-17
Ciclone
Nº da peça 967698-17
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Ciclone
Nº da peça 967698-17
Ciclone, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
49,00 €
Suporte de carga
Nº da peça 967741-01
Suporte de carga
Nº da peça 967741-01
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Suporte de carga
Nº da peça 967741-01
Suporte de carga para arrumar o seu aspirador sem fios Dyson e dois acessórios. Fixação na parede.
29,00 €
Corpo principal e parafusos
Nº da peça 968893-01
Corpo principal e parafusos
Nº da peça 968893-01
A sua máquina poderá ser elegível para peças gratuitas
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Corpo principal e parafusos
Nº da peça 968893-01
Corpo principal e parafusos, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
89,00 €
Mini Escova motorizada
Nº da peça 967479-01
Mini Escova motorizada
Nº da peça 967479-01
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Mini Escova motorizada
Nº da peça 967479-01
Excelente para limpar pequenas superfícies, estofos e escadas.
39,00 €
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.\n
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação
351800180300
Pós-filtro
Nº da peça 967478-01
Pós-filtro
Nº da peça 967478-01
A sua máquina poderá ser elegível para peças gratuitas
A sua máquina está em garantia?
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Pós-filtro
Nº da peça 967478-01
Pós-filtro, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
Esgotado neste momento
29,00 €
Pré-filtro
Nº da peça 965661-01
Pré-filtro
Nº da peça 965661-01
A sua máquina poderá ser elegível para peças gratuitas
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Pré-filtro
Nº da peça 965661-01
Pré-filtro, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
29,00 €
Pode ser necessário agendar a visita de um técnico da Dyson.
Parece que o/a Escova de superfície delicada autolimpante não está a funcionar. Vai ser necessário ser substituído(a) por um técnico da Dyson.
Contacte-nos. A nossa Linha de Apoio, sedeada em Portugal, tratará do agendamento.
Escova de superfície delicada autolimpante
Nº da peça 972157-01
Escova de superfície delicada autolimpante
Nº da peça 972157-01
A sua máquina poderá ser elegível para peças gratuitas
A sua máquina está em garantia?
Obrigado! Recebemos a sua informação.
Enviámos um email de confirmação e brevemente entraremos em contacto consigo para ajudar-lhe a resolver o caso ou reservar uma peça nova.
Sorry - there's been a technical issue
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Desculpe - a sua máquina já não é elegível para peças de substituição gratuitas. Pode adquirir a sua nova peça abaixo.
Escova de superfície delicada autolimpante
Nº da peça 972157-01
Limpa suavemente superfícies delicadas. Auto-limpeza graças a uma cabeça rotativa que remove o pó das cerdas macias.
Cabeça de limpeza de rolos macios
Nº da peça 966489-11
Cabeça de limpeza de rolos macios
Nº da peça 966489-11
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Cabeça de limpeza de rolos macios
Nº da peça 966489-11
Cabeça de limpeza de rolos macios, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
95,00 €
Tubo (amarelo)
Nº da peça 967477-08
Tubo (amarelo)
Nº da peça 967477-08
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Tubo (amarelo)
Nº da peça 967477-08
Tubo, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
45,00 €
Corpo principal e parafusos
Nº da peça 968893-01
Corpo principal e parafusos
Nº da peça 968893-01
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Corpo principal e parafusos
Nº da peça 968893-01
Corpo principal e parafusos, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
89,00 €
Limpeza de acessórios
Limpe com um pano húmido e sem fiapos, sem tocar na extremidade do conector.
Certifique-se de que os seus acessórios estejam completamente secos antes de usar.
Não coloque nenhuma peça do seu aparelho na máquina de lavar louça, nem use detergentes, polimentos ou aromatizadores de ar.
Selecione a opção apropriada
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Selecione a opção apropriada
Selecione a opção apropriada
Inspecione o cabo de alimentação elétrica
Com o carregador desligado, verificar se o cabo está danificado.
Se não houver danos, voltar a ligar o carregador e ligá-lo diretamente à máquina.
Como retirar o carregador da base de acoplamento
Retire o produto e os acessórios da base de acoplamento e desligue o carregador da tensão.
Usando uma chave de fendas, retire os dois parafusos na base de acoplamento.
Depois de retirar a base de acoplamento, retire o condutor através do canal na traseira da base.
Experimente o produto noutra tomada.
Carregue a máquina
Carregue o produto sem a base de acoplamento durante 3,5 horas.
Verifique o produto
O produto foi concebido para pulsar. Isto é uma característica sonora que indica a existência de um problema, bem como evita danificar o motor. Normalmente isto é provocado por uma restrição no fluxo de ar ou por uma obstrução no interior do produto.
Selecione a opção apropriada
O aparelho foi projetado para pulsar. Esta é uma função audível que indica uma restrição do fluxo de ar e evita danos no motor. Isto geralmente é causado por um bloqueio dentro do aparelho ou um filtro entupido.
Verifique se o tubo não está obstruído e desobstrua se for necessário.
Que acessório de chão é que está a usar?
Verifique se há bloqueios
Com o acessório retirado do produto, verifique se não existem obstruções nas duas extremidades e desobstrua se for necessário.
Volte a montar o acessório no produto.
Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.
Prima o fecho vermelho de libertação do depósito atrás do depósito transparente.
Verifique a entrada do depósito
Verifique se a aleta de entrada no depósito se desloca livremente. O cotão ou fibras entalados na dobradiça podem obrigar a aleta a fechar resultando em pouca aspiração e num ruído pulsante.
Bata levemente no lado do ciclone sobre o balde do lixo. Isto soltará qualquer pó fino que esteja agarrado ao ciclone.
Usando o acessório combinado, retire qualquer pó que esteja à volta da grelha do ciclone.
Depois de limpar o pó, carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.
Volte a montar e ensaie o produto.
Isso resolveu o problema?
Desobstrua o acessório de chão
Na lateral da Escova motorizada, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.
Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.
Verifique a engrenagem da escova rotativa e limpe qualquer cabelo ou detritos.
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.
Prima o fecho vermelho de libertação do depósito atrás do depósito transparente.
Verifique a entrada do depósito
Verifique se a aleta de entrada no depósito se desloca livremente. O cotão ou fibras entalados na dobradiça podem obrigar a aleta a fechar resultando em pouca aspiração e num ruído pulsante.
Bata levemente no lado do ciclone sobre o balde do lixo. Isto soltará qualquer pó fino que esteja agarrado ao ciclone.
Usando o acessório combinado, retire qualquer pó que esteja à volta da grelha do ciclone.
Depois de limpar o pó, carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.
Volte a montar e ensaie o produto.
Retire o tubo
Separe a escova do tubo e retire o tubo do produto.
Verifique se não existem obstruções nas duas extremidades do tubo e desobstrua se for necessário.
Volte a encaixar a escova no tubo e volte a encaixar o tubo no produto.
Lave os filtros
Siga as etapas do vídeo.
Encontre a versão em texto do guia passo a passo em "Isso resolveu o problema?"
Isso resolveu o problema?
Lavar filtros - passo a passo
Para retirar o pré-filtro, levante-o para fora da parte superior da máquina.
Desobstrua o acessório de chão
Na lateral da escova, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.
Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.
Verifique a engrenagem da escova rotativa e limpe qualquer cabelo ou detritos.
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.
Prima o fecho vermelho de libertação do depósito atrás do depósito transparente.
Verifique a entrada do depósito
Verifique se a aleta de entrada no depósito se desloca livremente. O cotão ou fibras entalados na dobradiça podem obrigar a aleta a fechar resultando em pouca aspiração e num ruído pulsante.
Bata levemente no lado do ciclone sobre o balde do lixo. Isto soltará qualquer pó fino que esteja agarrado ao ciclone.
Usando o acessório combinado, retire qualquer pó que esteja à volta da grelha do ciclone.
Depois de limpar o pó, carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.
Volte a montar e ensaie o produto.
Retire o tubo
Separe a escova do tubo e retire o tubo do produto.
Verifique se não existem obstruções nas duas extremidades do tubo e desobstrua se for necessário.
Volte a encaixar a escova no tubo e volte a encaixar o tubo no produto.
Lave os filtros
Siga as etapas do vídeo.
Encontre a versão em texto do guia passo a passo em "Isso resolveu o problema?"
Isso resolveu o problema?
Desobstrua o acessório de chão
Localize o fecho por baixo da escova ao pé do rolo macio. Usando uma moeda, rode o fecho um quarto de volta para a esquerda para desapertar a tampa e deslize-a para cima, para a retirar.
Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.
Prima o fecho vermelho de libertação do contentor situado na parte de trás do contentor de lixo.
Verifique a entrada do depósito
Verifique se a aleta de entrada no depósito se desloca livremente. O cotão ou fibras entalados na dobradiça podem obrigar a aleta a fechar resultando em pouca aspiração e num ruído pulsante.
Bata levemente no lado do ciclone sobre o balde do lixo. Isto soltará qualquer pó fino que esteja agarrado ao ciclone.
Usando o acessório combinado, retire qualquer pó que esteja à volta da grelha do ciclone.
Depois de limpar o pó, carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.
Volte a montar e ensaie o produto.
Isso resolveu o problema?
Lave os filtros
Siga as etapas do vídeo.
Encontre a versão em texto do guia passo a passo em "Isso resolveu o problema?"
Isso resolveu o problema?
Lavar filtros - passo a passo
Para retirar o pré-filtro, levante-o para fora da parte superior da máquina.
Abrir o depósito
Puxe o fecho do ciclone para cima até abrir o fundo do depósito.
Remova a lixeira
Prima o fecho vermelho no fundo do depósito e retire-o do produto.
Verifique a entrada do depósito
Verifique se a aleta de entrada no depósito se desloca livremente. O cotão ou fibras entalados na dobradiça podem obrigar a aleta a fechar resultando em pouca aspiração e num ruído pulsante.
Bata levemente no lado do ciclone sobre o balde do lixo. Isto soltará qualquer pó fino que esteja agarrado ao ciclone.
Usando o acessório combinado, retire qualquer pó que esteja à volta da grelha do ciclone.
Depois de limpar o pó, carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.
Remova o filtro
Puxe o pré-filtro para fora do topo do ciclone e coloque a palma da mão sobre o orifício onde o filtro é normalmente posicionado.
Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.
Os nossos filtros de aspirador sem cabo são concebidos para capturar partículas microscópicas. Com o tempo, podem se acumular no filtro e reduzir o desempenho. Lavando o filtro uma vez por mês, pode ajudar a manter a potência de sucção e evitar que o aparelho pulse.
Lave o filtro
Siga as etapas do vídeo.
Encontre a versão em texto do guia passo a passo em "Isso resolveu o problema?"
Isso resolveu o problema?
Lavar os filtros
Para retirar o pré-filtro, retire-o através da parte superior do produto.
Para soltar o pós-filtro, rode-o para a esquerda até os dois pontos pretos estarem alinhados.
Apenas com água fria, deixe correr a água sobre o exterior dos filtros até a água correr limpa.
Vire o filtro ao contrário e abane-o para retirar o excesso de lixo.
Esprema e torça o pré-filtro com as duas mãos para garantir que retira o excesso de água, depois bata e abane o pós-filtro para tirar o lixo.
Deixe o filtro a secar com a extremidade aberta virada para cima o máximo tempo possível.
Certifique-se de que o filtro está completamente seco ao toque antes de o voltar a montar.
AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.
Para voltar a montar o filtro, volte a colocar o filtro seco na parte de cima do produto. Certifique-se de que está montado corretamente.
Rode o pós-filtro para a direita até encaixar no sítio e o ponto preto alinhar com o círculo vazio.
AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.
Na maioria dos casos, isto sugere que o filtro está obstruído
Confirme que os passos indicados abaixo para lavar o filtro foram seguidos e que o produto voltou a ser ensaiado.
Lave cuidadosamente o filtro
Bata com o ciclone contra uma superfície dura.
Verifique se não existe lixo na parte superior do filtro.
Ensope e esprema o filtro para libertar o lixo.
Coloque o filtro sob água corrente.
Volte a ensopar o filtro e confirme que a água está limpa.
Deixe a secar durante pelo menos 24 horas.
Coloque o filtro no produto apenas quando estiver completamente seco.
Algumas variantes podem ter um pós-filtro lavável.
Se for o caso, despeje água corrente pela extremidade aberta do pós-filtro e depois bata e abane o filtro para expelir o lixo.
Repita o processo até a água correr limpa.
Retire o pós-filtro
Para soltar o pós-filtro, rode-o para a esquerda até os dois pontos pretos estarem alinhados.
Teste a máquina
Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.
Please ensure the cyclone is fitted correctly and the bin is closed. The machine may not power on if this has not been done.
Que luzes é que aparecem no produto?
Inspecione o cabo de alimentação elétrica
Com o carregador desligado da tomada, verifique se o cabo não está danificado.
Se não estiver danificado, volte a ligar o carregador à tomada e diretamente ao produto.
Abane o cabo para ver se consegue que o produto carregue. Se, ao abanar o cabo o produto carregar, selecione "Carregador está avariado"
Como retirar o carregador da base de acoplamento
Retire o produto e os acessórios da base de acoplamento e desligue o carregador da tensão.
Usando uma chave de fendas, retire os dois parafusos na base de acoplamento.
Depois de retirar a base de acoplamento, retire o condutor através do canal na traseira da base.
Experimente o produto noutra tomada.
Carregue a máquina
Carregue o produto sem a base de acoplamento durante 3,5 horas.
Isso resolveu o problema?
Carregue a máquina
Coloque o produto a carregar.
Que luz é que aparece no produto?
Modo potente
Até 40 minutos
Modo MAX
Até 7 minutos
O tempo total de funcionamento pode aumentar ou diminuir consoante o modo de potência e a ferramenta utilizada.
Selecione a opção apropriada
Retire os acessórios
Retire todas as ferramentas e acessórios do produto.
Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.
Abrir o depósito
Puxe o fecho do ciclone para cima até abrir o fundo do depósito.
Remova a lixeira
Prima o fecho vermelho no fundo do depósito e retire-o do produto.
Verifique a entrada do depósito
Verifique se a aleta de entrada no depósito se desloca livremente. O cotão ou fibras entalados na dobradiça podem obrigar a aleta a fechar resultando em pouca aspiração e num ruído pulsante.
Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.
Que acessório de chão é que está a usar?
Desobstrua o acessório de chão
Na lateral da Escova motorizada, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.
Remova a barra da escova da cabeça do limpador e limpe qualquer cabelo ou fibras.
Verifique o pescoço da cabeça do limpador e os pinos do conector (onde a cabeça do limpador se conecta à varinha) quanto a bloqueios. Certifique-se de que não há acúmulo de poeira ou detritos na pequena fenda entre a barra da escova e o pescoço da cabeça do limpador.
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.
Desobstrua o acessório de chão
Na lateral da escova, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.
Remova a barra da escova da cabeça do limpador e limpe qualquer cabelo ou fibras.
Verifique o pescoço da cabeça do limpador e os pinos do conector (onde a cabeça do limpador se conecta à varinha) quanto a bloqueios. Certifique-se de que não há acúmulo de poeira ou detritos na pequena fenda entre a barra da escova e o pescoço da cabeça do limpador.
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.
Verifique o produto
Para garantir que são executadas as verificações corretas, precisamos de determinar se é um problema de aspiração ou se o produto está a pulsar.
O produto foi concebido para pulsar. Isto é uma característica sonora que indica a existência de um problema, bem como evita danificar o motor. Normalmente isto é provocado por uma restrição no fluxo de ar ou por uma obstrução no interior do produto.
Certifique-se de que o depósito está vazio antes de prosseguir com as verificações.
Retire todas as ferramentas e acessórios do produto, por exemplo, o tubo, a escova, o acessório para fendas, etc.
Verifique se não existem obstruções nas duas extremidades do tubo e desobstrua se for necessário.
Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.
Abrir o depósito
Puxe o fecho do ciclone para cima até abrir o fundo do depósito.
Remova a lixeira
Prima o fecho vermelho no fundo do depósito e retire-o do produto.
Verifique a entrada do depósito
Verifique se a aleta de entrada no depósito se desloca livremente. O cotão ou fibras entalados na dobradiça podem obrigar a aleta a fechar resultando em pouca aspiração e num ruído pulsante.
Bata levemente no lado do ciclone sobre o balde do lixo. Isto soltará qualquer pó fino que esteja agarrado ao ciclone.
Usando o acessório combinado, retire qualquer pó que esteja à volta da grelha do ciclone.
Depois de limpar o pó, carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.
Lave os filtros
Siga as etapas do vídeo.
Encontre a versão em texto do guia passo a passo em "Isso resolveu o problema?"
Isso resolveu o problema?
Lavar filtros - passo a passo
Para retirar o pré-filtro, retire-o através da parte superior do produto.
Para soltar o pós-filtro, rode-o para a esquerda até os dois pontos pretos estarem alinhados.
Apenas com água fria, deixe correr a água sobre o exterior dos filtros até a água correr limpa.
Vire o filtro ao contrário e abane-o para retirar o excesso de lixo.
Esprema e torça o pré-filtro com as duas mãos para garantir que retira o excesso de água, depois bata e abane o pós-filtro para tirar o lixo.
Deixe o filtro a secar com a extremidade aberta virada para cima o máximo tempo possível.
Certifique-se de que o filtro está completamente seco ao toque antes de o voltar a montar.
AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.
Para voltar a montar o filtro, volte a colocar o filtro seco na parte de cima do produto. Certifique-se de que está montado corretamente.
Rode o pós-filtro para a direita até encaixar no sítio e o ponto preto alinhar com o círculo vazio.
Verifique o acessório de chão
Se o produto não estiver a funcionar como era habitual, normalmente, isto é devido a uma obstrução parcial ou total nas aberturas do produto.
Que acessório de chão é que está a usar?
Vire a escova de cabeça para baixo para que a parte inferior da escova fique virada para si.
Empurre a tampa da extremidade para cima até ficar aberta e puxe para fora a escova rotativa da escova.
Retire qualquer lixo da barra da escova.
Deslize a escova rotativa de volta para a escova, ao redor do motor. A tampa da extremidade deve estar em posição aberta, conforme mostrado.
Empurre a tampa da extremidade até encaixar firmemente de volta na posição fechada.
Remova a lixeira
Puxe o fecho do ciclone para cima até abrir o fundo do depósito.
Prima o fecho vermelho no fundo do depósito e retire-o do produto.
Verifique a entrada do depósito
Verifique se a aleta de entrada no depósito se desloca livremente. O cotão ou fibras entalados na dobradiça podem obrigar a aleta a fechar resultando em pouca aspiração e num ruído pulsante.
Bata levemente no lado do ciclone sobre o balde do lixo. Isto soltará qualquer pó fino que esteja agarrado ao ciclone.
Usando o acessório combinado, retire qualquer pó que esteja à volta da grelha do ciclone.
Depois de limpar o pó, carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.
Volte a montar e ensaie o produto.
Lave os filtros
Siga as etapas do vídeo.
Encontre a versão em texto do guia passo a passo em "Isso resolveu o problema?"
Isso resolveu o problema?
Lavar filtros - passo a passo
Para retirar o pré-filtro, levante-o para fora da parte superior da máquina.
Selecione a opção apropriada
Cheiro de umidade ou mofo
Um cheiro úmido ou de mofo é causado quando a poeira no ciclone entra em contato com a água.
Pode não ser um contato direto com a água, por exemplo, ao aspirar pêlos de animais de estimação ligeiramente úmidos, essa umidade se combinará com a poeira no ciclone, causando o cheiro.
Além disso, o cheiro pode ocorrer se o filtro voltar para a máquina molhado.
Apenas o filtro pode ser lavado, o depósito apenas pode ser limpo com um pano húmido e ambos têm de estar completamente secos antes de voltarem a ser montados no produto.
Em uso normal, qualquer cheiro desagradável só pode ser provocado por algo que o produto tenha aspirado. Selecione "Problemas de aspiração" para efetuar as verificações.
Se conseguir associar o cheiro a uma determinada zona do produto, a substituição dessa peça poderá ajudar a eliminar o cheiro. Para isso, selecione "Peça partida".
Selecione a opção apropriada
Lave o filtro
Siga as etapas do vídeo.
Encontre a versão em texto do guia passo a passo em "Isso resolveu o problema?"
Isso resolveu o problema?
Lavar os filtros
Para retirar o pré-filtro, retire-o através da parte superior do produto.
Para soltar o pós-filtro, rode-o para a esquerda até os dois pontos pretos estarem alinhados.
Apenas com água fria, deixe correr a água sobre o exterior dos filtros até a água correr limpa.
Vire o filtro ao contrário e abane-o para retirar o excesso de lixo.
Esprema e torça o pré-filtro com as duas mãos para garantir que retira o excesso de água, depois bata e abane o pós-filtro para tirar o lixo.
Deixe o filtro a secar com a extremidade aberta virada para cima o máximo tempo possível.
Certifique-se de que o filtro está completamente seco ao toque antes de o voltar a montar.
AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.
Para voltar a montar o filtro, volte a colocar o filtro seco na parte de cima do produto. Certifique-se de que está montado corretamente.
Rode o pós-filtro para a direita até encaixar no sítio e o ponto preto alinhar com o círculo vazio.
AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.
Na maioria dos casos, isto sugere que o filtro está obstruído
Confirme que os passos indicados abaixo para lavar o filtro foram seguidos e que o produto voltou a ser ensaiado.
Lave cuidadosamente o filtro
Bata com o ciclone contra uma superfície dura.
Verifique se não existe lixo na parte superior do filtro.
Ensope e esprema o filtro para libertar o lixo.
Coloque o filtro sob água corrente.
Volte a ensopar o filtro e confirme que a água está limpa.
Deixe a secar durante pelo menos 24 horas.
Coloque o filtro no produto apenas quando estiver completamente seco.
Algumas variantes podem ter um pós-filtro lavável.
Se for o caso, despeje água corrente pela extremidade aberta do pós-filtro e depois bata e abane o filtro para expelir o lixo.
Repita o processo até a água correr limpa.
Verifique todos os acessórios de chão
Encaixe a escova diretamente ao depósito.
Se a barra da escova em todos os acessórios rodar quando estão ligados ao depósito, selecione "O tubo está danificado".
Que acessório de chão é que está a usar?
Abrir o depósito
Puxe o fecho do ciclone para cima até abrir o fundo do depósito.
Remova a lixeira
Prima o fecho vermelho no fundo do depósito e retire-o do produto.
Verifique os contactos elétricos no depósito
Depois de o depósito ser retirado, limpe o pó dos contactos elétricos.
Os contactos elétricos estão localizados na parte superior do depósito, onde encaixa no corpo principal.
Desobstrua o acessório de chão
Localize o fecho por baixo da escova ao pé do rolo macio. Usando uma moeda, rode o fecho um quarto de volta para a esquerda para desapertar a tampa e deslize-a para cima, para a retirar.
Remova a barra da escova da cabeça do limpador e limpe qualquer cabelo ou fibras.
Verifique o pescoço da cabeça do limpador e os pinos do conector (onde a cabeça do limpador se conecta à varinha) quanto a bloqueios. Certifique-se de que não há acúmulo de poeira ou detritos na pequena fenda entre a barra da escova e o pescoço da cabeça do limpador.
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.
Remova a lixeira
Puxe o fecho do ciclone para cima até abrir o fundo do depósito.
Prima o fecho vermelho no fundo do depósito e retire-o do produto.
Elimine qualquer lixo na parte de trás da aleta de entrada do depósito.
Volte a montar e ensaie o produto.
Selecione a opção apropriada
Remova a bateria
Existem 3 parafusos Phillips que precisam de ser retirados antes de retirar a bateria.
Retire o pós-filtro e depois, usando uma chave Phillips pequena, desaparafuse o parafuso na parte de trás do corpo principal.
Deite o corpo principal de lado sobre uma superfície plana e localize os dois parafusos ao pé da bateria.
Desaparafuse os parafusos e retire a bateria do corpo principal com cuidado.
Remova a lixeira
Puxe o fecho do ciclone para cima até abrir o fundo do depósito.
Prima o fecho vermelho no fundo do depósito e retire-o do produto.
Verifique o tubo
Verifique se o fecho na entrada do depósito não está danificado nem obstruído.
Certifique-se de que se desloca livremente e que regressa ao sítio ao ser carregado.
Verifique se existem sinais de danos na extremidade do tubo.
Selecione a opção apropriada
Por favor, siga os passos do vídeo.
Consulte a versão de texto do guia passo a passo, em "Há mais alguma coisa em que o possamos ajudar?"
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
Instalar a base de acoplamento de parede
Tenha em atenção que os suportes de fixação à parede não estão incluídos na base de acoplamento.
Passe o cabo do carregador pela parte de trás da base de acoplamento, assegurando que fica preso na mola de retenção, conforme indicado na imagem.
Encaixe a extremidade do cabo do carregador no pequeno encaixe na frente da base de acoplamento até trancar.
Ao prender a base de acoplamento à parede, certifique-se de que fica a uma altura de 1,2 m do chão. Isto para permitir que o produto encaixe na base sem tocar no chão.
Começar
Por favor, siga os passos do vídeo.
Consulte a versão de texto do guia passo a passo, em "Há mais alguma coisa em que o possamos ajudar?"
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
Carregue totalmente o seu aparelho antes da primeira utilização, ligando diretamente ao módulo principal ou utilizando a base de carregamento.
Uma carga completa com a bateria totalmente vazia irá demorar 5 horas. Três luzes sólidas representam um alto nível de carga e desligar-se-ão uma vez que esteja completamente carregada.
Fixe o tubo no conjunto do depósito, e fixe a escova principal fornecida (irá variar em função do modelo).
Quando se trata de sujidade persistente ou excessiva, pode ser utilizado o "modo Max".
Para utilizar o modo Max, localize o interrutor na parte superior do aparelho. Deslize o interrutor para a posição de modo Max.
Para desligar o modo Max, deslize o interrutor de volta para a posição de modo de aspiração forte.
Todas os acessórios fornecidos com o aparelho podem ser encaixados na extremidade do tubo.
Além disso, todos os acessórios fornecidos com o aparelho também podem ser instalados na extremidade do conjunto do depósito.
Se o seu aparelho possui uma mini cabeça motorizada, pode fornecer a funcionalidade da escova principal, mas em áreas de difícil acesso, como o seu sofá.
Esvazie assim que a sujeira atingir o nível da marca MAX - não encher em excesso.
Puxe a alavanca vermelha para cima para libertar o ciclone. Continue até que a base do depósito abra automaticamente e liberte a sujidade.
Pressione o ciclone totalmente para baixo. Feche a base do depósito, garantindo o seu fecho.
Modo potente
Até 40 minutos
Modo MAX
Até 7 minutos
O tempo total de funcionamento pode aumentar ou diminuir consoante o modo de potência e a ferramenta utilizada.
Tempo de funcionamento do produto
Modo de alta potência
Até 40 minutos
Modo MAX
Até 7 minutos
O tempo total de funcionamento pode aumentar ou diminuir consoante o modo de potência e a ferramenta utilizada.
Montar o seu produto Dyson
Encaixe o tubo na entrada do depósito do produto.
Encaixe o acessório de chão na extremidade do tubo até dar um estalido.
Procurar o número de série
O número de série está por baixo do produto, na bateria.
Como carregar a bateria
O produto pode ser carregado na base de acoplamento ou ligando o carregador diretamente ao produto.
A luz no carregador surgirá quando o produto está a carregar e apagará quando este estiver totalmente carregado.
A bateria deve estar totalmente carregada após 5,5 horas.
Despejar o depósito
Por favor, siga os passos do vídeo.
Consulte a versão de texto do guia passo a passo, em "Há mais alguma coisa em que o possamos ajudar?"
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
Despejar o depósito
Despeje assim que o lixo atinja a marca de MAX - não deixe encher demasiado. Certifique-se de que o produto está desligado do carregador antes de despejar o depósito transparente. Tenha cuidado para não carregar no gatilho de "LIGAR".
Para despejar o lixo, segure no aparelho pela pega e puxe a alavanca vermelha para trás e para cima.
Continue até o fundo do depósito abrir automaticamente e libertar o pó.
Depois de o pó sair, volte a empurrar o ciclone para baixo até dar um estalido.
Para despejar o lixo, segure no aparelho pela pega e puxe a alavanca vermelha para trás e para cima.
Lavar os filtros
Por favor, siga os passos do vídeo.
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Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
Como limpar o depósito e o ciclone
Retire o depósito transparente segurando no produto pela pega e puxando a patilha vermelha para trás, depois levante para soltar o ciclone.
Prima o fecho vermelho de libertação do depósito atrás do depósito transparente.
Retire completamente o depósito.
Como limpar o depósito e o ciclone
Como limpar o depósito e o ciclone
Certifique-se de que o depósito está completamente seco antes de o voltar a montar. Para voltar a montar o depósito, empurre-o para cima, para o corpo principal do produto, até encaixar no sítio.
Feche o fundo do depósito transparente, certificando-se de que encaixa no sítio e que fica preso.
Que acessório de chão é que está a usar?
Por favor, siga os passos do vídeo.
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Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?
Limpeza do acessório para chão - passo a passo
Com a escova retirada do aparelho, vire-a. Na secção inferior da escova, no extremo do rolo macio, empurre completamente a tampa da extremidade para cima.
Remova a escova rotativa da escova Laser Slim Fluffy™ e limpe cabelos ou fibras acumulados. Verifique o pescoço da escova (onde a escova se conecta ao tubo) de possíveis obstruções. Certifique-se de que não há acumulação de poeira ou detritos na pequena fenda entre o local onde a barra da escova repousa, e o pescoço da escova.
A escova rotativa já livre de detritos pode ser reinstalada na escova. Aperte firmemente a tampa da extremidade.
Vire a escova de cabeça para baixo para que a secção inferior da escova fique virada para si.
Empurre a tampa da extremidade para cima até abrir e puxe a escova rotativa para fora da escova.
Retire a tampa da extremidade da escova rotativa. Não lave a tampa da extremidade.
Mantenha a escova rotativa sob água corrente e esfregue suavemente para remover qualquer fiapo ou sujeira.
Levante a escova rotativa na vertical conforme mostrado. Deixe secar completamente pelo menos 24 horas.
Encaixe novamente a tampa da extremidade à escova rotativa.
Deslize a escova rotativa de volta para a escova, ao redor do motor. A tampa da extremidade deve estar em posição aberta, conforme mostrado.
Empurre a tampa da extremidade até encaixar firmemente de volta na posição fechada.
Desobstrua o acessório de chão
Na lateral da escova, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.
Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.
Limpe o acessório de chão
Desaperte um fecho para retirar a barra da escova.
Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.