Vamos pôr a sua máquina a funcionar
Dyson OnTrac™ (CNC Black Nickel)
Vamos pôr a sua máquina a funcionar
Dyson OnTrac™ (CNC Black Nickel)
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Aplicativo MyDyson™ e conectividade
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Ligue áudio ao seu portátil
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Problema resolvido
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Solução de problemas
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Já conectado
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A conexão do meu fone de ouvido é intermitente
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Alguns dos recursos do meu aplicativo não estão disponíveis
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Os meus dados de som ao vivo não estão a ser apresentados
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Meus fones de ouvido não serão atualizados automaticamente
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Não consigo controlar meus fones de ouvido usando o aplicativo
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Sem áudio
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Verifique o alcance do Bluetooth e as configurações do dispositivo
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Reinicialize os fones de ouvido
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Conectar ao dispositivo
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Verifique o alcance do Bluetooth e as configurações do dispositivo
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Não conectado
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Não recebi um e-mail com código de login
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Não consigo encontrar ou instalar o aplicativo MyDyson™
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Estou tendo problemas para conectar meus fones de ouvido
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O emparelhamento de áudio está falhando
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Android
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Conclua a configuração
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Estou tendo problemas com esta etapa
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Maçã
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Estou tendo problemas com esta etapa
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Estou tendo problemas para emparelhar com os fones de ouvido
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Inicializando os sensores
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O aplicativo não encontra meus fones de ouvido
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Emparelhe a máquina
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Eu não tenho certeza
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Estou tendo problemas para fazer login no aplicativo MyDyson™
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Usando o aplicativo MyDyson™
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Emparelhando seus fones de ouvido
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Adicionar máquina
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Estou tendo problemas com esta etapa
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Configurações da máquina
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Alterando as configurações de localização do seu fone de ouvido
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Ligar/desligar o limitador de volume
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Editando o nome do seu fone de ouvido
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Gerenciando notificações
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Atualizando o software da sua máquina
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Como encontro minhas leituras de som?
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Como altero minhas configurações de áudio no aplicativo?
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Como faço para alternar entre minhas máquinas?
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Como limpar os seus auscultadores
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Consulta resolvida
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Nova consulta
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Solução de problemas de seus fones de ouvido
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Problema de áudio
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O cancelamento de ruído ativo (ANC) não funciona
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Reinicialize os fones de ouvido
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Áudio muito baixo
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Verifique o aplicativo que está sendo usado
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Reinicialize os fones de ouvido
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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O detetor de cabeça não funciona
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Áudio intermitente
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Reinicialize os fones de ouvido
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Má qualidade de áudio
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Não é possível ajustar o volume
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Problema resolvido
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Não é possível ajustar o volume
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Reinicialize os fones de ouvido
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Problema de energia ou elétrico
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Potência intermitente
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Deteção de cabeça
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Atualizando o software da sua máquina
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Reinicialize os fones de ouvido
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Os auscultadores não se ligam
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Restaurar
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Sem luz
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Atualizando o software da sua máquina
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Redefinir os seus auscultadores
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Luz branca pulsante
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Luz âmbar piscando
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Luz verde sólida
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Luz âmbar pulsante
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Auscultadores não carregam
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Problema de tempo de execução da bateria
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Peças sobressalentes e instruções de substituição
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Acessórios
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Kit adaptador de voo
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Peça de compra
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Carregador USB-C
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Peça de compra
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Tampas externas e almofadas auriculares
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Almofadas auriculares
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Instruções de substituição de peças
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Peça de compra
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Tampas externas
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Instruções de substituição de peças
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Peça de compra
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Como localizar o número de série
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Ruído invulgar
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Ruído agudo
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Redefinir os seus auscultadores
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Cheiro incomum
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Problema não resolvido, fale com nossa equipe de suporte ao cliente
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Usando seu cancelamento de ruído ativo (ANC)
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Substituição das tampas externas
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Substituição das tampas externas - passo a passo
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Substituição das almofadas auriculares
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Substituição das almofadas auriculares - passo a passo
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Carregando seus fones de ouvido
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Baixe as informações de segurança e conformidade
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Configurando seus fones de ouvido
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Começar - passo-a-passo
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Sensor de deteção de cabeça
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Usando o kit adaptador de voo
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Usando o joystick de áudio nos fones de ouvido
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Controlando o áudio ao ouvir música
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Usando o assistente de voz do seu dispositivo através dos fones de ouvido
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Aceitar e rejeitar chamadas de voz
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Compreender o comportamento da bateria e do LED
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Alertas
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Luzes da bateria
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Tecnologia Bluetooth sem fios
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Baixe o manual do usuário
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Kit de adaptador de voo
Nº da peça 972799-02
Kit de adaptador de voo
Nº da peça 972799-02
A sua máquina poderá ser elegível para peças gratuitas
A sua máquina está em garantia?
Obrigado! Recebemos a sua informação.
Enviámos um email de confirmação e brevemente entraremos em contacto consigo para ajudar-lhe a resolver o caso ou reservar uma peça nova.
Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Desculpe - a sua máquina já não é elegível para peças de substituição gratuitas. Pode adquirir a sua nova peça abaixo.
Cabo USB-C de 1,2 metros para carregar os auscultadores.
Nº da peça 974203-01
Cabo USB-C de 1,2 metros para carregar os auscultadores.
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Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.\n
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação
351800180300
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Ajuda adicional
Dyson OnTrac™ (CNC Black Nickel)
