Direito de cancelamento
Esta cláusula só se aplica se o utilizador for um consumidor.
Se o utilizador for um consumidor, dispõe de um direito legal de rescisão que lhe permite cancelar a sua encomenda e receber um reembolso até catorze (14) dias de calendário após a receção do produto, acessório ou peça sobressalente que adquiriu. A política de devoluções da Dyson alarga este período para 30 dias a partir da receção para máquinas novas compradas em dyson.pt, não aplicável a acessórios de substituição e produtos recondicionados (Renovados Dyson).
Para anular a sua encomenda, pode utilizar o nosso formulário de devolução ou contactar o nosso serviço de assistência através da secção "Contacte-nos". Pode também utilizar o formulário de anulação que se encontra nesta ligação.
Para receber um reembolso, o utilizador deve devolver-nos os produtos, acessórios ou peças sobresselentes no prazo de catorze (14) dias de calendário a contar da data do aviso de desistência. Para receber um reembolso total, deve devolver todos os bens recebidos como parte do produto que pretende devolver, incluindo quaisquer acessórios, complementos, ofertas promocionais ou produtos vendidos com um desconto de compra conjunta que tenham sido fornecidos com a máquina.
Tenha em atenção que, se não embalar corretamente os bens para evitar danos durante o transporte ou se não cuidar bem deles, poderemos não aceitar a devolução. Assim que recebermos a mercadoria em boas condições, processaremos o reembolso para o meio de pagamento original no prazo de catorze (14) dias de calendário a contar da receção da mercadoria devolvida.
No caso de devoluções de produtos, o nosso serviço de apoio ao cliente providenciará a recolha gratuita.
No caso de devoluções de acessórios ou peças sobresselentes, deve enviá-los para o seguinte endereço: Transaher (Departamento de Devoluções) Ronda de Marcos Ana, 6 28830 San Fernando de Henares, Madrid, indicando o código DES na caixa, juntamente com o NOME e APELIDO do remetente e o número de confirmação da compra. Não se esqueça de guardar um comprovativo de envio para a devolução.
Antecipe as suas compras de Natal com a nossa política de devoluções alargada.
Para compras efectuadas entre 31 de outubro e 30 de dezembro, prolongamos a política de devoluções até 31 de janeiro de 2024.
Aplicável a produtos de aspiração, cuidados com o cabelo, iluminação, cuidados com o ar e auscultadores. Não se aplica a peças e acessórios.
Para obter uma lista completa das condições de venda, clique aqui.
